Клиенттерді қалай тартуға болады: тиімді әдістер

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Кез келген бизнестің дамуы тұтынушыларға ұсынылатын өнімдерге сұранысқа тікелей байланысты. Оның артуы жаңа тұтынушыларды тартумен байланысты. Бұған тұтынушылар, келушілер және басқалар кіреді.

Клиенттерді қалай тартуға болады деген сұрақ жаңадан бастаған бизнесмендерді де, өз ісін ұзақ уақыт бойы дамытып жүргендерді де мазалайды. Сату көлемін ұлғайту үшін қандай әдістерді қолдануға болады, бұл сайып келгенде қажетті пайда алуға мүмкіндік береді?

Кім клиент бола алады

Кез келген кәсіпкер өз ісін кеңейту үшін өнімге тұрақты сұранысты қажет етеді. Ал ол үшін тұтынушыларды қалай дұрыс тарту керектігін білу керек. Бұл санатқа кім кіре алады?

Барлық әлеуетті клиенттер шартты түрде екі үлкен топқа бөлінеді - корпоративтік және жеке. Кез келген компания бірінші санаттағы азаматтарды тартуға мүдделі. Өйткені, бұл тұтынушылар тұтыну нарығында әсерлі сегмент болып табылады. Мұндай сатып алушыларды табу оңай емес. Дегенмен, күш жұмсауға тұрарлық. Өйткені, пайдасыЖасалған мәмілелер кәсіпкер үшін айтарлықтай болады.

Алайда, тұтынушыларды қалай тарту керектігін шешуде тек ірі өндіріске назар аударудың қажеті жоқ. Көбінесе жеке тұтынушыларға ұқыпты қатынас маңызды рөл атқара алады. Шынында да, кейде бір күні клиенттердің бірі өзімен бірге бүкіл корпорацияны алып келетін болады. Сондықтан өнімді сату мәселесінде біз мүмкіндігінше жұмыс істеу керек санаттағы адамдар деп сенімді түрде айта аламыз.

Егер шағын компанияда кәсіби маркетинг тобы болмаса, жаңа тұтынушыларды қалай тартуға болады? Бұл жағдайда жұмыс қазірдің өзінде дәлелденген құралдарды қолдануы керек. Кейде кәсіпкерлер басқа фирмалардан тұтынушыларды тарту жолдарын қолданады, бұл әдістерді олардың қажеттіліктеріне сай бейімдейді. Бизнестің дамуына қамқорлық жасайтын әрбір бизнесмен міндетті түрде мұндай әдістердің не екендігі туралы түсінікке ие болуы керек. Сайып келгенде, бұл оның қаржылық табысына әсер етеді.

Акциялар

Сатып алушылардың қайсысы мұндай белгілерге мән бермейді? Жеңілдіктер, сатылымдар, акциялар - бұл клиентті қызықтыратын немесе кем дегенде оны қызықтыратын нәрсе. Өйткені, тосын сыйлар мен әзілдерді ұнатпайтындар жоқ. Адам болмысының мәні осындай. Клиенттерді қалай тартуға болатынын ойлап, кәсіпкер өз жұмысында осыны пайдалана алады.

Салонның, дүкеннің немесе басқа коммерциялық мекеменің жұмыс ерекшелігіне байланысты баға жетпес артықшылықтартұтынушылық сұраныстың артуы бір әрекетті немесе олардың бірнешеуін бір уақытта әкелуі мүмкін. Сонымен қатар, тұтынушыларды тартудың әртүрлі жолдары бар, атап айтқанда:

1. Бонус картасы. Бұл сатып алушыға болашақта жеңілдіктер немесе сыйлықтар алу үшін мекемеде өзі жасаған барлық сатып алулар үшін рубль немесе ұпай үнемдеуге мүмкіндік береді.
2. Басқа сатып алушыларды тарту әрекеті. Егер клиент мекеменің байланыс деректерін таныстарына, достарына қалдырса немесе дүкенге немесе салонға өзі әкелсе, онда мекеме оған белгілі бір мөлшерде жеңілдік береді. Басқа ынталандыру нұсқасы сыйлық беру болып табылады.
3. Жаңа тұтынушыға жеңілдік. Мұндай бонус бәсекелес фирмалардың өнімдерін сатып алуды қалайтын сатып алушыларға әсер етуге мүмкіндік береді. Бұл жағдайда сатылымның артуы әлеуетті тұтынушыларды тарту арқылы болады. Олардың болашақта тұрақты болуы үшін өзіңіз туралы жағымды әсер қалдыру жеткілікті.
4. Сатып алу үшін сыйлық беру. Бұл белгілі бір күні немесе мекеменің шектеулі жұмыс уақытында жарамды болатын бонус болуы мүмкін. Сыйлықтар жарнамалық өнімді сатып алғанда немесе жалпы чек сомасы бойынша берілуі мүмкін.
5. Брондау немесе онлайн алдын ала тапсырыс беру үшін жеңілдік. Мұндай сома аз болуы мүмкін, бірақ сатып алушы әлі де риза болады, әсіресе бұл көрсеткіш қалған бонустарға қосылса.
6. Туған күніңізге жеңілдік. Клиентке жылына бір рет қана тапсырыс сомасының 25-30% беруге болады. Кәсіпкер үшін бұл көп емес, бірақ сатып алушы үшін бұл өте көп боладыжақсы.
7. Жарнамалық тауарлар ұсынысы. Бұл әдіс тұтынушыларды дүкенге қалай тарту керектігін білмейтіндер үшін жақсы. Бұл жағдайда тауарлардың бір немесе басқа түріне бағалар күн сайын немесе белгілі бір жиілікте төмендейді. Бұл алкоголь немесе шұжық, балық аулау құралдары немесе шарфтар болуы мүмкін. Барлығы розетканың ассортиментіне байланысты болады. Кез келген белгілі бір зат жарнамалық өнім болуы мүмкін, оның ең төменгі бағасы белгіленген сомаға жалпы сатып алу кезінде жарамды болады.

Осы техниканы пайдаланып тұтынушыларды қалай тез тартуға болады? Ол үшін адам көп жүретін жолға жақсы жобаланған жарқын баннер ілу керек. Оның мазмұны өте әртүрлі болуы мүмкін, бірақ ол міндетті түрде адамға қолжетімді пішінде әрекет туралы түсінік беруі керек.

Кәсіби маркетологтар тұтынушыларды қалай тарту керектігін біледі. Бұл үшін олар адамдардың импульсивтілігін ойнап, көптеген жарнамалық трюктерді қолданады.

Мысалы, жоспарлы бағаны төмендету – тұтынушыларды тартудың тамаша тәсілі. Мысалы, маусымдық сатылымдар, өнім 40%-ға немесе тіпті 70%-ға арзанырақ сатылса, сатып алушыларды үлкен жылдамдықпен жинайды.

Адалдықты арттыру

Клиенттерді тарту жолын ұсынатын жоғарыда аталған әдістердің біреуін ғана пайдалану жеткіліксіз екені анық. Өйткені, әрбір дерлік кәсіпкер оларды өз жұмысында пайдаланады, сондықтан акциялардың, жеңілдіктердің және бонустардың тиімділігі өте әртүрлі болуы мүмкін. Олар қалаған нәтижені беру үшін маңызды:

1. Уақытты шектеңізұсыныс жарамды. Мұндай маркетингтік айла әлеуетті клиентке сатып алу шарттары жақын арада ол үшін тиімсіз болады деп сенуге мүмкіндік береді.
2. Тауарлар санына шектеуді көрсетіңіз. Бұл VIP топтамасындағы заттарды сатып алу ұсынысы немесе адамға бас тартуы өте қиын болатын басқа бірегей ұсыныс болуы мүмкін.

Жаңа тұтынушыларды қалай тартуға болады?

Бұл сұраққа да ерекше назар аудару керек. Өйткені, адам бастапқыда қайда баратыны маңызды емес - сіздің дүкеніңізге немесе қарама-қарсы орналасқан дүкенге. Ал мұнда сатып алушыны тарту үшін бағалы сыйлық алу туралы ұсыныс жасалуы керек. Бұл өнім, кәсіби маманмен тегін кеңес, сұлулық күтімі немесе макияж бойынша мастер-класс болуы мүмкін. Кейбір компаниялар жаңа тұтынушыларға брендтік салпыншақтарды, кәмпиттерді, т.б. сыйлауды қалайды.

Теледидар жарнамалары

Бұл байланыс арнасы миллиондаған адамдарды тартады. Теледидардағы жарнама өнімді жылжытудың басқа әдістерінен айқын басымдылыққа ие екендігін қамтудың кеңдігінің арқасында. Дегенмен, бұл кәсіпкерге көп шығын әкелетінін есте ұстаған жөн.

Бірақ «клиенттерді қалай тартуға болады?» Деген сұрақты ойлайтын бизнесмендер үшін жарнама сатуды арттырудың тамаша тәсілі болады. Өйткені, теледидар көптеген адамдар үшін ең ықпалды байланыс арналарының бірі болып табылады. Жаңалықтар, білім беру және ойын-сауық ақпаратының көпшілігін әлеуетті тұтынушы аладытеледидардан. Сондықтан көгілдір экранда осы немесе басқа өнімді көрген адам оны тезірек сатып алуға қызығады.

Әлеуетті клиенттің назарын қалай аударуға болады? Мұны істеу үшін сізге жарқын және қызықты жарнама жасау керек, ол арқылы қалаған мақсатты аудитория ұсынылған өнімнің артықшылықтары туралы біледі. Сонымен қатар, экранда пайда болатын сюжет басқалар сияқты емес, есте қаларлық болуы өте маңызды.

Презентация

Клиенттерді тартудың бұл әдісі де ең тиімді әдістердің бірі болып саналады. Тұсаукесерде дизайн нұсқаларының үлкен саны, сондай-ақ жүзеге асыру жолдары бар. Кейде бұл нағыз спектакль. Сіз сондай-ақ қалаған мақсатты аудиторияны жинақтау аймақтары бар жерлерде үлкен экранда көрсетілетін бейне ретінде презентация жасай аласыз. Бұл әдіс компания өкілдерінің мамандандырылған көрмелерге қатысуын да білдіреді.

Презентация тұжырымдамасы оны дереу дайындау алдында мұқият ойластырылуы керек. Өйткені, оның бағыты ұсынылған өнімге немесе қызметке толығымен сәйкес болуы керек. Презентацияны жүріп жатқан әрекетпен біріктіру ұсынылады. Мұндай қадам кейде тұтынушылардың санын арттырады. Егер адамдар тұсаукесерге келіп, ұтысқа ие лотереяға қатысушы болатынын, сыйлық картасын, жеңілдік немесе бағалы сыйлық алатынын түсінсе, олардың процеске қатысуы және компанияға деген адалдығы қамтамасыз етіледі. алдын ала.

Телефон арқылы ақпарат

Клиенттерді тартудың ең көп таралған әдістерінің бірісуық қоңырауды пайдалану болып табылады. Бұл ретте ақпарат заңды тұлғаларға да, жеке тұлғаларға да телефон арқылы таратылады. Көптеген компаниялар олардың негізінде шағын байланыс орталықтарын құрады. Бұл бөлімшелер осындай шақырулар жасауға шақырылады. Мұндай бөлімдердің мамандары шолу кезінде бұрыннан бар базаны пайдаланып, оны кеңейтумен айналысады. Сонымен бірге олар тұтынушыларға тауарларды немесе қызметтерді жарнамалайды, сонымен қатар ағымдағы акциялар туралы айтады.

Алайда бұл әдісті пайдаланып тұтынушыларды тартуды бастамас бұрын, оның кемшіліктерін де зерделеу керек. Ең бастысы, телефонды алатын әлеуетті сатып алушылар қазіргі уақытта қолданатын провайдерлеріне өте риза. Немесе әңгімелесушіні ұсынылған өнім мүлдем қызықтырмауы мүмкін.

Соған қарамастан суық қоңыраулар әдісіне жүгінуді шешкен бизнесмен үшін ең алдымен байланыс орталығы операторларының кәсібилігін арттыруға, сондай-ақ олардың ынтасын арттыруға көңіл бөлу керек.

BTL технологиясы

Бұл тұтынушыларды тартудың тағы бір әдісі. BTL технологиясын пайдалану нені білдіреді? Оның ең тиімді құралы парақшалар мен талондар болып табылады. Оларды промоутерлер ірі дүкендер желісінің жанында таратады. Осы дүкенде сатып алу және купон немесе парақшаны ұсыну арқылы сатып алушы өнімге жеңілдік алады.

BTL-технология – жарнама түрлерінің бірі. Ол назар аударады, тұтынушының қызығушылығын оятады, әлеуетті клиентке жеткізедіқажетті ақпаратты береді және оны кәсіпкерге пайдалы белгілі бір жолмен әрекет етуге мәжбүр етеді.

Компанияның веб-сайтын жылжыту

Клиенттерді тарту үшін компанияның интернетте өз кеңістігі болуы керек. Оның көмегімен әлеуетті сатып алушылар ұсынылған өнімнің артықшылықтарымен таныса алады. Ол үшін компанияның веб-сайтын жасау керек, ол бір уақытта оның бет-бейнесі, сондай-ақ витрина болады.

Клиенттік базаны табу және тарту үшін сізге веб-жобаңызды жылжыту қажет. Мұндай жұмыстың мәні сайттың іздеу мүмкіндіктерін оңтайландыру болып табылады. Оны әлеуетті тұтынушылар тұжырымдаған іздеу сұрауын енгізу кезінде интернетте оңай табуға болады.

Ресурстың бірінші бетінде болу үшін тізімнің басында тұрған сайттардың жетістігін талдап, осы процестің барлық үлгілері мен мүмкіндіктерін анықтап, оларды қолдану керек. сіздің жобаңызға. Мұндай жұмыс компания платформасын тұтынушыларды тартудың ең тиімді тәсілдерінің біріне айналдырады.

Мәтінмәндік жарнама

Бұл әлеуетті тұтынушыларды тарту арқылы сатылымды арттырудың тағы бір әдісі. Мәтінмәндік жарнама – бұл пайдаланушыға ашық іздеу жүйесінде жарияланған хабарландыру. Мәселені шешуге дұрыс жақындасаңыз, жарнаманың бұл түрі пайдаланушыларды мүмкіндігінше тиімді және қысқа мерзімде тұтынушыларға айналдырады.

SMM жарнамасы

Бұл маркетинг әдісі бүгінде өте танымал. Ол ең танымал қауымдастықтарда жарнамаларды орналастыруға мүмкіндік береді. Дегенмен, бұл жағдайда барлық өнімдерді әлеуметтік желілерде жылжытуға болмайтынын ескерген жөн. Бұл жағдайда бар мақсатты аудиторияны ескеру қажет.

Бірақ, қалай болғанда да, SMM жарнамасы брендтің көп қырлы көрсетіліміне ықпал етеді және әлеуетті тұтынушыларды оның өнімімен егжей-тегжейлі таныстырады.

Электрондық пошта маркетинг

Өнімді жылжытудың бұл жолы спаммен салыстырылады. Дегенмен, оны клиентті тартудың ең тиімді әдістеріне жатқызуға болады. Мұндай теріс салыстыру электрондық пошта мекенжайларының деректер базасының Интернетте жүзеге асырылуының арқасында мүмкін болды. Сонымен қатар, жарнаманы жіберуді өз бетінше жасауға немесе бар мекенжайлар бойынша тапсырыс беруге болады.

Электрондық поштаны жаңадан бастаушыларға тек ұзақ мерзімді перспективада қарастыру ұсынылады. Бұл әдіс бірінші көзқараста көрінетіндей қарапайым емес. Бұл жағдайда сізге жылдам жазылушы базасын құру және жарнамалық тарату тізімі үшін жарқын мазмұнды жасау қажет болады. Бірақ айта кететін жайт, мақсатты аудиториямен тікелей байланыс көбінесе тұтынушылар базасын бірнеше есе және қысқа мерзімде ұлғайтуға мүмкіндік береді.

Серіктестік бағдарламалар

Бұл әдіс сатуды арттыру үшін де тиімді. Бұл жағдайда мақсатты аудитория серіктестерді тарту арқылы компаниямен кеңейтіледі. Олар өсу үшін барлық мүмкіндікті пайдаланады.сату. Оң нәтиже алу үшін серіктестер пайданың алдын ала белгіленген пайызын алады.

Сұлулық салоны тұтынушыларды тарту

Мұндай мекеменің кірісін арттыру үшін алдымен келушілер одан не күтетінін анықтау керек. Бұл сұлулық салонына тұтынушыларды қалай тарту керектігін түсінуге мүмкіндік береді.

Мұндай мекемеге келушілерге демалу керек. Клиент косметиканы таңдағысы келмеуі, кездесуді күтуі, сондай-ақ шеберге не қалайтынын ұзақ уақыт түсіндіруі екіталай.

Салонға клиенттерді қалай тартуға болады? Қызметкерлеріңіз үшін нағыз кәсіпқойларды табыңыз. Мұндай маман өзінен не талап етілетінін бірінші сөйлемнен-ақ түсініп, бірден жұмысқа кірісуі керек. Сонымен қатар, ол керемет және жақсы күтімді сыртқы түрімен ерекшеленуі керек. Мысалы, маникюрге клиенттерді қалай тарту керектігін өзі шешетін адам әлеуетті клиенттер үшін негізгі жарнама шебердің саусақтарының пайда болуы болатынын есте ұстауы керек. Егер маманның ханымдар көздерін ала алмайтын стильді және әсерлі маникюрі болса, оған клиенттердің ағыны қазірдің өзінде кепілдік берілген.

Клиенттерді шаштаразға немесе салонға қалай тартуға болады? Ол үшін мекеменің жарнамасында мұнда нағыз кәсіпқойлар мен өз ісінің шеберлері жұмыс істейтінін көрсету қажет.

Тұтынушыны қызықтыратын тағы бір маңызды сұрақ – ол осы ләззат үшін қанша төлеуі керек. Ал кейде бұл сәт адам үшін шешуші болып қалады. Салонға клиенттерді қалай тартуға болады? Ол үшін белгілі бір қолдану қажетжеңілдіктер жүйесі мен акцияларды ұсынады. Мысалы, клиент массажды сыйлыққа немесе пилингті жеңілдетілген бағамен ала алады. Ең бастысы – жоғары деңгейде қызмет көрсету. Бұл адамның толық құнын төлеуі керек болса да, мекемеңізге процедурадан өтуіне жақсы себеп болады.

Сатылымды арттырудың дәстүрлі емес әдістері

Маркетинг саясатында сіз жарнамаға қатысы жоқ жолдарды таңдай аласыз, бірақ соған қарамастан тұтынушылар санын көбейтудің жеткілікті тиімді әдістері болып саналады.

Мысалы, автокөлік қызметіне тұтынушыларды қалай тартуға болады? Ол үшін шеберхана аумағында шағын дәмхана ашу ұсынылады. Бұл мекемеде келушілер көлігінің жөнделгенін күте алады. Әрине, бұл опция өте қымбат. Бірақ тұрақты тұтынушыларды тартудың басқа жолы болмаса, оны әлі де пайдалана аласыз. Мұндай маркетингтік қадам автожөндеу шеберханасын ерекше атап өтуге және сонымен қатар оның кірісін арттыруға мүмкіндік береді.

Техниканы жүзеге асыру үшін жеткілікті бюджеттік - кішігірім ақауларды жою үшін жұмысшылардың үйге кетуін ұйымдастыру. Мұны істеу үшін сізге дұрыс персоналды таңдау, сондай-ақ қажетті құралдарды сатып алу қажет.

Компанияның имиджін қолдау

Дүкенге, сұлулық салонына немесе кез келген басқа бизнеске тұтынушыларды тарту мәселесін шешкен кезде кәсіпкерлер буклеттерге ақша жұмсайды, акциялар мен жеңілдіктер жүйесін ойлап табады, нәтижесінде олар дайын болмайды. келушілер тобын қабылдау. ҚызметкерлерМекемелер шын мәнінде қирады, бірақ бәрібір олар әр адамға сапалы қызмет көрсете алмайды. Осымен сыйлықтар, үлестірмелі материалдар және т.б. аяқталады. Адамдар жай ғана алданып қалғандай сезіммен кетеді.

Мұндай оқиғаларды болдырмау керек. Бұл үшін сізге жарнамалық науқандарды мұқият жоспарлау, жарнамалық акцияларды өткізу уақытын белгілеу және т.б. Басқаша айтқанда, кез келген бизнес үшін тұтынушыларды тарту жеткіліксіз. Тұтынушылар мекеме жұмысына риза болуы керек. Бұл табысты бизнестің қарапайым құпиясы, ол туралы кәсіпкерлер жиі ұмытып, қызықты жарнамалық ұранды қуып жібереді.