Ішкі коммуникациялар менеджері: Лауазымдық жауапкершілік

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Қазіргі ақпараттық әлемде коммуникацияларды құруға көп көңіл бөлінеді. Ірі компаниялар мінсіз имиджді құруға және сақтауға, сондай-ақ өз қызметкерлерімен байланыс орнатуға мүдделі. Сондықтан ішкі коммуникациялар менеджері мамандығы сұранысқа ие болуда. Кейбіреулер үшін бұл жұмыс орнын ауыстыруға сылтау болады.

Сұраныс

Бір қызығы, ішкі коммуникация менеджерлеріне сұраныс артқанымен, оқу орындары мұндай мамандарды дайындамайды.

Мұндай мамандарға сұраныстың артуы таң қалдырады. Бұл саладағы табысты мансапты тек жарнамамен немесе маркетингпен байланысты адамдар ғана емес, сонымен қатар өз уақытында тиісті білім алған техникалық мамандар да құра алады.

Ішкі коммуникациялар менеджері: жауапкершілік

Әрқайсысымамандықтың өзіндік ерекшеліктері бар. Ішкі коммуникациялар менеджерінің негізгі міндеті – үлкен ұйымдағы қызметкерлер арасындағы дәнекер болу. Басқаша айтқанда, ол басқа бөлімшелердегі жағдай туралы қызметкерлерге хабарлауы керек. Бұл әркімнің команда болып бірқалыпты жұмыс істеуі және шешімді барынша тиімді қабылдауы үшін қажет. Ол үшін әртүрлі әрекеттерді орындайды.

• Қызметкерлерге ақпарат алмасуды жеңілдету үшін құралдардың барлық түрін әзірлейді.
• Компанияның әртүрлі бөлімдерін байланыстыратын өзара әрекеттесу жүйесін жасайды.
• Қызметкерлердің белсенділігін арттырады.

Бұл іс-әрекеттердің бүкіл кешені негізгі міндетке – бүкіл ұйым қызметінің тиімділігін арттыруға бағытталған.

Мүмкіндіктер

Бұл менеджерге тағайындалған жауапкершіліктердің шамамен алынған тізімі ғана. Нақты тізім белгілі бір жұмыс берушінің қалауына байланысты өзгереді. Көбінесе бұл маманға басқа қызметкерлердің міндеттері қате тағайындалады - менеджер, PR менеджер, жарнама беруші, маркетолог және т.б.

Ішкі коммуникациялар менеджері контактілерді құруға қатысты нақты жауапкершіліктерге ие болғаны дұрыс. Ол сондай-ақ ішкі және сыртқы пиармен, адалдық бағдарламаларын әзірлеумен және т.б. айналыса алады. Оның міндеттері қандай да бір түрде ұйым қызметкерлеріне, оның серіктестеріне немесе тұтынушыларына бағытталған коммуникациялармен байланысты болуы керек.

Талаптар

Өз міндеттерін жақсы орындау үшін ішкі коммуникациялар менеджері келесі білім мен дағдыларға ие болуы керек:

• Ұйымдастыру дағдылары.
• Талдау мүмкіндігі.
• Бизнестің ерекшеліктерін түсіну және ұйымның құрылымын жетік білу.
• Байланыстар орнату және қолдау мүмкіндігі.

Егер ішкі коммуникациялар менеджерінің бақылауында басқа қызметкерлері болса, басқа да сұранысқа ие дағдылар маңызды.

• Персоналды басқару.
• Жоспарлау.
• Маркетингтік жобаларды әзірлеу.
• Қаржы дағдылары.

Білім

Университеттер студенттерге ішкі коммуникация менеджері мамандығын ұсынуға әлі дайын емес. Жаттығу басқа аймақтарда өтуі керек.

Қазір осы салада білімі бар үміткерлердің мүмкіндігі көбірек:

• маркетинг;
• жарнамалар
• PR.

Егер мансаптық өсуге қызығушылық болса, сіз бір уақытта екінші жоғары білім ала аласыз немесе өзін-өзі тәрбиелеумен айналыса аласыз. Корпоративтік мәдениет және ішкі коммуникация менеджері өте тартымды перспективаларға ие. Сіз бизнес және кеңес беру саласында маман бола аласыз. Корпоративтік коммуникациялар менеджері болыңыз, содан кейін маркетинг жөніндегі директор лауазымына көтеріліңіз. Дегенмен, сіз қаржының, уақыт пен күштің орасан зор шығындары өзін ақтауы керек екенін түсінуіңіз керек. Әйтпесе олар мүмкінбекер.

Егер сіз мамандық алуды шешсеңіз, ішкі коммуникация менеджерлері қай жерде дайындалады деген мәселе басымдықтардың бірі болуы керек. Мамандық жоғары оқу орындарында аса танымал емес. Сондықтан, егер ол шағын қалада ұсынылмаса, оқу орындары мен мамандықтарды таңдау әлдеқайда кең болатын ірі мегаполистерге назар аудару керек. Сонымен қатар, оқуды аяқтау кезеңінде әрі қарай жұмысқа орналасу немесе толық емес жұмыс күніндегі жұмыс перспективалары қызықтырақ.

Орындау арқылы үйрену

Кейбір талапкерлер ішкі коммуникациялар менеджері лауазымын оқусыз-ақ алуға болады ма деп ойлайды. Сосын мамандықты іс жүзінде меңгеру.

Айта кетейін, егер тырыссаңыз, ішкі коммуникация менеджері мұндай бос орындарды таба алады. Бірақ сізге үлкен шыдамдылық қажет.

Маркетингке байланысты мамандықтар қарқынды дамып келеді, сондықтан жоғары білікті маман соңғы жаңалықтарды үнемі қадағалап отыруы керек. Дегенмен, бұл жақсы теориялық базаға ие болу қажеттілігін жоққа шығармайды.

Тәжірибе көрсеткендей, арнайы білімі жоқ мамандар маркетинг құралдарының жеткіліксіз жиынтығын пайдаланады. Мұндай кәсіби емес мінез-құлықтың себебі коммуникация саласындағы тиісті білімнің болмауы. Әдетте мұндай мамандар тәжірибелі әріптестерінің пікірін басшылыққа алады.

Сол үшінОсы мамандыққа түсуді жоспарлағандар үшін ішкі коммуникациялар менеджері ретінде қайда оқу керек деген сұрақ ерекше өзекті болуы керек. Диплом алу табысты жұмысқа орналасу мүмкіндігін айтарлықтай арттырады.

Жеке қасиеттер

Мамандықтың бірегейлігі ішкі коммуникация менеджері өз жұмысында ұтымды ойлаудың нәзік тұстарын ғана емес, шығармашылық көзқарасты да көрсетуі керек. Бұл қасиеттердің үйлесімі кейбір үміткерлер үшін өте тартымды.

Менеджер креативті болуы керек. Маркетинг нақты ғылым емес. Мұнда дайын шешімдер мен шаблондарды пайдалану мүмкін емес. Шешім қабылдау кезінде түпнұсқаның биіктігін көрсету міндетті емес. Бірақ әрбір тапсырмаға жеке көзқарас қажет.

Тағы бір қызықты жайт, ішкі коммуникациялар менеджерінің тәжірибесі көп болмауы мүмкін. Жас мамандар жұмысқа деген өзіндік көзқарасы болса, жақсы жұмыс істейді, олар өз бетінше шешім қабылдауды біледі.

Маңызды нюанстар

Әр жұмыстың қиындығы мен ерекшелігі болады. Жауапкершілікті нақтылайтын лауазымдық нұсқаулықтың болуына қарамастан, кейбір мамандар өз лауазымдарының ерекшеліктерін толық түсінбеуі мүмкін.

Байланыс менеджері ұйым ішінде және клиенттермен байланыс орната алуы керек. Осылайша ол тиімділікті арттыруға ықпал етеді.

Мағынасын дұрыс жеткізе білу өте маңыздыорындалатын жұмыс. Өйткені, ол алдымен кейбір қызметкерлерден ақпарат алып, оны басқаларға шеберлікпен таратуы керек, өзінше бір сілтеме ретінде әрекет етеді.

Егер қызметкерлер менеджердің команданың мүшесі екенін түсінсе, олар қажетті ақпаратты беруге дайын болады. Өйткені, бұл үшін оларды негізгі функцияларды орындаудан алшақтатуға тура келеді. Бір ортақ мақсат біріктірген қызметкерлер ұжымдық рухты сезініп, жақсы нәтижелерге қол жеткізу үшін бірге жұмыс істеуі керек. Бұл жерде көп еңбек ұжымдық коммуникациялар менеджеріне тиесілі, егер ол жұмыс сапасын ұйымдастыра алса.

Жарамды ма?

Кез келген маман өз жұмысына көңілі толмайтын шығар. Бірақ позиция түпкілікті нәтиже көбінесе менеджердің өзіне байланысты болатындай етіп орналастырылған. Ол үнемі жаңа, тиімдірек сөйлесу жолдарын ойлап табуы керек.

Сондықтан басшы лауазымы бастаманы өз қолына алуға мүлде талпынбайтын және тек басшылықтың алға қойған міндеттерін нақты орындауға қабілетті пассивті адамдарға жарамайды. Мұндай адамдар бос орынға сұхбат берсе де, онда ұзақ тұрмайды.

Бірақ әртүрлі тапсырмаларды орындауға дағдыланған белсенді мамандар мұндай жағдайда жалықпайды. Өйткені, олар күн сайын дерлік өзара әрекеттесудің, процестен және нәтижеден ләззат алудың жаңа тәсілдерін енгізуге мәжбүр болады.