2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33
«Делдал» сөзі қарапайым азаматтардың айналымында салыстырмалы түрде жақында пайда болды - тіпті салыстырмалы түрде жақын кеңестік дәуірде де мұндай қызмет түрімен айналысатын адамдар іс жүзінде жоқ болатын. Түсінікті - экономика жоспарлы болды, ал сатудың тиімділігі ешкімді ойлаған жоқ. Алайда бүгінде біз капитализмде өмір сүріп жатырмыз және коммерциялық делдалдар бірқатар себептерге байланысты экономиканың дерлік локомотиві рөлін атқарады.
Олар кімдер және олардың әртүрлілігі
"Делдал" терминінің бірнеше түсіндірмесі бар. Біріншісі тауар айналымымен және қызмет көрсетумен байланысты процестерге қатысты. Көп жағдайда қосылған құн өнімдерін немесе қызметтерін өндірушілер мен түпкілікті тұтынушы арасында субъектілер қабаты болады. Олар делдалдар. Терминнің екінші түсіндірмесі - әртүрлі шаруашылық жүргізуші субъектілер (міндетті түрде өндіруші мен тұтынушы емес), контрагенттер арасында байланыс орнатуға көмектесетін адам. Қалай болғанда да, барлық түрдегі делдалдардың ортақ бір қасиеті бар - олар қандай да бір себептермен бір жерде тауар өндіруші бар екенін біледі, ал басқа жерде осы өнімді сатып алуға ынталы сатып алушы бар (немесе болуы керек).
Демек, адам «бағыт» рөлін атқарадыфабрика мен тұтынушы арасындағы тауар. Делдалдар - бұл тек сауда функцияларын ғана емес, сонымен қатар басқаларды да орындай алатын адамдар, мысалы, клиентке деңгейі қандай да бір себептермен өндірушіге қол жетімді емес қосымша қызмет көрсетеді. Сатып алушымен кездесіп, тауардың пайдасын түсіндіре отырып, онымен сыпайы сөйлесу қарапайым. Нарықтағы, бизнестегі делдалдар мүлде алыпсатарлар емес: олар тек өз қызметімен тауарды өндіруші мен сатып алушы арасындағы тауашаны (сауда және қызмет көрсету) толтырады. Олармен жұмыс істеу белгілі себептерге байланысты тиімді - адам пайызбен жұмыс істейді және мүмкіндігінше сатуға мүдделі.
Саудадағы осы мамандықтың өкілдері
Осы профильдегі адамдардың қызметтерінің барлық дерлік көлемі қандай да бір түрде сатылымға шоғырланғанына қарамастан, делдалдар деген бөлек санат бар. Олардың жұмысының бағытын анықтайтын негізгі критерий – белгіленген (қосылған) құны бар өнімнің немесе қызметтің болуы. Бұл ретте мұндай делдалдар, айталық, биржа қалыптастыратын валютаның немесе шикізаттың «виртуалды» бағасымен жұмыс істейтін қаржылық брокерлерден ерекшеленеді. Деллерлердің негізгі міндеті - тауарды өндіруші мен сатып алушы арасындағы байланыс.
Бұл адамдар екі жолмен табыс табады - тауарды көптеп сатып алып, арзанырақ, содан кейін бөлшек саудада, яғни әлдеқайда қымбатырақ сату арқылы немесе өнімді сатқаны үшін комиссия алу арқылы. Коммерциялық делдалдықпен байланысты кәсіптердің нақты түрлерінің кейбір мысалдары қандай? Біріншіден, бұлброкерлер (сомасы, әдетте, алдын ала келісілген комиссиялық сыйақыға тауарлар мен қызметтерді сату). Делдалдықтардың бұл санатына пәтерлерді - жаңа ғимараттарды немесе «екінші ретті» сататынына қарамастан, комиссиясы белгіленген риэлторлар кіреді. Жылжымайтын мүлік делдалдары нарықтық экономикадағы ең көп таралған мамандықтардың бірі болып табылады. Екіншіден, дистрибьюторлар – делдал (тауарды компаниядан дилерлерге сату, олар баға айырмашылығынан табыс табады). Үшіншіден, саяхатшылар бар (тауарды жарнамалайтын және сататын, әртүрлі схемалар арқылы табыс табатын әмбебап сатушылар, әдетте, үнемі бір жерден екінші жерге саяхаттайды). Төртіншіден, бұл дилерлер (әдетте, олар тікелей дистрибьютордан немесе өндірушіден төмендетілген бағамен сатып алынған тауарларды қайта сатады).
Қаржы делдалдары
Бір кездері олар үшін басқа тауарларды сатып алуды қоспағанда, ақшамен басқа операцияларды жүргізудің ерекше қажеттілігі болмады - валютаның тұрақты (көбінесе алтын құнына байланысты) бағасы болды. Қазір ақша ағындары алыпсатарлық үшін тұтас бір өріс болып табылады. Мұны қаржы делдалдары пайдаланады. Олардың жұмысы инвестиция саласында барынша белсенді. Мұндағы қаржылық делдалдардың ең көп талап етілетін қызметі жобаға салынған инвестицияның тәуекелін бағалау болып табылады. Осылайша, инвестор өзінің болашақ капиталына билік етуді тікелей қаржыландыру объектісіне емес, жобаның қаншалықты тиімді болатынын, оның болашағы қандай, ең алдымен қаржылық жағын талдай алатын белгілі бір адамға тапсырады. Делдалдар қай жерде екенін шешетін субъект рөлін аладысалынған ақша.
Бұл үлгіні түсінудің ең оңай жолы - белгілі бір мекемелердің мысалы. Біріншіден, бұл сенімді адамдар: клиенттерден ақша алған олар оны акцияларға, активтерге қалай тиімді салуды немесе, мүмкін, оны біреуге қарызға беруді шешеді. Екіншіден, бұл кредиттік серіктестіктер – олардың қарамағында оларға қосылған адамдардың қаражаты бола отырып, олар оларды тиімді басқаруға тырысады. Үшіншіден, банктерді қаржылық делдалдарға да жатқызуға болады (депозиттерге келетін болсақ). Төртіншіден, бұл клиенттерден ақша алып, оны әртүрлі жинақтаушы бағдарламалардың бір бөлігі ретінде пайдаланатын сақтандыру компаниялары. Бесіншіден, бұл адам еңбек қызметін аяқтаған кезде келісім-шарт жасаған азаматтардың қаражатын тиімді төлемдерге айналдыратын зейнетақы қорлары. Қаржы делдалдары кімдер? Бұл әртүрлі формада болуы мүмкін ақша ағындарымен жұмыс істеуге маманданған ұйымдар, бірақ барлық жағдайда мазмұны шамамен бірдей болып қалады.
Маркетинг бойынша делдалдар
Нарық – көп деңгейлі құбылыс. Өндіруші өз өнімін өткізу үшін, біріншіден, сатып алушыларды оның шығу фактісімен таныстыруы, екіншіден, тауарды соңғы тұтынушыға жеткізуі керек. Егер сіз мұны өзіңіз жасай алмасаңыз, маркетинг делдалдары көмекке келеді. Мұндай қызмет субъектілерінің бірнеше түрі бар. Мысалы, бұл тауарларды логистикалық қамтамасыз ету компаниялары, өнімді қоймаларда сақтауға маманданған, өндірілген өнімнің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін компаниялар. Жиіреколарды көбінесе аталған қызмет түрлері үшін ішкі инфрақұрылымдық ресурстары жоқ немесе осы мақсаттарға қаржысы жоқ өндірушілер пайдаланады.
Маркетингтік делдалдардың тағы бір санаты - бұл бизнесті қажетті инфрақұрылымды құру немесе өнімді жылжыту үшін қызметкерлерді кеңейту үшін айналым қаражатымен қамтамасыз ете алатын несие берушілер (немесе инвесторлар). Кредиторлардан басқа, бизнесмен кәсіпкерлік немесе коммерциялық тәуекелдерден қорғау нұсқаларын ұсынатын сақтандыру компанияларына жүгіне алады. Маркетингтік делдалдардың тағы бір санаты - өндірушіге нарықты зерттеуге, өнімді дұрыс жарнамалауға, сұранысты талдауға және қажет болған жағдайда өндіріс процесін реттеуге көмектесетін фирмалар мен кәсіпкерлер.
Қызмет көрсету делдалдары
Қызметтер, өздеріңіз білетіндей, оларды тауардан түбегейлі ажырататын бірқатар белгілерге ие - бұл материалдық еместік, тез бұзылғыштық, қамтамасыз ету көзінен бөлінбеушілік, сонымен қатар сапаның жоғары құбылмалылығы (өзгермелілігі). Осы сипаттамаларға байланысты қызмет көрсету саласында делдалдардың рөлі әдетте шектеулі. Қызметтер материалдық емес болғандықтан, клиент оларды жеке сынамай-ақ, олардың нақты қасиеттері туралы, белгілі бір компаниядағы қызмет көрсету деңгейі туралы түсінік ала алмайды. Делдалдар, ең жақсы жағдайда, қызмет көрсету көзін түрлі-түсті сипаттай алады, бірақ мұндай әрекеттердің сенімділігі әрқашан жоғары болмайды. Клиент аз таныс адамның емес, өзінің танысының ұсынысын сенімдірек деп санайды, тіпті егерспикер өте жақсы. Сонымен қатар, қызмет көрсету саласында медиация нарығы бар және мұндай қызметке маманданған фирмалар бар. Олардың жалпы атауы - "қызметтік франчайзер" немесе "қызмет көрсету делдалы".
Олар қызмет көрсету көзімен шарт жасасып, одан «франчайзинг» алады - қорғалатын тауар белгісі, белгі, технология бойынша қызмет көрсетуге айрықша құқықтар. Бренд иесі өз қызметтерін көрсету керек негізгі принциптерді анықтайды. Егер ол басқа жерде талаптарға сай қызмет көрсетуге қабілетті компания немесе кәсіпкер бар деп шешсе, онда ол онымен франчайзингтік келісім жасасып, клиенттің шамамен алғанда « бас кеңсе» құрылымы.
Бөлшек сектор
Рейлерлердің "бөлшек саудагерлер" деп аталатын кіші түрі бар. Олар өндірушіден немесе дистрибьютордан тауарларды түпкілікті тұтынушыға пайдаға сату үшін сатып алады. Бөлшек сауда делдалдары тарату арналарының соңында жұмыс істейді. Олардың бірнеше негізгі функциялары бар. Біріншіден, бұл өнім ассортиментін таңдау. Бөлшек сауда брокерлік фирмасының мамандары жеткізу тізбегін талдайды, олардың бизнес моделі бойынша ең жақсы өндірушілерді таңдайды және өнім каталогтарын құрастырады. Екіншіден, бұл жарнамалық-ақпараттық жұмыс – бұқаралық ақпарат құралдарында, теледидарда, интернетте коммерциялық шоуларға тапсырыс беру және орналастыру, витриналарға тауарлар туралы ақпаратты орналастыру, корпоративтік кітапшаларды басып шығару және өнім деректерінің басқа көздерін жасау. Үшіншіден,бұл тауарларды қоймаларға орналастыру және сақтау, оларды үстелшеге қою, балғындығы мен сыртқы түрін бақылау. Төртіншіден, бұл сатып алушылармен операцияларды технологиялық қамтамасыз ету – эквайринг, есеп айырысу-кассалық қызмет көрсету, қолма-қол ақшаны қабылдау, өнімді айырбастау және қайтару. Бұған несие беру, жеңілдік саясаты да кіруі мүмкін. Бесіншіден, бұл тұтынушыларға әртүрлі қызметтерді көрсету – жеткізу, шағымдар бойынша жұмыс, әлеуметтік маңызы бар іс-шараларды өткізу.
Логистикалық делдалдар
Нарықтағы тауар өндіруші жұмысының ең маңызды құрамдас бөлігі – логистика. Бұл аймақта делдалдар да бар. Олар үш негізгі топқа бөлінеді - 3PL провайдерлері, 4PL провайдерлері және тар профильді фирмалар. Логистикалық делдалдар өндірушілердің бос айналым қаражатын шоғырландыруға және қызметтің негізгі форматтарына бағыттауға ұмтылуының арқасында пайда болды. Тиісінше, тауарларды жеткізу және қоймаларды есепке алу мәселелерін шешу үшін зауыттар үшінші тарап бизнесіне («аутсорсинг» форматында) жүгінеді. Логистикалық делдалдарға жататын тар профильді фирмалар – экспедиторлар, жүк және қойма терминалдарының операторлары, көлік компаниялары. Олардың әрқайсысы өндірушінің кейбір «аутсорсинг» функцияларын қабылдауға дайын. 3PL (үшінші тарап логикасы) – жан-жақты логистикалық қызмет көрсете алатын компаниялар. Олар көптеген функцияларды орындайды, бірақ олардың барлығы делдалдар. Бұл тауар өндірушінің бизнес-модельімен тығыз біріктірілген субъектілер. Зауыт пен мұндай ұйымдар арасында жасалатын шарттар әдетте ұзақ мерзімді,қатынастар сенімді. Кейде 3PL-провайдерлері жауапкершілік міндеттемелерін қабылдайды («аутсорсинг» қызметтері нарығы үшін бұл сирек кездеседі). Сондай-ақ 4PL-провайдерлері бар – олар қызметтердің ең толық спектрін ұсынатын компаниялар, логистика саласындағы делдалдық қызметтердің өзіндік «анықтамалық» жеткізушілері.
Интернет арқылы қызметтерді көрсету
Онлайн сауданың пайда болуымен делдалдың жаңа түрі пайда болды. Оның нақты анықтамасы жоқ, оларды «Интернет делдалдары» деп атаймыз. Бұл интернет-каналдар арқылы сатушыдан немесе өндірушіден сатып алушыға тауар қозғалысын қамтамасыз ететін адамдар. Әдетте, бұл дұрыс өнімді таңдауға көмектесетін заңды немесе жеке тұлғалар (опция ретінде олар сипаттаманы сатып алушының ана тіліне аударады), жеткізуді бақылайды, айырбастау немесе қайтару рәсімдерін қамтамасыз етеді. Делдалдар онлайн саудаға келесі негізгі жағдайларда қосылады. Біріншіден, егер интернет-дүкен сатып алушы орналасқан елге сәлемдеме жібере алмаса. Екіншіден, делдал тауарды стандартты схема бойынша сатушыға қарағанда тезірек жеткізуге көмектесе алады. Үшіншіден, егер сатып алушы әртүрлі дүкендерде сатып алса және жеткізілім көлемі тым жоғары болса, үшінші тұлғалардың көмегі қажет болуы мүмкін - сізге әртүрлі заттарды «жинап», оларды біреуіне жақсырақ бағамен жібере алатын адам қажет. мекенжайы. Төртіншіден, сатып алушының тауар шығарылған елмен өзара әрекеттесуі қандай да бір түрде қиын немесе бұғатталған (мысалы, дүкен ресейлік банк карталарын қабылдамайды немесе қабылдамайды.орыс тілінде мәзір бар).
Делдалдармен жұмыс істеу ерекшеліктері
Ресей экономикасы әлі де дамып келеді, көптеген қызмет көрсету стандарттары әлі белгіленбеген. Сондықтан да біздің елдегі бизнесмендер мен делдалдардың қарым-қатынасы өзіндік ерекшеліктерімен сипатталады. Нарық жастары өз шындықтарын айтады. Қазір нарықтың басты ерекшелігі - ресейлік делдалдардың кейде тактикалық ойлауы - олар жоғары пайызбен тиімді келісім-шарт жасау туралы келіссөздер жүргізеді. Бұл ешкімге жақсы емес. Өндіруші артық төлегенін түсініп, басқа серіктес таңдайды, ал соңғы тұтынушы делдалдың тәбетінің жоғары болуына байланысты қымбат тауарды сатып алуға мәжбүр болады.
Дамыған елдерде тәсіл әдетте басқаша, анағұрлым «стратегиялық» болып табылады және мұны коммерциялық ұйымдар өте құптайды. Ондағы делдалдар бір реттік пайданы күтпейді және оған ұмтылмайды, бірақ тауар өндірушілермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатуға тырысады. Көбінесе осы себепті еуропалық және американдық дүкендердегі бағалар біздікінен төмен (бірақ зауыт құны жоғары болуы мүмкін). Нарық сарапшылары Ресейде соңғы тұтынушыға ұсынылатын тауарлардың бағасын өндірушінің өзі ұсынған кезде ресми дилерлер нарығының дамуы ең үлкен перспективаға ие деп санайды. Деллерлерді ынталандыру - бұл өнімдерді алудағы жеңілдік (сату жақсы болған жағдайда ол өсуі мүмкін).
Американдық медиация стилі және ресейлік шындық
Әлемдегі ең үлкен экономикасы бар АҚШ анықтамалық жеткізуші болып саналадыкәсіби делдалдар. Американдық дилерлер стиліне тән әсерлі, «әділ». Делдалдардың клиенттерге презентациялары пафос, көп уәделер, «бәрі бірден» реңк алады. Бұл тәсіл американдық университеттердегі маркетинг бойынша оқулықтарда, ал жақында ресейлік оқулықтарда белсенді түрде насихатталуда. Осы уақытқа дейін біздің еліміздегі көптеген маркетологтар келіссөздер жүргізудің озық тәжірибесінің тасымалдаушысы американдық делдалдар деп санайды, олар ресейлік сенімді сарапшылардың, өз саласындағы кәсіби мамандардың пікірінше, әлемдегі ең жақсы. Көптеген жолдармен шетелден шығу принциптері жалғыз дұрыс болып саналады.
Бірақ американдық делдалдың стилі ресейлік шындыққа қаншалықты сәйкес келеді? Сарапшылар бұл өте аз деп санайды. Орыстар презентацияларға, спикерлердің жарқын, сенімді сөздеріне, тауарларды табанды және батыл сататын делдалдарға белгілі бір иммунитетті дамытты. Сондықтан, американдық тактиканы қолдана отырып, Ресейде жұмыс істейтін делдал сатылатын тауарларға шамадан тыс сұранысқа тап болмай, бас тартуы мүмкін. Айта кету керек, АҚШ-тың өзінде клиент өзгеріп жатыр. Американдық сатып алушылардың көпшілдігі, қабылдаушылығы, сенгіштігі, ашықтығы өткеннің еншісінде.
Ұсынылған:
Сауда стратегиясы: сауда стратегияларын әзірлеу, мысал, талдау. Ең жақсы Forex сауда стратегиялары
Форекс валюта нарығында табысты және тиімді сауда жасау үшін әрбір трейдер сауда стратегиясын пайдаланады. Бұл не және өзіңіздің сауда стратегияңызды қалай жасауға болады, сіз осы мақаладан біле аласыз
Кредитор - кім қарыз немесе кім қарыз? жеке несие берушілер. Қарапайым тілмен айтқанда несие беруші кім?
Жеке тұлғамен жасалған несиелік келісімде кім несие беруші екенін қалай түсінуге болады? Несие берушінің құқықтары мен міндеттері қандай? Жеке тұлға банкрот болғаннан кейін не болады? Кредитор-банктің өзі банкрот болса не болады? Жеке несие берушіні қалай таңдауға болады? Несие беруші мәртебесінің өзгеруіне байланысты жағдайларды талдау және негізгі түсініктер
Ең жақсы сауда орталықтары. Мәскеудегі ең ірі сауда орталықтары: ЦУМ, «Охотный ряд» сауда орталығы, «Золотой Вавилон» сауда орталығы
Ресей астанасында үш жүзден астам сауда және ойын-сауық орталықтары ашылып, жұмыс істейді. Олардың саны үнемі өсіп келеді. Оларға күн сайын мыңдаған адам келеді. Мұнда сіз тек сатып алуды ғана емес, достарыңызбен және отбасыңызбен жақсы уақыт өткізе аласыз. Төмендегі рейтингте біз Мәскеудегі ең жақсы сауда орталықтарын қарастырамыз. Бұл пункттер елорда тұрғындары мен қонақтары арасында ең танымал болып табылады
Қаржы институттары, олардың түрлері, мақсаттары, дамуы, қызметі, мәселелері. Қаржы институттары болып табылады
Кез келген елдің қаржы жүйесінде негізгі элемент – қаржы институттары болады. Бұл ақша аударумен, несие берумен, инвестициялаумен, ақшаны қарызға алумен айналысатын, ол үшін әртүрлі қаржылық құралдарды пайдаланатын мекемелер
Мәскеудегі ең үлкен сауда орталығы. Сауда орталығының аты. Картада Мәскеу сауда орталығы
Мәскеу - қарқынды дамып келе жатқан мегаполис. Бұл фактіні растаудың бірі - әсерлі аймақтары бар жаңа сауда орталықтарының пайда болуы. Мәскеуліктер мен астана қонақтары бос уақыттарын қызықты өткізе алады
