Банк миссиясы: анықтамасы, қалыптасу ерекшеліктері және мақсаттары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Қазіргі заманғы банктердің көпшілігінің өзіндік миссиялары бар. Миссияның арқасында банк өз клиенттеріне экономикалық нарықта болу негізгі мақсатын жеткізеді. Миссия неғұрлым қызықты, өзекті және түпнұсқа болса, соғұрлым клиенттердің несиелік мекемеге деген көзқарасы соғұрлым адал болады, клиент неғұрлым адал болса, соғұрлым оның банк қызметін сатып алу ықтималдығы артады. Бір банк үшін миссия қысқа және батыл естіледі, екіншісі үшін - көлемді және дәйекті, бірақ олардың барлығы бізге ішкі бір жерде жауап беретін және жағымды эмоциялар тудыратын кейбір ойларды жеткізуге арналған.

Мақсаттар

Сонымен банктің негізгі мақсаты не?

Банктің миссиясы – бұл банктің ең жоғары, ең маңызды және негізгі мақсаты, несиелік мекеменің өмір сүруінің стратегиясы мен мәнін бірнеше сөзбен көрсетуге қабілетті мақсаттардың мақсаты..

Банк – бұл несиелік мекеме, оның мақсаты пайда табу, оның барлық экономикалық процестері осыған бағытталған, бірақ оның миссиясы – бұл ұйымның оның өмір сүруінің мәнін біршама философиялық түсіну. болудың өте мәні. Миссия - бұл үлес қосуы керек материалдық емес активбанктің бәсекеге қабілеттілігін арттырып, негізгі нәтижеге – пайданың артуына әкеледі.

Миссия құру мүмкіндіктері

Әр ұйымның, әсіресе несиелік мекеменің өз даму стратегиясы болуы керек, оны мұқият жоспарлау керек. Миссия осы стратегияның бастапқы нүктесі болып табылады.

Банк сұрақтарға жауап береді:

• Біз қандайбыз?
• Біз нарықта не үшін барамыз?
• Біз тұтынушыларымызға не бергіміз келеді?
• Дамуымыз қай бағытта жүріп жатыр?
• Ақырында біз қандай ұйым болғымыз келеді?

Банк миссиясының мақсаттары – осы сұрақтарға қысқа, бірақ мағыналы жауап беру. Содан кейін миссия негізінде тезистер әзірленеді, содан кейін - банктің негізгі даму стратегиясы.

Банк миссиясында қандай аспектілерді қамту керектігін қарастырайық:

1. Банктің дамуы мен қызметінің негізгі бағыты.
2. Басқа банктерден ерекшелік, белгілі бір банкті бәсекелестерден ерекшелендіретін керемет қасиет.
3. Есептелетін тұтынушылар санаты, олардың қажеттіліктері.
4. Банктің қоғамдық игілікке қосқан үлесі.

Орталық банктің миссиясы

Өздеріңіз білетіндей, Ресейде Ресейдің Орталық банкі мен коммерциялық банктерден (және басқа несиелік ұйымдардан) тұратын екі деңгейлі банк жүйесі бар. Ресейдің Орталық банкі «банктер банкі» ел экономикасының негізгі қаржылық реттеушісі қызметін атқарады, ақша массасын эмиссиялаумен қатар, барлық несиелердің қызметін бақылайды.ұйымдар, коммерциялық банктерге лицензия береді/қайтарып алады, оларға несие береді және басқа да бірқатар маңызды функцияларды орындайды.

Қаржылық және баға тұрақтылығын қамтамасыз ету, бәсекеге қабілетті қаржы нарығының дамуына жәрдемдесу.

Бұл Ресей Банкінің миссиясы.

Елдің бас банкінің экономикалық нарықтағы жаһандық және ауқымды жұмысы оның өте қысқа миссиясын көрсетеді. Шынында да, Орталық банктің біздің елдегі рөлі пайда табу емес, ол өзінің алдына ең маңызды міндет - тұтастай алғанда Ресей экономикасын дамытуды қояды.

Коммерциялық банк мақсаттарының мақсаты

Коммерциялық несиелік ұйымдар үшін ең маңызды айырмашылық – бәсекелестіктен ерекшеленуге ұмтылу. Елдің негізгі экономикалық реттеушісі бәсекелестіктен тыс болса, коммерциялық банктерде жағдай басқаша. Олар клиенттерге қызметтердің шамамен бірдей ауқымын ұсынады, сондықтан стратегиялық даму менеджерлері қызықты миссияның арқасында белгілі бір банктің экономикалық нарықта ерекшеленуі үшін көп жұмыс істеуі керек.

Коммерциялық банктің миссиясы – ұйымның экономикалық нарықтағы ең жоғары, ең маңызды және негізгі мақсаты, мақсаттардың мақсаты, стратегия мен өмір сүрудің мәнін бірнеше сөзбен көрсетуге қабілетті. несие ұйымы ретінде, бұл мекемені бәсекелестерден тиімді ажыратады. Несиелік мекемелердің әртүрлілігі әртүрлі миссияларды білдіреді. Кейбір банктердің миссияларына назар аударайық.

"Альфа-Банк" миссиясы

«Альфа-Банк» - 1990 жылы негізі қаланған және бүгінгі күнге дейін жұмыс істейтін ең ірі ресейлік банк, ол барлық негізгі қызметтерді ұсынады.

Альфа-Банктің миссиясы:

Біз еркіндік қазіргі адамның басты құндылығы деп есептейміз. Қамқор адамдарды, олардың тәжірибесі мен энергиясын біріктіру арқылы біз сізге әрекеттеріңіз бен армандарыңызда еркін болуға көмектесеміз.

Бұл банк ең жоғары құндылыққа - еркіндікке бағытталған. Бұл баурап алады. Шындығында, адам әрқашан бостандыққа ұмтылады, материалдық немесе рухани дүниеде ол тәуелсіздікті аңсайды. Ал бұл жерде коммерциялық банк – өмір сүруінің бүкіл мәні максималды пайда алу болып табылатын ұйым, өз клиенттеріне еркін болуға көмектесу үшін өзіне супер міндет, миссия қояды. Иә, бұл тәсіл экономикалық емес, философиялық, бірақ, әрине, ұтысқа ие. Несие мекемесінің клиенттің болашағына әсер етуі, қажет нәрсенің барлығын әлсін-әлсін "іспен де, арманмен де" беруі де маңызды.

Анықтама үшін: бұл банктің миссиясын ұйымның ресми сайтында көруге болады. Сайттың негізгі бетінде төмен түсіп, «Банк туралы» жазуды басу керек.

Банк ВТБ миссиясы

Банк «ВТБ» «ВТБ тобы» деп аталатын ірі холдингтің бөлігі болып табылады. Бұған; Банк «ВТБ», «ВТБ сақтандыру», «ВТБ Капитал», «НПФ ВТБ зейнетақы қоры», «ВТБ Лизинг» және т.б. Банк Ресейдегі екінші үлкен, қарқынды дамып келе жатқан жәнезаман талабына сай.

Банк ВТБ, дәлірек айтсақ, компаниялар тобының миссиясы келесідей естіледі:

Біз клиенттеріміздің, акционерлеріміздің және жалпы қоғамның болашағын қамтамасыз ету үшін халықаралық қаржылық қызметтерді ұсынамыз.

Ұйым ұсынылатын қызметтердің сапасына назар аударады, өйткені «халықаралық деңгей» жоғары сапалы қызмет көрсетуді білдіреді. Сондай-ақ несиелік мекеме қарапайым клиенттер сияқты акционерлердің де өзі үшін маңызды екенін және банк жалпы қоғамның өмірін жақсартуды мақсат ететінін айқын көрсетеді. Миссия «қатты» естіледі, бірақ негізсіз емес, өйткені дәл осылай компания елдегі ең үлкен және ең танымал екінші бола алмас еді. Клиент ВТБ-ны өзі таңдай отырып, тамаша қызметті таңдайды.

Банк ВТБ миссиясы мен құндылықтарын оқу үшін ұйымның ресми веб-сайтына өтіп, «Топ туралы» қойындысына өтіп, «ВТБ» астындағы «Миссия және құндылықтар» жолын таңдау керек. Топ.

Мәндер туралы аз

Банк миссиясы қысқаша түрде клиенттерге жақсырақ қабылданатындықтан, несие ұйымдары ең маңызды тапсырманы толық, толық көрсету үшін құндылықтарды да көрсетеді. Құндылықтар миссиядан ақпараттың үлкен көлемімен ерекшеленеді, олар қажетті нәрсені жіберіп алмай, қызметтің барлық маңызды аспектілерін қамтиды. Басқаша айтқанда, егер миссияны қажетті пішімге дейін «қиып алу», яғни несие мекемесі туралы кейбір маңызды ақпаратты алып тастау қажет болса, бұл мәндерде жасалмауы керек.

Несиелік құндылықтарұйымдар болуы мүмкін:

• өз қызметін жақсартуға, тұтынушыларға сапалы қызмет көрсетуге ұмтылу;
• тұрақты даму, заман ағымына ілесуге ұмтылу;
• көп пайдаға ұмтылумен қатар әлеуметтік мақұлдауға ұмтылыңыз;
• банктің экологиялық қызметі;
• қарапайым этикалық стандарттарға сәйкестік;
• адал бизнес, Ресей Федерациясының заңнамасына негізделген;
• бар және әлеуетті тұтынушыларға ғана емес, сонымен бірге олардың қызметкерлеріне де ұқыпты қарау, Ресей Федерациясының Еңбек кодексін сақтау;
• кемелсіз дүниені сәл жақсырақ етуді қалау, т.б.

Клиенттерге берілген құндылықтардың арқасында банк қосымша адалдық алады, соғұрлым құндылықтарға әсер етсе, мекеме өз клиентіне соғұрлым жақын болады, яғни ол көбірек пайда алады.

Қорытынды

Қорытындылай келе, банктің миссиясы өте жақсы ойластырылған болуы керек екенін және бұған көп көңіл бөлу керектігін атап өткім келеді. Егер миссия өте тар болса, банк нарықтың белгілі бір бөлігін жоғалтып алу қаупін тудырады, бұл пайда мөлшеріне әсер етеді. Егер миссия өте анық емес болса, бәсекелес банктердің қызықты супер тапсырмаларының арасында әлсіз болады, ол да көп назар аудармайды. Барлығында тепе-теңдік маңызды. Ықшамдық пен түпнұсқалық өз жұмысын жасайды - клиент қызығушылық танытады, банкке көбірек назар аударады және, мүмкін, қандай да бір қызмет көрсету үшін келеді. Және бұл маңызды: үлкен амбициялар мен тілектерге қарамастан"әлемді жаулап алу", банктің миссиясы орындалатын болуы керек.