Орталықтандырылған басқару: жүйесі, құрылымы және функциялары. Басқару моделінің принциптері, жүйенің оң және теріс жақтары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Қай басқару үлгісі жақсы – орталықтандырылған немесе орталықтандырылмаған? Егер жауап ретінде біреу олардың біреуін көрсетсе, ол басқаруды нашар меңгерген. Өйткені менеджментте жаман және жақсы үлгі жоқ. Мұның бәрі контекстке және оның құзыретті талдауына байланысты, бұл компанияны осы жерде және қазір басқарудың ең жақсы әдісін таңдауға мүмкіндік береді. Орталықтандырылған басқару – мұның тамаша мысалы. Бұл модель қашан жақсы жұмыс істейтінін және оның қашан қабылданбайтынын түсінеміз.

Тұжырымдамалар, өкілеттіктер, тапсырмалар

Бәрі еңбек бөлінісі мен шешімдерге қатысты: әрбір құрылымдық бөлімше бойынша тапсырмаларды қалай бөлу керек және қандай деңгейде негізгі шешімдер қабылданады. Еңбекті бөлу және шешім қабылдау вертикальды негізде орталықтандырылған басқару жүйесінің қалыптасуына әкеледі. Мұндай компаниядағы бағыну иерархиясы қатаң, ал қызметкерлердің өкілеттіктері минималды және барынша мұқият боялған.

Негізгі шешімдерді қабылдау өкілеттігі бірінші басшыға және оның жақын айналасына тиесілі компаниялар орталықтандырылған деп аталады. Басқару тәсіліне қарама-қарсы компаниялар орталықтандырылмаған деп аталады. Оларда өкілеттіктер әртүрлі деңгейдегі бөлімдер мен қызметкерлер арасында бөлінеді, тіпті төменгі деңгейлер бизнес мәселелерінің жеткілікті кең ауқымы бойынша шешім қабылдай алады.

Орталықтандырылған басқару принципінің белгілері

Олар аз:

• Әкімшілік департаменттер қажеттен көп.
• Олардың функциялары өндіріске қарағанда маңыздырақ.
• Зерттеу құрылымдары холдингтің жетекші компаниясының орталық кеңсесінде орналасқан.
• Өнім өндіру, тарату, маркетинг жобалары және барлық басқа функционалдық бөлімшелер бас кеңсенің орталық әкімшілік бөлімдері арқылы бақыланады.

Орталықтандыру басқаша

Нақты өмірде орталықтандырылған басқарудың таза түрінде үлгілері жоқ (сондай-ақ орталықтандырылмаған). Компаниялар арасындағы айырмашылық тек әртүрлі деңгейдегі шешімдердің тәуелсіздік дәрежесінде, яғни өкілеттіктер мен құқықтарды беру дәрежесінде. Қарап отырсаңыз, кез келген ұйымды басқа кәсіпорындармен салыстырғанда орталықтандырылған немесе орталықтандырылмаған деп жіктеуге болады.

"Орталықтандыру" дәрежесін бағалау критерийлері келесідей:

1. Қабылданатын және орындалатын шешімдердің салыстырмалы үлесі орташа жәнетөменгі деңгейлер. Бұл үлес жалпы шешімдердің аз бөлігі болса, ұйым орталықтандырылған үлгіге ұмтылады.
2. Енді орта және төменгі деңгейдегі шешімдердің сапасы туралы: егер жұмыс бағытын өзгерту немесе, мысалы, елеулі ресурстарды бөлу туралы шешімді тек жоғарғы басшылық қабылдай алатын болса, сізде орталықтандырылған басқару бар. үлгі.
3. Орта және негізгі шешімдердің кеңдігі: егер олар тек бір функцияны қамтыса, сізде орталықтандырылған компания бар.
4. Орталықтандырылған басқарумен жоғарғы басшылық күнделікті жұмысты, әсіресе бағыныштылардың шешімдерін үнемі бақылайды. Сіз, әрине, бірде-бір компания, негізінен, бағыныштылардың жұмысын бақыламай жасай алмайды деп ойлай аласыз. Бірақ орталықтандырылмаған фирмаларда олар қызметкерлердің жұмысын жалпы критерийлер бойынша бағалауды жөн көреді: кірістілік, мысалы.

Бұл критерийлер өте салыстырмалы. Бірақ сіз компанияларды олардың көмегімен басқалармен салыстырғанда ғана бағалауыңыз керек.

Үлгі артықшылықтары

Осы тұжырымдамаға байланысты қалыптасқан қажетсіз стереотиптен арылу өте маңызды. Көбінесе ол барлық әкімшілік және командалық элементтерді қамтитын «кеңестік» стильмен байланысты. Шын мәнінде, орталықтандырылған басқару моделінің басқа сипаты мен маңызды артықшылықтары бар:

• Функциялардың немесе әрекеттердің қайталануын азайтыңыз.
• Компания бойынша операциялар мен процестерді жылдам және анық стандарттау мүмкіндігі.
• Жүйелер мен қызметкерлердің жұмысын тиімді басқарудың салыстырмалы қарапайымдылығы жалпы жәнеерекше.
• Персонал, кеңістік, жабдық және т.б. түріндегі ресурстарды пайдалануды оңтайландыру мүмкіндігі.

Бұл команданы жылдам жұмылдыру үшін тамаша мүмкіндіктер. Қатаң иерархиялық жүйеде жоғары басшылықтың шешімдері төмендегі барлық бөлімшелер үшін міндетті болып табылады. Сондықтан мұндай компаниялар шұғыл және күрделі міндеттерді шешу үшін барлық адам ресурстарын жұмылдыра алады, яғни барлық құрылымдардың үйлесімді қажырлы жұмысы қажет жерде. Ең жарқын және танымал мысал - сыртқы агрессияның көрінісі. Бұған көптеген тарихи дәлелдер бар, өйткені орталықтандырылған басқару жүйесі бар елдер сыртқы шабуылдарды тез және бірге жеңді.

Операциялық тиімділікті арттыру үшін бизнестің жаңа бағыттарын немесе құрылымдық өзгерістерді тиімді енгізу мүмкіндігі. Қиын, кейде танымал емес, бірақ қажетті шешімдерді орталықтан қабылдау оңайырақ.

Дағдарыстарды басқару сонымен қатар сөзсіз ғана емес, сонымен қатар қысқа мерзімде жүзеге асырылуы тиіс жылдам және жан-жақты шешімдерді қамтиды. Кәсіпкерліктегі кез келген дерлік сыни жағдай басқарудың орталықтандырылған әдісімен ең тиімді шешіледі. Дағдарыс менеджерлері мұны жақсы түсінеді.

Орталықтандырылған басқару пайдалы және қажет болғанда

Бұл модельдің артықшылықтары оны кеңінен қолдануға мүмкіндік береді. Бақылаудың орталықтандырылған принципін уақытша қолдануға болатынын ұмытпау керек - белгілі бір уақыт ішінде толығымен орындау үшінарнайы тапсырмалар.

• Әртүрлі бөлімдері әртүрлі қарқынмен және табыспен өсетін жаңа компанияны ұйымдастыру және дамыту кезінде. Мұндай жағдайда басқалардың есебінен өсуге мүмкіндік бермейтін тікелей директивалар арқылы орталықтандырылған бақылау қажет.
• Басқарушы кадрлардың жетіспеушілігі біз қалағаннан жиірек орын алуда. Бұл тапшылықты жабу үшін екі тапсырманы орындау үшін уақыт қажет: сырттан лайықты менеджерлерді жалдау және басшылық лауазымдарға ішкі үміткерлерді оқыту. Бұл кезеңде жергілікті басқарудағы кәсіби мамандардың жетіспеушілігі жұмысқа әсер етпеуі үшін бірінші басшының бәрін өз қолына алғаны пайдалы болады.

Мысалдар жалғасуда. Ең бастысы - компаниядағы ағымдағы жағдайды және сіз жүзеге асырғыңыз келетін міндеттерді жақсы түсіну.

Орталықтандырылған үлгіні тұрақты пайдалануға бола ма? Әрине болады. Компанияның көлемін, оның қызметкерлерінің біліктілігін, компанияның аймағын, бірінші басшының жеке қасиеттерін және т.б. ескере отырып.

Стив Джобс және оның автократиясы

Стив Джобс нағыз дағдарыс менеджерінің типтік үлгісі болып табылады. Онымен байланысты көптеген стереотиптер бар. Оның табысының классикалық түсіндірмесі бір ғана дәлелде жатыр: «өйткені ол ынтамен сенді». Табысқа деген сенім мен іс-әрекеттің дұрыстығы маңызды фактор екені даусыз. Бірақ тек сенім сені алысқа апармайды. Қол астындағылар сеніп қана қоймай, өздеріне сеніп тапсырылғанның бәрін орындауға асығатынына көз жеткізу керек.

Автократтар қол жеткізуге толық күші бар монархтар сияқты әрекет етедіолардың мақсаттары. Бұл үлкен ерік-жігерді және, әрине, сенімді қажет етеді. Мұның бәрі Стив Джобста толық болды: «Бұл менің жолым, бұл ең жақсы жол». Қызметкерлер Джобсты «Мәртебелі» деп атады. Ол жай автократ емес, шектен шыққан автократ болды.

McDonald's гибридті басқару үлгісі

Ең қызықты мысал атақты McDonald's. Мұның бәрі шешімдердің сипаты мен түріне байланысты. Орта буын менеджерлері (кейбір жалға алушылар мен мейрамхана менеджерлері) адам ресурстары туралы шешім қабылдауда, жаңа мейрамханаларды орналастыруда немесе өнімдерді сатып алуда толық автономияға дейін орасан зор өкілеттіктерге ие. Басқарудың орталықтандырылмаған тәсілі бар.

Баға белгілеу шешімдеріне немесе жаңа өнім шығарылымдарына қатысты олар орталықтандырылған басқару функциялары аясында қабылданады: төмендегі бөлімшелермен ешқандай талқылаусыз жоғарғы басшылық. Басқарудың әртүрлі тәсілдерінің ақылды комбинациясының тамаша мысалы.

Кемшіліктер: қағаз таулар және т.б

Бірде-бір басқару жүйесі кемшіліктерсіз жұмыс істей алмайды. Орталықтандырылған модельдің кемшіліктері келесідей:

• Шешім қабылдау кеші жоғарғы жағында. Бұл нүкте сізді таң қалдырмаңыз. Жоғарыда биліктің шешімдерін жылдам орындау туралы айтылды, бірақ олардың тез қабылдануы туралы емес.
• Кейде жоғарыда қабылданған шешімдердің сапасы төмен, өйткені бір адам бәрін бірден және бәрін біле алмайды. Ақпараттың жоқтығы және жердегі нақты жағдайды білмеу әсер етуде.
• Қағаз таулар, сан өсуқұжаттар, қажетсіз ауыр процедуралар түріндегі негізсіз бюрократия.

Орталықтандырылған басқару құрылымдарының артықшылықтарын түсінгеннен кейін бұл үлгіні ең тиімді түрде қолдануға болады. Бұл уақытша әдіс те, жеке функциялар үшін ішінара да болуы мүмкін. Ең бастысы - өзіңізге және өз жолыңызға сену. Стив Джобс сияқты.