Қалай нөлден бастап сату менеджері болуға болады?

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

"Сату менеджері" өте мақтаныш болып көрінеді, әсіресе қазіргі бизнес ортасында. Бұл кәсіп ұйымдастырушылықты, кәсібилікті, шығармашылық көзқарасты қажет етеді. Көптеген адамдар қалай сату менеджері болуға қызығады, олар сізге экономикалық білім керек деп ойлайды, бірақ тіпті экономикалық немесе бизнес факультеттерінің түлектері де осындай сұрақты жиі қояды.

Сату менеджерінің тапсырмалары

Алдымен осы маманның лауазымдық сипаттамасында не бар екенін талдап көрейік.

Атынан-ақ сату менеджерінің міндеті сату екені көрініп тұр. Бұл процесс әртүрлі компаниялар үшін әртүрлі. Бір компанияда сату менеджерлері тұтынушыларға телефон арқылы қоңырау шалуға кеңес берсе, екіншісінде олар өздері қоңырау шалып, тауарларын ұсынады.

Сонымен қатар, көптеген қызметкерлердің ауқымы тұтынушылар өнімге, қызметке немесеконсультациялар алыңыз немесе ассортимент туралы кез келген сұрақ қойыңыз. Менеджердің міндеті – клиентке сұрақтарға жауап табуға көмектесу.

Көбісі бұл жұмысқа кірісуге қорқады, себебі не сатылым банальды міндеттеме ретінде қабылданады, не адам тәжірибесіздігінен ұялады. Шындығында, бірінші себеп жай ғана миф болса, екіншісі – бос сөз. Өйткені өтініш берушіде қажетті қасиеттердің ең аз жиынтығы болған жағдайда тәжірибесіз сату менеджері болу әбден мүмкін. Оларды толығырақ қарастырайық.

Қажетті қасиеттер

Біріншіден, барлық сату менеджерлері үшін сапалы жұмыстың бірыңғай критерийлері жоқ екенін түсіну маңызды, өйткені ауқымына байланысты сіз қоршаған ортаға бейімделе білуіңіз керек. Бірақ ең негізгі және қажетті нәрсе - өнімді немесе қызметті заңды түрде сату мүмкіндігі.

Сізде белгілі бір қасиеттер жиынтығы болса ғана жақсы сату менеджері бола алатындықтан, оларды толығырақ қарастырайық:

• Бизнес және маркетинг принциптерін түсіну.
• Көпшілік, келіссөздер жүргізу және клиенттермен тіл табыса білу.
• Қақтығыссыз және күйзеліске төзімділік.
• Әдептілік.
• Ұқыптылық, көрнекті көрініс (офлайн жұмыс кезінде).

Сату менеджері болу оңай әрі қиын болғандықтан, осы саладағы маманның кәсіби портреті көптеген сипаттамалар мен шарттардан тұратынын түсіну керек. Критерийлердің бірі – мамандандырылған білім. Бұлталап емес, артықшылық.

Профильдік білім

Жас мамандарға арналған көптеген онлайн курстар қалай сату менеджері болу керектігін айтады, бірақ ешбір оқу орнында мұндай мамандық жоқ. Бірақ одан да ауқымды және көп қырлылары бар: менеджмент, менеджмент, бизнес және кәсіпкерлік, психология, экономикалық психология, экономика және т.б. Көрсетілген факультеттердің әрқайсысының түлектері сату менеджері болуы мүмкін. Оның үстіне, оларға өз міндеттерін меңгеру әлдеқайда оңай, өйткені олар бизнестің қалай жұмыс істейтінін түсінеді. Кәсіпкерлік психологиясының түлектері және басқалары ерекше артықшылыққа ие, өйткені олар тұтынушылармен қалай сөйлесуді біледі.

Нөлден бастап сату менеджері болу әбден мүмкін болғандықтан, көптеген компанияларда бағаланғанымен, арнайы білім мүлдем қажет емес. Тәжірибе көрсеткендей, сату менеджерлері жоғары оқу орнында оқу, біліктілікті арттыру, конференцияларға қатысу және т.б. туралы құжаттар тізімі болғаннан гөрі маманның практикалық дағдыларын бағалайды.

Мамандық табыс критерийлері

Табысты сату менеджері болуды білу жеткіліксіз, оны іс жүзінде қолдану керек.

Табысқа жетудің егжей-тегжейлі критерийлері сату менеджерінің алдында тұрған қандай тапсырмалар негізінде құрылады. Негізгі критерийлер:

• Қызметтерді немесе тауарларды сату деңгейі.
• Байланыс.
• Сөйлеу және жазу сауаттылығы.
• Өнімдердің немесе қызметтердің ассортиментін білу, ассортимент туралы тұтынушылардың сұрақтарына дұрыс және нақты жауап беру мүмкіндігі.

Және табысыңыздың негізінде қалай жақсы сату менеджері болуға болатынын дәлелдей аласыз.

Мамандыққа алғашқы қадамдар

Сату менеджері болу үшін не қажет деген сұраққа көшейік. Ең алдымен, сіз шынымен де осы саланы дамытқыңыз келетініне көз жеткізуіңіз керек, өйткені сіз жек көретін нәрсемен айналысу ақырында күйіп қалу синдромына әкеледі, сіз жалпы адам ретінде де, өзіңізге де көңіліңіз толмайды. маман.

Егер қандай да бір себептермен сізді сату жөніндегі менеджер ретінде жұмысқа алуға мәжбүр болсаңыз, бұл сізді мүлдем қызықтырмаса да, басқа нұсқаларды іздеңіз немесе осы жұмыстың артықшылықтарын табуға тырысыңыз. Қызмет көрсету саласы адамдармен тұрақты қарым-қатынасты қамтиды, және көпшілігі маманның көңіл-күйін анық сезінеді, ал онымен сөйлесу әсері сату деңгейіне тікелей әсер етеді. Адамдармен сөйлескенді ұнатпасаңыз, қалай сату менеджері боласыз?

Алдағы жұмысқа өзіңізді ойша дайындаңыз.

Маркетинг негіздерімен таныс болмасаңыз, міндетті түрде үйреніңіз. Бұл кез келген бизнестің және жалпы сауда қызметінің жұмыс істеу принциптерін түсінуіңіз үшін қажет.

Аймағыңызда қандай бизнес тауашаларының ең табысты және ең табысты екенін түсініңіз. Бұл жұмыс істейтін компанияны таңдауға көмектеседі, әсіресе олар жалақы ретінде сатудың бір пайызын ұсынса.

Көлік сату менеджерінің рөлі

Автокөлік бизнесі көптеген елдердегі ең табысты бизнестің бірі болып табылады. Көлік көптен бері сән-салтанат болудан қалды, ол қажетті нәрсе ретінде қабылданады. Сондықтан көлік сататын корпорацияларда жұмыс істеу шынымен тиімді. Сонымен қатар, бұл өте жауапты жұмыс.

Көлік сату менеджері болу жолын толығырақ қарастырайық.

Кез келген бизнестегідей, сату менеджері тауарлардың ассортиментін және мақсатты аудиторияның портретін жақсы білуі керек. Барлық көліктердің техникалық сипаттамаларын түсініңіз, әлеуетті тұтынушылардың қалауы мен қалауын біліңіз (сіз тек автокөлік жүргізушілерінің форумдарын оқи аласыз), сол форумдарда көлік иелерінің көліктерінен алған әсерін білуге жалқау болмаңыз.

Көптеген салондар тест-драйв деп аталатын мүмкіндікті ұсынады: клиент сатып алмас бұрын көлікті сынап көру мүмкіндігі. Егер сіз жұмыс істейтін салон ұсынса, бұл қызметті назардан тыс қалдырмаңыз.

Жылжымайтын мүлік индустриясы: сату менеджерінің тапсырмалары

Жылжымайтын мүлік - бұл үлкен ақша бизнесі және ол жауапты және кәсіби адамдарды жалдайды. Қалай жылжымайтын мүлікті сату менеджері болуға болады? Бұл, мысалы, орта деңгейлі гаджет дүкеніндегі сату менеджеріне қарағанда қиынырақ, сізге жылжымайтын мүлікте болмаса, кем дегенде ұқсас баға сегментінде және жауапкершілік деңгейінде біраз тәжірибе болуы керек.

Сату менеджерінің ауқымынажылжымайтын мүлік келесі қызметтер бойынша көмекті қамтуы мүмкін:

• Жеке пайдалану немесе бизнес үшін орын жалдау.
• Сату алаңы.
• Құрылыс.

Осы аймақтардың кез келгенінде клиентке қолайлы жағдай жасап, өзіне қолайлы бөлмені таңдауға көмектесу керек.

Кеңестер мен айлалар

Жақсы маман әдетте жұмыстың кез келген кезеңінде кәсіптің барлық тұстарын зерттейді. Сату менеджері болу туралы негізгі кеңестер тек жаңадан бастағандар үшін пайдалы болуы мүмкін, бірақ одан әрі дамуға дайын адамдар үшін.

1. Сіз ұсынатын тауарлар мен қызметтер ауқымын жақсы түсінуіңіз керек. Бұл жағдайда әлеуетті сатып алушы сатып алынған тауардың техникалық сипаттамалары немесе ұсынылатын қызметтің мүмкіндіктері туралы сұрақ қойса, сізде ешқандай қиындық болмайды.
2. Әдептілік пен іскерлік этика – сату менеджерінің ең маңызды заңы. Клиент дөрекі болса да, жеке болып кетсе де, өзін дөрекі және орынсыз ұстаса да, сіз оған дәл солай жауап бере алмайсыз. Маман ретінде ғана емес, адекватты адам ретінде де дөрекілік деңгейіне еңкеймеу қарапайым.
3. Сағаттан кейін қарым-қатынас дағдыларыңызды үйреніңіз. Әңгімелесу жолын тыңдаңыз, мысалы, достарыңыздан алдын ала сатып алушы болып көрінуін сұрап, әңгімені дыбыс жазу құрылғысына немесе бейнекамераға жазып алыңыз. Сондай-ақ достарыңыздан пікір сұрауға болады.
4. Сату формулалары мен негізгі маркетингті үйреніңіз. Клиентті манипуляциялауға тырыспаңыз, адамдарға бұл ұнамайды және әреңсізден бірдеңе сатып алғым келеді. Тіпті олар сатып алса да, дүкеніңізді достарына ұсынғысы және сізбен қайта хабарласқысы екіталай.
5. Клиентке өтірік айтуға болмайды. Егер өнімді немесе оған көрсетілген қызметті сатып алғаннан кейін, ол негізді түрде көңілі қалса, теріс пікірлер мен клиентті жоғалтуға кепілдік беріледі.
6. Үздіксіз жақсарту. Әдебиеттерді, қатысты форумдарды оқыңыз, бизнес жаңалықтарын бақылаңыз, әсіресе өз тауашаңызда. Сіздің міндетіңіз тек сату және басқа ештеңе емес екеніне назар аудармаңыз. Егер сіз кәсіби даму мен өзін-өзі тәрбиелеуде бір орында тұрсаңыз, кәсіби маман ретінде өсе алмайсыз.
7. Басшылармен ынтымақтастық шарттарын алдын ала келісіңіз. Бұл жалақы (нақты айлық жалақы мөлшері), сатылым пайызы, сондай-ақ жалақы мен сатылымның біріктірілген пайызы болуы мүмкін.

Қорытынды

Қалай сату менеджері болу керектігі туралы сұрақты өзіңізге және басқаларға бірнеше рет қоюға болады, бірақ әрекеттер әлдеқайда маңызды және тиімдірек. Қарапайым болып көрінетін жұмыс назар аударуды, стресске төзімділікті, маркетинг дағдыларын және коммуникация дағдыларын қажет етеді.