Диспетчер – көп қырлы мамандық. Ең сұранысқа ие бағыттар

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Диспетчер – көптеген туындылары бар өте ауқымды мамандық. Мысалы, такси операторлары, авиадиспетчерлер, жүк тасымалдау мамандары бар. Тіпті үйден жұмыс істейтін диспетчерлер де бар. Бұл мамандардың жұмысында ортақ жақтары көп болғанымен, әлі де бар айырмашылықтар әр саланы өзінше бірегей етеді.

Сондықтан диспетчер мамандығының қаншалықты өзекті екенін, қазіргі әлемде қай салаға сұраныс көп екенін түсіну үшін біз оларды бөлек талдаймыз.

Диспетчер деген кім?

Диспетчер белгілі бір қызметтерді ұсынатын ұйым мен клиент арасындағы байланыс болып табылады. Ол мұны телефон немесе интернет байланысының арқасында қашықтан жасайды. Диспетчердің міндеттеріне сонымен қатар жұмыс процесін оңтайландыру кіреді: дұрыс көлікті таңдау, бағытты есептеу, қажетті ақпаратты табу және оқиғаларды бақылау.

Жалпы, диспетчер – бұл клиенттермен бірдей жақсы жұмыс істейтін әмбебап қызметкер,және компания қызметкерлерімен.

Диспетчерге қойылатын негізгі талаптар

Біріншіден, жақсы маманның тамаша дикциясы болуы керек, өйткені онсыз клиенттермен тіл табысу өте қиын болады. Сондықтан жұмысқа орналасу кезінде ең алдымен жұмыс берушіге назар аударатын ол.

Келесі кезекте коммуникативті дағдылар. Жақсы шешендік өнер жеткіліксіз, сөзді дұрыс таңдай білу де керек. Шынында да, диспетчердің жұмысында тек бейбіт жолмен шешуді қажет ететін жанжалды жағдайлар жиі туындайды. Оның үстіне мұндай қасиет болмаса, ұжыммен тіл табысу, ақыл-кеңес, бағыт-бағдар беру өте қиын.

ДК туралы білім де маңызды, өйткені қазіргі әлемде операциялардың көпшілігі сол арқылы өтеді. Әйтпесе, диспетчерге қойылатын талаптар таңдалған нақты бағытқа байланысты өзгеруі мүмкін. Сондықтан диспетчердің ең көп сұранысқа ие қасиеттерін қарастырыңыз.

Такси диспетчері

Такси операторы – бұл саладағы ең көп таралған мамандардың бірі, өйткені кез келген дерлік, тіпті шағын қалада да осындай ұйым бар. Мұнда диспетчерлерге қойылатын талаптар аз: дикция, көпшіл және қаланы білу. Білімге келетін болсақ, кез келген техникалық немесе жоғары білім береді.

Әдемі және нәзік дауысты әйелдердің ерекше артықшылығы бар, өйткені психология бойынша, азғыру, ең бастысы, клиентті ұстау оңайырақ. Қалғанына келетін болсақ, қатаң таңдау жоқ, негізгі кәсіби дағдыларды алуға боладыжұмыс орындалуда.

Жүк диспетчері

Жүк тасымалымен жұмыс істейтін операторға келетін болсақ, мұнда бәрі әлдеқайда күрделі. Өйткені, стандартты жинаққа қосымша, көлікті ұйымдастыруға қатысты қосымша міндеттер қосылады.

Жүк диспетчері тек тапсырыстарды қабылдап қана қоймай, қажетті жүкті қабылдай алатын дұрыс көлікті шебер таңдауы керек. Жанармай үнемдеу үшін ең қысқа жолды есептеңіз, бірақ сонымен бірге қаланың жүк көліктерінің кіруіне қатаң тыйым салынған бөліктерін де ұмытпаңыз.

Кейбір ұйымдарда мұндай маманның міндеттеріне жаңа тұтынушыларды табу да кіреді, бұл үшін желіде диспетчер нөмірін қалдыру жеткіліксіз. Үнемі жаңа жарнамаларды іздеп, әртүрлі компанияларға қоңырау шалып, тұрақты тұтынушылармен сөйлесу керек.

Әуе қозғалысын басқару құралы

Әуе қозғалысына диспетчер болу үшін арнайы жоғары білім алу керек, өйткені басқа салаларға қарағанда мұнда тәуекел деңгейі әлдеқайда жоғары. Авиацияда диспетчер ұшқыштың көзі мен құлағы болып табылады және осы маман қабылдаған шешімдер бүкіл ұшудың қаншалықты жақсы өтетінін анықтайды.

Бірақ жоғары талаптар дұрыс төленеді. Сонымен қатар, әуе диспетчерлері әріптестерінен әлдеқайда ерте зейнетке шығады.

Еркін диспетчер

Үй диспетчері (штаттан тыс оператор) біздің елімізде салыстырмалы түрде жас маман, бірақ бұл қызмет екенін атап өткен жөн.жылдам қарқын алуда. Қорытындысы, адамға жұмыс істеу үшін кеңсеге барудың қажеті жоқ, қолында телефон мен интернетке қол жеткізу жеткілікті. Көбінесе мұндай мамандар әртүрлі интернет-дүкендерде, кең жеткізу желісі бар ірі компанияларда, фастфудтарда, мейрамханаларда және т.б. жұмысқа алынады.

Мұндай кәсіп жұмыс берушіге де, маманның өзіне де тиімді. Демек, біріншісі кеңсе жалдау ақысын төлеуді қажет етпейді, ал екіншісі жұмыс күнін өз қалауы бойынша, оның үстіне өзіне ыңғайлы жерде өтей алады. Ең бастысы - жұмыс берушінің сенімділігін тексеру, өйткені алаяқтық жағдайында оны тек веб-сайт сілтемесіне немесе ұялы телефон нөміріне сүйеніп табу қиын болады.