«Магнит» супермаркеттер: қызметкерлер мен тұтынушылардың пікірлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Елдегі ең дамыған сауда желілерінің бірі - "Magnit" - "көрші" форматындағы азық-түлік және азық-түлік емес дүкендермен ұсынылған. Желі айтарлықтай капитализациясы бар жаһандық бөлшек саудагерлер арасында жетекші орындардың бірін алады және негізгі жұмыс беруші болып табылады. «Магнит», қызметкерлер мен тұтынушылардың пікірлері, олар туралы өте түсініксіз, көптеген артықшылықтар мен көптеген кемшіліктер бар. Бұл дүкендер туралы қарапайым тұтынушылар мен желі қызметкерлерінің пікірі қандай? Бұл және т.б. туралы мақалада оқыңыз.

Бәрі қалай басталды?

ЖАҚ Тандер, Magnit желісінің басқарушы компаниясы 1994 жылдан бері жұмыс істейді. Содан кейін Сергей Галицкийдің жетекшілігімен ұйым тұрмыстық химия, косметиканың көтерме саудасын жүзеге асырды және Ресейдегі ең ірі компаниялардың біріне айналды. дистрибьюторлар. Өзіне-өзі қызмет көрсету дүкендері 1998 жылы алғаш рет ұйымның штаб-пәтері әлі де орналасқан Краснодарда ашыла бастады. Бір жылдың ішінде компания Ресейдің оңтүстігінде көшбасшылық позицияны иеленіп, басқа аймақтарға ауыса бастады. 2000 жылы бөлшек сауданың жұмысыбағыты қайта құрылды, дүкендер біртұтас Magnit брендімен дисконт форматына ауыстырылды.

2006 жылдың басында «Магнит» ААҚ «Magnit» желісі арқылы бөлшек саудамен айналысатын компаниялар тобының холдингі болып қайта құрылды, қызметкерлердің пікірлері сол кезде өте оң болды. Бөлшек сауда желісінің қарқынды дамуының нәтижесі 2006 жылға қарай бір жарым мың дүкен болды, сонымен бірге форматпен бірнеше эксперименттерден кейін гипермаркеттер салуды бастау туралы шешім қабылданды. 2007-2009 жылдары 24 гипермаркет пен 636 ыңғайлы дүкен ашылды. Одан кейінгі жылдары желі жеделдетілген қарқынмен дамыды. Мысалы, 2011 жылы 1000-нан астам дүкен, 200-ден астам косметикалық дүкен және 40 гипермаркет ашылды.

Бүгінгі күні желі 2180 елді мекенде орналасқан бөлшек сауда нысандарының саны бойынша Ресей Федерациясында нарық көшбасшысы болып табылады: 8581 ыңғайлы дүкен және 196 гипермаркет, 1239 косметикалық дүкен және Magnit Family брендімен 104 сауда нүктесі (деректер) 2015 жылдың басында көрсетілген).

Асортимент

Magnit - әр түрлі табыс деңгейлері бар келушілерге бағытталған желі, сондықтан төрт дүкен пішімі бар: отбасы, гипермаркет, "көрші" және косметика дүкені. Дүкендер мен гипермаркеттер бүкіл отбасы үшін тұтынушылық және өнеркәсіптік өнімдердің алуан түрін ұсынады. Ассортимент қосымша уақытты жоғалтпай, орташа есеппен жарты сағатта сатып алушы барлық қажетті күнделікті тауарларды таба алатындай етіп таңдалады:азық-түлік, гигиеналық өнімдер, тұрмыстық химия және т.б. Тұтынушылардың тез өзгеретін талғамдары мен қажеттіліктеріне сәйкес желі тауарлар мен қызметтердің ассортиментін үнемі дамытуды қамтамасыз етеді.

Магнит дүкендеріне қатысты көптеген сатып алушылардың пікірлері, қызметкерлердің пікірлері өте алуан түрлі. Кейбір тұтынушылар дүкендер желісінде жеткілікті кең ассортимент бар екенін және кейде басқа сауда кәсіпорындарында жоқ тауарларды табуға болатынын атап өтеді. Басқалары барлық тауарлардың ассортименті шектеулі деп санайды және тез бұзылатын өнімдердің сапасының төмендігін атап өтеді. Бұл ретте желі арқылы 600-ден астам жеке таңбалы өнім сатылады. Жартылай фабрикаттар мен дайын тағамдар ассортиментін жақсарту үшін желі өзінің өңдеу цехтарын басқарады.

Баға саясаты

«Magnit» бөлшек сауда желісі өз тұтынушыларының әл-ауқатын арттыруды мақсат етеді, сондықтан ол қолжетімді бағамен тек сапалы тауарларды ұсынуы керек. Ыңғайлы дүкендердің мақсатты аудиториясы - орташа табысы бар сатып алушылар, бұл компанияны бағаны төмендету жолына түсіреді. Ол ақылға қонымды бағаларды қалай сақтай алады? Өзінің сауда белгісінің өнімдерін шығаруды ұйымдастыра отырып, Magnit өндірушілерді тұрақты тарату арнасымен және жеткілікті қуатты пайдаланумен қамтамасыз етеді. Бұл өнімнің өзіндік құнын төмендетеді, өндіруші жарнамаға, дистрибьюторлар мен делдалдардың қызметіне шығындарды көтермейді. Осылайша, ұқсас тауарлардың бағасының төмендеуібәсекелестердің өнімдері. Magnit гипермаркетінде қолжетімді бағалар мен кең ассортимент біріктірілген, дүкеннің танымалдылығы мен баға саясатының табыстылығы туралы айтатын қызметкерлер мен тұтынушылардың пікірлері.

Magnit гипермаркеттерінің тұтынушылар пікірлері

Қолданыстағы супермаркеттер желілерінің арасында Магнит сапа мен баға бойынша орташа орынды алады. Сіз одан деликатестер таба алмайсыз, бірақ сіз күнделікті тұтынуға арналған қарапайым өнімдерді сатып ала аласыз және сонымен бірге көп нәрсені үнемдей аласыз. Орташа нарықтан төмен қолайлы бағалар - бұл «Magnit» бөлшек сауда желісі. Бұл туралы қызметкерлер мен тұтынушылардың пікірлері сізді бірқатар жақсы және жағымсыз жақтарына назар аударуға мәжбүр етеді.

Магниттің тұтынушылар мен қызметкерлерге сәйкес басқа желілерден артықшылықтары	Magnit желісінің кемшіліктері
Қолжетімді баға деңгейі. Сапалы өнімдер. Басқа дүкендерде жоқ өнімді сатып алуға болады. Қызықты жарнамалар үнемі өткізіліп тұрады.	Көптеген өнімдер өте шектеулі. Кейбір өнім санаттарының сапасы нашар. Кассадағы ұзын-сонар кезек, қызмет көрсету сапасының төмендігі. Қолма-қол ақшасыз төлемдерге қатысты мәселелер. Тауар бағалары мен кассадағы бағалар арасындағы сәйкессіздік.

Магнит косметикасы

Азық-түлік емес сегментінің дамуы 2010 жылы басталды. Жаңа форматтағы «Magnit-Cosmetic» дүкенінің жобасы, шолуларқызметкерлері мен тұтынушылары туралы жалпы оң нәтижелер өте сәтті жүзеге асырылды. Қызметтің жаңа бағыты сұранысқа ие болды, бүгінде осы форматтағы мыңнан астам дүкен ашылды.

Magnit күтімге, жаппай нарыққа, парфюмерияға, гигиеналық өнімдерге және тұрмыстық химияға арналған косметиканың кең ауқымын ұсынады. Сәндік косметика Burgeois, Art-visage, Artdeco, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybelin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumene, «Rimel» және басқалары сияқты брендтермен ұсынылған. Бұл форматтағы барлық дүкендерде сатып алушыға ыңғайлы ортақ макет бар: косметика, парфюмерия, тұрмыстық химия және т.б. үлкен сөрелерде әртүрлі бөлімдерде ұсынылған.

Дүкеннің кіреберісінің жанындағы бөлек стендте акциялар, арзандатылған тауарлар: косметика, тұрмыстық химия, гигиеналық құралдар жазылған плакаттар ілінген. Әдетте, сатушылардың көмекшілері жеңілдіктер мен сыйлықтармен жарнамалық негізде сатылған тауарларды жариялайды, парақшалар таратады.

"Magnit-Cosmetic" туралы тұтынушылар пікірлері

Кез келген бөлшек сауда бизнесінің күшті және әлсіз жақтары бар, оларды ең алдымен тұтынушылар, содан кейін ұйым қызметкерлері байқайды. «Магнит-косметика» да ерекшелік болмады. Ол жалпы оң әсер қалдырады, оның өзектілігі әсіресе арнайы косметикалық дүкендер аз немесе мүлдем жоқ шағын қалаларда жоғары. Позитивті аспектілердің ішінде тұтынушылар негізінен мынаны атап өтеді:

• тауарлардың кейбір санаттары үшін қолайлы бағалар, бағалар басқаларына қарағанда төменмамандандырылған дүкендер;
• күтімге, тұрмыстық химияға және тұрмыстық заттарға арналған косметиканың лайықты ассортименті;
• фирмалық тауарлардың болуы;
• қызықты акциялар мен ұсыныстар, мысалы, ай сайынғы 15% жеңілдік, бұл тұрмыстық заттарға немесе гигиена өнімдеріне көп үнемдеуге мүмкіндік береді.
• тітіркендіргіш күзетшілер жоқ, қызметкерлердің нәзік мінез-құлқы.

«Magnit-Cosmetic», қызметкерлер мен тұтынушылардың пікірлері өте түсініксіз, бірқатар жағымсыз жақтары бар. Кемшіліктердің ішінде тұтынушылар жиі атап өтеді:

• кейбір өнім санаттарында жоғары маржа;
• сәндік косметиканың аз ассортименті және кейде сатылмайтын түрі;
• мерзімі өткен өнімдер;
• біліксіз сатушылар, нашар қызмет;
• баға белгілері мен кассадағы бағалар арасындағы сәйкессіздік (осы ақаудың салдарынан тұтынушылар сатып алудан жиі бас тартады);
• шектеулі немесе сынама алғыштарсыз, майлықтарсыз, тестерлермен бірге қолдануға арналған мақта жастықшалары жоқ.

Магнит-жұмыс беруші

«Magnit» сауда желісі еліміздегі ірі жұмыс берушілердің бірі, бөлшек сауда нысандарының саны бойынша нарық көшбасшысы болып табылады. Күн сайын желінің дүкендерінен орта есеппен 10 миллион адам өтеді. Мұндай алпауыт көрсеткіштер желіде жұмыс істеу ерекшеліктері мен жұмыс ерекшеліктеріне өз ізін қалдырады. Әрбір үміткер Magnit-те жұмысқа жарамайды. Қызметкерлердің кері байланысы негізінен теріс болып табылады, бұл сонымен қатар персоналдың ауысуы түріндегі супермаркеттер желілеріне тән «ауруға» жатқызылуы мүмкін. Компания туралы теріс пікірлер қалдырадыолардың көпшілігі Magnit компаниясының бұрынғы қызметкерлері.

Желі қызметкерлерінің саны қазірдің өзінде 260 мыңнан асты. Жұмыстан босатылған қызметкерлердің көптеген теріс пікірлеріне қарамастан, Magnit желісі «Жыл жұмыс берушісі» атағын бірнеше рет алды. Еңбек заңнамасында көзделген әлеуметтік кепілдіктер мен еңбек жағдайлары кәсіпорын басшылығымен сақталады. Желідегі жалақы «ақ», барлық қажетті аударымдар жасалған, қызметкерлер кең әлеуметтік пакетпен қамтамасыз етілген, олардың жеке зейнетақы қоры бар. Компания әртүрлі "бонустар" ұсынады, мысалы, арзан турлар.

«Magnit», қызметкерлердің пікірлері осы желіде жұмысқа орналасу алдында зерттеуге тұрарлық, оның қызметкерлері үшін мансаптық өсу үшін мүмкіндіктер жасайды. Көбінесе сіз мансапты тез жасай аласыз, мысалы, алты ай ішінде нарыққа кірудің бастапқы кезеңінде жаңадан ашылған филиалдарда дүкен директоры болу. Әрбір қызметкердің міндеттеріне бөлшек сауда желісінің ерекшеліктеріне байланысты лайықты жұмыс көлемі кіреді. Magnit-те жұмыс істеу өтініш берушіден белсенділікті, икемділікті, еңбекқорлықты және бастамашылдықты талап етеді. Тез өзгеретін жағдайларға бейімделе алатын өршіл, отбасылық емес адамға компанияда мансап құру оңай болады.

Магнит туралы қызметкерлердің пікірлері

Көптеген жұмыс іздеушілер «Магнитте жұмысқа тұруға тұрарлық па?» деген сұраққа тап болады. Компанияның штатына кіру өте оңай, үміткерлер үшін артық талаптар жоқ. Бірақтүпкілікті шешім қабылдау кезінде сауда желілерінің өзіндік жұмыс ерекшеліктері бар екенін түсіну керек. Магнитте жұмыс, бұл желіде қашан жұмыс табатындығыңызды оқуға тұрарлық, бірқатар мүмкіндіктерге ие. Негізінен компания туралы пікір қалдырған адамдар «ақ» жалақыны, әлеуметтік пакетті плюс ретінде көрсетіп, сол кемшіліктерді көрсетеді.

• Қатты қарқынмен жұмыс істеу: тауарларды қабылдау, төсеу, тазалау, баға белгілерін күнделікті өзгерту, тұтынушылардың көп ағынымен - кассада, тұтынушылар жоқ - парақшаларды тарату, қайта реттеу және т.б. Егер сіз тартынсаңыз немесе жалқау болсаңыз - сіз мұны істей алмайсыз. Қысқа түскі ас және бір минуттық шай тек алдын ала жазылу бойынша. Ақшаны дәл санай отырып, бәрін тез жасау керек, өйткені тапшылық жалақыдан ұсталады.
• Кәсіпорын ұжымында әкімші, кассир, күзетші, тазалаушы, жүк тиеуші сияқты лауазымдар қарастырылмаған. Әдетте дүкендерде директор, екі мерчендайзер және сатушы бос орындар болады. Сонымен қатар, операторлар, тарату орталығының жұмысшылары және басқа да мамандар қабылдануда. Жоғары ауыс-түйіс және кадрлардың тұрақты жетіспеушілігі жұмыстың барлық көлемі сатушының, мерчандайзердің және директордың иығына түсуіне әкеледі. Кассирдің міндеттерін орындайды, дүкенді тазартады, Магнит желісіне түсетін өнімдерді түсіреді.
• Қызметкерлердің кері байланысы 12 сағаттық жұмыс күніне қанағаттанбаушылықты көрсетеді, қайта қарауларға, өнімді көрсетуге және қызметкерлердің жетіспеушілігіне байланысты тұрақты емес. Жұмыс кестесінің штаттық кестеге үлкен тәуелділігі, бірақ әдеттежұмыс 3/3 немесе 2/2.
• Шағын жалақы (әдетте сатушыға 15-16 мың рубль), айыппұлдар, жеке сату үшін төмен пайыз.
• Жиі жоғалтулар, жетіспеушіліктерге байланысты өңдеу жартылай ғана төленеді. Дүкен шығындары жалақыны азайтады, бұл кіріске байланысты. Жұмыс істеген сағаттары мен коэффициенттерді ескере отырып, жалпы жалақы қоры барлық қызметкерлерге бөлінеді, бірақ екі еселенген өңдеу Магнитте төленбейді.

Қызметкерлердің кері байланысы (Мәскеу) сондай-ақ желінің көптеген оң мүмкіндіктерін көрсетеді, ол әдетте көшбасшылық сапасына байланысты. Жалақы, жұмыс кестесі, жұмыс қарқындылығы, ұжымдағы климат көбінесе менеджерлердің (дүкен меңгерушісі, супервайзерлер, кеңсе қызметкерлері) кәсіби деңгейі мен жеке қасиеттерімен анықталады. Егер мамандар сауатты болса, бірігіп жұмыс істей алса, компанияның барлық нұсқауларын нақты орындаса, нәтиже тұтынушыларға да, қызметкерлерге де ұнайтын сәтті дүкен болады.

Magnit-Cosmetic қызметкерлерінің пікірлері

Көптеген азық-түлік емес дүкендер арқылы «Magnit» күтімге арналған косметика, жаппай нарық, парфюмерия, гигиеналық өнімдер мен тұрмыстық химия өнімдерін сатады. Magnit-Cosmetics-тегі жұмыстың ерекшеліктері, қызметкерлердің пікірлері өте әртүрлі, жұмыс қарқыны бойынша желідегі азық-түлік супермаркеттеріне жақын. Жұмыс күні де жеделдетілген ырғақта аяқпен 12 сағат, тауарларды тұрақты қабылдау және көрсету, кассада жұмыс істеу. Сатушылар промоутер, күзетші, жүк тиеуші,тазалаушылар (кейде ірі қалалардағы дүкендерде, мысалы, Магнит желісінде, Екатеринбургте істейтін сияқты, өз қаражатына жалданады).

Қызметкерлердің пікірлері Magnit косметика дүкендерінде жұмыс істеудің бірқатар жақсы және жаман жақтарына назар аударуға мәжбүр етеді.

• Жақсы әлеуметтік пакет және тұрақты жалақы.
• Табыс көлеміне қарамастан жалақының шегі (әңгімелесу кезінде, әдетте, олар көбірек жалақыға уәде береді), жиі тапшылық. Қызметкерлердің жетіспеушілігіне байланысты тұрақты емес кесте.
• Жеке қызметкерлерге жеңілдіктер жоқ.
• Жұмысқа қабылдау талап етілгеннен көп санмен жүзеге асырылады. Жұмысқа қабылданған интерндер не жаңа дүкеннің ашылуын күтуде, не басқа қалаға жұмысқа кетеді немесе жұмыстан кетеді.
• Сатып алушылардан үнемі ұрлық жасау, оны тоқтату өте қиын, өйткені Magnit камералар мен қауіпсіздікті қамтамасыз етпейді.
• Стеллаждарды жиі қайта кесу, қайта орналастыру, салмағына қарамастан жүктерді түсіру, сауда алаңына орналастыру. Барлығын Magnit дүкендерінде жоқ тасымалдаушылардың көмегінсіз сатушылар, негізінен қыздар жасайды.

Қызметкерлердің пікірлері (Санкт-Петербург) жұмыстан кеткен, жұмыстан шығарылған, әртүрлі себептермен онлайн жұмыс істей алмағандардың пікірлерінен тұрады.

Қорытынды

Кез келген сауда желісінің дүкендерінің ішінде табысты және артта қалғандары бар. Сауда кәсіпорнының табысты болуы көп жағдайда ұжымның ұйымшылдығына және басшылықтың кәсіби шеберлігіне байланысты. «Магнит» ТК, кез келген басқа ұйым сияқты,артықшылықтары мен кемшіліктері бар.