Менеджменттегі басқару циклі

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Басқару процесі – бұл кәсіпорынның шаруашылық қызметінің барлық түрлерін ұйымдастыру. Осы анықтамаға сүйене отырып, менеджментті оның объектісінен бөлуге болмайды және басқару циклінің функцияларының сипаты өндіріс немесе сауда процесінің ерекшеліктеріне байланысты.

Жалпы және арнайы басқару функциялары

Компанияның кәсіпкерлік қызметін ұйымдастыру процесінде функциялардың екі түрі жүзеге асырылады: жалпыға қатысты (барлық жүйелерге қолданылуы мүмкін) немесе тек осы жүйеге ғана тән.

Жалпы функциялар әртүрлі кәсіпорындарда ұқсас түрде ұйымдастырылған салаларға жатады, мысалы, поштаны жеткізуді бақылау, кеңсе үй-жайларын тазалау, кеңсе техникасын жөндеу. Арнайы функциялар белгілі бір кәсіпорындағы басқару процесіне тән (орау роботтарын бағдарламалау немесе конвейер таспасын жөндеу үшін мамандарды іздеу).

Ұйымның басқару циклі

Жалпы алғанда компания басшылығы келесі міндеттерді жүзеге асыруды қамтамасыз етеді:

• Ұзақ мерзімді және ағымдағы жоспарларды әзірлеу.
• Өндірістік (сауда, кеңес беру немесе басқа) қызметті ұйымдастыру және реттеу.
• Қызметкерлерді ынталандыру және үйлестіру.
• Өндіріс процесінің нәтижелерін бақылау және жазу.

Бұл функциялар топтары жоспарлауда, ұйымдастыруда, мотивацияда және бақылауда көрінетін басқару циклінің кезеңдерін құрайды.

Басқару циклі деп аталады, себебі басқару әрекеттерінің бұл тізбегі үздіксіздікпен сипатталады. Оның басы бар, содан кейін белгілі бір уақыт аралығында қайталануы керек (апта, онкүндік, ай, тоқсан, жыл).

Кәсіпорын қызметі контекстіндегі жоспарлаудың мәні

Бұл функцияны бүкіл басқару процесіндегі ең маңызды деп атайды. Оны жүзеге асыру өндірістің пропорционалды көлемдерін, әртүрлі бөлімшелердің үздіксіз жұмысын, сондай-ақ қолда бар материалдық, еңбек және қаржылық ресурстарды ұтымды пайдалануды қамтамасыз етеді. Өндірістің дұрыс барысын ұйымдастыру үшін, яғни ішкі өндірістік процестердің динамикалық тепе-теңдігі үшін заманауи және сауатты жоспарлау қажет.

Шын мәнінде жоспарлауды мақсат қою және оған жету жолдарын анықтау деп атауға болады.

Жоспарлау түрлері: стратегиялық

Жоспарларды әзірлеу, басқару циклінің кезеңдерінің біріншісі ретінде, барлық басқалардан бұрын тұрады. Ұйымның әрбір деңгейінде жоспарлаудың белгілі бір түрі болады.

Ең жоғарыдеңгейінде стратегиялық жоспарларды әзірлеу. Өндіріс саласында стратегия – бұл миссияны жүзеге асыруға, сонымен қатар компанияның жалпы және жеке мақсаттарына жетуге ықпал ететін ережелер мен әдістердің оңтайлы жиынтығы. Стратегиялық жоспарлаудың негізгі міндеті – негізгі бағытты, яғни бос емес нарық тауашасындағы компанияның мінез-құлық стилін анықтау.

Дағдарыстарды айналып өту немесе жаңа нарық позицияларына ие болу жолдарын іздеу де осындай басқаруды қамтиды. Басқару циклі, оның кезеңі стратегиялық жоспарлау, әдетте жеткілікті ұзақ. Әдетте, жаһандық жоспарларды әзірлеу бір, үш немесе бес жыл сайын болады.

Тактикалық және операциялық жоспарлау дегеніміз не

Басқарудың орта және төменгі деңгейінде сәйкесінше тактикалық және операциялық жоспарлар әзірленеді.

Тактикалық жоспарлау – стратегиялық міндеттерді жүзеге асыруды қамтамасыз етуге арналған аралық мақсаттарды анықтау. Бұл әрекет түрі орта буын басшыларының басқару цикліне кіреді.

Операциялық жоспарлаудың нәтижесі менеджерлер тікелей орындау орындарында әзірлейтін мақсаттар болып табылады. Олардың міндеттеріне күнделікті мақсаттар қою кіреді (қысқа мерзімді тактика).

Жоспарлаудың сипатталған түрлері жалпы жүйені – жалпы немесе жалпы жоспарды (кәсіпорынның жұмыс істеуінің бизнес-жоспарын) білдіреді. Жоспарлау - нарықтық тәуекел мен белгісіздікті азайтудың жалғыз жолы.

Жоспарлау принциптері

Соған негізделгенбасқарудың бүкіл циклі жоспарлауға негізделгендіктен, ол келесі позициялардан жүзеге асырылуы керек:

• Күрделіліктер. Бұл процесте барлық маңызды оқиғалар мен жағдайларды ескеру қажет дегенді білдіреді.
• Дәлдік. Сәйкес және шынайы жоспарларды құру қазіргі заманғы технологиялар ұсынатын барлық қолжетімді құралдарды, тактикаларды, процедураларды және болжау әдістерін пайдаланған кезде мүмкін болады.
• Үздіксіздік (ұзақ мерзімді және ағымдағы жоспарлау арасындағы байланыс).
• Икемділік (кейде басты мақсаттарға жету үшін балласттан бас тарту керек).
• Экономика. Жоспарлау шығындарын алынған пайдаға пропорционалды ұстау негізсіз жоғары шығындарды болдырмайды.

Ұзақ мерзімді және ағымдағы жоспарларды құру процесін біріктіретін тұтастық принципі өндіріс процесінің үздіксіздігі, кәсіпорынның үздіксіз жұмыс істеуі және оның экономикалық байланыстарының тұрақтылығы үшін қажетті негізгі шарт болып саналады..

Ұйымдастыру кезеңі

Ұйымдастыру – басқару циклін жалғастыратын жоспарлаудан кейінгі келесі кезең. Бұл кезеңде менеджердің міндеті – барлық ұжым мүшелерінің іс-әрекетінің нәтижелі болуы үшін оңтайлы жағдай жасау. Ол қызметкерлердің күш-жігерін үйлестіріп, олардың мақсаттарына жетуге бағыт беруі керек.

Бұл функцияны жүзеге асыру кәсіпорында ұйымдық құрылымның қалыптасуының арқасында мүмкін болады. Сәтті іске асыру үшінЖоспарланған іс-шараларды ескере отырып, басшылар жауапты тұлғаларды белгілейді және нақты тапсырмаларды орындаушыларды тағайындайды. Сонымен қатар, бүкіл технологиялық процесте ресурстардың (жабдықпен, қаржымен, жұмыс күшімен қамтамасыз ету) тапшылығы болмауын қамтамасыз ету олардың жауапкершілігі болып табылады.

Мотивация туралы бірнеше сөз

Әр табысты кәсіпорынның ажырамас құрамдас бөлігі – персоналдың еңбек функцияларын орындауға мүдделілігі. Қызметкерлерді белсенділікке ынталандыру, оларды корпоративтік мақсаттарға бірлесіп қол жеткізуге тарту, сондай-ақ олардың жұмысын жақсарту жолдарын іздеу мотивация деп аталады.

Ұйым қызметкерлерінің «адамгершілігін» нығайтуға көмектесетін ең көп таралған әдістер марапаттау болып табылады:

• Материал.
• Адамгершілік.

Материалдық ынталандыру құралдарына бонустар, бонустар мен жеңілдіктер, қосымша төлемдер мен сыйлықтар жатады.

Эмоционалды марапаттар – мақтау, көпшілік алдында ризашылық білдіру, құрмет тақтасына фото жариялау және т.б.

Бақылау – басқару циклінің соңғы кезеңі

Мақсаттарға қол жеткізу үшін іс-әрекеттер жасалғаннан кейін олардың нәтижесін өлшеу, бағалау және жоспарланған көрсеткіштермен салыстыру қажет.

Басқару циклін аяқтайтын бақылаудың мәні деректерді талдау және келесі нұсқауларды түзету болып табылады.

Басқару тәжірибесінде бақылаудың үш түрі бар:

• Алдын ала.
• Ағымдағы.
• Финал.

Алдыңғы шешімдерді өзгерту және алгоритмдерге, нұсқауларға және ережелерге түзетулер енгізу жаңа басқару циклінің бастамасы болады. Өйткені, жаңа параметрлерді ескере отырып, іс-шараларды қайта жоспарлау, тапсырмаларды бөлу және олардың орындалуын бақылау қажет. Жаңа циклдің нәтижесі де міндетті түрде зерттелуге және талдауға жатады.

Басқару циклінің уақыты

Негізгі басқару циклдері кеңістіктегі және уақыттағы ағынмен сипатталады. Олардың ұзақтығы бірнеше минуттан айға дейін болуы мүмкін, қолдану орны – топтар, орындаушылар командалары және компанияның өзі.

Сондықтан басқару циклін өлшеудің екі түрі туралы айтуға болады:

• Уақыт.
• Ғарыштық жақтаулар.

Жақсы менеджер әр циклге кететін уақытты мүмкіндігінше азайтуға мүдделі. Нақтырақ зерделеу кезінде басқару процесінің ұзақтығына негізгі әрекеттерді орындау жылдамдығы әсер ететінін көруге болады: ақпаратты жинау, беру және өңдеу, басқару шешімдерінің циклі (әзірлеу және қабылдау), сондай-ақ орындауды ұйымдастыру.

Уақыт ресурстарын үнемдеу ұйымдастырушылық және құжаттық процедураларды жеңілдету, бірқатар процедураларды орындау процесінде техникалық құралдарды пайдалану, сондай-ақ жекелеген операцияларға бөлінген уақытты азайту арқылы мүмкін болады.