Логистикадағы ақпарат ағындары бұл Тұжырымдама және классификация, сипаттамалар және мысалдар

2025 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2025-01-24 13:19

Ақпараттық логистика олардың қозғалысы процесінде материалдық құндылықтармен бірге жүретін деректер ағындарын ұйымдастырумен айналысады. Ол жеткізуді, өндірісті және сатуды байланыстыруға мүмкіндік береді. Логистикадағы ақпараттық ағындар өнімдерді жылжыту және сақтау процестерін басқару құралы болып табылады. Бұл тауарларды қажетті мөлшерде, келісілген конфигурацияда және қажетті сапада ең аз шығынмен және оңтайлы қызметпен уақтылы жеткізуді қамтамасыз етеді.

Жалпы ақпарат

Логистикада ақпарат ағындарының түсінігі мен классификациясын талдағанда, ең алдымен негізгі элементтерге тоқталу қажет. Оларға мыналар жатады:

1. Ағын.
2. Жүйе.
3. Технология.

Логистикадағы ақпарат ағындары басқару жүйесіне және одан деректерді тасымалдайтын көлік артериялары болып табылады. Барлық қажетті ақпарат талап етілетін мерзімде алынуы керек. Ол үшін ақпараттық логистика келесі функцияларды орындайды:

1. Деректер жинағы.
2. Талдау.
3. Жылжыту.
4. Сақтау және жинақтау.
5. Нақты басқару деңгейі үшін нақты жағдайда нақты не қажет екенін таңдау үшін деректер ағынын сүзу.
6. Ақпаратты біріктіру және бөлу.
7. Бастапқы түрлендірулерді орындаңыз.
8. Дерек ағынын басқару.

Ал мұның бәрі ақпаратпен жүзеге асады – экономикалық объектінің мүддесі үшін (немесе оларға қарсы) бар және жазылуы, тасымалдануы, түрленуі және қолданылуы мүмкін әртүрлі ақпараттар жиынтығы. Көбінесе олар жоспарлау, есеп, экономикалық талдау және реттеу сияқты басқару функцияларын жүзеге асыру үшін қолданылады.

Олар қандай және олар қандай?

Логистикадағы материал мен ақпарат ағыны бір-бірімен тығыз байланысты екенін атап өткен жөн. Осылайша, логикалық жүйелерде айналатын мәліметтер орындалатын операцияларды басқаруға және басқаруға мүмкіндік береді. Бұл ретте классификациялық белгілердің үлкен саны қарастырылады. Сонымен логистикадағы ақпарат ағынының түрлері коммуникация бағытына байланысты келесідей болуы мүмкін:

1. Көлденең. Хабарламалар бір басқару деңгейіндегі серіктестер арасындағы экономикалық байланыстар арқылы жіберіледі.
2. Тік. Хабар ағыны басшылықтан жүйенің бағынышты сілтемелеріне өтеді.

Өтетін жеріне байланысты:

1. Сыртқы. Хабарлар ағыны жүйеден тыс ортаға түседі.
2. Отандық. Хабарлар ағыны жүйе ішінде айналады.

Саяхат бағытына байланысты:

1. Кіріс. Хабарлама ағыны логикалық жүйенің өзіне немесе оның құрамдас бөліктерінің біріне жіберіледі.
2. Демалыс күні. Хабарлар ағыны логикалық жүйеден немесе оның құрамдас бөліктерінің бірінен тыс жіберіледі.

Құпиялылық дәрежесіне байланысты:

1. Үнемі.
2. Коммерциялық құпияны құрайды.
3. Құрамында мемлекеттік құпиялар бар.

Қолдануға байланысты:

1. Жергілікті.
2. Қаладан тыс.
3. Қиыр.
4. Халықаралық.

Логистикадағы ақпарат ағындарының қысқаша классификациясы берілген. Бірақ бұл бәрі емес. Логистикадағы материалдық және ақпарат ағыны туралы айтқанда, синхрондау дәрежесін де көрсету керек. Мысалы, деректер мәндермен бір уақытта немесе олардан кейін жетекші болуы мүмкін. Сонымен қатар, бұл ағындар бір бағытта немесе қарама-қарсы бағытта болуы мүмкін. Сонымен қатар, мұндай нюанстар бар:

1. Жетілдірілген ақпарат ағыны әдетте тек тапсырыс ақпаратын қамтитын келу алдындағы хабар болып табылады.
2. Сандық және сапалық сипаттамалар туралы ақпарат бір уақытта беріледі.
3. Материалдық ағыннан кейінгі деректер тауарларды беру нәтижелері, растаулар, әртүрлі шағымдар және сол сияқтылар туралы ақпарат болып табылады.

Ақпаратты беру ерекшеліктері

Керекағындар қозғалатын жолдар сәйкес келмеуі мүмкін екенін ескеріңіз. Бұл ретте айналымдағы ақпаратқа мыналар әсер етеді:

1. Олардың пайда болу көзі.
2. Қозғалыс бағыты.
3. Ағын жылдамдығы.
4. Қабылдау және жіберу жылдамдығы.

Сапалы ақпараттық жүйелерді қалыптастыру үшін ағындарды белгілі бір көрсеткіштер контекстінде зерттеу қажет. Бұл іс жүзінде нені білдіреді? Жұмыс орнын компьютерлермен қамтамасыз ету мәселесін шешу керек делік. Сонымен бірге ол арқылы қандай көлемдегі ақпарат өтетіні туралы деректер жоқ, келіп түсетін ақпаратты өңдеу жылдамдығы анықталмаған. Ағындар туралы түсінік алу үшін оларды бірнеше сипаттамалар арқылы бағалау керек:

1. Болғандар көздері. Ақпаратты логикалық тізбектердің қатысушылары да, қатысты ұйымдар да жасай алады.
2. Бағыт тікелей, жанама, көлденең және тік деп ажыратады. Бірінші жағдайда хабарламада орындалуы тиіс талаптар бар деп болжанады. Жанама – бұл мәселемен танысу үшін деректерді беру. Көлденең ағындар бір деңгейдегі қатысушылар арасында, ал тік ағындар менеджерлер бағыныштылармен әрекеттескенде жасалады.
3. Деректерді тасымалдау көлемі. Оны есепке алудың бірнеше жолы бар. Ең танымалы ағындағы құжаттардың немесе парақтардың (беттердің) санын анықтауды қамтиды. Сонымен қатар, бағалау компьютерлік жүйелердің арнайы өлшем бірліктерінде жүзеге асырылады. Кішігірім ағындар үшін құжаттағы жолдар санын немесе пайдаланылатын сөздерді пайдалануға болады.(жарық).
4. Мерзімділік, яғни жіберілетін деректер қаншалықты жиі жасалады.

Логистикада материалдық және ақпараттық ағындар арасындағы байланыс өте жақын және барлық қажетті деректер уақытында берілуі керек, әйтпесе ол ағымдағы бизнес-процестердің кешігуіне әкеп соғады.

Бюрократиялық сәттер

Құжаттық сипаттағы барлық ақпарат ағындары бекіту процедурасынан өтуі керек. Мәселен, жоспарлы хабарламалар кәсіпорын басшылығымен бекітіліп, цехтардың басқаруына беріледі. Әрбір құжатқа белгілі бір адам қол қоюы керек. Бұл қызметтің нақты секторлары үшін тұлғалардың өкілеттіктері мен міндеттерін белгілеу үшін жасалады. Қолы болмаса, құжат жарамсыз деп танылады. Айта кету керек, егер бұл мәселеде проблемалар болмаса, жарамдылық және сақтау мерзімдері туралы сұрақтар туындайды. Бұл толығымен ақпараттық хабарламаларға қатысты. Олардың кейбіреулерін пакеттерде жинауға болады, басқалары электронды тасымалдағышта сақталады.

Логистикадағы ақпарат ағындары мен жүйелері – материалдық қозғалыстарды қамтамасыз ету. Барлық өзгерістер синхронды түрде орын алса, бұл оңтайлы. Бірақ іс жүзінде қажетті құжаттарды жеткізу ертерек және керісінше жиі кездеседі. Бірінші жағдайда алушы барлық құжаттарды алғанға дейін тауарды сақтаушы болып саналады. Бірақ материалды емес, ақпарат ағынын болжаған жөн. Оның мөлшері бір уақыт бірлігінде өңделетін немесе жіберілетін ақпарат көлемімен өлшенеді. Мұны толығырақ кибернетика зерттейді. Логистикадағы ақпарат ағынының өлшем бірлігі бит. Егер электрондық есептеуіш техника қолданылса, онда байт негізге алынады. Ол сегіз битті қамтиды. Неліктен дәл? Мәселе мынада, байт машина сөзінің бөлігі болып табылады және электронды компьютерде қолда бар ақпаратты өңдеу кезінде тұтастай қолданылады. Логистикалық операциялардан басқа деректер ағындарының пайда болуына және берілуіне әкелетін басқалары да жүзеге асырылатынын есте ұстаған жөн.

Жұмыс мысалы

Сонымен, біз логистикадағы ақпарат ағынының не екенін азды-көпті қарастырдық. Бұл жақсы негіз, бірақ бұл жеткіліксіз. Ақпаратты біріктіру үшін басқа мысалды қарастырыңыз. Кіріс: Үлкен азық-түлік дүкені бар. Оның маңызды жинақталған ақпарат ағыны бар. Оның көлемінің басым бөлігі (50%-дан астамы) жеткізушілерден келетін деректер болып табылады. Әдетте, бұл алынған тауарлармен бірге жүретін құжаттар. Олар кіріс ақпарат ағынын құрайды. Бірақ логистикалық операциялар мұнымен шектелмейді. Сондай-ақ дүкенішілік сауда-технологиялық процесс бар. Ол коммерциялық құрылым шеңберінде пайдалануға арналған, үнемі жасалатын және жіберілетін ақпаратпен бірге жүретін көптеген логистикалық операцияларды қамтиды. Бұл ретте оның жалпы көлемдегі үлесі шамамен 20% құрайды. Жалпы алғанда, дүкенде өңделетін барлық деректердің шамамен 2/3 бөлігі логистикалық операцияларды бақылау мен басқаруды қамтамасыз ету үшін қажет.

Ақпарат ағындарын зерттеу әдістері

Таңдау өте үлкен, сондықтан дәл өзіңізге ұнайтын нәрсені таңдай аласыз:

1. Шешім қабылдау нормаларын талдау әдісі. Сыртқы факторларды, адамдардың жеке ерекшеліктерін, баламаларды, іріктеу критерийлерін, дайындық және қабылдау кезеңдерін және т.б. зерттеумен айналысады. Ол диаграммалар мен графиктерді белсенді пайдалануды қамтиды.
2. Модуль-әдісі. Басқа құралдарды қолданғаннан кейін ақпарат ағынының бар құрылымын талдау үшін қолданылады. Сонымен, бұл жағдайда қызығушылық арналарына жіберілетін стандартты карталарды құрастыру керек. Оның арқасында деректер көлемі, есептеу қуаты, өткізу қабілеті туралы ақпарат алуға болады. Сондай-ақ, бұл тәсіл қайталауды анықтау, ақпаратты алу жиілігі мен жиілігін және басқа да сандық/сапалық сипаттамаларды анықтау үшін қолданылады.
3. Графикалық әдіс. Құжаттар мұнда негізгі элементтер болып табылады. Олардың арасындағы байланыстар графикалық схема арқылы бейнеленген. Координаталар жүйесі екі өлшемді. Ол құжаттардың қалыптасу сәттерін анықтау, олардың жолын, жүргізіліп жатқан операцияларды қадағалау үшін қолданылады.
4. Дерек ағындарын зерттеуге арналған графикалық-аналитикалық әдіс. Жоспарлау органының қызметі туралы ақпарат алуға мүмкіндік береді, жүргізілген түрлендірулердің түрлерін, олардың реттілігін, қозғалыс бағыты мен мекен-жайын көрсетеді. Ол ақпараттық графикті құруға және іргелес матрицаны кейінгі талдауға негізделген. Басқару жүйесінің кірістерімен, шығыстарымен және ішкі жадымен жұмыс істейді.
5. Функционалды және операциялық талдау әдісі. Ақпаратты жинауға және өңдеуге арналған. Функционалдық мақсаты бар.

Логистикадағы ақпарат ағынының әртүрлі түрлері, мақсатына қарай әртүрлі әдістермен зерттелетін болады.

Басқару туралы

Логистикадағы ақпарат ағыны тұжырымдамасы, егер сіз басшылықтың әртүрлі аспектілеріне назар аудармасаңыз, толық қарастырылмайды. Бұл жағдайда басқару сыртқы және ішкі болып бөлінеді. Бұл ретте кәсіпорын үлкен әрекет еркіндігі бар дербес қызмет субъектісі екенін атап өткен жөн. Сондықтан сыртқы бақылау белгілі бір жағдайлар жиынтығымен шектеледі. Оның мәні кәсіпорынның белгілі бір жағдайға түсуінде немесе реттелетін мінез-құлықты жүзеге асыруында жатыр. Сыртқы басқару ақпараттық өнімдерді тасымалдауда, сондай-ақ мінез-құлықты қадағалау және бақылауда көрінеді. Бірақ сонымен бірге өте маңызды ерекше нүкте бар: әсер тікелей нақты коммерциялық құрылымға емес, бүкіл сектордың ақпараттық өрісіне бағытталған. Ішкі басқару белгілі бір дәрежеде сыртқы басқаруға бағытталған. Бұл жағдайда бұл менеджердің мақсат қоятынын, болжайтынын, жоспарлайтынын, ұйымдастыратынын, ынталандыратынын және ынталандыратынын, реттейтінін және бақылайтынын, қызметтің сапасын бағалайтынын және нәтижелерді түсіндіретінін білдіреді. Әрбір қадам мұқият қарауды қажет етедібасқару шешімі. Бұған барлық қажетті деректердің уақытында берілуін қамтамасыз етуге жауапты ақпарат ағынын басқару логистикасы көмектеседі.

Әсер ету және өзара тоғысу туралы

Тақырыпты толық аша отырып, логистиканың ақпараттық және қаржылық ағындарын айтпай кету мүмкін емес. Яғни, ақша ресурстары және қозғалыста олармен бірге жүретін деректер. Оларды құру және орналастыру менеджерлердің қажеттіліктері мен тілектеріне сәйкес келмейді. Бірақ соған қарамастан, олардың көмегімен бастапқы қаржылық ақпаратты жинау үшін база құрылады, ол бір сәттік және уақыт бойынша кешіктірілуі мүмкін. Сонымен қатар, әртүрлі ағындар арасындағы ынтымақтастық неғұрлым жақсы жолға қойылса, деректер дұрыс алушыларға тезірек жеткізілсе, кәсіпорынның сыртқы ортадағы бәсекеге қабілеттілігі соғұрлым жоғары болады. Бұл ретте сырттан келетін және кәсіпорын ішінде қалыптасатын ақпаратты ескеру қажет. Логистикадағы ақпараттық ағындар табысқа да, өркендеуге де, кәсіпорынның күйреуіне де әкелуі мүмкін. Сіз оларға мұқият назар аударуыңыз керек. Бірақ бұл оларды түсіну және кейіннен пайдалану мәселесін тудырады.

Осылайша, іс жүзінде ағындар беретін ақпараттық жүктемені сәтті жеңу үшін алушының белгілі бір білім көлемі болуы қажет екендігі жиі кездеседі. Сонымен қатар, ішкі және сыртқы ортаның тұрақты өзгерістерімен жүзеге асырылатын мамандарды дайындау тұрақты түрде жүзеге асырылады. негізінде жүзеге асырыладыбелгілі бір мүмкіндіктер ауқымындағы білім мен дағдылар. Оны кеңейту үшін көбінесе мамандар дайындық курстарына жіберіледі, дегенмен бұл жеке негізде жасалуы мүмкін.

Ақпараттық қызмет көрсету жүйелері (ISS)

Бұл басқару сапасын жақсартудың ыңғайлы және функционалды әдісі. Тағы бір мысалды қарастырайық. Бізде көлік логистикасының ақпараттық ағындары бар делік. Бұл ретте көптеген жолақтар, ақпаратты қабылдау және жіберу нүктелері бар. Мәселен, мысалы, тұтынушылардан компанияның веб-сайты немесе мобильді қосымшасы арқылы пакеттерді қадағалау сұралуы мүмкін. Сонымен бірге оларда жүргізушілер, жүктің қайда және қандай жеткізілетіні (егер бірнеше тапсырыс бір жүк көлігімен жеткізілсе) белгіленеді. Яғни, САЖ қажетті ақпаратты ең аз шығынмен алуға мүмкіндік береді. Ол сондай-ақ пайдаланылған деректермен жағдайды бақылауға мүмкіндік береді. Сонымен, егер олар көп болса, онда олар қоймалар мен дискілерге қол жеткізу, тасымалдау, өңдеу және алу жылдамдығын баяулатады. Сондықтан осы тармақтардың барлығын да пысықтау керек. Ақпараттық қызмет көрсету жүйелері өз алдына логистика саласында қабылданған шешімдердің сапасына әсер етпейтінін есте ұстаған жөн. Олар тек осы процесті жеңілдетуге, жеңілдетуге және жылдамдатуға мүмкіндік береді.

Қорытынды

Ақпарат ағындарымен жұмыс істегенде жалпы ұйымның сәйкестігі маңызды рөл атқарады. Яғни, құжаттарды барлығы емес, кімге арналған болса, сол адамдар ғана қабылдауы керек. Оларды басымдық деңгейі бойынша бөліп алған жөн. Мысалы, құрылғыға арналған нұсқаулардың көшірмесін жіберу мүмкін емес, ал төлем үшін шот-фактура міндетті мәселе болып табылады. Ақпарат ағындарының барабар құрылымы жасалса, бұл коммерциялық құрылымның қызметіне өте жақсы әсер етеді және нарықта өз орнын алуды жеңілдетеді.