Ұйым мақсаттарының ағашы: қалыптасуы, схемасы

2025 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2025-01-24 13:19

Бүгінгі таңда мақсат ағашы деп аталатын жоспарлау құралы бар. Оны ұйым үшін құрудың мысалдары мен жолдары осы мақалада талқыланады.

Әр әрекет жоспарлаудан басталады. Бірдеңе істеу үшін алдымен белгілі бір әрекет үлгісі болуы керек.

Ұйым қызметін сауатты жоспарлау – бүкіл бизнестің табысының жартысынан көбі.

Терминнің жалпы түсінігі

Бұл ұғымды барлығы дерлік түсіндіре алады. Мақсат – ұйымның өз қызметі барысында қол жеткізуді жоспарлап отырған қалаған нәтижесі. Бизнесте табысты болғысы келетін әрбір кәсіпорын оған жетуге ұмтылуы керек. Қойылған мақсат ұйым қызметінің эталоны ретінде ғана емес, сонымен бірге оның стандарттарын белгілеу және өнімділікті бағалау үшін де қолданылады.

Көбінесе мақсатқа жету үшін мақсат қою болашақ дамудың ықтималдығы туралы болжамдарға негізделеді, сондықтан оларды жүзеге асырудың шындығы мен сәйкестігі дәлдікке негізделген.гипотезалар.

Мақсаттардың соңғы мерзімі бар. Ол неғұрлым үлкен болса, ықтимал болашақтың белгісіздігі соғұрлым жоғары болады. Тиісінше, ұзағырақ белгіленген мерзімге ие мақсаттар жалпылама түрде қойылады.

Ұйымның пайда болуы мен қызметін негіздейтін ең жалпы мәлімдеме миссия деп аталады.

Стратегия дегеніміз не

Табысты компаниялар стратегияға көп көңіл бөледі. Бұл ұйым үшін маңыздылығын анықтайтын белгілі бір тапсырмаларды орындаудың бас жоспары.

Басқаша айтқанда, стратегия - оқиғалардың белгілі бір жоспарланған нәтижесіне әкелетін мақсаттар тізбегі.

Миссия қандай

Бұл термин әртүрлі салаларда – медициналық, діни және т.б. Ұйымның миссиясы – компания қызметінің философиялық негіздемесі, оның идеологиялық құрамдас бөлігі, компания өмір сүру барысында ұмтылуы тиіс идеал.

Ұйым миссиясының негізгі құрамдастары:

• Тұтынушыға бағытталған.
• Шындық. Миссия шынайы түрде айтылуы керек, ешқандай түсініксіз түсіндірмелер болмауы керек, сонымен қатар нақты жағдайға сәйкес келуі керек.
• Бірегейлік. Миссия компанияңызды бірегей ететін, оны бәсекелестерден ерекшелендіретін нәрсе болуы керек.

Егер миссия ұйымның барлық қызметі үшін жалпы нұсқаулықты белгілесе, онда мақсат әмбебап және нақтырақ болады.

Дайындау принциптері

Мақсатты тұжырымдау кезінде келесі принциптерді сақтау маңызды:

• Арнайы. Барлығына қауіп төніп тұрғанын түсіну үшін мақсаттарды барынша анық және нақты тұжырымдау қажет.
• Өлшеу мүмкіндігі. Бұл нәтижеге қол жеткізілгенін сандық түрде бағалау мүмкіндігі. мұны бұрын айтылған мақсатпен салыстыру арқылы жүзеге асырылады. Оны оң пікірлер саны, арақатынас, орын алу жиілігі, уақыт, орташа мәндер және т.б. сияқты критерийлер бойынша өлшеуге болады.
• Қолжетімді. Мақсат компанияның қазіргі мүмкіндіктеріне сәйкес болуы керек.
• Маңыздылығы. Мақсат ұйымның миссиясына, сондай-ақ басқа да ұмтылыстарына қайшы келмеуі керек.

Ұйымды басқару принциптері

Басқару келесі принциптерге негізделген:

• Әрбір қызметкердің деңгейіне дейін мақсаттарды әзірлеу. Бұл ретте қызметкерлер мен ұйымдардың жоспарлары бір-біріне қайшы келмеуі керек.
• Бағалаудың аралық кезеңдерінде қызметкерлердің мақсаттарын синхрондау және түзету.
• Мақсаттарды тұжырымдаудағы, оларды үйлестірудегі басшы мен қызметкердің өзара әрекеті.
• Жұмысшылардың жұмысын бағалауды және кері байланыстарды жүйелі түрде жүргізіңіз.

Ұйымдағы мақсат қою әдістері

Кез келген компанияда жоспарлау орталықтандырылған және орталықсыздандырылуы мүмкін.

• Орталықтандырылмаған жоспарлау – бұл компанияның әрбір құрылымдық бөлімшесінің мақсаттарды жеке белгілеуі.
• Ұйымдағы қызметті орталықтандырылған жоспарлау орталық органның немесе органның болуын болжайды.бағынысты компанияларға мақсат қоятын бас компания. Қойылған міндеттерді шешуге бағытталған барлық ресурстар да орталықтандырылған түрде таратылады.

Мақсат түрлері

Оларды шартты түрде стратегиялық және тактикалық деп бөлуге болады.

• Стратегиялық - бұл ұйымды жаңа қаржылық немесе құрылымдық деңгейге жеткізетіндер. Стратегиялық мақсаттардың классикалық мысалдары: инновация және әрекетті жоспарлау, белгілі бір нарық үлесін алу. Дегенмен, әр ұйымның өз стратегиясы бар.
• Тактикалық - бұл стратегиялық мақсаттарға жетудің белгілі бір кезеңдерін көрсететіндер. Олар жұмыс істейді (белгілі бір уақыт кезеңіне, тоқсанға, жылға және т.б. мақсаттарға арналған).

Сонымен қатар барлық мақсаттарды қарапайым және күрделі деп бөлуге болады. Қарапайымдары бір қадаммен орындалады. Күрделілері оларды жүзеге асыру үшін барлық іс-шаралар кешенін қамтиды. Тапсырмалардың күрделілігі мен фокусына байланысты мақсаттар иерархиясы құрастырылады.

Сонымен қатар олар қысқа мерзімді, орта мерзімді және ұзақ мерзімді. Бұл белгіленген мерзімге байланысты.

• Қысқа мерзімді – бұл бір жылға дейінгі мерзімде орындалатын мақсаттар. Олар сөздің максималды нақтылығы мен анықтығын талап етеді.
• Орта мерзімді – бұл бір жылдан бес жылға дейін жоспарланған мақсаттар.
• Ұзақ мерзімді – іске асыру бес жылдан астам уақытты қажет етеді.

Сонымен қатар олар мыналар болуы мүмкін:

• Жұмыстық - ұзақ уақыт бойы жүйелі түрде орындаладыуақыт.
• Дизайн - бір рет орындалады.

Мақсаттардың құрылымы мен иерархиясын дұрыс құру үшін олардың өзектілігіне және компания үшін маңыздылығына байланысты мақсаттар ағашы әдісі жиі қолданылады. Бұл тәсіл тапсырманы жоспарлаудың ең тиімді құралдарының бірі болып табылады.

Мақсат ағашы дегеніміз не

Бұл терминнің пайда болғанына көп уақыт болған жоқ, сондықтан оның мәнімен бәрі бірдей таныс емес. Ұйымның мақсаттар ағашы диаграмма немесе кесте түрінде көрсетілетін ұйымның барлық мақсаттарының иерархиялық құрылымы болып табылады.

Компанияның стратегиялық жоспарларын жүзеге асыру үшін әртүрлі деңгейдегі операциялық және жобалық мақсаттарды пайдалануға болады.

Мақсат ағашы әдісі ұйымның стратегиялық міндеттерін қарапайымға бөлуді қамтиды, осылайша орындалатын төменгі тапсырма жоғарырақ тапсырманы жүзеге асыру құралына айналады. Бұл ретте құрылымның барынша жеңілдетілуіне қол жеткізу үшін әрбір маңызды тапсырма бірнеше қарапайымға бөлінеді.

Мақсат ағашын қалай салуға болады

Ұйымның мақсаттар ағашын құру алгоритмін толығырақ қарастырайық.

• Біріншіден, ұйымның негізгі стратегиялық мақсаты анықталады. Ол бір немесе екі сөйлеммен тұжырымдалған және соңында не болатынын түсіндіруі керек.
• Содан кейін мақсат ыдырайды - ол қарапайым тапсырмаларға бөлінеді, оларды бірге орындау оған қол жеткізуге әкеледі. Бұл процесс кереккелесі талаптарға сай:

-бөлу толық болуы керек, ешбір компонентті өткізіп алмау керек;

-бөлім ерекше болуы керек. Ешбір қарапайым тапсырма басқасын қамтуы мүмкін емес;

-бөлімінде барлық қарапайым есептер үшін ортақ негіз болуы керек.

-бөлім біркелкі болуы керек. Әрбір деңгей масштабы мен маңыздылығы бірдей тапсырмалардан тұруы керек.

• Әрбір нақты ұйымға қолданылатын шектеулер жасалған.
• Әр тапсырма үшін опцияларды талдау. Олардың кез келгенін әртүрлі тәсілдермен жасауға болады. Іске асырудың барлық ықтимал нұсқалары талданып, ең оңтайлылары таңдалады.
• Содан кейін қызметкерлер мен бөлімдерге арналған тапсырмалар мен функциялар құрастырылады.

Мақсат ағашының диаграммасы

Өздеріңіз білетіндей, ақпарат әрқашан көрнекі түрде жақсы қабылданады. Сондықтан ұйымның мақсаттар ағашы кесте немесе қабаттық диаграмма түрінде бейнеленген, мұнда жоғарғы деңгей ұйымның негізгі мақсаты болып табылады.

Келесі ішкі деңгей бұл мақсаттар болады, олардың орындалуы негізгі мақсатқа жетуге әкеледі.

Одан әрі жоғары деңгейде орындалуына әкелетін мақсаттар. Олардың әрқайсысы логикалық мағынаға ие болғанша ыдырауға ұшырайды. Мақсаттар ағашындағы деңгейлер саны ұйымның күрделілігі мен өлшеміне байланысты.

Кәсіпорын неғұрлым үлкен болса, құрылымы неғұрлым күрделі болса, ағашта ыдырау деңгейі соғұрлым көп болады. Осылайша, ұйымның мақсаттарының иерархиясы оның құрылымы мен тікелей байланыстымүмкіндіктер.

Анық болу үшін бүкіл диаграмма бір парақта көрсетілуі керек.

Диаграмманы оқу барысында негізгі және қарапайым сияқты ұсынылған мақсаттардың кез келгеніне қалай жетуге болатыны анық болуы керек.

Алға қойылған мақсаттарға жету жолын түсінудің анықтығы ағашты одан әрі жұмыс істеуге жарамдылығы тұрғысынан бағалау критерийі болып табылады.

Мақсат ағашының функциялары

Барлық мақсаттардың егжей-тегжейлі, көрнекі түрде көрсетілген схемасы бөлімдері, қызметкерлері және тапсырмалары көп ірі компанияларға ғана қажет емес.

Ұйымның мақсат ағашы кез келген әрекетті ретке келтіреді, барлық ықтимал таңдаулар бойынша нұсқаулық ретінде қызмет етеді және бизнес жүргізудің барлық қажетті элементтерін есте сақтауға мүмкіндік береді.

Қонақ үй мысалындағы мақсаттар ағашы

Бұл мекеменің миссиясы - қала қонақтарын жайлылық, жайлылық және жеңілдік атмосферасында сапалы орналастыру.

Барлық қонақүйлер кірісті арттыруға тырысады.

Шағын қонақүйдің мақсат ағашы келесідей салынуы мүмкін:

Мақсатты деңгей	Сипаттамасы
Негізгі мақсат	Ең көп пайда алу
Негізгі мақсаттар	Қызмет сапасын жақсарту				Мүмкін қызметтер ауқымын кеңейту			Жарнама мен маркетингті енгізу
Бірінші деңгейдегі ішкі мақсаттар	Өндіріс процесінің сапасын жақсарту		Қызметкерлермен қарым-қатынасты жақсарту		Қызметтерконференциялар мен банкеттер		Қоғамдық тамақтандыру қызметтерін көрсету	Жарнама және жаңа тұтынушыларды тарту		Тұтынушының адалдығын арттыру
Екінші деңгейдегі қосалқы мақсаттар	Үй шаруашылығын тиімдірек жүргізу үшін жаңа жабдық сатып алу	CRM құру - жылдам брондау және қызмет көрсету жүйелері	Қызметкерлерді оқыту	Қызметкерлерді ынталандырудың жаңа жүйесі	Кездесу бөлмесін бөлу және жөндеу	Конференция бөлмесін жасау	Сайттағы кафе немесе мейрамхана	Интернет жарнамасы	Қызметкерлердің ұйымдарға іссапарлары бойынша коммерциялық ұсыныстарды тарату	Бонустары мен жеңілдіктері бар тұрақты клиенттерге арналған клубтық карталар

Сонымен бірге екінші деңгейдегі әрбір мақсат үшін тапсырмалар мен оларды іске асыру ресурстарының тізімі жасалады.

Мысалы, жиналыс бөлмесін бөлу және оны жөндеу үшін келесі тапсырмалар тізімі жасалады:

Жағдай - қонақүйде бос бөлме немесе бөлмелердің бірін босату және түрлендіру мүмкіндігі болуы керек. Сонымен қатар, мұндай жаңашылдық қаржылық тұрғыдан мүмкін болуы керек. Сондықтан тапсырмалар келесідей болады:

1. Кездесу бөлмесінің болуы мүмкін пайданы есептеңіз.
2. Жөндеу құнын есептеңіз.
3. Жөндеу тобымен келісіп, қажетті уақыт аралығын белгілеңіз.
4. Клиенттер үшін келіссөздер ұйымдастырыңыз.

Қонақ үй аумағындағы мейрамхана немесе кафенің мақсаты онша нақты емес, оны одан әрі бөлу керекбірнеше деңгейлер. Неге біз мұны жасамадық?

Тамақтану бөлімшесін ашу өте қиын мәселе екені белгілі. Бұл іс жүзінде басқа кәсіпорынның ашылуымен байланысты. Сондықтан бұл мақсатты жүзеге асырудың барлық мүмкін жолдары алдымен жазылады. Оның әдетте екі баламасы бар:

• Ресторатор серіктесімен ынтымақтастыққа шақыру.
• Қонақ үй негізін қалаушылардың мейрамхана ашуы.

Пайдалар мен тәуекелдердің арақатынасы негізінде бір жол таңдалады. Оның негізінде қонақүй аумағында мейрамхана ашу үшін жаңа мақсаттар ағашы құрылуда.