«Силпо» супермаркети: қызметкерлер мен тұтынушылардың пікірлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Украинада азық-түлік бөлшек сауда нарығындағы көшбасшылардың бірі Silpo супермаркеттер желісі болып табылады. Бұл туралы пікірлер Интернетте жиі кездеседі. Сауда алаңдарына келушілер атақты дүкендер туралы қандай әсер алғанын көрейік. Silpo қызметкерлерінің жұмыс беруші туралы айтқан пікіріне назар аударайық.

Компания туралы

Silpo супермаркеттер желісі 1998 жылдан бері азық-түлік өнімдерін сатумен айналысатын Fozzy компаниялар тобына жатады. Бірінші танымал брендтік дүкен 2001 жылы Киевте ашылды. Бизнестің негізгі иесі (51%) Костельман Владимир Михайлович, ақын және су жөндеу тобының рок-гитаристі. Компанияның ортақ иелері - Костельманның сыныптастары, музыкалық шығармашылықтағы серіктестері Олег Сотников, Роман Чигир және Юрий Гнатенко.

Студент бола тұра достар шаттл бизнесін меңгерді. Бірнеше жылдан бері олар Ресейге әкеліп, дүңгіршектерден шоколад батондарын, сағыздарды және 90-жылдары танымал болған басқа да тауарларды сатумен айналысады. Бірте-бірте шағын және бір қарағанда жеңіл бизнес азық-түлік өнімдерін жаппай сататын тұрақты компанияға айналды. 1998 жылы Fozzy жобасы іске қосылды, оның аясында Silpo супермаркеттері ашыла бастады.

Қазір Украинада осы желінің 150-ден астам дүкені жұмыс істейді. "Silpo" супермаркеттерінде 20 мыңнан астам азық-түлік, тұрмыстық химия, алкогольдік сусындар, балаларға арналған тауарлар бар.

Дүкендер, әдетте, 800 шаршы метр аумақты алып жатыр. м және одан да көп. Мамандандырылған бөлімдерде ет, көкөніс, жемістердің кең таңдауы ұсынылған. Сауда желісі экзотикалық дәмді тағамдардың бай ассортиментімен ерекшеленеді, мысалы: қант қамысы, кактус жемісі, шалот, қызыл банан, гранадилла, кумкват, карамбола.

Silpo супермаркеттерінде жеке аспаздық, суши шеберханалары, наубайханалар, кондитерлік дүкендер бар.

Бұл сауда желісінің дүкендері көбінесе қалалардың орталық бөліктерінде орналасқан. Сондықтан көптеген украиндықтардың Сильпоға түскі уақытта салат немесе екінші тағам сатып алу үшін келуі таңқаларлық емес.

Супермаркеттерде балаларға арналған тауарлардың үлкен бөлімдері бар. Мұнда ойыншықтарды, қолөнер бұйымдарын, кеңсе тауарларын, тәттілерді, печеньелерді, балаларға арналған майлықтарды қолайлы бағамен сатып алуға болады.

Дүкендер сонымен қатар пикник аксессуарларының кең ауқымын ұсынады. Сыртта саяхаттауды ұнататындар осы жерден ықшам мангал, шашлық және барбекю грильін оңай ала алады.

2008 жылдан бастап супермаркеттер желісі топтың тапсырысы бойынша жасалған өнімдерді сатуда. Бұлыңғыр компаниялар. Ол келесі брендтермен ұсынылған:

1. "Жүлде". Тауардың 1100-ден астам түрі кепілдендірілген өнім сапасын көрсететін арнайы белгілермен ерекшеленеді. Осылайша, жарнамада айтылғандай, бөлшек сауда желісі сатып алушының таңдауын жеңілдетуге және сол арқылы оның уақытын үнемдеуге тырысады.
2. "Толық тостаған". Күнделікті өмірде ең қажетті тауарлардың 450-ден астам түрін қамтиды (күнбағыс майы, бір рет қолданылатын ыдыс-аяқ және т.б.)
3. "Толық шыны". Шампан және үнемді шараптар.
4. Премия таңдаңыз. Дәмді, әдетте қымбат өнімдер, соның ішінде табиғи бекіре және лосось уылдырығы.
5. "Жасыл ел". Құрамында витаминдердің максималды жиынтығы бар ең пайдалы жемістер мен көкөністер.
6. Зонк. Алма сидрі.
7. "Рики Тики сыйлығы". Ең танымал балалар өнімдері: тағам, тәттілер, гигиеналық өнімдер.

Тарату желісіне жоғары баға санатына жататын Le Silpo супермаркеттер де кіреді. Олар бай сатып алушыларға арналған. Мұнда ірімшіктің сирек сорттарын, экзотикалық көкөністер мен жемістерді, эксклюзивті алкогольді сусындарды сатып алуға болады.

Сауда желісі өзінің Fresco рецепті журналын шығарады. Оның беттерінде супермаркеттердегі өнімдерді пайдаланып не пісіру керектігі туралы көптеген идеялар бар.

Fozzy компаниялар тобы сонымен қатар Silpo Resto жалпы атауымен кафелер желісін дамытуда. Бұл дәмді әрі арзан тамақтануға болатын өте жайлы мекемелер.

Fozzy қаржылық есеп

«Silpo» супермаркеттер желісі азық-түлік бөлшек саудасы саласындағы көшбасшылардың бірі болғанымен, компаниялар тобының қаржылық жағдайын жақсы деп атауға болмайды.

Өздеріңіз білетіндей, 2016 жылдың 12 шілдесінде сот дүкендердің иесі «Fozzy Food» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің шотындағы барлық қаражатқа тыйым салу туралы шешім шығарған. Компанияның Банк ВТБ ЖАҚ алдында 239,1 млн грн сомасында мерзімі өткен несиелік міндеттемелері бар. Банк талдаушыларының қолында бар ақпаратқа сүйенсек, қарыз алушы өз міндеттемелерін өтеуге әбден қабілетті, бірақ түсініксіз себептерге байланысты қарызға қызмет көрсетуден жалтарып отыр.

Қазір қамауға алынған шоттарға 70 миллион грннан астам аударылған.

Қаражаттың бұғатталуына қарамастан, «Fozzy Food» ЖШС жұмысын және саудасын жалғастыруда. Бұл Украина заңнамасын бұзған жағдайда ғана мүмкін, деп хабарлайды банк қызметкерлері.

Компаниялар тобының қазіргі қаржылық жағдайы қандай – әлі нақты белгісіз. Супермаркеттердің жұмысын тоқтату мүмкіндігі бар.

Тарату желісіндегі қызмет туралы тұтынушылардың пікірі

Келушілердің көпшілігі Silpo дүкендеріндегі жағдайды оң сипаттайды. Көптеген ерлер мен әйелдердің пікірлері супермаркеттерде болу рахат екенін көрсетеді.

Fozzy иелігіндегі тарату желісінің Auchan, Furshet, Eco-Market сияқты бірнеше күшті бәсекелестері бар. Бірақ бұл сатып алушылардың Silpo дүкендерінен бас тартуына себеп емес. Тұтынушылардың шолуларында төмендегілер туралы ақпарат барсауда желісінің артықшылықтары:

1. Тәулік бойы жұмыс істейді. Бұл әсіресе кезекшілікке кешігіп келетін ерлер мен әйелдер үшін өте маңызды.
2. Дүкеннің ыңғайлы орны. Жұмыстан үйге бара жатқанда азық-түлік сатып алуға болады.
3. Супермаркеттер жарық, кең және таза.
4. Тауарлар қойылған стендтер тұтынушылар бір-біріне кедергі жасамас үшін бір-бірінен жеткілікті үлкен қашықтықта орналасқан.
5. Өнім ассортименті үлкен, барлығын бір жерден сатып алуға болады.
6. Демократиялық бағалар.
7. Сауда алаңдарында дұрыс бөлімдерді табуға көмектесетін көрсеткілер бар.
8. Персонал мейірімді.
9. Бонустық жүйе ақша үнемдеуге мүмкіндік береді.

Silpo кемшіліктерінің арасында сатып алушылар мыналарды атап өтеді:

1. Өнімдерді мұқият таңдау керек. Олардың ішінде бұзылған, жарамдылық мерзімі өткен.
2. Сақшылар өздерін әдепсіз ұстайды, әр тұтынушыға тым күдікпен қарайды.
3. Ет бөлімдерінде жағымсыз иіс бар.
4. Silpo супермаркеттерінде салмақ аз болуы мүмкін.
5. Бонустар жүйесі өте күрделі. Сатып алу үшін ұпайлардың қашан берілетіні және оларды қалай пайдалануға болатыны әрқашан анық бола бермейді.

Өнім туралы пікірлер

Silpo супермаркеттерінде сатылатын өнімдердің сапасына қатысты тұтынушылардың пікірлері де теріс болуы мүмкін. Желінің көптеген тұтынушылары Fozzy дүкендерінен бүлінген тауарларды бірнеше рет сатып алғанын хабарлайды. Бұл әсіресе ет өнімдеріне қатысты. Ішінде шығарОсыған байланысты шошқа және сиыр етін сататын бөлімшелерде жағымсыз иіс шығады. Сөрелерде жарамдылық мерзімі бір-екі күнде бітетін сүт, ірімшік, шұжық, өнімдер алға қойылған.

Украинаның әрбір тұрғыны Silpo супермаркеттер желісінде үнемі өткізілетін «Баға құлдырауы» науқанымен таныс. Тұтынушылардың пікірлері дүкендер тез сатқысы келетін өнімге үлкен жеңілдіктер жиі қойылатынын анық көрсетеді. Ұсыныс шамамен 2 апта бойы жарамды. Осы кезеңде көптен бері сатылымға шыққан көкөністер мен жемістердің, сондай-ақ ет, балықтың, консервілердің жекелеген түрлерінің бағасы төмендейді. Украинаның көптеген тұрғындары ақша үнемдеу үшін «Бағаның құлдырауы» науқанын сәтті пайдаланады. Жеңілдікпен ұсынылған азық-түлік өнімдерінің арасында сақтау мерзімі ұзақ, сапасы жоғары өнімдерді таба аласыз.

Silpo қызметкерлерінен алынған ақпаратты сенімді деп санауға бола ма? Өнім сапасының төмендігі туралы ақпаратты қамтитын ұжым ішіндегі кері байланыс алаңдатады. Бұрынғы қызметкерлер жұмыс берушіге ашуланып, жағымсыз эмоцияларды шашады деген күдік бар. Олар сатып алушыларға дүкендердегі еттердің сапасыз екенін жасыру үшін ескіріп, дәмдеуіштері бар екенін ескертеді. «Айыптаушылардың» дұрыс екенін нақты біле алмаймыз. Дегенмен, қарапайым ережелерді сақтау өзіңізді сапасыз өнімдерді сатып алудан қорғауға көмектеседі:

1. Әрқашан қаптамадағы жарамдылық мерзіміне назар аударыңыз. Өнімге бірінен соң бірі бірнеше жапсырма жапсырылған болса, сақ болыңыз: бұл мүмкінолар тауардың нақты жасалған күнін жасырғысы келетінін білдіреді.
2. Қабырғаға жақынырақ сөрелерде орналасқан өнімдерді таңдаңыз. Әдетте, олар ең жаңа.
3. Ет немесе құс етін сатып алғанда, олардан иіс сынағы тапсыруын талап етіңіз.
4. Қапталған жемістер мен көкөністерді сатып алмаңыз: олар суреттері мен түрлі-түсті торлары бар сөмкелерде, тіпті бұзылған жағдайда да өте тартымды көрінеді.

Сатып алушылардың бағалар мен бонус жүйесі туралы пікірі

Көптеген бөлшек сауда желілері сияқты, Silpo кейбір өнімдердің құнын бәсекелестердің құнынан сәл төмен, ал басқалары - сәл жоғары қояды. Дүкендердегі бағалардың жалпы деңгейі сатып алушылар үшін қолайлы.

Сонымен қатар, Украинаның көптеген тұрғындарын бонустық карталардың болуы қызықтырады. Сатып алу кезінде белгілі бір ұпай саны клиенттің жеке шотына түседі. Кейінгі сатып алулар кезінде оларды тауарларды төлеу үшін пайдалануға болады.

Кейбір Silpo клиенттері атап өткендей, бонус жүйесін түсіну оңай емес. Дүкенге келушінің өзінің «шошқа банкінде» қанша ұпай жиналғанын және олар қандай алгоритм бойынша есептелетінін дербес есептей алуы екіталай. Сонымен қатар, жинақталған бонустарды қай уақытта жұмсауға болатыны белгісіз. Сатып алушылардың көпшілігі белгіленген пайыздық жеңілдікке құқық беретін жеңілдік картасының болғанын қалайды. Silpo-ның кейбір клиенттері уәде етілген бонустардың есептелмегеніне шағымданды. Мұндай жағдайларда сенім телефонында олар сатып алу деректер базасында тіркелмеген деп жауап берді.

Сатып алушылардың тауарға сұранысты ынталандыратын акциялар туралы пікірі

Б«Silpo» супермаркеттерінде тұтынушылық сұранысты арттыру мақсатында әртүрлі акциялар үнемі өткізіліп тұрады: жеңілдіктер апталары, ұтыс ойындары, лотереялар. Олардың көпшілігі шығармашылық және әдеттен тыс. Мысалы, Харьков қаласындағы Silpo дүкендерінде кассадан алынған әрбір чек болашаққа қысқаша болжамды қамтиды. Көптеген сатып алушылар оларды қызығушылықпен оқиды.

Сонымен қатар Харьков супермаркеттерінде диетаға отыруды ұнатпайтын, бірақ кешкі асты дәмді жеуді қалайтындар үшін 20-00-ден кейін аспаздық өнімдерге жеңілдіктер белгіленген. Әр бейсенбі сайын Silpo желісінде «Балық күні» акциясы өтеді: 20%-ға дейінгі жеңілдік өзендер мен теңіздердің барлық өнімдеріне қолданылады. Дүкендерде номиналды құны 100, 200 немесе 500 гривен болатын сыйлық сертификаттарын сатып алуға болады. Бұл өздері білетін адамға практикалық сыйлық жасағысы келетін Украина тұрғындары үшін өте ыңғайлы.

Жалпы алғанда Silpo сауда оқиғалары туралы сатып алушылардың пікірі оң. Бірақ кейбір тұтынушылар супермаркеттер акциялардың шарттарын орындамаған кездегі жағымсыз оқиғаларды есіне алады.

Көптеген тұтынушылар сатушылар мен кассирлердің жұмысы туралы жақсы айтады. Пікірлер Silpo қызметкерлерінің мейірімді және әрқашан тұтынушылардың сұрақтарына жауап беруге дайын екенін айтады.

Украинаның кейбір тұрғындары түскі уақытта 12-00-ден 12-30-ға дейін дүкендердегі кассирлер ауысым ауыстыратынын және бұл уақытта кассада кезек күтетініне назар аударады.

Сату желісінің көптеген тұтынушылары сатушылар қапталмаған өнімдерді (мысалы, ет) қолғапсыз қолмен ұстайтынына наразы.

Silpo күзетшілері жиі жағымсыз эмоцияларды тудырады. Пікірлер бойынша күзетшілер келушілерді дерлік күдікті кейіппен шығарып салады.

"Силподағы" бос орын. Жұмыс шарттары

Лайықты жұмыс тапқысы келетіндер үшін жұмыс берушілердің пікірлерін зерттеу маңызды. «Silpo» сатушылар, кассирлер мен күзетшілер үшін көптеген бос орындарды үнемі жариялайды. Олардың көпшілігі күндізгі және түнгі ауысыммен жұмыс істейді. Silpo қызметкерлерінің орташа жалақысы шамамен 800 грн құрайды. аптасына, бұл азық-түлік пен тұрғын үй бағасын есептегенде біршама.

Бір қызығы, Fozzy компаниялар тобы университет түлектері үшін бірегей мансаптық даму бағдарламасын ұсынады. Оған қатысу үшін жас ұлдар мен қыздар Silpo ресми сайтында сауалнаманы толтыра алады. Әңгімелесу сәтті өткен жағдайда кандидат жұмысқа қабылданады және оған Fozzy-да жеке даму жоспары жасалады. Куратор жаңадан бастаған адамның жұмысының барлық қыр-сырын үйретеді. Орта деңгейлерден өткеннен кейін университет түлегі сектор меңгерушісі, бөлім немесе дүкен меңгерушісі қызметін атқарады.

Жұмыс сипаты туралы пікір

Нағыз жұмысшы Silpo сауда желісінде жұмыс істеуді ұнататын шығар. Қызметкерлердің кері байланысы бұл компаниялар тобын көптеген кәсіби дағдыларды шыңдау үшін қолайлы орын ретінде сипаттайды. Дүкен қызметкерлері бір мезгілде келушілерге қызмет көрсетеді, тауарларды берілген планограмма бойынша үстелге қояды, сауда алаңын тазартады, ұрлықтардың болмауын қадағалайды. Қажет болса, тіпті әділ жыныс өкілдері де ауыр жүк қораптарын алып жүруге дайын болуы керек.

Жалақы деңгейіне шолу

Ең аз жұмыс орнымен жомарт сыйақы алғысы келетіндер үшін Silpo сауда желісі ең жарамсыз жұмыс беруші болып табылады. Осы тақырып бойынша қызметкерлердің пікірлері бірдей ақпаратты қамтиды: сіз Fozzy компаниялар тобында үлкен ақша таба алмайсыз. Неліктен? Өздеріңіз білесіздер, 2015 жылы кәсіпорында штаттық қысқарту орын алған. Персонал саны 20%-ға қысқарды. Қалған қызметкерлердің жұмыс көлемі артты. Сонымен бірге жалақы да қысқартылды.

Сонымен қатар Silpo қызметкерлері ұсақ құқық бұзушылықтар үшін жиі айыппұл төлейді. Айыппұл сомасы 500 грн-ға дейін. Дүкен қызметкерлері іс жүзінде дүкендегі барлық тапшылықты өз қалталарынан өтейді. Кешігіп келу, тауарларды дұрыс көрсетпеу, Silpo супермаркеттеріндегі сөрелерде тәртіпсіздік үшін айыппұлдар белгіленген. Қызметкерлердің кері байланысы өте жағымсыз, онда дүкен менеджерлері тауардың бір бөлігін кассада чектерсіз сататыны туралы ақпарат бар. Жетіспеушілікті өтеу міндеттемесі бір уақытта команданың барлық мүшелеріне жүктеледі.

Алайда Silpo-дағы жұмыс туралы оң пікірлер де бар. Желіде ұзақ уақыт жұмыс істеген қызметкерлер осы уақыт ішінде бірде-бір рет айыппұл төлемегендерін айтады.

Кейбір шолушылар Silpo-да жалақы жиі кешіктірілетінін ескертеді. Кейде еңбек кітапшасына сәйкес ресми тіркеу болмайды.

ЖасОтбасының ауыртпалығы жоқ, қажет болған жағдайда түнгі ауысымда және демалыс күндерінде жұмыс істеуге дайын адамдар сауда желісінде жақсы мансап жасауы мүмкін. Жүйедегі еңбекқор жұмысшылар бағаланады және өте жомарт төленеді.

Қызметкерлердің қарым-қатынасы туралы пікір

Сильпо компаниялар тобында қызметкерлерге деген көзқарас онша құрметтелмейді. Қызметкерлердің шолуларында қарапайым қызметкерлерді менсінбейтін ақпарат бар.

Сонымен қатар Silpo-ның бұрынғы қызметкерлері супермаркеттерде мерзімі өтіп кеткен өнімдердің көп екені туралы ақпаратпен бөліседі. Кәсіпорын қызметкерлері бұзылған азық-түліктің көп бөлігін сатып алуға мәжбүр. Келіспеген жағдайда оларға айыппұл салынады және бонус төлемдерінен айырылады.

Қалаларда соғыс қимылдары жүріп жатқан кезде басшылардың жұмыс орнынан шығуына тыйым салынғаны туралы да қызметкерлерден хабарлар болды. «Silpo» қызметкерлері жалғыз табыс көзінен айырылып қалмау үшін өз өмірлерін қатерге тігуге мәжбүр болды.

Киевтегі Silpo сауда желісіне жұмысқа тұруым керек пе?

Қалада Fozzy компаниялар тобына жататын 50-ге жуық дүкен бар. Украина тұрғындары Сильпо туралы көптеген пікірлерін білдіреді. Киев - бүкіл дүкендер желісін басқару орталығы орналасқан қала.

Супермаркеттердегі қызмет дәл осы жерде жақсы жолға қойылуы керек сияқты. Дегенмен, Киев тұрғындарының пікірлері «Сильпо» қызметкерлері тұтынушыларға сыпайылық танытады. Көптеген адамдар кассадағы ұзын-сонар кезекке шағымданады.

Оңтүстік Украина супермаркеттер "Силпо". Пікірлерқызметкерлер

Запорожье – елдің оңтүстігіндегі ең ірі дистрибьюторлық желі дүкендері бар қала. Қызметкерлер менеджерлердің ауысым кестесін ыңғайсыз жасайтынын атап өтеді. Көптеген сатушылар мен кассирлер демалыссыз ұзақ уақыт жұмыс істейді. Тарату желісінің бұрынғы қызметкерлері де жиі жағымсыз пікірлер қалдырады. Сильпо (Запорожье) "қиын" жұмыс беруші болып саналады.

Дүкен сатушылары өздерін жауапкершіліктерге толы сезінеді. Тіпті супермаркет менеджерлері де тұтынушыларға кассада немесе кассада қызмет көрсетуі керек.

Сильподағы (Запорожье) жұмыс туралы теріс пікірде басшылардың қол астындағыларға деген әдепсіз қатынасы туралы шағымдар бар. Қарапайым қызметкерлер дүкен басшылары жалақыны әділетсіз есептеп, оларды алдап жатыр деп есептейді, бірақ олардың құқықтарын қорғауға мүмкіндігі жоқ.

Қорытынды

Отбасы үшін азық-түлік сатып алу бір уақытта жағымды және қиын процесс. Мен ең дәмді, тәбетті, жаңадан сатып алғым келеді. Көптеген үй шаруасындағы әйелдер супермаркет залын аралап жүріп, көкөністер мен хош иісті дәмдеуіштермен біріктірілген ет тілімдерінің табада қалай көрінетінін ойша елестетеді.

Енді Silpo супермаркеттері туралы ақпарат жеткілікті. Қызметкерлер мен тұтынушылардың пікірлері көптеген оң және теріс көзқарастарды көрсетеді. Ақпаратты ала отырып, сіз бұл бөлшек сауда желісі тұрмыстық сатып алулар жасауға ыңғайлы ма және ол жерде жұмыс істеуге тұрарлық па екенін өзіңіз шешесіз.