PEK көлік компаниясы: шолулар, жөнелту және жүктерді қадағалау

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Әрбір дерлік коммерциялық компания контрагенттер тізімінде «PEK» көлік компаниясы» атауын табасыз. Бұл компания туралы пікірлер әртүрлі, қарама-қайшы. Бірінші экспедиторлық компанияның тауарларды немесе хат-хабарларды тасымалдау қызметтеріне тапсырыс бермес бұрын олардың мазмұны туралы білу пайдалы.

Біз туралы

ТК «ПЭК» Ресей жүк тасымалдау нарығындағы ең ірі ойыншылардың бірі болып табылады. Компания мыңжылдықтың тоғысында, 2001 жылы тіркелді. Қазір еліміздің барлық дерлік қаласында экспедиторлық компанияның филиалы бар. Автокөлік саяхатшылары күн сайын жолда PEC маркалы жүк көліктерін кездестіреді. Кәсіпорынның балансында олардың бірнеше мыңы бар.

«Бірінші экспедиторлық компания» тасымалдаушы және курьерлік қызметтерді ұсынады. Ең көп пайда әкелетін жұмыстың негізгі бағыты ұйымдардың тапсырысы бойынша жүктерді тасымалдау болғанына қарамастан, компания менеджменті барған сайын дамып келеді жәнежеке тұлғаларға көрсетілетін қызметтерді жақсартады.

"PEK" кез келген жиһазды, тұрмыстық техниканы, тіпті тасымалдау үшін хат-хабарды қабылдайды. Оның үстіне, хабарландыруда айтылғандай, тасымалдау курьерлік қызметке жүгінгеннен 3-4 есе арзан болады. Ненің арқасында?

Мәселе мынада, PEK бірнеше тұтынушыдан (компаниялар мен жеке тұлғалардан) келетін жүктерді бір көлікте біріктіреді, осылайша жүк көлігі ең қысқа және ыңғайлы жолдан өтеді. Клиент үшін оның заттары қандай жолмен жүретіні маңызды емес. Жүкті межелі жерге белгілі бір мерзімде, аман-есен жеткізіп алу маңыздырақ. Бұл бірінші экспедиторлық компанияның жұмыс жүйесінің негізі.

Кеңселер мен терминалдардың орналасуы

«ПЭК» ТК-ның бас кеңсесі мен басқару орталығы орналасқан қала – Мәскеу. Сондай-ақ елордада тауарларды сақтайтын, қабылдайтын және шығаратын 6 дистрибьюторлық орталық бар.

Жүктермен ең ірі операцияларды Мәскеу қаласы «ПЭК» ТК бас («Восток») терминалы жүзеге асырады. Оның мекенжайы: Вязовский пр-д, 4, 19. Бұл дистрибьюторлық орталық көліктік заттарды сақтауды да, қабылдауды және беруді де жүзеге асырады. Онда заттар арнайы ыдысқа салынады. Дегенмен, кейбір терминалдар тауарларды ғана қабылдайтынын (немесе керісінше шығаратынын) ескеру қажет.

Облыс орталықтары болып табылатын барлық қалаларда халыққа қызмет көрсету кеңселері ашылған. Географиялық тұрғыдан алғанда, Бірінші экспедиторлық компания өз қызметін соншалықты кең тарады. Пікірлер мұны растайдыфирманың серіктестері қолайлы. Мәселені шешу кезінде, мысалы, кәсіпорынның Мәскеудегі кеңсесінде сіз әрқашан туған қалаңызда орналасқан қызметкерлерге хабарласа аласыз.

«ПЭК» ТК филиалдары Самара, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владимир, Калининград, Астрахань, Қорған қалаларында бар. Балаково, Тольятти, Альметьевск, Бийск сияқты шағын елді мекендерде де кеңселер ашылды.

Тұтынушының пікірлері компания терминалдарының орналасуын артық көрмейді. Өйткені, көптеген жеке және заңды тұлғаларға тауарды өз бетінше алуға тура келеді. Барлық тұтынушылар тауарларды үйлеріне, кеңселеріне немесе қоймаларына жеткізу қызметтерін төлеуге қосымша ақша жұмсағысы келмейді.

"PEK" терминалдары әдетте қаланың сыртында, ең қолайлы емес жерлерде орналасады. Оларды табу қиын. Тасымалдауды бір рет алатын немесе тапсыратын тұтынушылар (тұрақты емес) басқа жүргізушілерден бағыт сұрауға мәжбүр.

УСК ТК базаларының аумақтары өте үлкен. Компания жалға алған аумақта тұтынушылар қай қоймаға бару керектігін іздеп ұзақ уақыт қаңғып жүр.

Интернет-дүкендермен ынтымақтастық

Қазіргі уақытта УСК ТК (Мәскеу) интернет-дүкендермен ынтымақтастықты белсенді дамытуда. Шын мәнінде, компания қазір басқалармен қатар, курьерлік қызмет функцияларын орындайды. Мұндай қызметтерді негізінен «ПЭК» ТК еншілес кәсіпорны – Easy Way көрсетеді. Онда 7 000 кәсіби курьер жұмыс істейді.

Компания көлік қызметтерін ұсынады1000 жеке жүк көлігін пайдаланады. Қазірдің өзінде 150-ден астам тауар шығару пункттері ашылды. Клиенттерге сәлемдемелерді жеткізетін курьерлер сатып алулар үшін төлемдерді, соның ішінде мобильді эквайринг құрылғылары арқылы төлеуге құқылы.

Жүкті қадағалау

ТК «ПЭК» компаниясы (Мәскеу) жүк қозғалысын бақылаудың бірыңғай жүйесін ұйымдастырды.

Тұтынушылар өз пакеттері өтетін маршруттарды дербес қадағалай алады. Мұны істеудің үш жолы бар.

ТК "ПЭК" корпоративтік сайтындағы онлайн бақылау жүйесі. Жүкті қадағалау келесідей жүзеге асырылады: пайда болған терезеде шот-фактура нөмірін енгізу керек. Жүйе мынаны көрсетеді:

1. жіберілетін элементтің орны;
2. жеткізілетін терминалдың мекенжайы;
3. Пакеттің болжалды келу уақыты.

• SMS хабарлау. Клиент тапсырыс беру кезінде мұндай ескерту жүйесіне өз қалауы бойынша қосыла алады.
• Жеке кабинет арқылы жеткізу күйін бақылау. Бұл ең қолайлы және тиімді әдіс. Оны, әдетте, PEK корпоративтік клиенттері пайдаланады. Келісімшартқа қол қою кезінде тұтынушы жеке кабинетінің мекенжайын алады.

«PEK» ТК-дағы жүкті қадағалау жүйесінің ерекшелігі клиент кез келген уақытта өз пакетінің қай жерде екенін нақты анықтай алады. Бағдарлама элемент жіберілетін барлық аралық нүктелер мен терминалдарды жазады.

Кейбіртұтынушыларды өз пакеттерінің географиясы қызықтырады. Кейде жүк алушыларға жеткенше 6 немесе одан да көп қалалардан өтеді.

Қызметтердің құны

ПЭК көлік компаниясы жеткізу қаншалықты қымбат? Құны келесі факторларға байланысты:

• жүк салмағы,
• оның өлшемдері,
• бағыт ұзындығы,
• тасымалдау түрі (жердегі немесе әуе),
• қаптама,
• қосымша қызметтердің қолжетімділігі.

Егер қажет болса, мысалы, әуе тасымалдаушысының қатысуы, жеткізу әлдеқайда қымбатқа түседі.

Қызметтердің құнын шамамен және нақты түрде алдын ала есептеуге болады. «ПЭК» ТК жеткізуді тәжірибелі тұтынушылар таңдайды. Олар бағаның компаниядан компанияға қалай өзгеретінін біледі.

Қаржыны үнемдейтін тұтынушылар үшін «ПЭК» ТК сайтында онлайн калькулятордың болуы маңызды. Бағдарламада нақты тасымалдау параметрлерін көрсетсеңіз, жүйе жүк тасымалдаудың соңғы құнын көрсетеді. Оны басқа экспедиция және курьерлік қызметтердің ұсыныстарымен қауіпсіз салыстыруға болады.

Жеке тұлғалардың PEK-пен ынтымақтастық тәжірибесі туралы пікірлерінде шағын затты тасымалдау шамамен 300 рубль тұратыны туралы ақпарат бар. Тұрмыстық техниканы немесе жиһазды тасымалдау құны 15 мың рубльді құрайды. және т.б.

Қосымша қызметтердің ішінде ең сұранысқа ие арнайы қатты қаптама – ағаш паллет. Әрине, көптеген заттарды кәдімгі картон қораптарға бүктеуге болады. Бірақ тасымалдау кезінде мұндай қаптама қатты зақымдалуы мүмкін. Ағаш паллет сатып алу қаптаманың мазмұнына ешқандай жамандық болмайтынына кепілдік береді.

Сонымен қатар транзиттегі жүкті зақымдану мен жоғалудан сақтандыруға болады.

Құжат ағыны мүмкіндіктері туралы

Компания құжаттардың дұрыс ресімделуіне үлкен көңіл бөледі. Бір жағынан, тұтынушылар үшін қажетті үлгілердің, бланкілердің «ҮСК» ТК сайтындағы қосымшаларда ұсынылғаны өте ыңғайлы. Жүкті жөнелтуге және алуға сенімхат, тауарлық-материалдық құндылықтар, ілеспе хаттар, актілер – мұның барлығын анықтамалықтан жылдам жүктеп алуға және деректермен толтыруға болады.

Екінші жағынан, «Бірінші экспедиторлық компания» қызметкерлері бланкілерді толтырудың дұрыстығын бақылауда тым педант. Бұл тұтынушыларды жиі тітіркендіреді.

Атап айтқанда, PEK қызметкерлері жүкті қате қалаға жіберетін жағдайлар бар. Оны дұрыс мекенжайға қайта бағыттау үшін экспедитор өкілдері клиенттен өтініш жазуды сұрайды. Егер құжат қандай да бір ақаумен (олардың көзқарасы бойынша) ресімделсе, ол қабылданбайды. Бұл тұтынушылар тарапынан елеулі жағымсыздықтың себебі.

ПЭК қызметкерлері, керісінше, міндетті процедураларды орындауға тым салғырт қарайтын жағдайлар да кездеседі. Кейбір сәлемдемелерді алушылар (негізінен жеке тұлғалар), мысалы, курьерлер әрқашан төлқұжат сұрамайды деп алаңдайды. Өйткені, бұл пакеттерді өздерін атымен таныстыратын кез келген басқа адамдарға беруге болады дегенді білдіреді.

Жүк қауіпсіздігі туралы

ПЭК көлік компаниясы тасымалдаушы ретінде қаншалықты сенімді? Бұл тақырып бойынша пікірлер әртүрлі. Мазмұны алаңдатады. Бір-бірімен жарысатын компания тұтынушылары пакеттердегі нәзік және сынғыш заттардың сынғанын және сынғанын әңгімелейді. Оларға мыналар жатады:

• тағамдар,
• технология,
• айналар,
• шыны жиһаз.

Іс жүзінде пайдалануға жарамсыз тауарларды алған тұтынушылар «ПЭК» ТК (Мәскеу) басшылығына шағым жазды. Көбінесе мұндай өтініштерге жауап ретінде тапсырыс беруші қосымша қаптамаға – ағаш паллеттерге төлем жасамаса, ұйым жүктің сақталуына жауап бермейді деген қысқаша хат келіп түсті. Мұндай жағдайларда экспедиторлардың дұрыстығын көруге болады. Жолдағы нәзік заттардың қауіпсіздігі мен тұтастығын қамтамасыз ету, егер олар кәдімгі картон қораптарда тасымалданса, өте қиын.

Алайда интернетте қымбат ағаш паллеттерге тапсырыс берген тұтынушылардың пікірлерін де таба аласыз. Олардың кейбіреулері қораптарға арнайы белгілер қойып, қаптаманың мазмұнын мұқият өңдеу керек екенін көрсетеді. Сонымен қатар, тасымалдаушылар, шолулар айтқандай, мұндай пакеттерге мүлдем қамқорлық жасамады. Тұтынушылардың көз алдында "ПЭК" ТК компаниясының қызметкерлері ағаш паллеттерді ортақ үйіндіге лақтырып, аяқпен басып, кейде арбамен абайсызда өтіп кеткен.

Кейбір тәжірибелі PEK тұтынушылары картон қораптарды үстіне мөлдір пленкамен орауды ұсынады.бірнеше қабаттар. Олардың айтуынша, бұл жағдайда жүк әлдеқайда сенімді қорғалған. Сонымен қатар, қораптың өзі таза болып қалатындықтан, орамнан шығару оңайырақ әрі қызықтырақ.

Сәлемдемелерден құнды заттарды ұрлау

Теріс пікірлердің кейбірі пакет мазмұнын ұрлау туралы. «ПЭК» ТК клиенттері заттар салынған жәшіктер анық ашылып, ішіндегі заттардың бір бөлігі жоғалып кеткен жағдайларға тап болды. Сәлемдеменің тақырыбы, мысалы, киімнің көп саны болған кезде, құжаттардағы әрбір элементті сипаттау өте қиын болуы мүмкін. Мұндай жағдайларда тасымалдау шартында жай ғана орындардың жалпы саны көрсетіледі. Тұтынушылар қораптарда кейбір элементтердің жоқ екенін кейін растай алмайды.

Көп орындықтарды тасымалдау кезінде олардың біреуі жоғалып кеткені де болды. Сонымен бірге тағайындалған жерде басқа жәшіктердің мазмұны орындардың жалпы саны өзгеріссіз қалуы үшін бөліктерге қайта бөлінді.

Көбінесе мұндай жағдайларда сақтандыру полисін беру де көмектеспеді. Төлемді қайтаруға өтініш берген тұтынушылар қабылданбады.

Желіде айтылған пікірлерге сүйенсек, «ПЕК» ТК жіберу заттарды діттеген жеріне аман-есен жеткізудің сенімді жолы емес. Өздеріңіз білетіндей, шолулардың авторлары әрқашан объективті бола бермейді.

Мәселелерді жедел шешу туралы

PEK көлік компаниясы тұтынушы мәселелерін қаншалықты жылдам шешеді? Пікірлер «шұғыл желі» арқылы кез келген өндірісті шешуге болатынын хабарлайдысұрақ өте қиын.

Клиенттің кез келген мәселені шеше алатын бір қызметкермен әр уақытта сөйлесу мүмкіндігі болмайды. Тек тауарды жеткізумен айналысатын мамандар бар. Төлемге шот-фактураны беретін бухгалтерия олардан бөлек жұмыс істейді. Телефон операторлары кез келген сұраққа толық жауап бере алмайды. Сондай-ақ тұтынушылар электрондық пошта жауаптарын ұзақ күту уақытын хабарлайды.

Клиенттермен қарым-қатынастың корпоративтік стилі

Алайда, Интернетте УСК ТС клиенттерінен компания қызметкерлерінің олармен қалай сөйлескені туралы көптеген оң пікірлер бар. Телефон қоңырауларына сыпайы оператор қыздар жауап береді, олар әрқашан мәселенің мән-жайын білуге және шешімін табуға тырысады. Олардың қарым-қатынас стилі компьютерге ұқсайды.

Бірақ көптеген клиенттерге ұнайды, мысалы, әңгімелесудің соңында қызметкерлер әрқашан басқа не көмектесе алатынына қызығушылық танытады. Әңгімелесушілерге корпоративтік стандартқа сәйкес осындай нақтылайтын сұрақтар қою әдетке айналған.

Алайда компанияның қалған қызметкерлері, шолуларда айтылғандай, дөрекі сөздерді қолданудан тартынбайды. Қақтығыс жағдайында олар дөрекі болуы мүмкін. Сондықтан кейбір тұтынушылар «телефон қыздары» УСК сауда орталығында не болып жатқанын мүлде білмейтін сияқты әсер қалдырады.

Қызметкерлердің жұмысқа қабылдау процесі туралы пікірі

Жұмыс беруші ретінде көбі «ПЭК» көлік компаниясы сияқты ірі ұйымға қызығушылық танытады. Компания қызметкерлерінің кері байланысы әлеуетті үміткерлерді тым шабыттандырмайды. Біріншіден, қосулыфорумдарда жалақы жиі бірнеше күнге кешіктірілетіні туралы ақпарат айтылады. Екіншіден, ПЭК қызметкерлерінің табысы аса жоғары емес екені белгілі. Мәселен, жүргізушілердің орташа жалақысы бар болғаны 24-25 мың рубльді құрайды. Қойма жұмысшылары үшін де осындай табыс. Кеңсе қызметкерлері аз жалақы алады. «Телефон қыздары» бар болғаны 15-18 мың рубль алады. айда. Табыстың кем дегенде үштен бірі қызметкерлерге "конвертте" аударылады.

Кесте өте тығыз. Көптеген тапсырмалар бар. Жұмыс күні жиі 10-12 сағатқа дейін созылады. Қосымша жұмыс уақыты төленбейді.

Басшылық қол астындағыларға аса құрметпен қарамайды. Қарапайым қызметкердің барлық наразылығына оған өз еркімен жұмыстан кету туралы өтініш жазу ұсынылады.

Жұмыс сұхбаты да көңілге қонымды емес. Сұхбат берушілер кандидаттың абыройын түсіретін көптеген сұрақтар қояды. Көптеген жеке ақпарат ашылды.

Кадр қызметінің өкілдері өтініш берушіге оның ұрлыққа бейімділігі бар деп күдіктенетінін және осының негізінде оны жұмысқа қабылдаудан бас тартатынын ашық хабарлай алады. Сондай-ақ әрбір үміткер жағымсыз, бірақ міндетті полиграфиялық тексеруден өтеді.

Драйвер пікірлері

Жүргізушілер УСК-дағы ең тығыз жұмыс кестесіне ие. Қызметкерлердің шолулары бұл санаттағы жұмысшылардың барлық уақытын жолда өткізетінін айтады. Көбінің ұйықтау үшін бос сағаттары жеткіліксіз. Мамандандырылған форумдарда олар тіпті көліктің кабинасында кір жуу керек деп әзілдейді.

Осы тұрғыдан алғанда, ең жақсы емесжұмыс беруші «ПЭК» – көлік компаниясы. Жүргізушілердің пікірлері көбінесе компанияда қалыптасқан ұжымды мақтайды, бірақ сонымен бірге бұл ұйымның қызметкерлерінің қатарында ұзақ уақыт қалмау жақсы екенін атап өтеді.

Қорытынды

Енді сіз ең ірі ресейлік тасымалдаушылардың бірі қалай жұмыс істейтіні туралы көп нәрсені білесіз. Бұл кәсіпорын туралы Интернетте көптеген теріс пікірлерді табуға болатынына қарамастан, PEK көлік компаниясы өте ұзақ уақыт бойы сәтті дамып келеді.

Компания қызметтерінің сапасы туралы пікірлер әртүрлі, бірақ бизнестің тұрақтылығының әлдеқайда маңызды көрсеткіштері нарықтағы 15 жылдық тәжірибе және Мәскеуде өзінің қойма базасын салу болып табылады. Көптеген іскер серіктестер УСК қызметтерінің сапасын жоғары деп санайды.