Басқару процесі қандай қадамдарды қамтиды? Басқару процестерінің негіздері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-01-17 18:58

Көшбасшылық үдерісінің кезеңдері туралы сұрақтың өзектілігі оның ұйымның барлық іс-әрекеті арқылы қызыл жіп сияқты өтуімен байланысты. Басқару процестерінің тиімділігін сағатпен салыстыруға болады. Жақсы майланған және анық механизм жоспарланған нәтижеге әкеледі. Бұл ретте жақсы басқару жүйесі икемділікпен сипатталады – жаңа жағдайларға бейімделу мүмкіндігі.

Бақылаудың мәні

Менеджмент объектіні (кәсіпорын, ресурс) немесе субъектіні (тұлға) басқаруды білдіреді. Менеджмент процесс ретінде кәсіпорынның табысты жұмыс істеуі, мақсатқа жету және даму үшін қажетті әр түрлі іс-әрекеттердің, үйлестірудің, тәртіпті сақтаудың жиынтығы болып табылады.

Басқару процесі тактикалық және стратегиялық тапсырманы шешуді қамтиды:

• тактикаға қатысты тапсырма басқарылатын нысан элементтерінің үйлесімділігін, тұтастығын және тиімділігін сақтауды талап етеді;
• стратегия дамуды, жақсартуды және жағдайды оң өзгертуді білдіреді.

Басқару процестерінің сипаттамалары

Басқару процесі үздіксіз және циклді. Ол басқарушы еңбектен, заттан, құралдардан және соңғы өнімнен тұрады. Кез келген объектіні басқару жұмыстың жекелеген кезеңдерін кезеңді түрде қайталаумен байланысты. Бұл деректерді жинау және талдау, басқару шешімін әзірлеу, оның орындалуын ұйымдастыру кезеңдері болуы мүмкін.

Ұйымның дамуымен бірге басқару процесінің технологиясы да жетілдіріліп келеді. Егер басшы шешім қабылдауда кешігіп қалса, онда басқару процесі бейберекет, инерцияға айналады.

Мақсатқа жету үшін қайталанатын басқару әрекеттерінің тұйық тізбегі басқару циклі деп аталады. Циклдың басы - мәселені анықтау, нәтиже - жұмыс нәтижесіне қол жеткізу. Басқару процестерінің жиілігі әртүрлі профильдегі ұйымдар үшін ортақ үлгілер мен принциптерді табуға көмектеседі.

Басқару принциптері

Басқару процестерінің негіздері негізгі принциптер арқылы көрсетіледі. Олар объективті және басқару заңдарына сәйкес келеді. Оқулықтарда кездесетін жалпы басқару принциптерінің тізімі аз емес. Олардың ішінде:

• фокус;
• кері байланыс;
• ақпаратты түрлендіру;
• оңтайлылық;
• болашақ.

Басқару жүйесінің қалыптасуы мен жұмыс істеуі бірнеше басқа принциптерге негізделген.

Еңбек бөлінісі	Басқару функциялары бір-бірінен бөлініп, басқару құрылымының негізіне айналады. Әртүрлі, бірақ ортақ жұмыс түрлерін орындайтын бөлімдер, топтар бар.
Функцияларды біріктіру	Басқарушылық функциялардағы операциялардың комбинациясы. Басқару органдары функцияларының ішкі құрылыммен байланысы.
Центризм және тәуелсіздік	Басқару процесі мен ұйымдық құрылым орталықтандырылған және сыртқы ортадан тәуелсіз болып қалады.
Басқару жүйесіндегі бағыну	Ақпарат ағыны басқарудың жоғары, орта және төменгі деңгейлерін қадамдар арқылы байланыстырады.

Қағидаларды іске асыру басқару функцияларын тиімді біріктіруге, мемлекеттік басқарудың барлық деңгейлеріндегі байланысты нығайтуға ықпал етеді.

Басқару функциялары

Менеджерлердің кәсіби қызметі басқару функцияларында бірте-бірте көрініс табады.

Функцияларды топтау	Басқару процесі әрекеттерді қамтиды
Жалпы (әмбебап) функциялар	Жоспарлау, болжамдарды жүзеге асыру, үйлестіру, ұйымдастыру, бақылау, есепке алу функциясы және т.б. Басқару процестерін дамытуға, жақсартуға және өзара байланыстыруға үлес қосыңыз.
Арнайы функциялар	Әкімшілік, персоналды басқару, мотивация. Жалпы функцияларға арналған құралдар ретінде олар көмектеседіөнімді әрекеттерді ұйымдастырыңыз.
Утилита функциялары	Менеджменттің барлық деңгейлерінің табысты жұмыс істеуі үшін басқару процестерін қолдау.

Қызмет сипаты бойынша өндіріске, экономикалық бөлікке, экономикаға және технологияға қатысты әртүрлі салаларда қолданылатын функциялар ажыратылады.

Анри Файоль өнеркәсіптік ұйымның басқару функцияларын 6 топқа бөлді: әкімшілік, коммерциялық, өндірістік, есеп, сақтандыру және бухгалтерлік қызмет.

Басқару процесінің қадамдары

Әрбір басқарушылық әрекет пен шешім ақпараттың, мақсаттардың, қоғамның және басқа аспектілердің бірлігімен бірге жүреді. Басқарудың мәні кезеңдердің жиынтығы ретінде ұсынылуы мүмкін басқару циклін көрсетеді.

Басқару процесі үздіксіз кезектесіп отыратын қадамдарды қамтиды.

Мәселені анықтау	Болжам	Мақсат параметрі	Басқару шешімі
Жағдайды талдау, мәселенің «диагнозын» қою	Ықтимал сценарийді анықтау	Мақсаттарды және міндеттерді, оларға жету стратегияларын әзірлеу	Әзірлеу және ең жақсы шешім қабылдау процесі

Жоғарыда көрсетілген қадамдарға қоса, басқару процесі басқару шешімін жүзеге асыру әрекеттерін қамтиды.

Жоспарлау	Мақсатқа жету үшін әрекеттер жүйесін құру
Ұйым	Тапсырмаларды орындау үшін қызметкерлерді жұмылдыру, рөлдерді бөлу
Мотивация	Орындаушыларды жұмысқа ынталандыру немесе ынталандыру
Бақылау және есеп	Нәтижелерді бақылау, үйлестіру және өңдеу
Ереже	Қызметкерлер арасындағы байланысты қамтамасыз ету

HR процесіндегі 7 қадам

Адам ресурстары саласындағы менеджменттің міндеттері әртүрлі. Персоналды басқару процесі жеті кезеңнен тұрады.

• Кәсіпорынның барлық функциялары үшін персоналды жоспарлау.
• Кадрларды тарту, кадрлық резервті қалыптастыру, іріктеу және жұмысқа қабылдау.
• Жұмыс мотивациясы. Тұрақты ұжымды қалыптастыру үшін ынталандырудың материалдық (еңбекақы, сыйлықақылар) және материалдық емес жүйесін құру.
• Қызметкерлерді бейімдеу және кәсіптік бағдарлау жүйесі. Нәтижесінде әр адам жұмысқа тез кірісуі, корпоративтік мақсаттарды білуі, қызметінің мәні мен талаптарын түсінуі керек.
• Қызметкерлер мен еңбекті бағалау. Тиімді жұмыс үшін білім, білік, дағдыны бағалау. Әрқайсысының жұмысын бағалау және жалпы команданы хабардар ету жүйесі.
• Көшіру, мансапты жоспарлау, жұмыс орнын ауыстыру.
• Басшыларды алмастыратын қызметкерлерді оқыту. Менеджменттің біліктілігін арттыружұмысшылар.

Персоналды басқарудың тиімді процесі жұмысшылардың кәсіби әлеуетін дамытпай және жоғарлатпай мүмкін емес. Бұл фактор өндіріс пен еңбек өнімділігінде шешуші болады.

Жобаны басқару

Жобаны басқару процестері – функциялар мен анықталған әрекеттер жиынтығы.

Мақсат орнату және болжам

Жоспарлау

Ресурстарды басқару және бөлу

Орындаушыларды ынталандыру және бақылау

Операциялық және тұрақты басқару

Бүкіл жобаны және әрбір орындаушыны бірқатар көрсеткіштер арқылы бағалауға болады. Бұл белгіленген мерзімдерге сәйкес орындалған жұмыстардың көлемі, мерзімі және сапасы, инвестицияланған ресурстардың көлемі (материалдық, қаржылық), жобалық топтың штаттық саны, тәуекелдің күтілетін деңгейі.

Жобаны басқару процестері келесі тапсырмалармен байланысты:

• жоба мақсаттарын тұжырымдау;
• жобаны іске асыру үшін шешімдерді іздеу және таңдау;
• құрылым жасау (орындаушылар тобы, ресурстар, уақыт шкаласы және бюджет);
• сыртқы ортамен байланыс;
• орындаушылар тобына жетекшілік ету және жұмыс барысын үйлестіру.

Ақпаратты басқару

Ақпарат – кез келген оқиға, факт, құбылыс немесе процесс туралы білім, ақпарат жинағы. Өндірісті басқаруда ақпарат қажетті коммуникация құралына айналады,қызметкерлер арасындағы байланыс.

Басқару жүйесіндегі ақпараттың үлкен маңызы оның әмбебаптығына байланысты. Ол басқару жұмысының пәні мен өнімі ғана емес, сонымен қатар басқару жүйесінің, ішкі және сыртқы ортаның жай-күйі туралы деректер жинағы.

Ақпаратты басқару процестері – ақпаратты жинау, тасымалдау, түрлендіру, өңдеу және қолдану кезеңдері. Инфобазаны сақтау және жою бөлек процестер ретінде бөлінген.

Тәуекелдерді басқару

Кез келген фирмада тәуекелді басқару бір реттік оқиға емес, тұрақты қажеттілік. Тәуекелдерді басқару бизнесті басқару сатысына айналды, онсыз пайда табу және мақсатқа жету мүмкін емес. Тәуекелдерді басқару процесі мақсатты әрекеттің бес қадамын қамтиды.

Нарық талдауы

Тәуекелдерді басқарудың балама әдістері

Басқару әдістерін таңдау

Тәуекелдерді басқару шараларын енгізу

Тәуекелдерді бағалау жүйесін бақылау және жетілдіру

Тәжірибеде бұл процестер әрқашан осы ретпен орындала бермейді немесе бір уақытта орындалуы мүмкін.

Жалпы сурет кезеңдердің әрқайсысы үшін кері байланыспен толықтырылуы керек, бұл қажет болған жағдайда өткен кезеңге оралуды білдіреді. Қорытынды кезең қорытындылар мен қорытынды бағалауға байланысты. Нәтижелерді тәуекелдерді бағалау және азайту бойынша жұмыс кезінде пайдалану керекболашақта.

Өндіріс технологиясын басқару

Процесстерді басқару жүйелері қазіргі кәсіпорындарда үш нұсқада ұсынылған ұйымдық құрылымға байланысты.

• Басқарудың орталықтандырылған әдісі функцияларды бөлімдерде шоғырландыруды көздейді. Өндірісте іс жүзінде тек желілік басқару бар. Сондықтан орталықтандыру шағын өндірісте ғана қолданылады.
• Орталықсыздандыру – басқару процесінің құрылымы барлық функцияларды цехтарға берумен байланысты. Семинарлар ішінара тәуелсіз бөлімдерге айналады.
• Орталықтандыру мен орталықтандырылмаған жүйенің үйлесімі көптеген өндірістік кәсіпорындарда қолданылады. Операциялық мәселелер цехтарда немесе бюроларда шешіледі, ал басқару әдістері мен сапаны бақылау басқару бөлімшелерінде қалады. Цехтардың жеке басқару аппараты бар және бүкіл технологиялық процесті жүргізеді.

Қаржылық менеджмент

Қаржылық менеджмент жүйесі тіпті кішігірім компанияда болуы керек және тек бухгалтерлік есептен тұрмайды. Басқару процесі қаржылық жұмыстың бес бағытын қамтиды.

Бизнес процесін басқару	Ықтимал ақшалай шығындарды анықтауға көмектеседі
Қаржы бөлімін құру	Қаржы құрылымы мен қаржы бөлімшелерінің бөлінуі жауапкершілікті нақты бөлу, ақша ағындарын тиімді бақылау болып табылады.
Ақша мен тауар қозғалысын бақылау	Қаржылық ақша ағыны жоспары арқылы жүзеге асырылады.
Басқару есебін енгізу	Қаржы жағдайын, бөлімшелер қызметінің тиімділігін бағалау көрсеткіштерін әзірлегеннен кейін енгізілген.
Бюджет басқару	Басқару процесі қаржылық бөлімдердің аналитикалық ақпаратына негізделген бюджетті жоспарлауды қамтиды.

Басқару процесін талдау

Басқаруды талдаудың негізгі мақсаты – басшылыққа негізделген шешімдер қабылдау үшін ақпаратпен қамтамасыз ету. Ол талдаудың үш саласын қамтиды:

• ретроспективті (өткен оқиғалар туралы ақпаратты зерттейді);
• операциялық (ағымдағы жағдайды талдау);
• болашақ (болашақтағы ықтимал жағдайды қысқа мерзімді және стратегиялық талдау).

Басқару жүйесін жетілдіру

Басқару жүйесін жетілдіру процесі басқару және есеп деректерін талдауға негізделген. Оның тиімділігін бағалау үшін бірқатар коэффициенттерді есептеу қажет: бақылауға қабілеттілік, еңбекті автоматтандыру деңгейі, еңбек тиімділігі, басқарудың экономикалық тиімділігі, басқару тиімділігі, еңбек өнімділігі.

Басқару жүйесін жетілдіру – табысты ұйым үшін сөзсіз процесс. Бұл кезеңде басқару процесі мыналарды қамтиды, мысалы:

1) басқару аудитіжүйе;

2) заңнамаға, халықаралық стандарттарға, Ресей Федерациясы Банкінің ұсынымдарына сәйкестігін тексеру;

3) басқару жүйесін жетілдіру және ішкі құжаттаманы жаңарту бойынша шаралар әзірлеу;

4) директорлар кеңесінің акционерлермен ынтымақтастығы және ұсыныстарды қалыптастыру.

Қоғам мен экономиканың қазіргі жағдайы менеджмент пен басқарушылық кәсібилікті қайта қарауға ықпал етеді. Менеджер үшін кәсіпорынның негізгі ресурсы болып табылатын персоналды дамыту бойынша белсенді жұмыс өзекті болады. Табысты менеджер болашаққа қалай қарау керектігін, мүлде болжауға болмайтын сыртқы орта жағдайында шешім қабылдауда икемді болу керектігін біледі.