Дүкен менеджері: міндеттер, лауазымдық нұсқаулықтар, функциялар, жауапкершілік

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Кез келген бөлшек немесе көтерме сауда нүктелерінің жұмысындағы негізгі тұлға – дүкен менеджері. Осы лауазымды атқаратын адамның міндеттері, функциялары, өкілеттіктері мен құқықтары оның лауазымдық нұсқаулықтарында, сондай-ақ қолданыстағы заңнаманың кейбір нормативтік құқықтық актілерінде мұқият жазылған.

Маңызды ұпайлар

Біріншіден, «дүкен директоры» лауазымы басшылар санатына жататынын айта кеткен жөн. Әдетте, ол меншік иелеріне немесе желілік менеджерлер сияқты топ-менеджментке тікелей бағынады. Заңнама тұрғысынан дүкен меңгерушісі нормативтік құқықтық актілердің, нормалар мен стандарттардың талаптарын орындауға жауапты. Мұндай қызметкердің міндеттеріне сауда нүктелерінің бұзушылықтарсыз және ауытқуларсыз жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін уәкілетті органдардың, әртүрлі органдардың, қызметтер мен бөлімдердің өкілдерімен өзара әрекеттесу кіреді. Дәл осы шенеунік өз қолын қойып, мақұлдайдыесеп беру құжаттары, соның ішінде қатаң құжаттар, сонымен қатар өрт, санитарлық қауіпсіздік шараларының сақталуына және т.б. Бұдан шығатыны, мұндай басшы өз жұмысының сапасы үшін тек меншік иесінің немесе топ-менеджменттің алдында ғана емес, заң алдында да жауап береді.

Жұмыс сипаттамасы маңызды сәттер

Дүкен менеджері (менеджері) жұмыс істейтін негізгі құжат қандай? Лауазымдық нұсқаулық әдетте бірнеше элементтерден тұрады: функциялар немесе міндеттер, құқықтар, талаптар. Төменде осы бөлімдердің негізгі жалпы тезистері берілген. Бұл құжатты жеке кәсіпкер – заңды тұлғаның ұйымдық-құқықтық нысанына қарай құрылтайшылар, меншік иелері немесе акционерлер жиналысы бекітеді. Жұмысқа қабылданғаннан кейін сауда нүктесінің директоры лауазымдық нұсқаулықпен танысқанын өз қолымен растайды және оны толығымен орындауға міндеттенеді.

Қызметтік жауапкершілік

Сауда орнының негізгі қызметкері дүкен меңгерушісі болғандықтан, бұл кісінің міндеті өте кең. Әдетте, олар келесіге келеді:

• Сауда нүктесінің жұмысын ұйымдастыру, оның ішінде кестені құру, жұмыс кестесін құру және стандарттау, демалыс және мереке күндерін анықтау.
• Дүкеннің қызмет ету ерекшеліктеріне қарай оның жұмыс істеуіне қатысты заң талаптарын сақтау.
• Құжаттарды беру, ресімдеу және барлық қажеттілерді алудүкен профилін ескере отырып, қолданыстағы заңнамаға сәйкес рұқсаттар (лицензиялар, қорытындылар, сертификаттар және т.б.).
• Барлық қажетті коммерциялық құрал-жабдықтардың, бақылау-өлшеу құралдарының, бақылау-кассалық аппараттардың, терминалдардың және т.б. бар болуын және жұмысын қамтамасыз ету, сондай-ақ олардың уақтылы техникалық қызмет көрсетуін, метрологиялық тексеруден өтуін, қажет болған жағдайда мемлекеттік органдар мен органдарда тіркелуін қадағалау.
• Жұмыс жоспарларын жасау, оларды қызметкерлердің назарына жеткізу және олардың орындалуын бақылау.
• Қызметкерлер арасында міндеттерді бөлу, жеке тапсырмаларды, нұсқауларды, бұйрықтарды шығару және орындау.
• Қызметкерлерді лауазымдық нұсқаулықтарды орындау үшін қажетті барлық нәрселермен қамтамасыз ету, сондай-ақ шығын материалдарын, қаржылық және материалдық ресурстарды ұтымды пайдалануды бақылау.
• Жабдықтаушылармен және тұтынушылармен келіссөздер жүргізу, іскерлік кездесулерді, презентацияларды ұйымдастыру және өткізу.
• Жоғары тұрған басшылық немесе дүкен иесі белгілеген сомалар шегінде сатып алу-сату, комиссиялық, жалға беру шарттарын жасасу.
• Мемлекеттік органдарға, басқару органдарына немесе бөлімшенің құрылтайшыларына есептерді дайындау және ұсыну.

Дүкен менеджерінің басқа функциялары осы тізімге иелерінің немесе желінің жоғарғы басшылығының қалауы бойынша қосылуы мүмкін.

Құқықтар

Дүкен директорының міндеттері ғана емес, сонымен қатар лауазымдық нұсқаулықта көрсетілген бірқатар мүмкіндіктер де бар.нұсқаулар. Сонымен, сауда нүктесінің менеджерінің құқығы бар:

• Жоғары басшылыққа немесе дүкен иесіне операцияларды жақсарту, жұмыс уақытын өзгерту, өнім ассортиментін кеңейту немесе қысқарту, жарнамалық акцияларды немесе жарнамалық науқандарды жүргізу, т.б. бойынша ұсыныстар жіберіңіз.
• Дүкен қызметкерлерін өз қалауыңыз бойынша жұмысқа алыңыз және жұмыстан шығарыңыз.
• Еңбек тәртібін бұзған немесе қызметтік міндеттерін адал емес орындаған қызметкерлерге, оның ішінде сөгіс түрінде, жеке істеріне және еңбек кітапшаларына жазып немесе жазбай, материалдық жауапкершілікке тарту (айыппұл салу) бойынша тәртіптік шаралар қолдану.).
• Дүкеннің жоғары басшылығы/иесі немесе бюджет белгілеген шектерде өз жұмысында үздік қызметкерлерді марапаттау.
• Жұмыс берушіден өзінің тікелей міндеттерін орындау үшін барлық қажетті жағдайларды, оның ішінде еңбек заңнамасының талаптарына сәйкес келетін жұмыс орнын, нормативтік құқықтық актілердің нормалары мен талаптарын іске асыру құралдары мен мүмкіндіктерін қамтамасыз етуді талап ету. немесе бұрыннан бар бұзушылықтарды жою.
• Өз функцияларының немесе міндеттерінің бір бөлігін, сондай-ақ жеке құжаттарға қол қою құқығын жоғары тұрған басшылықтың немесе меншік иесінің алдын ала (немесе онсыз) рұқсатымен басқа лауазымды тұлғаға беру. Мұндай адам, мысалы, дүкен директорының орынбасары немесе бас есепші болуы мүмкін.

Бұл да толық тізім емес, тек қананегізгі ережелер. Міндеттердегі сияқты, басшының құқықтары қызметтің ерекшеліктеріне және жұмыс берушінің сенім деңгейіне байланысты әлдеқайда кеңірек болуы мүмкін.

Талаптар

Мұндай лауазым дүкен меңгерушісі болуы керек белгілі бір білім, дағдылар мен дағдыларды білдіретіндіктен, міндеттер лауазымдық нұсқаулықтағы жалғыз маңызды тармақ емес. Көбінесе жұмыс беруші дүкен директорына қойылатын талаптарды да белгілейді. Мысалы:

• Арнайы оқыту курстарына, тренингтерге қатысу, конференциялар мен менеджерлерге арналған дөңгелек үстелдерге қатысу арқылы біліктілігіңізді үздіксіз арттырыңыз.
• Бәсекелес сауда желісінің немесе дүкеннің тұрақты тұтынушысы болмаңыз.
• Әрқашан желінің корпоративтік саясатына сәйкес жақсы күтімді және ұқыпты сыртқы келбетке ие болыңыз.

Кейде жұмыс беруші жоғары басшылықтың қоңырауларына кез келген уақытта, тіпті түнде немесе демалыс күндерінде жауап беру талабын, сондай-ақ қызметтің ерекшеліктеріне қатысты басқа да нақты нәрселерді талап етеді.

Жауапкершілік

Жоғарыда атап өтілгендей, дүкен менеджері желінің иелері немесе топ-менеджментінің алдында ғана емес, заң алдында да жауапты. Ол негізінен жұмыс сипаттамасындағы бірнеше элементтерге дейін қысқарады:

• Өзінің қызметтік міндеттерін орындамау немесе тиісінше орындамау нәтижесінде келтірілген зиян үшін басшы ішкі тәртіпте белгіленген мөлшерде жауапты болады.сақтау (немесе тізбек) құжаттарды, сондай-ақ қолданыстағы заң.
• Сауданың қаржылық, материалдық-техникалық ресурстарын өз мүддесіне немесе үшінші тұлғалардың мүддесіне пайдаланғаны үшін басшы келтірілген зиянның мөлшеріне қарай жауапты болады.
• Нормативтік құқықтық актілердің талаптарын сақтамағаны үшін, сондай-ақ мемлекеттік басқару және бақылау органдарына жалған есептер бергені үшін дүкен меңгерушісі заңда белгіленген мөлшерде жауапкершілікке тартылады.

Жұмыс уақыты

Бұл жұмыс қалай стандартталған деген де қиын сұрақ. Дүкен менеджері, кез келген басқа қызметкер сияқты, қолданыстағы заңмен белгіленген аптасына сағат санынан аспайтын жұмыс істей алады. Бірақ, әдетте, бұл теорияда ғана. Тәжірибеде дүкен меңгерушісінің жұмыс күні тұрақты емес және көбінесе демалыссыз және мерекесіз жұмыс істейді. Бұл үлкен жауапкершілік пен жұмыс көлемінің арқасы. Бірақ қызметкерлерді дұрыс таңдау және жауапкершілікті сауатты бөлу арқылы дүкен меңгерушісі жұмыс уақытын өнімді ұйымдастыра алады және мүлдем қалыпты жұмыс кестесіне ие болады. Барлық меншік иелерінің негізгі талабы әдетте төмендегілерге байланысты: бизнес жұмыс істеп, белгілі бір деңгейден төмен емес табыс әкелуі керек, ал қалғаны сауда нүктесінің басшысының міндеті және ол мұны өз бетімен жасайды, жұмыс істейді. түнде немесе негізі мүдделі соңғы құрылтайшыларды шамадан тыс жұмыс жасамай, белгіленген мерзімдерге сәйкес келеді.

Жалақы

Дүкен менеджерінің жалақысы көптеген факторларға байланысты: сауда нүктесі орналасқан аймаққа, жұмыстың бағыты мен ерекшелігіне, іссапарлар мен іссапарларға олардың қажеттілігі немесе болмауы, сауда көлемі, нақты білімге деген қажеттілік. Директордың жалақысының деңгейіне әрдайым дерлік кәсіпорынның табыстылығы, сондай-ақ сауда пункті қызметкерлерінің сауда жоспарлары мен кестелерін орындауы әсер етеді. Басқаша айтқанда, қаланың тұрғын ауданындағы шағын азық-түлік дүкені директорының жалақысы қымбат автокөлік салоны менеджерінің табысынан айтарлықтай төмен болатыны сөзсіз. Оның үстіне, бұл айырмашылық бірнеше мың болмауы мүмкін, бірақ бірнеше реттік ауқымда өзгереді.

Азық-түлік саудасының ерекшеліктері

Азық-түлік дүкенінің өз қызметі үшін заң құжаттарының өте қатаң талаптарымен байланысты қызмет ерекшеліктері бар. Мұндай өнім адам денсаулығына немесе тіпті өміріне әсер етуі мүмкін болғандықтан, заңда сатудың санитарлық-гигиеналық нормалары, сондай-ақ өнім сапасы өте қатаң. Сондықтан азық-түлік өнімдерін сатумен айналысатын бөлшек сауда нүктесінің басшысына (көтерме қойма немесе қарапайым азық-түлік дүкені болсын) үлкен жауапкершілік жүктеледі және басқалармен қатар, өнімдерге барлық қажетті сертификаттардың болуын мұқият бақылауға міндетті., оларды тасымалдау және сақтау шарттары, сондай-ақ оның қызметкерлерінің денсаулығы мен физикалық жағдайы.

Түйіндемелер мен үміткерлер

Дүкен менеджерінің түйіндемесі болуы керекбілімі мен жұмыс тәжірибесі туралы ақпаратты қамтиды. Мұндай ұстаным, әдетте, сауда саласында белгілі бір дағдылар мен білімсіз қабылданбайды. Барлық алдыңғы жұмыстарды тізімдеңіз. Жұмыс берушіні қарапайым сатушыдан бастап топ-менеджментке дейінгі бүкіл мансап жолынан өткен үміткер қызықтыратын шығар. Бұл жағдайда лауазымға үміткер жұмыс процесінің, мүмкін болатын қиындықтар мен мүмкіндіктердің толық бейнесіне ие болуы мүмкін.

Жоғары дәреже

Дүкендер желісінің менеджері - мәні бойынша дүкен директоры лауазымына өте ұқсас, бірақ ерекшеленетін ерекшелігі бір сауда нүктесін емес, бірнешеуін басқару болып табылады. Әдетте, бұл деңгейдегі менеджер дүкендер желісінің барлық қызметкерлерімен тікелей араласпайды, көбінесе директорлармен немесе олардың орынбасарларымен ғана әрекеттеседі. Мұндай лауазымды тұлғаның міндеттері мен құқықтары іс жүзінде дүкен меңгерушісінің міндеттерімен бірдей. Желілік директордың жауапкершілігі, әдетте, иелері немесе құрылтайшылары алдында.

Қораптан тыс

Бүгінгі күні дүкен менеджері сияқты лауазымға стандартты емес көзқарас барған сайын танымал бола бастады. Сауда нүктесі директорының жауапкершілігі соңғы уақытта жаңа баптармен толықтырылды, оның ішінде стандартты емес шешімдер қабылдау және бизнесті дамыту бойынша креативті идеяларды енгізу. Мұның бәрі желінің корпоративтік саясатына және иелерінің көзқарастарына байланыстыбизнес жасау.