Коммерциялық ұсыныстар - бұл не? Коммерциялық ұсынысты қалай жасауға болады

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Сауатты жазылған коммерциялық ұсыныстар кәсіпкер үшін транзакцияларға жазылу болып табылады. Олар тіпті үлкен бизнес әлемінде де қолданылады. Өз уақыттарын аямай, беделді компаниялардың өкілдері жаңадан бастаған кәсіпкерлермен аудиторияға уақыт бөлуге асықпайды. Бұл жағдайда олар: «Коммерциялық ұсынысыңызды жіберіңіз, біз оны қарастырамыз» деген қасиетті сөз тіркесін қолданады. Одан кейін сыпайы қоштасу рәсімдері жалғасады. Ал егер коммерциялық ұсыныс жазу келуші үшін қытай әріпі болса, ол үшін есік жабық.

Дәйексөз үлгісі

Алайда, кәсіпкерлердің басқа санаты үшін мұндай өтініш бәрібір мүмкіндікті білдіреді. Түсінгеніңіздей, олар ұсынатын нәрсесі бар және тұтынушылар үшін тартымды коммерциялық ұсыныстың не екенін білетін ынталы бизнесмендер.

Басшыларға жазылған осындай хаттың үлгісіБір нарықта жұмыс істейтін косметикалық дүкендер мен кәсіпкерлерді төменде ұсынамыз.

1-мысал

Ынтымақтастық ұсынысы

Қайырлы күн!

Электрондық хат алмасуымызға қоса, біз сізге бренд пен компания туралы ақпаратты жібереміз.

Немістің танымал LLL бренді ресейлік әйелдер косметика нарығында хит болды.

LLL бүгінде өте қолжетімді бағамен жоғары сапалы кәсіби косметиканың 1000-ға жуық түрін ұсынады. Барлық өнімдер озық технологияларды қолдана отырып, табиғи шикізат пен ингредиенттерден жасалған. Танымал бірегей қаптама дизайны LLL өнімдерін керемет кәдесыйларға айналдырады.

Elza + LLC, LLL өнімдерінің эксклюзивті дистрибьюторы мыналар үшін сенімді серіктес болып табылады:

• мамандандырылған мультибрендті дүкендер;
• букиктер.

Біз сондай-ақ жас кәсіпкерлерге LLL бутиктерін ашуға көмектесеміз.

LLL – бұл:

• Табиғи кәсіби косметика қолжетімді бағамен сатылады.
• Мәскеудегі қоймадан жылдам жеткізу.
• Ыңғайлы сатып алу шарттары: ең аз тапсырыс сомасы 500 доллардан басталады.
• Икемді баға саясаты: 1000 доллардан басталатын тапсырыс 5% жеңілдікке сәйкес келеді; 5000 доллардан - 10%; 10 000-нан жоғары - 15%.
• Қосымша қызмет опциялары: қойма қызметтері, тегін үлгілер.

LLL компаниясының барлық өнімдері сертификатталған және орысша стикерлермен қамтамасыз етілген.

Біздің веб-сайт: www.elza_plus.net

PDF пішіміндегі өнім каталогы, жүктеп алуға болады, авторыwww.elza_plus.net\prilogenia\

Күндеріңіз сәтті өтсін!

Григорий Ивнин, сату бөлімінің басшысы.

Біздің телефондар: 0 (489) 777 22 99, 0 (925) 321 32 21.

Мекенжай: 119331 Мәскеу, Иван Калитин даңғылы, 37-210.

Тауарға арналған мұндай коммерциялық ұсыныс әмбебап болып табылады. Бұл жағдайда мультибрендтік коммерциялық дүкеннің басшылығына жіберіледі. Дегенмен, бұл бутик иесімен сөйлескенде де, жаңадан бастаған кәсіпкерге жіберу үшін де пайдалы болуы мүмкін. Ол алдын ала телефон арқылы сөйлескеннен кейін алушыларға жіберуге арналған. Көптеген дистрибьюторлық косметикалық компаниялар осындай коммерциялық ұсыныспен сипатталады. Тауарларды жеткізу (үлгі – жоғарыдағы іскерлік хат) жаппай лоттарға қатысты жеңілдіктерді білдіреді.

Мысалды мұқият қарастыру сөйлемнің құрылымдық формасына және оның құрастырылуының белгілі бір үлгілерге сәйкестігіне көз жеткізеді.

Әрине, кез келген коммерциялық ұсыныста кәсіпкер мен оның бизнесін анықтайтын мәліметтерді қамтитын міндетті бөлік болады. Мәнерлеп сырғанаумен ұқсастығы бойынша оны міндетті бағдарламамен салыстырыңыз. Дегенмен, оның басқа жағы бар, ол іскерлік спецификаның оған араласқан іскерлік қызығушылық интригасының жарылғыш қоспасы ретінде анықталады. Бұл мәнерлеп сырғанау тегін бағдарламаны еске түсіреді. Өйткені, мәнерлеп сырғанаушылар өздерінің даралығын дәлелдеп, жанкүйерлердің жүрегін жаулағаны сияқты, тамаша коммерциялық ұсынысы бар бизнесмен де солай жасайды.контрагенттер өздеріне әртүрлі көзбен қарау. Мұндай коммерциялық ұсыныстар көптеген есіктерді аша алатын кілттер болып табылады…

Олардың кейбір нюанстарын осы мақалада қарастырамыз.

Біздің әдістемелік материалымыз оны негізінен жаңадан бастаушыларға ұсынуға бағытталған. Сондықтан, бейнелеп айтқанда, біз «міндетті бағдарламаға» да тоқталамыз. Қажетті мәліметтерді сауатты жазу, коммерциялық ұсыныс соншалықты аз емес екенін ескеріңіз. Кем дегенде, барлық қажетті элементтермен жасалған коммерциялық ұсыныс экономикалық және әлеуметтік сауатты адам ретінде бизнесменнің нақты сипаттамасы болып табылады. Айқын бизнес стилі мен коммерциялық мүддені дәлелдеу логикасын кәсіпкерлер қазірдің өзінде құрметтейді.

Сәйкес дағдының болмауы тығырықтан шығуды білдірмейтінін де ескеріңіз. Өйткені, тапқыр кәсіпкер коммерциялық ұсыныс жазуды кәсіпқойға сеніп тапсыра алады. Мұндай қызметтің бағасы әдетте үш-он бес мың рубльді құрайды.

Коммерциялық ұсыныстардың кейбір түрлерінің мүмкіндіктеріне шолу

Қарастырылып отырған іскерлік құжатты жасау көптеген компаниялардың сату бөлімдері үшін әдеттегі жұмыс болып табылады. Біз бұл шолуда олардың мысалдарын толық бермейміз, біз тек негізгі бөлімдегі «қызық» туралы жазамыз.

Атап айтқанда, банктің жеке және заңды тұлғаларға коммерциялық ұсынысы оны нарықта жылжытудың маңызды құралы болып табылады. Сонымен қатар, банк ұсынған ұсыныстар ретімен,белгілі бір заңдылық байқалады. Бастапқыда клиентке өз қаражатын ыңғайлырақ басқару үшін карта ұсынылады. Сонда – банктің табыстылығын арттыратын несие. Кейбір банк клиенттері қаражатты ұтымды сақтау бойынша ұсыныстарды басшылыққа ала отырып, банк депозиттерін ашады. Мерзімді түрде жаңа клиенттерді жарнамалық акциялар қызықтырады, ал ең маңызды инвесторлар қолайлы тарифтер мен жетілдірілген қызмет көрсету арқылы тартылады.

Құрылыс компаниясының коммерциялық ұсынысы сатып алушыларға салынып жатқан үй-жайларды сатып алуды ұсынады және оларға құрылыс жұмыстарының толық спектрін көрсетеді:

• тұрғын, іскерлік, өндірістік ғимараттардың құрылысы;
• ғимараттар мен құрылыстарды қайта құру, сондай-ақ оларды конверсиялау;
• ландшафт дизайны;
• коммуникация құру.

Осындай іскерлік хаттарды жазуға тура келсе, олардың басқа мамандардың жазу стиліне назар аударыңыз. Осылайша сіз өз жұмысыңызға жаңа идеяларды тарта аласыз.

Жазу алдында аналитикалық жұмыс туралы

Жасыратыны жоқ, бизнесмен коммерциялық ұсынысты мақсатты аудиторияны нақты түсінгеннен кейін, оның тауарлары немесе қызметтері кімнің қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жазуды бастауы керек. Өкінішке орай, кәсіпкерлер көбінесе бұлыңғыр және моносиллабтармен: «Бәрі!» деп жауап беріп, өз өнімінің мақсатты аудиториясын сипаттау қиынға соғады. Осы позицияны иемденетін ұмтылған кәсіпкерлер бизнесті бастаудың бірінші жылында банкроттықпен аяқталатын стартаптардың 90%-на қосылу қаупі бар.

Ешқашанөнімге (қызметке) коммерциялық ұсыныс жасауға асығу керек! Алдымен оған деген тиімді сұранысты бағалау керек.

Айқын мысал ретінде жеке коммерциялық операцияны бағалауды алайық - үй-жайларды жобалауға арналған кітапшалардың басып шығарылған партиясын шығару. Талдаймыз. Тиісті сәулет кеңселерінің саны қалада жүзеге асырылуы керек, өйткені кітапшаға сұранысты сайып келгенде сәулетшілер мен дизайнерлер анықтайды. Сұраныс тасымалдаушылардың саны сарапшының қорытындысы бойынша анықталуы керек.

Анықтамалықтардың көмегімен нарықты бағалау дұрыс емес, өйткені ол «өлі жандардың» айтарлықтай санының болуымен күнә жасайды. Содан кейін жоғарыда аталған мамандықтар өкілдерінің саны туралы өзекті ақпаратты біліп, оларды 15-20% шектеу керек. Сатып алуға қызығушылық танытқандардың бұл пайызын сарапшылар айтып береді. Сатып алушылардың осы саны үшін кітапшаның таралымын есептеу керек.

Кәсіпкердің аналитикалық жұмысының екінші алдын ала бағыты, онсыз тіпті коммерциялық ұсыныстарды қабылдауға болмайды, бұл өз өнімінің бәсекелестік артықшылықтарын терең білу және оларды ұтымды ашу стратегиясы. пайдаланушыға берілген артықшылықтар.

Енді өнімнің өзіндік құнын күтілетін табыспен салыстырыңыз. Бұл пайда тауып жатыр ма? Олай болса іске кірісейік!

Іскерлік хаттың кейбір нюанстары

Ұсыныс жасағанда, мақсатты аудиторияңызға тікелей және танымал түрде хабарласыңыз. Бұл оңай, тек сөз тіркесіне бірнеше сөзді енгізу керек. КімгеМысалы, егер әлеуетті клиенттер қызметкерлер болса, онда "аптасына сегіз сағат жұмыс істейді" деген жалпы сөз тіркесінің орнына, арнайы бағытталған басқасын қолданған жөн: "аптасына сегіз сағат жұмыс істейтін қызметкерлер".

Өніміңізге немесе қызметіңізге сұранысты арттыратын қолайлы нарықтық жағдайды ұстану маңызды. Мысалы, маусымдық. Тауарды сату орнында сұраныстың оптимистік деңгейі сақталса, кәсіпкер дереу хат жазуы керек.

Коммерциялық ұсыныс – эпистолярлық жанрдың ерекше түрі. Іскерлік құжаттардың бұл түрлерін екі санатқа бөлуге болады: жекелендірілген және жарнамалық.

Ақпараттық және жарнамалық коммерциялық ұсыныстар

Біз коммерциялық ұсыныстардың екінші тобын жиі кездестіреміз. Ол электрондық пошта жәшіктеріне жаппай жіберілетін спамды, сондай-ақ мақсатты жарнамалық хабарларды қамтиды. Мұндай КП мақсаты – бірінші кезекте назар аудару, қызығушылықты ояту.

Олардағы барлық нәрсе бір мақсатқа бағынады: қарапайым оқырманның назарын аудару. Барлық әртүрлілігімен құрылымның бір түрі әрбір осындай коммерциялық ұсынысты сипаттайды. Үлгі танылатын жалпы мүмкіндіктермен сипатталады:

• тартымды тақырыппен: ол оқырманның назарын аударуы керек;
• хаттың әрі қарай оқылуына интрига енгізетін бірінші сөйлем: жанр ережелеріне сәйкес ол жеткілікті қысқа және 10-11 сөзден аспауы керек; біріншіұсыныс жеке абзацта жазылған.

Екінші сөйлемдегі негізгі ой неде деп ойлайсыз? Оның негізгі міндеті біреу ғана: қызығатын оқырманды үшінші сөйлемді оқуға тарту. Үшінші сөйлемнің міндеті ұқсас.

Клиенттерге жіберілген хабарламаның әрбір абзацында 7 жолдан аспауы керек. Мәтін, егер 1000 таңбадан көп болса, тақырыпшалары бар бөлімдерге бөлінеді.

Жарнамалық іскерлік хаттарды жазу ережелері

Жарнамалық және ақпараттық коммерциялық ұсынысты сипаттайтын басты нәрсе тартымдылық. Мұндай хаттың үлгісін өз өніміне немесе қызметіне ғашық адамдар жазады. Олар оқырмандарға өздерінің әлеуетті тұтынушыларындай құрметпен қарайды, оларды «сіз» деп атайды. Айтпақшы, белгілі бір «есімдіктердің үлесін» сақтау маңызды: мамандар «сіздің» және «сіз» сөздерін «біздің» және «бізге» қарағанда төрт есе жиі қолдануға кеңес береді.

Мұндай хат мәтінінде жоққа шығару және асыра сілтеу қарсы көрсетілімде. Метафоралар, керісінше, құпталады. Тұтынушы өнімнің жарқын бейнесін сатып алғысы келуі керек. Психологтар тырнақшаға алынған хаттың бірінші фразасы оқырман аудиториясын қосымша 30%-ға арттырады дейді. Сонымен қатар, бас әріппен бейнеленген мәтіннің бірінші әрпі оқырмандардың тағы 13 пайызының назарын аударады. Әңгімелеу стилі құпия түрде ауызекі сөйлеу болуы керек, сондықтан онда кәсіби лексиканы теріс пайдаланбау керек. Ерекше терминдерді ерекше, іргелі түрде қолдануға рұқсат етіледіжағдайлар.

Бірден авторларды сіздің күш-жігеріңізді жоққа шығаратын қателіктер туралы ескертеміз. Жарнамалық-ақпараттық сипаттағы коммерциялық ұсыныс (сатуға арналған коммерциялық ұсыныс), егер ол сатып алушының пайдасын көрсетпей, жасырын, құрылымсыз жасалған болса, өз миссиясын орындамайды. Автор тым көп егжей-тегжейге түсіп, негізгі нәрсені баса алмаса, оның тиімділігі де төмендейді.

Жекелендірілген коммерциялық ұсыныстар

Кейде клиенттің өзі коммерциялық ұсынысқа сұраныс жіберу арқылы мұндай іскерлік хатты жазуды бастайды. Бұл жағдайда іске асыру бөлімі жұмысқа алынады. Компания туралы немесе хат тікелей жіберілетін тұлға туралы алдын ала ақпарат жинағы. Олардың шұғыл, шұғыл қажеттіліктері анықталады. Ол үшін алдын ала кездесу, сарапшылармен әңгімелесу жоспарланған. Сонда анықталған қажеттіліктер өнімнің (қызметтің) бәсекелестік артықшылықтарына сәйкес келеді.

Егер хат болашақ контрагентке бірінші рет жіберілетін болса, онда ол бірінші адамға жіберіледі. Егер серіктеспен ынтымақтастық пысықталған болса, оны жеткізушілермен жұмысты тікелей бақылайтын орынбасарға жолдауға болады.

Алайда, аймақта іскерлік беделі жоғары компаниялар жеке емес нысанда жасалған қызметтерді көрсету немесе тауарларды жеткізу бойынша коммерциялық ұсыныс жасай алады. Дегенмен, бұл ерекшелік. Келесі іскери хат үлгісі осы жағдайға сәйкес келеді.

Мысал2

Бизнес ғимараттарының заманауи стилі функционалды стильді архитектура ғана емес. Олардың сәтті жұмыс істеуін анықтайтын негізгі көрсеткіш - қауіпсіздік.

Кәсіби дизайн тәсілі ықтимал қиындықтарды болжап, ықтимал оқиғаларды болдырмайды.

Қорғау. Өрттен қорғау жүйелері» кәсібилік пен сапа қағидаттарына сай жұмыс істейді!

Біз халықаралық өрт қауіпсіздігі стандарттарынан ауытқуларды қабылдамаймыз. Тверь облысының ірі кәсіпорындары мен ұйымдары, сондай-ақ жеке тұлғалар біздің ұзақ мерзімді клиенттеріміз болып табылады. Біз өзіміздің келісім-шарттық міндеттемелерді орындауға принципті түрде қараймыз және клиенттердің бізге сеніп тапсырған денсаулығы мен өмірі үшін үнемі жауапкершілікті сезінеміз. Бізбен іскерлік ынтымақтастығы сіз салып жатқан нысандарды мемлекет тарапынан ақаусыз қабылдауға және олардың кейінгі сәтті жұмысына кепілдік береді. Көптеген оң пікірлер біздің тұтынушыларымыздың дұрыс таңдауын көрсетеді.

Қорғау. Өрттен қорғау жүйелері» кепілдіктері:

• салынып жатқан бизнес және тұрғын үйлер мен құрылыстар үшін заманауи өрт қауіпсіздігі технологияларын енгізу және пайдалану;
• жеткізілетін құрылғылар мен құрылымдардың тиісті сертификатталуын, оларды сертификатталған мамандардың білікті орнатуын қамтамасыз ету;
• өртке қарсы қорғаныс, дыбыс оқшаулау және оқшаулаудың жобалық деңгейін қамтамасыз ету, соның ішінде ALT жүйелерін пайдалану, отқа төзімділіктің жарты сағаттан бір жарым сағатқа дейінгі шегін қамтамасыз ету;
• металл мен бетонды өрттен қорғауқұрылымдық элементтер;
• қызмет ету мерзімі 25 жыл және одан да көп болатын автоматты өрт сөндіру және өрт қауіпсіздігі жүйелерін жеке жобалау және әзірлеу;
• Тапсырыс берушінің тапсырысы бойынша әртүрлі өлшемдегі отқа төзімді есіктерді өндіру.

Өрттен қорғаудың қажетті сипаттамаларына байланысты біз ALT жүйелерін орнату үшін 0,5-тен 1 мың рубльге дейінгі икемді тарифтерді ұсынамыз. шаршы метрге.

Сізге қажет жобаны талқылау үшін Тверь қаласындағы телефон арқылы хабарласыңыз: (4822) 52-52-52, (4822) 52-52-53.

Бұл коммерциялық ұсыныс – қызмет көрсету үлгісі – бизнес пен тұрғын үй нысандарының қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін тұтынушылардың адалдығына негізделген. Оның нақты адресаты жоқ. Бірақ бұл қолайлы, өйткені бұл іскерлік хатта айтылғандай: «Тверь облысының ірі кәсіпорындары мен ұйымдары, сондай-ақ жеке тұлғалар біздің ұзақ мерзімді клиенттеріміз болып табылады.»

Осындай беделі бар компанияның адресатсыз коммерциялық ұсыныс жасауына рұқсат. Бұл хатты жазудың алдында әлеуетті сатып алушылардың коммерциялық ұсыныс сұрауы болғаны анық. Сондықтан коммерциялық ұсыныс, осы нысанға қарамастан, жекелендірілген. Мұндай сұраныс ерікті түрде жасалған іскерлік хаттың түрі болып табылады. Оның мазмұны белгілі бір тауарларды сатып алуға немесе арнайы қызметтерді алуға қызығушылықты білдіреді. Көбінесе клиенттер компания каталогына сілтеме жасап, сатып алу және ынтымақтастық процедураларының кеңейтілген түсіндірмесін сұрайды.

Коммерциялық үлгі жасау туралыұсыныстар

Коммерциялық ұсыныс үлгісі (егер адресат заңды тұлға болса) бірден үш тұлғаның болжамды мүдделерін ескере отырып әзірленеді: бас директордың, қаржы жөніндегі орынбасарының, өндіріс жөніндегі орынбасарының. Яғни, келіссөздер кезінде тіпті көрмеуіңіз мүмкін адамдар арасында сіздің өніміңізге деген қызығушылықты ояту керек екені анық. Ұсыныстың қаржылық мазмұнының бағытын түсінуге келетін болсақ, сатып алушының негізгі басымдылығын түсіну керек: шығындарды азайту немесе көбірек пайда алу. Бірінші жағдайда «баға/сапа» критерийі бойынша тауарды алудың табыстылығына баса назар аударылады. Екінші жағдайда – тауарды пайдалану тиімділігі мен сапалық сипаттамалары туралы.

Алайда мұндай коммерциялық ұсыныс үлгісінің тағы бір құрамдас бөлігі бар. Онда сіз өзіңіздің өніміңіздің (қызметіңіздің) бар кемшіліктерін шебер жеңуіңіз керек. Сіздің хатыңызда сіз анық кемшіліктерді өтей отырып, сатып алушының назарын коммерциялық қадамдарыңызға аударуға болады. Мысалы, жабдықты жеткізу жылдамдығы бәсекелестер ұсына алатын жылдамдықтан асып кетсе, жеткізу уақыттары жабдықты іске қосу күніне әсер етпейтінін қосымша көрсеткен жөн.

Өнімге арналған классикалық үлгі коммерциялық ұсыныс шын мәнінде дәстүрлі құрылымды қабылдайтын үлгіге сәйкес жазылған (кіріспе, негізгі және қорытынды дегенді білдіреді). Кіріспеде хат жазудың себептері мен жағдайларына сілтеме қою керек. Бұл ретте нарықтың сыйымды және қысқаша сипаттамасы берілгенадресат компания жұмыс істейтін жерде сіздің клиентіңіздің қажеттіліктері қысқаша атап өтіледі. Мысал ретінде коммерциялық ұсынысты – іскерлік бағдарламалық қамтамасыз етуді жылжыту үлгісін келтірейік. Дегенмен, бұл жағдайда нақты қызмет саласы соншалықты маңызды емес. Коммерциялық ұсыныс - меншікті бағдарламалық қамтамасыз етудің дистрибьюторы-компаниясының қызметтеріне үлгі - өнімге арналған өзінің ұсынысынан түбегейлі айырмашылығы жоқ. Өйткені, сату да, баптау да бір уақытта жасалады. Оған қоса, өнімге қосымша қолдау көрсетіледі.

3-мысал

JJSOFT бағдарламалық жасақтамасын әзірлеушіден коммерциялық сату ұсынысы

Сіздің компанияңыз бухгалтерлік есеп пен басқару есебін автоматтандыруға арналған отандық бағдарламалық өнімдердің көрнекті аймақтық дистрибьюторы болып табылады. Сіз CRM - №1 inCRM жүйесін сатудан түскен кірістің 60%-ын қосымша ала аласыз. Ықтимал ынтымақтастықтың негізгі нүктесі - inCRM функционалдығы қазіргі уақытта таратып жатқан функционалдылықтан түбегейлі ерекшеленеді. Осылайша сіз бәсекелес емес өнімдерді енгізе аласыз.

CRM - inCRM жүйелерін сатудан түсетін артықшылықтар сіздің компанияңыз оны енгізуден түскен кірістің 60% алады. inCRM жүйесі «Тұтынушы базасын басқару» және «Сатуды басқару» бөлімдеріндегі сатылымдар бойынша көшбасшылардың бірі болып табылады. amoCRM бренді компания басшылары мен IT директорларына Ресей нарығындағы жетекші мамандандырылған бағдарламалық қамтамасыз ету ретінде де белгілі.

inCRM - №1 шағын бизнес CRM

Біздің бағдарламалық өнім қарастырыладыұзақ сату циклі бар шағын бизнес үшін ең табысты (B2B және B2C бизнес). Оны Мәскеу мен Сан-Францискода орналасқан өкілдіктеріміз сәтті жүзеге асыруда. Оны Softplus және All&soft бағдарламалық қамтамасыз ету интернет-дүкендері сәтті енгізіп, 1500 жетекші бағдарламаларды енгізу рейтингінде шамамен 25-30 орындарды иеленеді.

inCRM кәсіпкерлер ұсынған

Бағдарламаны пайдаланушылардың пікірлері оның шағын бизнес үшін практикалық пайдасы туралы куәландырады. Бұл тұтынушы базасын құру үшін тиімді ғана емес, сонымен қатар пайдалану оңай. Кәсіпкерлер оның көмегінің арқасында ұмытылған тұтынушылармен, жауапсыз қоңыраулармен «күнә жасамайды», шын мәнінде маңызды мәселелерді назардан тыс қалдырмайды.

Әр пайдаланушы өзінің функционалдығына сәйкес кіру құқықтарымен конфигурацияланады. Клиенттермен жұмыстың тиімділігі дерекқорларға өрістерді қосуды және аналитикалық есептерді жылдам жасауды жеңілдететін ыңғайлы интерфейс арқылы қамтамасыз етіледі.

inCRM тұтынушыларға тиімді қызмет көрсетуге ықпал етеді

Клиенттік базамен тиімді жұмыс істегенде, inCRM пайдаланатын компания қызметкерлері кез келген клиент туралы өзекті ақпаратты оңай ала алады: ол не сатып алды, қандай тілек білдірді. Осы деректерді қарапайым талдау негізінде белгілі бір клиент үшін жеткізуге қандай коммерциялық ұсыныс жасау керектігін түсінуге болады. Сондай іскерлік хат үлгісін inCRM-ге енгізуге болады.

Ынтымақтастық және байланыс

Ынтымақтастықты талқылау үшін + (495) 123-45-67, + (495) 123-45-68 байланыс телефондарына қоңырау шалуды ұсынамыз.

Біз серіктестерімізге жұмыс үшін қажетті құжаттарды береміз: пайдаланушы нұсқаулықтары, буклеттер, презентациялар, жарнамалық материалдар.

Бағдарламалық құрал өндіретін және сататын компаниялар мұндай іскерлік хатты қалай жазады? Көптеген компаниялар компанияның фирмалық бланкілерінен кейін үлгіленген, пішіннің төменгі жағында директордың факсимилдік қолтаңбасы қойылған баға белгілеу үлгісін пайдаланады.

Коммерциялық ұсыныстың семантикалық мазмұны туралы

Негізгі бөлімде сатылатын тауарлардың бәсекелестік артықшылықтары туралы ақпарат берілген. Бұл жағдайда сіздің тұтынушыларыңыздың бұрын сатып алынған өніміңіздің жұмысы туралы пікірлеріне баса назар аударылады. Негізгі тұтынушыларыңызды тізімдейді. Негізгі бөлімнің соңғы абзацтарында клиентке сіздің байланыс ақпаратыңыз, жеткізу шарттары беріледі.

Соңғы абзацта клиентке өнімді сатып алу үшін оңтайлы алгоритмді көрсетіңіз. Ол үш жолдан аспауы керек.

Қандай қателіктер жеке коммерциялық ұсыныстар авторларының күш-жігерін жоққа шығарады? Көптеген ұмтылған кәсіпкерлер коммерциялық ұсыныс үлгісін жасау кезінде тек баға факторларын қамтумен шектеледі. Сонымен қатар, сіздің өніміңізге (қызметіңізге) оның қажеттіліктерін қамтитын нақты сатып алушыға арналған кіріспе бөлігі жиі еленбейді. Сатып алушының артықшылықтарына тиісті көңіл бөлінбейді.

Мұндай хатты жолдаған кәсіпкер адресаттың назарын аудартпай оның қаралуын қадағалайды. Онымен мезгіл-мезгіл байланыста болды. Алдымен хаттың келген-келмегенін білу кереконың адресатына. Үш күн ішінде жауап болмаса, клиенттің айқын артықшылықтарды жіберіп алуы мүмкін екенін әңгімелеп, қайта қоңырау шалыңыз. Бизнесте сіз жай ғана жекелендірілген сатылым ұсыныстарын жібере алмайсыз, содан кейін олар туралы ұмыта алмайсыз. Сіздің хаттарыңыз бәсекелестер жазған хаттардан ертерек қарастырылғанына көз жеткізіңіз.

Ұсыныс қаншалықты толық?

Үлгі коммерциялық ұсыныс әрқашан өнім (қызмет) туралы толық ақпаратты қамтиды ма? Шын мәнінде, бұл сұрақ барлық жағдайларға бір жауапты білдірмейді. Мысалы, егер алдын ала келіссөздер бір күн бұрын жүргізілсе, онда, шын мәнінде, коммерциялық ұсыныс барынша толық жасалуы керек.

Егер әлеуетті клиентпен алдын ала байланыс ресми болса (сіз оған қоңырау шалсаңыз немесе электрондық пошта арқылы хабарлама алмасаңыз), онда сіз бірден толық ақпаратты бермеуіңіз керек. Онымен жеке сөйлесу үшін «козырларды» сақтау орынды. Дегенмен, алдын ала өтініш бергенде де, оған болжамды баға мен баға белгілеу принципі туралы хабарлау қажет.

Ол транзакцияның кірістілігі ең аз болған жағдайда сатып алушыға толық ақпаратты (алдын ала кездесусіз де) беруі керек. Бұл ретте кәсіпкер өнімді емес уақыт шығындарын азайту логикасына негізделеді.

Қорытынды

Мақаланың мазмұнын қорытындылау. Кәсіпкер техникалық-экономикалық негіздеменің аналитикалық бағасын жүргізгеннен кейін ғана клиентке коммерциялық хат жазуы керек.сөйлем. Бұл іскерлік құжаттың үлгісі жүйелілік пен жүйелілікті ұсынады. Клиенттік базаның қалыптасу ерекшеліктеріне қарай ақпараттық-жарнамалық немесе жеке коммерциялық ұсыныстар жазылады.

Іскерлік хатты жазудың белгілі бір еріктілігі әлі де нақты жазу алгоритмін ұсынады. Сарапшылар қателіктерден аулақ болу керектігін ескертеді, өйткені коммерциялық ұсыныстар өте нәзік бизнес құралы болып табылады.