Супервайзер - бұл не? Мағынасы

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Орыс тілінде жиі айтылатын «супервайзер» немесе «супервайзер» сөзі Америкада ХХ ғасырдың аяғында пайда болды. Бұл лауазым атауын білдіреді, бірақ «наубайшы» немесе «тіс дәрігері» сияқты жоғары мамандандырылған емес. Сонымен қатар, қандай білім немесе жеке қасиеттер қажет екенін көрсетпей-ақ жетекшінің бос орнын табу жиі кездеседі.

Бұл мақалада «бақылаушы» сөзінің мағынасы, ол не, мұндай адамдар қандай салаларда жұмыс істейді, олар қандай жауапкершілікке тартылады және бұл маманды қандай жалақы күте алатыны туралы егжей-тегжейлі айтатын боламыз.

Сөздің мағынасы

Тікелей ағылшын тіліне жүгінетін болсақ, «супервизор» сөзі «контроллер», «супервизор», «супервизор» деп аударылады. Бастапқыда ол тауарлар немесе қызметтер нарығын кеңейтумен айналысатын маркетинг бөлімінің қызметкерлеріне қатысты болды. Бұл не? Жетекші өзінің қарамағындағыларды, көбінесе сату агенттерін бақылап отырды, оларды сатуды арттыруға ынталандырды, сауда нүктелерінің жұмысын және маркетингтік науқандарды үйлестірді. Бүгінде маркетинг бойынша супервайзер деген лауазым да бар. Дегенмен, бұл лауазым бірнеше басқа жауапкершіліктерді қамтиды. Дегенмен, сіз қонақүй супервайзері немесе тамақ жөніндегі супервайзер үшін ашық лауазымға тап болуыңыз мүмкін. Төменде бұл мамандар не істейтіні туралы айтатын боламыз.

Маркетингтегі супервайзер

Егер біз маркетинг бөліміндегі супервайзер туралы айтатын болсақ, онда біз көбінесе көрмелік іс-шаралар мен акцияларды өткізуді айтамыз. Жарнама бөлімі жаңа еритін кофенің дәмін татқысы келеді делік. Әрине, жарнаманы теледидарға қоюға болады, бірақ қарапайым халыққа сусыннан дәм татуға мүмкіндік берсе, әлдеқайда тиімді болар еді. Осы мақсатта қаланың ірі сауда желілерінде стенд орналастырылған, онда кофе сол жерде қайнатылған. Дүкен қонақтары, яғни қарапайым тұтынушылар оны тегін көре алады. Әрине, сіз өзіңіз де осындай акцияларды кездестірдіңіз. Мойындау керек, біздің менталитетіміз сондай, кейде біз өнімді сыпайылық үшін сатып аламыз, өйткені біз оны қолданып көрдік, бірақ оны сатып алудан бас тарту қандай да бір ұят. Кейде дәмін татып көрген өнім бізге қатты ұнайды. Немесе сыйлық сатып алуды ынталандырады, мысалы: «Мына сусынды сатып ал, және сыйлыққа тостаған ал». Қалай болғанда да, мұндай акциялар сатуды ынталандырады. Бірақ біз үшін елеусіз, бірақ маңызды жұмыс екенін елестетіп көріңізші. Әрбір дүкенде сіз акцияның уақытын, шарттарын келісуіңіз керек. Адамдарға кофе ұсынатын адамдарда медициналық кітаптар болуы керекжақсы ілулі тіл, осылайша олар күндіз жай ғана тұрмай, адамдарды кофенің дәмін татуға белсенді түрде шақырады. Сонымен қатар, дегустацияны жүргізетіндер жұмыс күнінің соңында сусынды қауіпсіз алмай, адамдарды емдеуі керек. Сонымен қатар, біреу жарнамалық емес, дәм тату кезінде және әдеттегі күндегі дүкеннің сатылымы арасындағы айырмашылықты есептеуі керек. Маркетинг супервайзері осылай істейді.

Қонақ үйдегі супервайзер

Егер сіз қонақүйде супервайзер лауазымына ашық бос орынды кездестірсеңіз, онда бұл жерде тағы бір нәрсе туралы сөйлесеміз. Көбінесе кез келген қызмет саласында тәжірибесі бар менеджерлер мұндай лауазымға жұмысқа орналаса алады. Қызмет көрсету саласындағы супервайзер деген не?

Қонақ үйде орта буын менеджері, белгілі бір процестің бақылаушысы қажет бірнеше бөлімдер бар. Мысалы, бұл қызметші супервайзер, даяшы супервайзер, тамақтандыру жөніндегі супервайзер болуы мүмкін. Бұл маман процесті барабар және тиімді жеткізу және бақылау мүмкіндігі болуы үшін бағыныштыларының жұмысын білуі керек. Мысалы, қызметшілер бақылаушысы тазалық пен тазалаудың сапасын тексереді, сонымен қатар жаңадан келгендерді оқытады, жұмыс істеуді үйретеді, жалпы тазалықты бақылайды, бөлмелерді жөндеуге техниктерді шақырады. Даяшылардың супервайзері осыған ұқсас жұмыстармен айналысады - жаңадан келгендерді оқытады, қазіргі қызметкерлердің жұмысын басқарады.

Тағамға жауапты

Тамақтану супервайзері дегеніміз не? Ол қонақүйде немесе мейрамханада жұмыс істей алады. Бұл маман тағамдардың дәмін татып, ескертедісапасының нашарлауы немесе стандартынан ауытқуы. Мұндай жұмысшы өндіріске не үшін қажет? Көбінесе жетекші ағымдағы және монотонды жұмысқа орналастырылады. Келісіңіз, дәл осылай істеу керек болғанда, көз «бұлыңғыр» болады және сіз тіпті сапаны сезінбейтін түрде нашарлатып, жұмыстағы кейбір маңызды бөлшектерді өткізіп жібере аласыз. Жетекші стандарттарға сай болуын және қондырғы жұмысының күннен күнге бұзылмауын қадағалайды.

Психиатриядағы қадағалау

Сіз психологияда супервайзер ұғымын кездестіруіңіз мүмкін. Бұл тәжірибелі әріптес – жетекшінің көмегімен психиатрдың практикалық және теориялық тәжірибесін кеңейтуді білдіреді. Және бұл процесс "қадағалау" деп аталады.

Осындай кәсіби психиатрдың көмегі сізге не үшін керек? Ең алдымен, супервайзер кіші әріптесіне клиенттердің мәселелерін өз мойнына алмауға және оларды жеке өміріне өткізбеуге көмектеседі. Сонымен қатар, адамдармен жұмыс үлгі емес және бірдей әдістер мен бағдарламалар бойынша әрекет ету әрқашан мүмкін емес. Психиатриядағы жетекші жас әріптесіне үлгі көрсетіп, тәжірибені бақылау арқылы маман ретінде өсуіне мүмкіндік береді.

Қандай техникалар қолданылады

Супервайзер негізінен контроллер болып табылады. Қол астындағылардың жұмысын үйлестіріп, оның мінсіз орындалуын қадағалауы тиіс адам. Жетекші жұмысқа салқын қараса, қол астындағылар оны сезінедібір сәтте және, мүмкін, олар бұза бастайды. Көбінесе ТМД елдерінде бақылаушылар сәбіз және таяқша техникасын қолданады, яғни жақсы орындалған жұмыс үшін мақтайды, бірақ егер қандай да бір бұзушылықтар болса, тәртіп бұзушылар сөгіс немесе айыппұл алады. Сондай-ақ, супервайзерлер жиі тренингтер өткізеді. Бұл шағын баяндамалар, оның барысында жетекші жұмыстың мақсаты мен міндеттерін еске салады, жұмыс күнінің жоспары туралы, жұмыстағы кез келген жаңалықтар туралы әңгімелейді, тапсырмаларда байқаған қателіктерін тізіп, оларды қайталамау керектігін айтады..

Супервайзер режимі

Супервайзердің жұмыс кестесі тегін немесе қалыпты болуы мүмкін. Маркетинг бөліміндегі супервайзердің жұмысы туралы айтатын болсақ, ондай маман күні бойы аяғынан тұрып, сауда нүктелерін аралап, қарамағындағыларды аралайды. Мейрамханадағы немесе қонақүйдегі супервайзер күні бойы қарамағындағылармен жұмыста болады, олардың жұмысын қадағалайды. Жетекшінің жалақысы қарамағындағылардың жалақысынан жоғары болуы керек, өйткені ол олардың жұмысын толығымен анықтайды және оған жауап береді.

Әйтеуір супервайзер болу, мысалы, сатушы немесе даяшы болудан оңайырақ. Өйткені, бұл маман жұмыс істемейді, тек бақылап, түзетеді. Екінші жағынан, ол беделді болып көрінуі үшін және шынымен де өз саласындағы барлық «сыртқы көріністер мен құпия сөздерді» үйрете алатын, көрсете алатын, білуі үшін осы салада тәжірибелі болуы керек. Бақылаушы – тек қана бақылап қана қоймай, басқаратын аға, бригадир, бригадир. Және одан басқаол жұмысты орындауға толық жауапты.