Бизнес-процестерді оңтайландыру – бұл Әдістер, қадамдар және қателер

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Бизнес-процестерді оңтайландыру өте танымал тақырып. Кез келген адам оны бірінші рет дұрыс қолдана алатын сирек кездеседі, өйткені жаңадан бастағандар қателіктер жібереді, олар ақыр соңында тәжірибеде көрінеді. Оларды болдырмау үшін біздің мақаланы оқыңыз. Білім беру бағдарламасын анықтамадан бастайық.

Тұжырымдама

Бизнес-процестерді оңтайландыру – бұл бизнес тиімділігін арттыруға бағытталған әрекеттер.

Оңтайландырудың көптеген әдістері бар, олардың әрқайсысының өзіндік артықшылықтары мен кемшіліктері бар.

Оларды төменде қарастырамыз, бірақ алдымен оңтайландыру шынымен қажет пе екенін анықтаймыз.

Қажет пе?

Бизнес-процестерді оңтайландыру бизнестің тиімділігін арттыруға бағытталған іс-шаралар кешені екенін жоғарыда айттық. Бұл шынымен де.

Кез келген кәсіпорын ұйым қызметкерлері орындайтын белгілі бір бизнес-процестерге негізделген. Оларға сату, өндіріс және басқару процестері, сатып алулар, іс қағаздарын жүргізу және т.б. Кәсіпорын бар процестерді автоматтандыруды бастағаннан кейін олжұмыс әлдеқайда тиімді болады.

Ірі ұйымдар белгілі бір стандарттың (ISO 9001) басқару жүйесі бойынша жұмыс істейді, бұл жоғары іскерлік мәдениетті көрсетеді. Жүйе оларды бөлектеу және жоспарлау кезінде мүмкіндігінше көп процестерді ұйымдастыратын етіп жасалған.

Бизнес-процестерді оңтайландыру белгілі бір шаралар кешені болғандықтан, теориялық тұрғыдан мұны маман жасауы керек. Үлкен компанияларда солай. Бірақ процесс қалай салынғанына қарамастан, оны мезгіл-мезгіл қайта құру қажет, өйткені жұмыс жағдайлары өзгереді, жаңа бос орындар мен процестер пайда болады. Оңтайландыру жүргізілмесе, ұйым бөліктерінің қалыпты жұмыс істеуіне кедергі келтіретін қақтығыстар туындайды. Және бұл, сіз түсінгеніңіздей, сайып келгенде, пайдада көрінеді.

Компанияның бизнес-процестерін оңтайландыру қажет пе екенін түсіну үшін ақаулардың бар-жоғын тексеру керек. Төменде тізім берілген және ұйымның қызметінде кем дегенде бір элемент көрсетілсе, оңтайландыру туралы ойлануыңыз керек.

Оңтайландыру көмектеседі

Сондықтан уақыт өте келе кез келген ұйымда проблемалар туындауы мүмкін. Олар лакмус тесті болып табылады, оның көмегімен компанияның бизнес-процестерін оңтайландыру қажеттілігін анықтау оңай. Қандай мәселелер болуы мүмкін?

1. Жұмыстық жауапкершіліктер қайталанады. Егер қызметкерлерді ғана емес, сонымен қатар бүкіл бөлімдерді де жасауға мәжбүр болса, бұл қайта құру қажеттілігін көрсетеді. Бұл мәңгілікке созылуы мүмкін емес, яғни нәтиже хаос, қажетсіз қаржылық инъекциялар және боладықызметкерлер мен бөлімдер арасындағы негізсіз бәсеке.
2. Көшбасшылар ғана басқара алады. Бұл бастықтар негізінен пайдасыз, өйткені олар маркетинг, экономика және менеджмент туралы ештеңе білмейді.
3. Компанияда қызметкерлердің біліктілігін арттыру жүйесі жоқ. Бұл кәсіпорынды кері қайтаратын елеулі олқылық. Өйткені, егер қызметкер жаңа білім алмаса, ол ештеңені өзгертуге ұмтылмайды және уақытты белгілейді.
4. Кемел – жақсылықтың жауы. Адамдар бір режимде жұмыс істейді және кенеттен белсенділік деңгейін арттыруды шешеді. Бұл үшін олар қызметкерлерді, сатуды немесе қаржыны басқаруға арналған АТ жүйесін енгізеді. Бұл жақсы естіледі, бірақ көбінесе қызметкерлер мұны ұйымның ағымдағы процестеріне қарамай жасайды немесе басқа біреуді көшіреді. Соның салдарынан орасан зор қаражат еш себепсіз жұмсалып, экономикалық нәтижеге қол жеткізілмеді.

Бизнес-процестерді оңтайландыру ұйымда не нәрсеге қол жеткізуге көмектеседі?

1. Тұтынушы тәжірибесін жақсартыңыз.
2. Уақыт пен операциялық шығындарды азайтады.
3. Жаңа мақсаттарға жетуге мүмкіндік береді.
4. Компанияның басқару мүмкіндігін арттырады.

Бұл элементтердің барлығы өнімнің немесе қызметтің соңғы құнына оның төмендеуі бағытында әсер етеді. Бұған қоса, оңтайландырылған компания жаңа тұтынушыларды көбірек тартады, яғни пайда жоғарылайды және бәсекеге қабілеттілік артады.

Кез келген материалдарды пайдалануға гиперсілтеме болған жағдайда ғана рұқсат етіледі.

Барлық бизнес-процестердің өзара байланысты екенін түсіну маңызды. Яғни, бизнес-процестерді оңтайландыруұйым қандай да бір түрде бүкіл кәсіпорынның жұмысына әсер етеді. Оны азырақ сезіну үшін компания басшылығы тым көп уақыт пен ақша жұмсамай, ең алдымен шағын процестерді оңтайландыруға кіріседі. Біртіндеп бизнес-процестерді модельдеу және оңтайландыру басқа бөлімдерге ауыстырылады.

Бәрін бірден өзгерту әрекеттері әдетте өте қайғылы аяқталады, ал болашақта компания жұмысында бір нәрсені өзгертуге деген ұмтылыс теріс қабылданады.

Неден бастау керек?

Бизнес-процестерді модельдеу және оңтайландыру бұрынғы жұмыс әдістерінің ескіруінен басталады. Оңтайландыру мемлекеттік корпорацияларды қоспағанда, әрбір фирма үшін қажет. Бизнес жаңа жұмыс тәсілдерін неғұрлым тез қабылдап, оларды өз процестеріне енгізсе, соғұрлым табысты болады.

Үздіксіз даму үстіндегі фирмаларда шағын бизнестің немесе ірі ұйымдардың бизнес-процестерін оңтайландырумен айналысатын тұтас бір бөлім бар. Өйткені, заманауи технологияларды жомарт қаржыландыру ғана табысты бизнестің кілті болып табылады.

Бағалау критерийлері

Дұрыс оңтайландыру үшін сізге басымдық беру керек. Соңғылары белгілі бір критерийлер бойынша таңдалады. Олар төменде берілген:

1. Процесстің маңыздылығы. Жұмысты оңтайландырудан бұрын жақсарту жоғары нәтижелерге әкелетін негізгі процестерді анықтау қажет. Мұндай процесті анықтау үшін оның ұйымның барлық қызметінде қандай рөл атқаратынын білу жеткілікті. Теріс жағы да бар: егер процесс қазірдің өзінде алдыңғы қатарда және тиімді болсажұмыс істейді, содан кейін оңтайландыру пайдасыз болады. Әрине, сіз процесті қазірдің өзінде жақсартуға тырысуға болады, бірақ бұл басқа біреуге пайдалы болатын қаражатты ысырап етеді. Уақыт пен ақшаны проблемалы бизнес процестерге жұмсаған дұрыс.
2. Процесс мәселесі. Таныс естіледі, бірақ бұл нені білдіреді? Бұл тұрғыда нәтижесінде алынған және қалаған әрекеттер арасындағы айырмашылықты білдіреді. Яғни, егер қандай да бір процесс мүлдем дұрыс жұмыс істемесе, бұл оңтайландырудың айқын себебі.
3. Процесс өзгерістерін енгізу мүмкіндігі. Шағын немесе ірі бизнестің бизнес-процестерін оңтайландыру процесті бастау үшін ең қарапайым нұсқаны таңдаудан басталады. Мысалы, олар жақсарту үшін ең аз қаражатты, жеке уақыт пен еңбек ресурстарын қажет ететінін дәл таңдайды. Сондай-ақ сөзсіз пайда болатын жағымсыз факторларға назар аударып, оларды ескеру қажет.

Сондықтан сәтті қайта ұйымдастыру үшін барлық критерийлер мен факторларды ескеру керек екен. Әдетте, ең үлкен процестер оңтайландыруға жатады, өйткені кәсіпорын солардың есебінен жұмыс істейді.

Қағидалар

Бизнес-процестерді оңтайландыру әдістері әртүрлі, бірақ біреуін таңдаудан бұрын жақсарту принциптерін білу қажет. Оларды орындамай, сіз қажетті нәтижеге жете алмайсыз. Төмендегі принциптерді қарастырыңыз:

1. Қор. Процестерді оңтайландыруды бастамас бұрын, қандай процесс не үшін жауапты екенін түсінуіңіз керек. Яғни, ең алдымен бизнестің құрылымын түсініп, содан кейін ғана оңтайландыруды қолға алу керек. Егер бұл жасалмаса, онданені қайта ұйымдастыру керек екені белгісіз, яғни ешқандай нәтиже болмайды.
2. Алдымен қателерді түзету керек. Кәсіпорынды қайта ұйымдастыру алдында оңтайландыруға кедергі келтіретін шағын қателерді жою қажет.
3. Анық емес шешімдер. Бұл бір процесті оңтайландыру екіншісіне теріс әсер ететін жағдайдың атауы. Осы себепті, кез келген процесті жетілдірмес бұрын, барлық оң және теріс жақтарын есептеп, содан кейін ғана дұрыс шешім қабылдау керек.
4. Өзгерістен бас тарту. Көбінесе ұйым қызметкерлері өзгерістерге құлшыныс танытпайды, бұл олардың бар күшімен қарсы тұруын білдіреді. Сонымен қатар, қарсылық бейсаналық немесе айқын болуы мүмкін.

Оңтайландыру деңгейлері

Логистика немесе басқа салалардағы бизнес-процестерді оңтайландыру бірнеше деңгейге бөлінеді, олардың әрқайсысы нәтижеге өзінше әсер етеді. Мысалы, әкімшілік және басқару процестері басқару тобының дұрыс шешімдері мен әрекеттерін қабылдауға жауапты. Олардың арқасында негізгі бизнес-процеске қатысатын ұйымның жұмыс барысы туралы ақпарат жиналады.

Бизнес-процестерді оңтайландырудың тиімділігі әртүрлі болуы мүмкін, бірақ кез келген жағдайда қаржылық шығындардың төмендеуіне әкеледі. Компанияның қай деңгейді таңдайтыны көптеген факторларға байланысты. Мысалы, егер басшылық ақша үнемдегісі келсе, онда таңдау бір деңгейге түседі, ал мақсат стратегиялық нәтижеге жету болса, таңдау басқа деңгейге түседі.

Бизнесті автоматтандыру мен оңтайландырудың барлық деңгейлерін қарастырыңызпроцестер:

1. Бірінші деңгей. Бұл кезең қаржылық шығындармен байланысты. Кәсіпорынның әрбір бөлімі өз қажеттіліктері үшін шығындарды жасайды. Бірақ бұл деңгейді ең жылдам деп атауға болады, егер мақсат шығындарды азайту болса. Бұл деңгей компанияның басқа бөлімшелерінің мүдделеріне әсер етпейтініне байланысты, бұл қосымша мақұлдауды қажет етпейді. Деңгейдің кемшілігі шағын үнемдеу болып саналады. Әдетте, ол 20% аспайды. Барлық шығындар бір бөлімге жатпайтынын түсіну маңызды, кейбіреулері тапсырманы орындау кезінде туындайды. Мысалы, бір бөлім ұйымның аналитикасы туралы ақпаратты басқасына тапсырыс береді, бұл жағдайда мердігер барлық шығындарды көтереді.
2. Екінші деңгей. Екінші деңгейдегі бизнес-процестерді оңтайландыру мысалдары шығындарды тұтынушылар мен мердігерлер арасындағы бірлескен процеске дейін азайтуды қамтамасыз етеді. Деңгей екі жақтың белсенділігін білдіреді, біржақты жұмыс істеуге болмайды. Шығындарды азайту оңтайландырудың барлық қатысушылары процестер мен ынтымақтастықтың қалай жүретіні туралы талқылап, консенсусқа келген кезде ғана орын алады. Екінші деңгей 20%-дан астам үнемдеуді қамтамасыз етеді, оны кәсіпорынның әртүрлі функцияларын оңтайландыру үшін пайдалануға болады. Негізгі шарт - барлық функциялар бірдей нәтижеге ие болуы және нәтижеге жетуге бағытталған болуы керек.
3. Үшінші деңгей. Бизнес-процестерді оңтайландырудың бұл тәсілі 30%-ға дейін үнемдеуді қамтамасыз етеді. Рас, белгілі бір қиындықтар бар: шығындармен жұмыс істеу үшін бизнестің бүкіл жүйесін түсіну керекұйымдастыру процестері. Бұл осы деңгейді оңтайландыру әрекеттердің үлкен санын қамтамасыз ететініне байланысты.

Оңтайландыру әдістері

Әр ұйымдағы бизнес-процестер өзінше жүреді, бірақ бұл сарапшылардың оңтайландырудың негізгі әдістерін бөліп көрсетуіне кедергі жасамайды. Оларды толығырақ қарастырыңыз:

1. SWOT талдауы. Әдістің мәні бизнес-процестің күшті және әлсіз жақтарын зерттеу болып табылады. Бұл кәсіпорынға немесе бизнес жобаға әсер ететін құбылыстар мен факторларды бағалау үшін қолданылатын стратегиялық жоспарлау әдісінің атауы. Әдіске тән бірнеше параметрлер бар: күшті, мүмкіндіктер, әлсіз жақтар, қауіптер. Бұл әдісті пайдаланып бизнес-процестерді оңтайландырудың мақсаттары осалдықтарды табу және түзету, сондай-ақ тәуекелдер мен ықтимал қауіптерді азайту болып табылады.
2. Себептері - салдары. Әдіс Ишикава диаграммасы немесе себеп-салдар диаграммасымен сипатталады. Ол өндірістік процестердің сапасын бағалау, бақылау, өлшеу және жақсарту үшін ең танымал жеті құралдың бірі болып табылады. Әдіс параметрлер арасындағы байланысты табуға мүмкіндік береді, бұл қажетті бизнес-процестің нақты зерттеулерін жүргізуге көмектеседі. Диаграмма өндіріс процесіне әсер ететін негізгі факторларды анықтауды айтарлықтай жеңілдетеді.
3. Бенчмаркинг. Ең өнімді факторларды анықтау үшін бәсекелестер мен серіктестердің артықшылықтарын бағалау және артықшылықтарын талдау әдісі. Бенчмаркинг өнеркәсіптік тыңшылықпен ортақ нәрсеге ие, бірақ толық емес. Әдісті жүзеге асыру үшін кіріспе емес, үстірт бақылау жеткіліктібәсекелестер.
4. Индикаторлар негізінде бизнес-процестерді оңтайландыру және талдау. Бизнес-процестің мақсаттарын белгілеу принципі қолданылады, оған қол жеткізгеннен кейін мақсат ұлғаяды, немесе оған жақындау мүмкін болмаса, оны жүзеге асыру әдістері талданады. Бизнес-процестерді оңтайландыру технологиясы ең алдымен өнімділік талданатындай.
5. Миға шабуыл. Әдіс – әртүрлі нұсқаларды айта отырып, тапсырмаларды белсенді талқылау. Нәтижесінде барлық ұсыныстардың ішінен ең сәтті ұсыныс таңдалады.
6. 6 Сигма. Өндіріс қателерінің санын азайту арқылы өнімділік көрсеткіштерінің артуына қол жеткізіледі.
7. Процесстердің фрагментациясын өзгерту және есептеу. Әдіс бизнес-процестің құрамдас бөліктерінің ұлғаюы немесе азаюына байланысты.
8. Бизнес логикасын талдау. Мақсат – тиімсіз процедураларды жою, параллельді әрекеттерді байланыстыру, процестерге жауапкершілікті бөлісу және шешім қабылдау өкілеттіктерін бөлісу, ақпаратты көзден алу және оны компанияның нақты қызметінде өңдеу.
9. Функционалды шығындарды талдау. Әдіс сатып алушы үшін де, сатушы үшін де ең аз шығындар есебінен объектінің ең жоғары функционалдығына қол жеткізуге бағытталған.
10. Бизнес-процестерді модельдеу. Логистикалық бизнес-процестерді оңтайландыру компьютерлік модельді пайдалана отырып, адамдардың әрекеттерін және технологияларды пайдалануды көрсетуге мүмкіндік береді. Модельдеу кезінде төрт кезеңді сақтау керек: модельді құру, модельді іске қосу, алынған нәтижені талдауөнімділік көрсеткіштері, басқа ықтимал сценарийлерді бағалау. Модельді құру үшін нақты және дәл мәндер пайдаланылған жағдайда ғана әдіс тиімді болады.
11. Процестің күрделілігі мен ұзақтығын талдау және есептеу. Әдіс жұмысшылардың қажетті санын және олар түсетін жүктемені есептеуге мүмкіндік береді.
12. Жауапкершілікті бөлу матрицасын талдау. Бұл ұйымды сілтемелерге, бірліктерге және т.б. бөлетін функционалды көрнекі кесте. яғни әдіс құрылымдық бөлімшелерге тапсырмалар беруге мүмкіндік береді.

Оңтайландыру қадамдары

Бизнес-процестерді оңтайландыру бойынша жұмыс бес кезеңге бөлінген. Олардың әрқайсысы туралы толығырақ сөйлесейік:

1. Ұйым процестерінің сипаттамасы. Бизнес-процестерді талдау және оңтайландыру бір-бірімен тығыз байланысты. Әрбір бөлімнің және қызметкердің функцияларын анықтамай, тиімді оңтайландыруды бастау мүмкін емес. Бұл қадам кәдімгідей қабылданатын сияқты, бірақ шын мәнінде көптеген компаниялар мұны ұмытып кетеді, бұл үлкен қателік. Оқу үдерістерін құндылықтар тізбегі арқылы бастаған дұрыс. Ұйымыңызға ресурстарды немесе өнімдерді ұсынатын немесе клиентке қажет қосымша функцияларды орындайтын компаниялар бар. Соңғы өнімнің қосылған құны қай кезеңде және қалай қалыптасатынын түсіну. Мұндай стратегияны пайдалану компанияға шығу және кіру нүктелерін жылдам есептеуге мүмкіндік береді. Осылайша, сіз кәсіпорынның бүкіл жұмыс процесін зерттей аласыз, қызметкерлерге кім не істеп жатқанын түсіндіре аласыз,басымдықты оңтайландыруды қажет ететін жұмыс процестерін бөлу, қызмет немесе өнімнің сапасын жақсарту жолдарын шешу. Зерттеу барысында сіз негізгі процестерден басқа қосалқы процестер де бар екенін түсінесіз. Әдетте, оларды қаржыландырудың қажеті жоқ, өйткені олар кәсіпорынның инфрақұрылымын қалыптастырады және негізгі процестердің үздіксіз жұмыс істеуіне көмектеседі. Сондай-ақ болашақ пайдаға жауапты әзірлеу процестері бар.
2. Жауапты тұлғаларды тағайындау. Бизнес-процестерді оңтайландыру жүйесі бақылаусыз жұмыс істей алмайтындай етіп жасалған. Сондықтан оның орындалуына жауапты адам тағайындалады. Оның үстіне бір адам жалпы басқаруды жүзеге асырса, басқалары әрбір кезеңді бақылауы керек. Басшы міндетті ғана емес, сонымен қатар бағыныштылардың жұмысын үйлестіре білуі керек. Мұндай көшбасшыларды мәңгілік батареямен салыстыруға болады, өйткені олар үнемі жұмыс істеп, өндірісті оңтайландыруы керек. Осы себепті қызметтік міндеттер нақты көрсетілуі керек, ол үшін кәсіпорынның ішкі тәртібінде міндеттер белгіленсе жеткілікті.
3. Оңтайландыруды жүзеге асыру. Сонымен, біз кәсіпорынның бизнес-процестерін оңтайландыруға келеміз. Ол үшін тек үшінші кезең сақталған, өйткені алдымен дайындалу керек. Әрбір ұйым мінсіз тәртіпте деп ойламаңыз. Кез келген кәсіпорында сіз ондаған проблемаларды таба аласыз. Ал ашылғаннан кейін жоспарға сәйкес әрекет ету керек. Алдымен сіз компанияның барлық процестерін бағалауыңыз керек, сондай-ақ лауазымдық жауапкершіліктердің қайталануын жоюыңыз керек. келесі қадамбизнес-процестердің әрқайсысына уақытты есептеу, орташа көрсеткіштермен салыстырмалы талдау, нақты көрсеткіштерге түзетулер болады. Әрі қарай, өндірістік ресурстарды жедел талдауды ұйымдастыру керек. Сіз компаниядағы құндылықтар мен ақпараттың қозғалысын бақылап, екеуінің де жоғалуы бар аймақтарды жоюыңыз керек. Соңғы қадам әр процесте ресурстарды пайдалану тиімділігін талдау болады.
4. Кәсіпорынның негізгі процестерін автоматтандыру. Бұл қадам төртінші абзацта жазылғаны таңқаларлық емес, өйткені оны жалғастырмас бұрын оңтайландырудың қалай болатынын нақты түсіну керек. Егер кәсіпорында толық шатасу болса, процесті қалай оңтайландырсаңыз да, одан нөлдік мағына болмайды. Қол жеткізуге болатын жалғыз нәрсе - үлкен қаржылық шығындар мен уақытты жоғалту.
5. Нәтижелерді бағалау. Бизнес-процестерді басқаруды оңтайландыру, қайта ұйымдастырудың өзі сияқты еңсерілді. Түгендеу уақыты келді. Операция дұрыс жүргізілген болса, нәтиже қызметкерлердің қайталанатын лауазымдары мен міндеттерін жою, жұмысшылардың жұмысты орындауын қадағалау, қателер санын азайту және өндіріске адам факторының әсерін азайту, өндіріске адам факторының ықпалын азайту болып табылады. қызметкерлерді ынталандыратын тиімділік факторлары, ұйымның процестері туралы қалыптасқан білім базасы, кадрлардың жетіспеушілігінен немесе ресурстардың жетіспеушілігінен өндірістегі бұзушылықтарды азайту, айналымға қатыспаған қаржыларды табу және оларды жою, қажетсіз өнімдерді сатып алуды барынша азайту.

Жалпы қателер

Кімгеоңтайландыру өз нәтижесін берді, біз басқа кәсіпкерлер жіберетін қателіктерді жібермеуге тырысуымыз керек. Міне, олардың кейбіреулері.

Бірінші қате - мәселенің дұрыс емес қойылуы. Егер басшы кәсіпорын жұмысын жақсарту үшін нақты не істеу керектігін білмесе, онда ол табысқа жете алмайды. Бастапқы қадам - оңтайландырудан қандай нәтиже күтетініңізді түсіну. Мысалы, егер ұйымның тікелей кірісі болмаса, бухгалтерлік есептің сипаттамасын жасау пайдасыз. Пайданың болмауы бухгалтердің емес, сату бөлімінің жұмысы. Яғни, бұл жағдайда осы нақты бөлімнің жұмысын өзгерту қажет, ал бонус басқа қызметтердің жұмысындағы өзгеріс болады. Қысқасы, оңтайландыруды кәсіпорын процестерінің сипаттамасынан бастаған жөн, біз бұл туралы жоғарыда айтқан болатынбыз.

Екінші қате - күш-жігер мен міндеттер арасындағы пропорция. Көбінесе кәсіпорынның негізгі мақсатына мүлдем қатысы жоқ процестердің сипаттамасын көруге болады. Артық, бірақ мәнін айқын көрсететін мысал – депутатты шақыру үшін басшы мен хатшының арасындағы байланыс. Процестің мағынасы жоқ және оның ешқандай құндылығы жоқ екені анық. Ұйым бұл процеске ақшаны ысырап ететін болып шықты.

Үшінші қате - сипаттау құралдарын дұрыс таңдау. Процестерді сипаттау үшін әртүрлі құралдар, соның ішінде әртүрлі қуаттағы бағдарламалар қолданылады. Мұндай бағдарламалардың құны айтарлықтай жоғары, ол 100 доллардан басталады және оның жоғарғы шегі жоқ. Бағдарламаның қуаттылығы компанияның көлеміне сәйкес болуы керек екені анық. Пайдасыз болып шықтыауқымды бағдарламаны сатып алу үшін шағын фирма. Құралды басқару оңтайландыру арқылы шешуге тырысатын кәсіпорынның міндеттері мен мақсаттарына сәйкес таңдау керек. Бірақ бағдарламалық қамтамасыз етуді негізгі құрал деп ойлауға болмайды. Бұл тек көмекші құрал. Оңтайландыруға оның дұрыс ұйымдастырылуы көп әсер етеді.

Қосымша әдебиет

Интернеттегі ақпараттан басқа, компания басшылары осы күрделі процесте көмектесетін кітаптарды да оқуы керек. Міне, кейбір кітаптар:

1. “Іскерлік процестер. Модельдеу, енгізу, басқару» Владимир Репин. Егер сіз бизнес-процестерді өзгертуді және жаңа тәсілді қолданып көруді шешсеңіз, онда бұл кітап сіз үшін. Бұл оқуға оңай дегенді білдірмейді, бірақ соған қарамастан онда көптеген маңызды ақпарат жасырылған. Әр тарауды түсініп, пысықтау керек. Басылымда процесті ашуға көмектесетін көптеген сызбалар, кестелер мен диаграммалар бар. Басқа ашық дереккөздерде бұл туралы бірде-бір сөз жоқ екені де назар аударарлық.
2. “Үздіксіз жақсартуға жүйелі көзқарас. Уильям Детмердің Голдратт шектеу теориясы. Жазушының барлық кітаптары сөрелерден ыстық шелпектей сыпырылып жатыр. Мұның бәрі қызмет көрсету мерзімі мен сапасы арасындағы, қаржылық шығындар мен баға арасындағы қайшылық сияқты көптеген мәселелерді шешуге көмектесетіндіктен. Бұрын автордан толық мәлімет табу мүмкін болмаған, қазір барлық құпияны ашатын кітап шықты.
3. “Бизнес-процестерді басқару. Практикалық нұсқаулықжобаларды сәтті жүзеге асыру туралы» Йохан Нелис, Джон Джестон. Кітапта бизнес-процестерді басқарудың негізгі принциптері, олардың артықшылықтары мен жағымды қасиеттері туралы айтылады. Басылым қалай басқару керектігі туралы мысалдарға да бай. Кітап процестерді басқару жобаларын жүзеге асыратын кәсіпорындар үшін анықтама ретінде жарамды. Себебі, сипатталған материал тәжірибеде қолдануға болатын құралдар туралы айтады, сонымен қатар бизнес жобаларды тиімді жүзеге асыруға көмектеседі.
4. "Мақсат. Элияху Голдраттың үздіксіз жетілдіру процесі. Басылым бизнес-жобада қандай да бір мәселенің түрін көрген адам нәтижелер мен процестер арасында себеп-салдарлық байланыстарды құруға міндетті екенін түсіндіреді. Жеке тұлға ұйымдық жұмыс үрдісінің тиімділігіне жетудің негізгі принциптерін түсінуі керек.
5. Үлкен бағдарламалық құрал: Том мен Мэри Поппендиктің идеядан пайдаға дейін. Басшылық ең тиімді процестерді қалыптастыру қажет жағдайларда көмек көрсетеді. Бұл кітапты топ-менеджерлер де, компанияның менеджерлері, әзірлеушілері де оқуы керек. Яғни, ақпарат бағдарламалық қамтамасыз етумен айналысатындар үшін пайдалы болады.

Қорытынды

Көріп отырғаныңыздай, дұрыс оңтайландыру үшін көп нәрсені біліп, көп нәрсені түсіну керек. Егер менеджер немен жұмыс істеп жатқанын түсінбесе, қайта ұйымдастыру көмектеспейді. Көбінесе мұндай бастықтар көп, бұл көптеген компаниялардың күйреуіне себеп болады.

Құрылтайшының өзі мәселені түсінбесе де, оның міндеті - құзыретті қызметкерлерді табу.өз мүддесі үшін емес, өз ісіне берілгендіктен жұмыс істейтін болады. Мұндай жанкешті жұмысшылар өте аз қалды, демек, жолыңыз түсіп, сіз оларды тапсаңыз, жібермеуге тырысыңыз. Бұл ұйымның қаншалықты гүлденетінін анықтайтын қызметкерлердің құзыреттілігі. Тіпті ең талантты басшы да компанияны жалғыз өзі шығара алмайды, сондықтан қызметкерлердің кәсібилігін елемеуге болмайды. Өйткені, бұл сіздің ақшаңыз бен уақытыңызға қатысты.