"Renaissance Insurance", OSAGO: пайдаланушылардың пікірлері мен пікірлері, сақтандыру шарттары мен процедуралары, кеңестер

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Ресейліктер көлікті міндетті сақтандыруды (OSAGO) сенімді сақтандырушыдан алғанды жөн көреді. Жақсы беделге ие танымал компаниялардың бірі - Renaissance Insurance. OSAGO саясатын сатып алу Ресей Федерациясының заңнамасымен реттелетіндіктен, автокөлік иелері тарифтерге ғана емес, сақтандыру жағдайы басталған кездегі төлемдерге де қызығушылық танытады. "Renaissance Insurance" бағдарламасындағы OSAGO бойынша кері байланыс сақтандырушының сенімділік деңгейін бағалауға және көлік иелері үшін жеңілдіктерді бағалауға мүмкіндік береді.

Компания мәліметтері

«Ренессанс сақтандыру» ресейлік сақтандыру нарығындағы ең маңызды тұлғалардың бірі болып табылады. Ол Ресейде бірінші болып электронды КАСКО полистерін сатуды бастады. Бірінші онлайн саясат 2014 жылы шығарылды.

2018 жылы Renaissance Insurance тікелей сатылған өнімдер саны бойынша Ресей Федерациясының көшбасшысы болды. Компаниялицензияланған сақтандыру провайдері болып табылады. Renaissance Insurance компаниясында лицензиялардың 60-тан астам түрі бар.

Компания сақтандыру қызметтерінің толық спектрін ұсынады. Автокөлікті сақтандыру саласында сақтандырушы OSAGO және CASCO қызметтерін ұсынады, соның ішінде онлайн тіркеу. Ренессанстағы электронды OSAGO сақтандыруы танымал: 2018 жылы әрбір 5-ші полис онлайн сатып алынды.

OSAGO саясатын сатып алу шарттары

Renaissance сақтандыру компаниясының тұтынушылары OSAGO-ны онлайн немесе кеңседе сатып ала алады. Опциялардың кез келгені үшін құжаттар мен көлік туралы ақпаратты жіберуіңіз керек.

Егер сақтанушы бұрын «Ренессанс» полисін сатып алған болса, ол келісімшартты ұзарта алады. Тұрақты клиенттер үшін шарттар тиімдірек, өйткені сақтандырушы өз компаниясында көлікті сақтандырғандарға жеңілдік ұсынады.

Міндетті сақтандырудан басқа, ерікті КАСКО полисін сатып алғандарға 15% жеңілдік қарастырылған. Көлік иелері қажетті опцияларды таңдау арқылы Интернет арқылы КАСКО-ға өтініш бере алады.

Полис сатып алуға арналған құжаттар

25.04.2002 N 40-ФЗ «Көлік құралдары иелерінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру туралы» Федералдық заңына сәйкес полисті сатып алу көлік жүргізетін әрбір адам үшін міндетті болып табылады. Сақтандыру компаниялары CMTPL сатып алушыларына құжаттарға қатысты талаптар қояды.

Renaissance Insurance-тен OSAGO полисін сатып алу немесе жаңарту, көлік иелері келесі құжаттарды ұсынғаннан кейін мүмкін.

1. Төлқұжаттар. Саясат бір уақытта бірнеше драйверге берілуі мүмкін болғандықтан, барлығында бір драйвер болуы керек.
2. Жүргізуші куәлігі. Оны саясатқа енгізілген барлық жол пайдаланушылар ұсынады.
3. Диагностикалық карта. Ол 3 жастан асқан көліктер үшін міндетті болып табылады. Егер диагностикалық картаның мерзімі өтіп кетсе, сақтандырушы OSAGO полисін жеке негізде ұзарту туралы шешім қабылдайды.
4. Көлік тіркеу куәліктері. PTS немесе STS, сондай-ақ көліктің брендіне байланысты басқа түрлері.
5. Алдыңғы OSAGO саясаты (келісімшартты ұзарту кезінде маңызды).
6. Мөлдірмелер.

"Renaissance Insurance" клиенті өтінімді кеңседе немесе онлайн толтыра алады.

Саясатты кеңседе және интернет арқылы шығару: айырмашылығы неде?

Клиенттердің барлығы электронды саясатқа сене бермейді, себебі құжатты тексеру кезінде туындауы мүмкін мәселелерден қорқады. OSAGO туралы кері байланысқа сәйкес, «Ренессанс сақтандыруында» құжаттардың электронды нұсқалары компания кеңселерінде шығарылатын сақтандыру қағаздарынан кем түспейді.

Клиенттер eOSAGO шығарудан қорықпауы керек. Саясат пен классикалық нұсқа арасындағы жалғыз айырмашылық - құжатты алу әдісі. Саясат онлайн төлемнен кейін ғана шығарылады. Клиент полисті сатып алу үшін банк картасынан ақша аудара алады.

eOSAGO сатып алу уақытты үнемдейді: Renaissance Insurance кеңселерінде кезекте тұрудың қажеті жоқ. Сайт тәулік бойы жұмыс істейді, сондықтан көлік иесі құжаттарды кез келген уақытта жасай алады.

OSAGO және электрондық құжатты сатып алу тарифтері бірдей. «Ренессанс сақтандыруында» OSAGO туралы шолуларға сәйкес, сақтандырушы заңмен белгіленген тарифтерді ұстанады және құжатты сатып алу бағасын асырмайды.

OSAGO-ны жеңілдікпен тазарту: оны қалай алуға болады?

«Renaissance Insurance» клиенттері полисті 50%-ға дейінгі жеңілдікпен бере алады. Қызмет ұсыныс емес. Оны алу үшін сақтандырушының шарттарын орындау керек.

OSAGO саясатын кім 2 есе арзан бере алады? Жол қозғалысы ережелерін бұзбайтын жүргізушілер үшін ерекше шарттар қолданылады. Жеңілдікті есептеу кезінде CBM түзету коэффициенті – bonus-malus пайдаланылады. Ол заңнамалық деңгейде бекітілген.

Bonus-malus CMTPL-ді жыл сайын 5% арзанға сатып алуға мүмкіндік береді, егер жүргізуші өткен жылы апатқа кінәлі болмаса. KBM жеңілдіктері жиынтық болып табылады. Көлік құралының иесі OSAGO-ны 1 жылдан астам ұзартпаса, ол «жанып кетеді».

OSAGO саясатын жаңарту

Ресей Федерациясы Орталық Банкінің 14.11.2016 жылғы 4190-U директивасының 7-тармағына сәйкес, тұтынушылар eOSAGO-ны алдыңғы саясаттың аяқталуына дейін 3 күннен кешіктірмей сатып алуы керек. Әйтпесе, олар көлікті жүргізе алмайды.

Жаңарту кезінде саясаттың көшірмесі де сатып алушының электрондық поштасына жіберіледі. Ол басып шығарылуы және басқа міндетті жүргізу құжаттарымен бірге сақталуы керек. eOSAGO баспа нұсқасының болмауы жол полициясы айыппұл түріндегі әкімшілік жазаға негіз болып табылады.

Клиенттер сақтандырушының веб-сайтында өтініш жіберу арқылы Renaissance Insurance-те OSAGO мерзімін 30 минут ішінде ұзарта алады.

Мәскеудегі «Ренессанс сақтандыру» кеңселері

Өнімдерді өз бетінше сатып алуды қалайтын сақтандыру компанияларының тұтынушыларын қызметтердің тарифтері ғана қызықтырмайды. Олар Renaissance Insurance компаниясының OSAGO және қорғаныстың басқа түрлерін сатып алу мекенжайларын білгісі келеді.

Мәскеуде көлік иелері филиалдарға келесі мекенжайлар бойынша хабарласа алады:

• енгізу. Дербеневская, 7, 22 корпус;
• ст. Гиляровский, 10, 1 корпус;
• ст. Большая Серпуховская, 14/13с1;
• ст. Дубнинская, 13;
• ст. Зоологиялық, 2;
• ст. Александра Солженицын, 23А, ғимарат 4.

Кеңселердің жұмыс кестесі қаржы институтының сайтында берілген. Басқа аймақтардағы кеңселердің орналасуы туралы кеңес алу үшін клиенттер сақтандырушының сенім телефонына хабарласа алады.

Интернетте Мәскеудегі Renaissance Insurance компаниясында OSAGO туралы көптеген пікірлер бар. Сатып алушылардың 89%-дан астамы филиалдардың жұмысына риза және сақтандырушыға кеңес береді.

Санкт-Петербургте көлікті қай жерде сақтандыруға болады?

Солтүстік астанада сіз OSAGO-ға Renaissance Insurance кеңселеріне мына мекенжай бойынша өтініш бере аласыз:

• Даңғ. Мәскеу,e.97a;
• ш. Пулковское, 40, 4а корпус;
• Даңғ. Ағартушылық, д.84, ғимарат 1;
• ш. Выборгское, 13а;
• Даңғ. Коменданцкий, 17, 1 корпус.

Ұйым бөлімшелерінде клиенттер OSAGO-ны шығарып немесе ұзартып қана қоймай, сақтандырушының басқа өнімдерін де сатып ала алады.

Саясатты Интернет арқылы шығару: мүмкіндіктер

Саясатты онлайн сатып алғанда, деректерді беру және енгізу жауапкершілігі көлік иесіне тиесілі. "Ренессанс сақтандыруындағы" электронды OSAGO полисі өтінішті толтырғаннан кейін 30 минут ішінде сақтандыруды алуға мүмкіндік береді.

eOSAGO клиентке төлем жасалғаннан кейін 24 сағаттан кейін беріледі. Саясат электрондық пошта арқылы жіберілгеннен кейін ол сатып алғаннан кейін 72 сағаттан ерте емес белсендіріледі.

Көлік иесі eOSAGO жарамдылығын Ресей автосақтандырушылар одағының веб-сайтында тексере алады. Сынақ тегін, нәтиже 5 минут ішінде онлайн көрсетіледі.

Саясатқа онлайн өтініш беру нұсқаулары

Саясатқа онлайн өтініш беру үшін клиент:

1. Тізімнен тұратын аймақты таңдаңыз. Егер көлік иесі тіркелген аумақ ұсынылған аумақтар қатарына қосылмаса, полисті тек сақтандыру компаниясының кеңсесінде рәсімдеуге болады.
2. Деректерді енгізіңіз. Көлік иесінің толық аты-жөні, оның жасы, мекен-жайы, автокөлік туралы ақпарат қажет. Автокөлік үшін маркасы, шығарылған жылы, қуаты, иелерінің саны, жүгірісі көрсетілген.
3. Қағаздарды толтырыңызкөлікті тіркеу, жүргізуші куәлігі және диагностикалық карта мәліметтері.
4. Калькуляторда саясат құнын тексеріңіз. Егер бәрі дұрыс есептелсе, операцияны растап, сақтандыру ақысын төлеңіз.

Сақтандыру компаниясы туралы тұтынушылардың пікірлері

Сақтандыру компаниясына хабарласпас бұрын, тұтынушылар Интернетте ол туралы пікірлерді мұқият зерттейді. Олар көрсетілетін қызметтердің сапасын, қызмет көрсету деңгейін, мәлімделген талаптарға сәйкестігін бағалауға мүмкіндік береді. OSAGO полисін сатып алу сақтандыру бизнесінде сұранысқа ие қызмет болғандықтан, барлық автокөлік иелері ұйымның қызметі туралы білгісі келеді. Сақтандыру компаниялары жақсы жұмыс этикасымен танымал.

10 жағдайдың 8-інде "Ренессанс сақтандыруындағы" OSAGO туралы тұтынушылардың пікірлері оң. Клиенттерге ұнайтын нәрсе:

• полисті онлайн сатып алу мүмкіндігі;
• қалада бірнеше филиалдардың болуы. Кеңселердің көпшілігі орталық бөлікте орналасқан;
• түсінікті сақтандыру шарттары;
• мемлекеттік тарифтерге сәйкестік;
• қызметкерлердің жауаптылығы мен құзыреттілігі.

Бірақ кез келген ірі ұйымда компанияның немесе оның жұмысшыларының жұмысына көңілі толмайтындар болады. Теріс пікірлердің болуы компанияда OSAGO сатып алу-сату туралы шешім қабылдау үшін сақтандырушының кемшіліктерін шынымен бағалауға мүмкіндік береді.

Тұтынушылар келесілерге қанағаттанбайды:

1. Қамтуға өтініш берудегі кешігулер. Көлікті жөндеуге арналған ақшаны қайтару мерзімі 3 айға дейін болуы мүмкін.
2. Сіз өтемақы алу үшін тек бір кеңседе өтініш бере аласызқалалар. Бұл полис ұстаушыларды бірнеше сағат кезекте тұруға мәжбүр етеді.
3. Құжаттар ұсынылмаса, сақтандыру төлемі қабылданбайды. Өтемақы алу кезінде кінәлі тұлғаның сақтандыру полисінің нөмірін ғана емес, сонымен қатар автокөлікке арналған құжаттарды, төлқұжат пен сақтандырушы туралы ақпаратты алған жөн. Сертификаттарсыз тұтынушыларға төлем жасалмайды, тіпті олар компаниядан полис сатып алған болса да.
4. Зиянды бағалауды сақтандыру компаниясының маманы жүргізеді. Көлік құралдары иелерінің келтірілген зиян туралы пікірі қызметкердің кәсіби бағасымен сәйкес келе бермейді. Бұл сақтандыру компаниясы OSAGO үшін аз төледі деп есептейтін клиенттердің наразылығын тудырады.

Интернеттегі ақылы eOSAGO саясаттарының сапасына шағымдар жоқ. Олар RSA веб-сайтында тексеруден оңай өтеді. Электрондық көшірме заң талаптарына толығымен сәйкес келеді.

Жағымсыз пікірлердің болуына қарамастан, жалпы алғанда «Ренессанс Иншуранс» компаниясының жұмысы клиенттер тарапынан оң бағаланады. Ұйым сақтандыруды сатып алудың заманауи нұсқаларын ұсынуға тырысады және өз клиенттерінің пікірлерін тыңдайды.

Автокөлік иелерінің OSAGO бойынша төлемдер туралы пікірлері

Сақтандырушының қызметіндегі барлық клиенттерді қызықтыратын негізгі сәттердің бірі сақтандыру оқиғасы нәтижесіндегі төлемдер болып табылады. OSAGO бойынша өтемақы сақтанушыға емес, жазатайым оқиға нәтижесінде зардап шеккен адамға төленетіндіктен, ақпаратты сақтандырушының беделіне мүдделі емес адамдар қалдырады.

OSAGO төлемдерінде тұтынушылардың "РенессансСақтандыру" 78% оң. Егер жазатайым оқиғаның салдарынан өтемақы талап етілсе, сақтандырушы әрқашан қаржылық міндеттемелерін орындайды.

Кейбір бенефициарлар төлемдердің кешіктірілгеніне шағымданды. Бірақ олар өтініштердің үлкен көлеміне байланысты әрбір сақтандырушыда кездеседі. Renaissance Insurance-дағы OSAGO шолуларына сүйене отырып, компанияның сенімділігін бағалауға болады. Төлемдер өтініш берген күннен бастап 3 айдан кешіктірмей жәбірленушілердің есепшотына аударылды. Азаматтардың шамамен 5%-ы қаражатты өтініш бергеннен кейін 10 күн ішінде алды.

Интернеттегі бірде-бір шолу сақтандыру компаниясының қызметкерінің пікірінсіз қалмайды. Мамандар әрбір клиенттің мәселесін зерттейді. Тексеру нәтижелері бойынша ықтимал қайтару туралы шешім қабылданады.

Тұтынушыға бағдарлану Renaissance Insurance компаниясына сақтанушылардың сенімін жаулап, Ресейдегі ТОП-15 үздік сақтандырушылардың қатарына кіруге мүмкіндік берді.

Келісімшартты бұзу шарттары

Ресей Банкінің 2015 жылғы 20 қарашадағы № 3854-У «Ерікті сақтандырудың жекелеген түрлерін жүзеге асырудың шарттары мен тәртібіне қойылатын ең төменгі талаптар туралы» Нұсқаулығына сәйкес, клиенттер сақтандыру мерзімінде сақтандырудан бас тарта алады. «салқындату кезеңі». Саясат сатып алынған күннен бастап 14 күн.

Заңға сәйкес, егер бұл келісім-шартта көрсетілмесе де, сатып алушы қаражатты қайтаруға құқылы. «Ренессанс сақтандыруынан» OSAGO полисін сақтандырушының кеңсесіне құжаттармен жеке бару кезінде қайтаруға болады.

Мәскеуге қайту үшін көлік иелері эмб мекенжайындағы кеңсеге хабарласа алады. Дербеневская, 7, 22 ғимарат және Санкт-Петербургте. Санкт-Петербург - Мәскеу даңғылы, 97А.