Қызметтерге сұраныс. Бизнесті ашу кезінде қызметке сұранысты қалай анықтауға болады

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Кез келген бизнес тауарларды немесе қызметтерді сату арқылы ғана жұмыс істейді. Ешкім сізден ештеңе сатып алмаған жағдайда, өз бизнесіңізді құру туралы айту бекер.

Алайда, бизнесіңізді нөлден бастап, ұйымдастыра отырып, сіз қанша өнім сата алатыныңызды және қанша тұтынушы тарта алатыныңызды нақты білмейсіз. Бұл мәселені шешу үшін сіз жұмыс істеуді жоспарлап отырған сегменттегі қызметтерге сұранысты білуіңіз керек.

Сұранысты анықтаудағы қиындықтар

Бастау үшін, өніміңізге сұранысты білу неліктен біз қалағандай оңай емес екенін анықтайық. Жауап анық: сату және сауда - бұл таза практикалық нәрсе, өйткені олардың даму динамикасына көптеген нақты факторлар әсер етеді. Олардың кейбіреулерін практикалық жолмен анықтаудан басқа ешқандай жолмен болжау мүмкін емес. Сонымен, бізде мұндай сурет бар: біз әлі ақылы қызметтерімізді ұсына бастаған жоқпыз, бірақ қанша адам оларды сатып алуға дайын екенін білгіміз келеді. Жұмысты дереу бастамастан мұны істеу өте қиын, бірақ бұл нақты. Бұл туралы осы мақалада айтып беруге тырысамыз.

Сұраныс зерттеу жолдары

Көптеген қиын трюктар мен қимылдар бар«нарықты зерттеу» үшін - өзіміз сатқымыз келетін тауарлар мен қызметтерге сұранысты білу. Ең қарапайым, бірақ сонымен бірге ең дәл емес әдіс - болашақ бизнесіңіздің егжей-тегжейлерін талдау және жалпылау. Бұл әдіс сізге қанша адам сізден өнімге немесе қызметке тапсырыс беретінін анықтауға мүмкіндік бермейді, бірақ сіз олардың не екенін, не қалайтынын және не қажет екенін білесіз. Қарапайым сөзбен айтқанда, сіз аналитикалық түрде сатып алушының портретін жасай аласыз, содан кейін жай ғана логикалық түрде анықтай аласыз: мұндай адамдар көп пе, сіз оларды таба аласыз ба, олар сіздің өніміңізден қалай хабардар болады және т.б. Мұның қалай орындалатыны туралы төменде айтып береміз.

Талдау әдісінен кейін алғашқы практикалық қадамдарды жасауға болады. Бұл сондай-ақ ақылы қызметтерге сұраныс қандай болатыны туралы азды-көпті нақты деректерді алуға мүмкіндік беретін шаралардың тұтас кешені. Бір қызығы, бұл іс жүзінде бизнесті ұйымдастырмай-ақ жасалады, яғни мұндай әдістерді пайдаланған жағдайда инвестицияланған қаражатты жоғалту қаупі минималды болады.

Нарық талдауын жасау

Аналитикалық тәсілдің қалай жұмыс істейтінін түсіну үшін мысал ретінде бір жағдайды алайық. Елестетіп көрейік, сіз метроның жанында шаурма дүңгіршегін жалға алғыңыз келеді. Ол үшін сіз қызметке сұранысыңыз бар ма, айталық, күніне 100 сатылым бар ма, жоқ па, соны білуіңіз керек. Мұны түсіндіру үшін біз әлеуетті сатып алушыны зерттейміз. Сіздің тұтынушыларыңыз метро арқылы бір жерге жақында келген немесе кетіп бара жатқан жолаушылар болатыны анық. Бұл адамдардың көпшілігі аш болуы мүмкін. Сізден азық-түлік сатып алатын адамдардың санын есептей алмайсыз, бірақ сіз өзіңіздің мақсатты аудиторияңыздың (қызметтерге қызығушылық танытатындар) қандай болатынын шамамен шеше аласыз. Содан кейін біз басқа факторларға жүгінеміз: бәсекелестер, адамдардың жұмыспен қамтылу деңгейі, олардың мәртебесі. Айналада басқа шаурма дүңгіршектері бар ма? Олардан тамақ сатып алады ма? Бұл жерде бизнес жеткілікті түрде дамыды ма? Ауданда азық-түлікке сұраныс қалыпты ма? Әлде сөз болып отырған метро станциясы шалғай, шалғай ауданда орналасқан ба? Тағыда басқа. Біз мақсатты аудиторияны зерттеу кезінде алған сипаттамаға басқа факторларды қолданамыз: адамдардың көңіл-күйі, олардың мақсаттары, ауданы, сауда объектісінің көрінуі (егер бұл аймақ туралы айтатын болсақ) және басқа да нюанстар. Олардың барлығы қызмет нарығын, сұраныс пен ұсынысты сипаттауға, тиісінше, оны құруға мүмкіндік береді.

Бәсекелестермен байланысу

Сұранысты анықтаудың тағы бір әдісін дәлірек және пайдалы деп атауға болады, өйткені оның тәжірибемен тікелей байланысы бар. Бұл сіз жұмыс істегіңіз келетін тауашада қызметтерге сұранысты білетін болашақ бәсекелестеріңізден тәжірибе алудан тұрады. Әрине, мұның тікелей жасалуы екіталай, өйткені нарықтағы бәсекелестеріңіз сізді өз қызметтерін немесе тауарларын ұсынып сатуға араласуға мүдделі емес. Бірақ трюкті қолдану арқылы сіз бірдеңе үйрене аласыз.

Мысалы, сатып алушы ретінде бәсекелестеріңізге хабарласыңыз. Әрине, бұл әр бизнесте мүмкін емес (мысалы, құрылыс қызметтеріне сұранысты осылай біле алмайсыз). Бірақ соларды көріңізқызметтерді немесе тауарларды сатып алу, сату және тұтыну бір сәтте орын алатын тауашалар, бұл мүмкін. Біздің дүңгіршек пен шаурма жағдайында сіз өзіңіздің бәсекелестеріңізге жақындай аласыз, олардан бірдеңе сатып алып, байқаусызда әңгіме бастауға болады. Сіз кез келген нәрсе туралы сөйлесе аласыз, проблемаларыңызды айта аласыз, саудагерді шынайы әңгімеге ауыстыра аласыз. Осылайша сіз бизнеске пайдалы ақпаратты таба отырып, адамды өзіңізге тартасыз. Мұндай әдіс моральдық тұрғыдан қате болса да, жақсы нәтиже береді.

Тәжірибеде сұранысты тексеру

Бәсекелестермен қарым-қатынас жасаумен қатар, қызметке деген сұранысты бизнесті бастамай-ақ практикалық түрде үйренуге болады. Қайтадан, бұл тәсіл бизнестің барлық салаларында жұмыс істемейді, бірақ оны орындау оңай тауашалар бар.

Мысалы, егер сіз қандай да бір өнімді өндіруші болғыңыз келсе және оны әлеуметтік желілер арқылы сатуды жоспарласаңыз, тауарыңызды жалған сатуды (жалған ақпаратты пайдалана отырып) ұйымдастыруға тырысуға болады. Мысалы, топ ашу, басқа адамдардың фотоларын орналастыру, сипаттама жазу керек. Сізге қанша адамның жүгінетінін көресіз және талаптың қандай болатынын объективті болмаса да түсінесіз.

Басқа салаларда, мысалы, көше саудасында әлеуетті тұтынушылар ағынын анықтау оңайырақ. Болашақ бәсекелестің нүктесінің алдында тұрып, оған қанша адам келгенін санаңыз. Сатып алғандардың санын анықтауға да болады.

Бизнестің басқа салаларындағы әртүрлі тәсілдер

Сұранысты анықтаудың көптеген жолдары бизнестің әртүрлі салаларына арналған бір тәсілді анықтау мүмкін еместігін көрсетеді. Сонымен қатар, сатуға әртүрлі тәсілдер сұраныстың мүлдем басқа деңгейін тудыруы мүмкін. Мысалы, әлеуметтік желілер арқылы ілгерілетілетін білім беру қызметтеріне сұраныс бір тауашаны жарнамалау сұранысынан басқа жолмен ерекшеленеді, мысалы, парақшалар тарату. Бағалаудың бір немесе басқа әдісін қолдану кезінде оның белгілі бір сату көзін қамтитынын ескеру қажет, ол сонымен қатар тұтынушылардың сол немесе басқа көлемін қамтамасыз етуге қабілетті. Түпкі нәтиже мүмкіндігінше объективті болу үшін бірнеше әдісті біріктіріп қолданған дұрыс.

Сұранысты біле отырып, не істеу керек?

Бизнесті құру кезінде барлық кіріс көздерін дұрыс есептеп, өз шығындарыңызды соларға бағыттау үшін қызметтерге сұраныстың қандай болатынын білу маңызды. Мысалы, сізден 100 шай бутерброды сатып алынатынына сенімді болсаңыз, бұл жаңа шәйнекті сатып алуды тиімді етеді. Бизнестің барлық салаларында солай. Әлеуетті сатып алушы – кәсіпкерлер іздейтін «алтын жүн» және соған назар аудара отырып, сіз өз бизнесіңізді құруыңыз керек.