«Сәтті» (такси): жүргізушілер мен жолаушылардың пікірлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Қолжетімді көлік қызметтері әрқашан өзекті және сұранысқа ие, әсіресе эконом-класс таксилері. Бұл нені білдіреді? Экономика - қоғамдық көлікке балама. Осы қызметтердің бірі - «Сәтті» такси, шолулары оның танымалдылығын растайды. Жүргізушілер мен жолаушылардың бұл қызмет туралы пікірлері қандай?

Қызметтер туралы

Такси «Сәтті» қонудың ең төменгі бағасымен және километрімен ерекшеленеді. Кейбір сапарлар дерлік бекер шығады. Автотұрақ жақсы шетелдік көліктерден тұрады: минивендер мен станция вагондары. Қосымша қызметтер көрсетіледі: таксометр, вокзалда, әуежайда қабылдау және т.б. Пікірлері өте түсініксіз «Vezet» такси қызметі бәсекелестер арасында ерекшеленбейді, бірақ тұтынушыларға айтарлықтай үнемдеуге мүмкіндік береді.

Баға саясаты

Сапар құны жолаушыға ыңғайлы форматта есептеледі: таксометр арқылы немесе белгіленген тариф бойынша. Таксиметрді есептеу жол жүру уақытына байланысты және сапардың соңында жасалады. Интернетте тапсырыс бергенде (сайттанемесе қолданба арқылы) тұрақты жеңілдік бар.

Белгілі төлем әдісін таңдау арқылы, тапсырыс беру кезінде сіз сапардың соңғы құнын алдын ала біле аласыз. Тұрақты баға кептелісте жоғалған уақыт салдарынан өзгермеуі керек. Жеңілдікті ескере отырып, жол жүру құнын веб-сайтта немесе арнайы мобильді қосымша арқылы есептеуге болады.

Жолаушылардан "Vezet" таксиі туралы оң пікірлер

Көптеген жолаушылар «Везет» таксиінің қызметін үнемі пайдаланады (Мәскеуде оның жұмысы туралы жақсы пікірлер бар), өздерінің жағымды әсерлері туралы айтады. Олардың қызмет көрсету сапасы мен қолайлы бағаларды сатып алу. Клиенттердің негізгі артықшылықтары қандай?

• Ең оңай және түсінікті такси тапсырысы, операторларға қоңырау шалудың қажеті жоқ.
• Өте арзан, жеңілдіктер, жол жүру құнын есептеудің икемді жүйесі. Диспетчерлер бағаны бірден атайды, әдетте драйверлер оны дауламайды.
• Жақсы көңіл-күйдегі ұқыпты және сыпайы жүргізушілер, қажет болса, багажға көмектесіңіз.
• Таза көліктер - жағымсыз иісі жоқ шетелдік көліктер.
• Жылдам қызмет көрсету, белгіленген уақыттан бірнеше минут бұрын келіңіз. Жүргізуші қоңырау шалып, сол жерде екенін айтады. Сондай-ақ, сіз онымен Lucky taxi бағдарламасы арқылы хабарласа аласыз.

Такси жүргізушілерінің пікірлері компанияның бәсекелестер арасында ең қолжетімді бағаға ие екенін растайды. Сонымен қатар, тұтынушылар мен жүргізушілер қосымшаның интернет және телефон арқылы жылдам тіркелуін, SMS арқылы ыңғайлы хабарландыру қызметінің болуын оң бағалайды. Такси «Везет» сапалы қызмет көрсетеді, онда сіз дауларды шеше аласыз немесе қызмет болған жағдайда хабарласа аласызнашар көрсетілді.

Бақытты және корпоративті клиенттер

"Сәтті" - такси, оның пікірлері адамдар көбіне оңды қалдырады. Шағым тудырмайтын жұмыс бағыттарының бірі – корпоративтік клиенттерге қызмет көрсетуге келісім-шарттар жасау. «Lucky» компаниясымен ынтымақтасатын ұйымдар, әдетте, қызметке, жүргізушілерге және қоңырауға қатысты проблемалардың болмауына қанағаттанады. Көптеген адамдар бұл такси қызметін бір жылдан астам пайдаланады.

«Сәтті» (такси) компаниясының кемшіліктері. Тұтынушылар пікірлері

"Сәтті" жақында кейбір тұтынушылардың сынына ұшырады. Әрине, ең арзан таксиден жоғары деңгейдегі қызметті күтуге болмайды. Жолаушылар, әдетте, жүргізушілер мен диспетчерлерден өз міндеттерін қарапайым орындауды күтеді. "Сәтті" кейде тіпті тұрақты тұтынушылардың көңілін қалдырады, өйткені көптеген жолаушылар бұл ұсынылатын қызметтердің сапасын жақсарту үшін жұмыс істемейді деп санайды.

Бұл такси қызметін пайдаланатын тұтынушылар компанияның келесі кемшіліктерін жиі атап өтеді:

• "Везет" (Мәскеу) таксиінің құны бойынша алаяқтық.
• Жүргізушілердің пікірлері компанияның көліктің техникалық жағдайын тексермейтінін, оның сыйымдылығына қызықпайтынын растайды.
• Мас жүргізуші жолаушылармен жол апатына ұшырайды.
• Такси жүргізушілері жарты сағатқа, бір сағатқа, бір жарым сағатқа кешігіп қалады немесе мүлде кешігеді.
• Диспетчерлер мен сапалы қызмет жұмыс істемейді.
• Көлік іші де, сырты да лас. Жүргізуші дәл кабинада көп темекі шегеді.

Кейде клиенттержүргізушінің қайда екенін, келген-келмегенін білу үшін өзіңіз шақыруыңыз керек. Оған қоса, көлік келуге бірнеше минут қалғанда олар өздеріне қажетті көліктің жоқ екені туралы хабарлауы мүмкін.

Шетелдік көлік жүргізу

Бүгінгі таңда «Сәтті» таксиінің көптеген тұтынушылары, соның ішінде тұрақтылары, орыс емес жүргізушілер туралы көптеген шағымдар қалдырады. Жалпы, халық өз ісін жақсы білсе, ақша тапқысы келетін гастарбайтер-таксистерге қарсы емес. Бірақ көптеген біліктілігі жоқ қонақтар (Орта Азиядан және т.б.) қаланы білмейді, орысша нашар сөйлейді, навигаторларды немесе таксометрлерді пайдалануды білмейді. Олардың кейбіреулері үшін навигаторға көшенің атын жай ғана енгізу қиын. Сонымен қатар, көптеген жолаушылардың пікірінше, мұндай қызметкерлер жиі алдап, кез келген жолмен қосымша ақша алуға тырысады, мысалы, өзгерістің жоқтығына сілтеме жасай отырып.

"Сәтті" (такси) кейде еңбек мигранттарымен көлік жүргізудегі келесі кемшіліктерді көрсететін жағымсыз пікірлер алады:

• Таксиметрде жол құнынан асатын және SMS-тегі сомаға сәйкес келмейтін жоғары көтерілген бағаларды айтып, тұтынушылар мен компанияны алдау.
• Көлікте балалар болса да, жол ережесін бұза отырып, шектен тыс жүргізу.
• Қалада бағдарланбаған қызметкерлердің жиі кешігуі.
• Жүргізушілер жол іздеуге көп уақыт жұмсайды.

Таксиде жұмыс істеу "Сәтті". Жүргізуші пікірлері

Таксидегі қызмет «Сәтті», кез келген жұмыс сияқты, жақсы және жаман жақтары бар. Таксиде жұмыс істеу оңай емес, өйткені ол толыкүйзеліске ұшырайтын, болжауға болмайтын және жолаушылармен, диспетчерлермен ортақ тіл табуды, жанжалды жағдайларды шешуді талап етеді. Адамдармен қарым-қатынас жасау қиын нәрсе, ал кейбір клиенттер тіпті «қанды ұюға» қабілетті.

"Сәтті" таксиде жұмыс істеудің қандай пайдасы бар:

• Жүргізушілердің пікірлері сізді осы қызметтің маңызды артықшылығына назар аударуға мәжбүр етеді: тәжірибесіз жұмысқа орналасу.
• Барлығын қабылдаңыз.
• Клиенттердің көп ағынының арқасында жақсы ақша табу мүмкіндігі, себебі бұл ең арзан таксилердің бірі.

Lucky компаниясында жұмыс істейтін драйверлер неге көңілі толмайды?

Қызметкерлер бұл таксиде жұмыс істеудің келесі кемшіліктерін жиі атап өтеді:

• Клиенттер, диспетчерлер және кеңсе менеджерлерінің жүргізушілерге деген жеккөрінішті қатынасы.
• Жүргізушілер арасындағы үлкен бәсеке.
• Оларды диспетчерлермен қате байланысы үшін жұмыстан шығаруға болады, сондықтан дауласпағаныңыз жөн, бірақ нұсқауларды нақты орындағаныңыз жөн.
• Драйвер бағдарламалық құралы жақсы жұмыс істемейді, көлік жүргізу кезінде қатып қалады және сізді алаңдатады. Көптеген басқа жұмыс сәттері ойластырылмаған.
• Жеңілдіктер такси жүргізушісінің есебінен жасалады. Банк аударымы арқылы тапқан ақшаны алу қиын.

Жүргізушілер әлі де оң пікірлерін білдіретін «Бәтті» таксиінде сіз тыныш жұмыс істеп, ақша таба аласыз. Көлік жүргізу тәжірибесі болса, әртүрлі такси қызметтерінде өзіңізді сынап көру ұсынылады.

Такси жүргізушілеріне арналған бағдарламалық жасақтама жұмысы туралы қызметкерлердің пікірі

Vezet такси жүргізушілеріне арналған бағдарламалық жасақтаманы қамтамасыз етеді, бұл көптеген жолдармен драйверлерге сәйкес келмейді. Vezet такси қызметкерлерінің теріс пікірлері көбінесе бағдарламаның ақауларымен байланысты. Такси жүргізушілері мұны ойластырылмаған, бірқатар кемшіліктері бар деп есептейді:

• Бағдарлама көлік жүргізу кезінде жолдан жиі алаңдатады, бұл апатқа әкелуі мүмкін. Өздігінен жою мүмкін емес алаңдататын және қалқымалы растаулар.
• Бағдарлама жиі қатып қалады, қателер береді және батареяны тез тұтынады.
• Түймелердің орналасуы ыңғайсыз, олар өте кішкентай және көлік жүргізу кезінде басу қиындық тудырады.

Жүргізушілер қолма-қол ақшасыз жұмыс туралы

«Везет» таксиіндегі жұмыс туралы жағымсыз пікірлер жалпы компанияның деңгейін көрсетеді және бізді тағы бір мәселеге назар аударуға мәжбүр етеді: жүргізушілермен қолма-қол ақшасыз есеп айырысу ойластырылмаған. Қолма-қол ақшасыз жеткізу үшін тапқан ақша такси жүргізушісінің жеке шотында жатыр. Есепшотқа тапсырыстың белгіленген құны түседі, одан жеңілдік алынады (такси жүргізушісі жеңілдікті тұтынушыларға өз қалтасынан төлейді). Тапсырыс құны жолаушылардың санына байланысты өзгермейді, маршрутқа өзгерістер енгізу және т.б. Мысалы, 350 рубльге. төрт жолаушы көлікке отыра алады, оларды әртүрлі аймақтардағы үйлеріне жеткізуге тура келеді. Жеңілдікке қосымша, такси жүргізушісі компанияға әрбір тапсырыс үшін 10% -дан 13% -ға дейін төлейді, яғни шотқа 310 рубль түседі. бензинді қоспағанда. Кептеліс, жарты сағат күтуге тура келетін баяу клиенттер болса, соңында жақсы ақша табу өте қиын.

Тапсырыстардан дейіноның ішінде банктік аударым арқылы такси жүргізушісі бас тартуға құқығы жоқ, өйткені бұл жағдайда ол желіден ажыратылады, жұмыстан шеттетіледі. Есептік жазбаңыздан ақша алу өте қиын. Сіз күніне екі мың рубльден аспайтын ақшаны ала аласыз. Мұны істеу үшін сізге сағат екіге дейін кеңсеге дейін жету керек, кезекке тұру керек, бірақ одан кейін табысыңызды ала алатыныңыз шындық емес, өйткені компаниядағы ақша жиі ерте бітеді. екі жарым сияқты. Осылайша, қолма-қол ақшасыз жүргізуші ақша тапқан сияқты, бірақ бос қалтамен жүреді.

Сапалы қызмет және Lucky такси диспетчерлері қалай жұмыс істейді?

Өте аз тұтынушылар үнемді таксиден жоғары қызмет күтпейтінін түсінеді. Жақында «Сәтті» қызметінің тұтынушылары осы такси қызметінің жұмысы туралы көптеген пікірлер қалдыруда. Кейбіреулер компанияның тұтынушылардың проблемалары мен даулы мәселелерді шешуге барабар реакциясы жоқ екенін атап өтеді. Тұтынушылар тапсырысты қабылдағаннан кейін қызмет жүргізушінің жеткен жерге жеткен-жетпегеніне мән бермейтіндей әсерде: телефон соққанда көлік келді дейді, ал шын мәнінде келмеді. Басқалары Lucky-де мұндай арзан бағалар үшін ең тамаша қызмет бар деп санайды және бұл такси қызметін бір жылдан астам уақыт бойы пайдаланып келеді.

«Сәтті» (такси, шолулары өте қарама-қайшы) диспетчерлердің жұмысына және сапалы қызметтерге байланысты елеулі кемшіліктерге ие. Олардың тұтынушылары қандай мәселелер туралы хабарлайды?

• Сапаны бақылау бөлімінің біліксіздігі. Диспетчерлер тарапынан мәселені шешуге көмектесуге немқұрайлылық пен толық дайын болмауы жәнесапаны бақылау қызметтері.
• Диспетчерлер өздерін таныстырмайды, тұтынушылармен және жүргізушілермен дөрекілік танытады, көшелерді, мекенжайларды шатастырады, жүргізушіні дұрыс емес жерге жібереді.
• Диспетчерлік қызмет жүргізушіге тапсырыс туралы толық ақпаратты жеткізе алмайды.
• Операторлар көліктің кешігуі туралы хабар бермейді.
• Сапалы қызметке хабарласқаннан кейін олар кері қоңырау шалмайды.

Осылайша, Lucky такси туралы көптеген оң және теріс пікірлер жазылды, бірақ теріс пікірлер әлі де басым. Барлық жағдайда «жолаушы әрқашан дұрыс» рухында үкім шығару да қалаусыз. Мысалы, таксидің бір минутта келгеніне ашуланған клиент көлікті 10-15 минутта күтіп, заттарды жинап үлгермегендіктен теріс пікір қалдырады!

Алайда көптеген жолаушылар мен жүргізушілер компанияның Lucky таксиінің сапасын жақсартуға ұмтылмайтынына сенімді. Қызметкерлердің пікірлері бізді осы таксидің көптеген кемшіліктеріне, соның ішінде өз қызметкерлеріміз бен тұтынушыларымызға деген құрметсіздікке назар аударуға мәжбүр етеді. Олар сондай-ақ компания басшылығы мен қызмет көрсету қызметкерлерінің біліксіздігін атап өтеді.