Іскерлік байланыстар: ұғымды, беделді, байланыстарды анықтау, қарым-қатынас орнату

2025 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2025-01-24 13:19

Басқа адамдармен қарым-қатынас орнатпай бизнесте жетістікке жету мүмкін емес. Сондықтан әрбір іскер адам өзінің байланыс шеңберін кеңейтуге тырысады, өйткені кез келген іскерлік немесе достық қарым-қатынас бизнесті дамытуда қажетті ресурс бола алады. Іскерлік әлемде қандай байланыстар мен қарым-қатынастар бар, байланыстарды қалай дамыту керек және олар не үшін қажет екендігі туралы сөйлесейік.

Тұжырымдама

Кез келген бизнес байланыспен, іскерлік байланыстармен байланысты. Адамдармен өзара әрекеттесу ресурстарды көбейтуге, ұйым жұмысын тиімдірек етуге мүмкіндік береді. Сондықтан кез келген кәсіпкердің бәсекеге қабілеттілігі мен табыстылығының ең маңызды факторы қызмет ету саласындағы коммуникацияларды құру қабілеті, іскерлік қарым-қатынас дағдылары және іскерлік қарым-қатынастарды орнату және қолдау қабілеті болып табылады. Кез келген елде бизнесмен үшін дамыған іскерлік байланыстар жүйесінің болуы оның мүмкіндіктерін айтарлықтай арттырады. Өйткені, қосылымдар тек өзіңіздің ресурстарыңызды ғана емес, сонымен қатар серіктестер мен достардың «жүгін» пайдалануға мүмкіндік береді. Іскерлік қарым-қатынас түсінігі адамдармен қарым-қатынасты қамтидыкәсіби немесе іскерлік қызмет. Орнатылған байланыстар кәсіпорынның мүмкіндіктерін айтарлықтай арттырады, өйткені серіктестер өздерімен бірге өздерінің байланыстарын, беделін, тәжірибесін, білімін және әртүрлі ресурстарын әкеледі. Сондықтан байланыс орнату – басшылар мен бизнесмендердің ең маңызды міндеті.

Арнайы іскерлік байланыс

Қарым-қатынас – бұл іскер серіктестер арасындағы қарым-қатынастар құрылатын, іскерлік байланыстар нығайтылатын және қалыптасатын және іскерлік мақсаттарға қол жеткізілетін күрделі, көп қырлы процесс. Іскерлік қарым-қатынас келесі сипаттамаларға ие:

• Ролк. Іскерлік этикет ережелері мен қарым-қатынас кодексінің нормалары бекер емес - олар бизнес саласындағы әртүрлі адамдармен тиімді қарым-қатынас жасауға мүмкіндік береді. Мұндай қарым-қатынас нормалары жылдар бойы қалыптасқан және серіктестермен өнімді өзара әрекеттесудің дәлелденген құралы болып табылады.
• Байланыс қатысушыларының нәтиже үшін жауапкершілігінің жоғары дәрежесі. Іскерлік қарым-қатынастағы кез келген байланыс бизнесті алға жылжыту және дамыту мақсатында орнатылады, сондықтан байланысқа қатысушылар кәсіпорынның беделі мен болашағына қауіп төндірмейді.
• Қарым-қатынас процесін формальды-рөлдік ұйымдастыру. Іскерлік саладағы өзара әрекеттестік рөлдерді ресми және мәртебелік бөлу негізінде құрылады, қарым-қатынасқа қатысушылар іскерлік этикеттің бағыныштылығы мен ережелерін сақтауы керек.
• Қарым-қатынастың бейтараптығы және формальдылығы. Мұндай қарым-қатынастар аясында өрнектің көрінісі, тұлғаларға көшу мүмкін емес. Өзара әрекеттесу және сөйлеу айтарлықтай ресми жазбаны сақтауы керек. Мысалы, бір компанияда жұмыс істейтін ерлі-зайыптылар да қашықтықты сақтап, ресми мекенжайларды пайдалануы керек.

Іскерлік қарым-қатынас кезеңдері

Бизнестегі қарым-қатынастар айтарлықтай қатаң ережелер мен ережелерге бағынады, олар өзара әрекеттесу барысындағы әрекеттер тізбегіне де қатысты. Жалпы алғанда, іскерлік қарым-қатынаста келесі кезеңдерді ажыратады:

• Дайындық. Бұл кезеңде байланыс мақсаттарын түсіну, қажетті құжаттарды дайындау және өзара әрекеттесу стратегиясын ойластыру қажет.
• Ұйымдастыру мәселелерін шешу. Нәтижелі жұмыс үшін кездесу орны мен уақытын таңдау, оның форматы мен кестесін анықтау керек.
• Кездесу және байланыс орнату. Бұл кезеңде іскерлік этикет нормаларын сақтау және серіктесті позитивті түрде орнату өте маңызды.
• Мәселелерді талқылау. Бұл кезеңде әр тарап негізгі мәселелер бойынша өз ұстанымын білдіреді.
• Талқылау. Қарым-қатынасқа қатысушылар өз ұстанымдарын қорғау үшін дәлелдер мен қарсы дәлелдер келтіреді.
• Келісімдерге қол жеткізу. Бұл кезеңде мәселенің оңтайлы шешімін іздеу жүріп жатыр, ымыраға қол жеткізілді.
• Шешім қабылдау. Тараптар табылған шешіммен келісетінін растайды.
• Келісімдерді бекіту. Қол жеткізілген ымыра кездесуге қатысушылардың барлығы қол қойған құжаттарға енгізілуі керек.
• Кездесудің соңы. Бұл кезеңде іскерлік этикет ережелерін сақтау да өте маңызды.
• Нәтижелерді талдау және кері байланыс. Іскерлік қарым-қатынаста кездесу қоштасумен аяқталмайды, сіз әлі де «брифинг» өткізіп, қажетті қорытындыларды жасауыңыз керек. Орнатылған сілтемелерді сақтау үшін байланыс механизмін орнату қажет.

Ұйымдастырушылық қарым-қатынас түрлері

Кез келген кәсіпорын сыртқы және ішкі аудиториялармен әрекеттеседі. Осы негізде ұйымның сыртқы және ішкі іскерлік байланыстары ажыратылады. Бірақ компанияның дамуы үшін ең қызықтысы серіктестермен, әлеуетті инвесторлармен, билік өкілдерімен, тұтынушылармен сыртқы байланыстар болып табылады. Сонымен қатар тік және көлденең байланыстар бар. Біріншісіне жоғары лауазымды тұлғалармен: әртүрлі деңгейдегі билік өкілдерімен, ірі ұйымдардың жетекшілерімен өзара әрекеттесу жатады. Екіншісі тең адамдар арасындағы: бір деңгейдегі басшылар, бір деңгейдегі құрылымдық бөлімшелердің әріптестері арасындағы байланысты білдіреді. Тікелей және жанама ресми және бейресми байланыстар да бар.

Іскерлік байланыс түрлері

Іскерлік коммуникациялардың бірнеше классификациясы бар. Дәстүрлі түрде олар тікелей және жанама болып бөлінеді. Байланыстың бірінші түрі тікелей бетпе-бет, ал екіншісі – техникалық құралдар мен құжаттарды қолдану арқылы делдалдар арқылы жүзеге асады. Қарым-қатынас және іскерлік қатынастар да ресми және бейресми болып бөлінеді. Бірінші жағдайда қарым-қатынас іскерлік этикеттің қатаң ережелеріне бағынады, ал екінші жағдайда ол көбірек ерекшеленеді.еркін және мейірімді мінез. Қарым-қатынасты вербалды және вербалды емес деп бөлу тәжірибесі де бар.

Формальды және бейресми байланыстар

Бизнес саласында коммуникациялар формализация дәрежесіне қарай жіктеледі. Кез келген құжаттар негізінде құрылған топтар ішіндегі адамдар арасында ресми байланыстар орнатылады. Ал бейресми байланыстар - бұл олардың негізін салу үшін қандай да бір құжаттардың бар-жоғына қарамастан пайда болатын байланыстар. Демек, серіктес ұйымдардың басшылары арасында іскерлік немесе достық қарым-қатынас туындауы мүмкін. Ал формальды қарым-қатынастар филиал басшыларының арасында немесе, мысалы, ЖОО ректорларының арасында орнатылады. Бірақ ресми байланыстар бейресми байланыстардың пайда болуын жоққа шығармайды, олар тамаша қатар өмір сүре алады.

Іскерлік байланыс құралдары

Қарым-қатынастың ең маңызды құралы – адам тілі. Іскерлік қарым-қатынастар шеңберінде өзара әрекеттесу үшін ресми-іскерлік сөйлеу стилі қолданылады. Ол нормалау, реттеу, бейтарап баяндау реңктері, логикалық, қысқалық және бір мәнділікпен сипатталады. Сондай-ақ, көбінесе іскерлік немесе достық қарым-қатынаста жүретін вербалды емес құралдардың жиынтығы бар. Өзара қарым-қатынас мимика, ым-ишара, дененің кеңістіктегі орналасуы, көру байланысы және т.б. Құжаттар іскерлік коммуникацияның тағы бір құралы болып табылады. Оларда ақпарат нақты тасымалдаушыға жазылады және қарым-қатынастар мен келісімдерді заңды түрде бекітуге мүмкіндік береді.

Бизнес құрудың ерекшеліктеріқатынастар

Бизнестегі қарым-қатынас екі жаққа да тиімді шарттарда жүзеге асады. Достықтан айырмашылығы, іскерлік қарым-қатынас орнату әрқашан осы қарым-қатынастан белгілі бір пайда алуды білдіреді. Бірақ бұл жағдай жеке мүдде ретінде теріс қабылданбайды. Кәсіпкерлер олардың коммуникациялары өз компаниялары үшін қосымша ресурс бола алатынын түсінеді, сондықтан мұндай қарым-қатынастарға саналы түрде кіреді. Іскерлік қарым-қатынас орнату үшін салалық көрмелер, конференциялар, форумдар, марапаттау рәсімдері және т.б іс-шаралар арнайы ұйымдастырылады. Бұл шараларға бір-біріне пайдалы болуы мүмкін адамдар шақырылады. Бизнесмендер мен менеджерлер жаңа серіктестер табу үмітімен мұндай іс-шараларға арнайы қатысады, мұндай коммуникация нетворкинг деп аталады, яғни нетворкинг қызметі. Компанияның іскерлік байланыстарын орнату процесінің ерекшелігі оның ұзақтығы мен үздіксіздігі болып табылады, кәсіпкерлер жылдар бойы байланыстарды дамытып, оларды мұқият қорғап, қолдап келеді.

Бизнестегі желілік өрістер

Бірақ арнайы іс-шаралардан басқа, кәсіпкерлер компанияның іскерлік байланыстарын кеңейту үшін барлық мүмкіндікті пайдаланады. Пайдалы таныстар шеңберін толықтыруға болатын негізгі бағыттар:

• Әріптестер шеңбері. Әр адамның өзінің әлеуметтік ортасы бар және оны жаңа достар табу үшін пайдалана аласыз.
• Серіктестер. Әр ұйымның өз байланыс шеңбері бар және оны өзіңізге де жасауға болады.
• Оқу орны. Әдейі емесМенеджмент мамандары мансап құруды оқудан бастау керек дейді. Көптеген сыныптастардың кейін бизнесте бір-біріне қолдау көрсететіні белгілі.
• Демалыс, бос уақыт. Көптеген байланыстар бейресми жағдайда орнатылатыны жасырын емес: санаторийлерде, фитнес клубтарында, қызығушылық клубтарында, курорттарда сіз кез келген жерден пайдалы адамдарды таба аласыз, олар кейін бизнесіңізді дамытуға көмектеседі.

Ұзақ мерзімді іскерлік қарым-қатынастарды құруға арналған ресурстар

Тиімді іскерлік коммуникацияны құру үшін белгілі бір ресурстарды пайдалану қажет. Оларға кәсіпкердің жеке қасиеттері жатады: көпшіл, сыпайылық, достық. Мұның бәрі іскерлік қарым-қатынастарды орнату және қолдау процесін жеңілдетеді. Сондай-ақ, бұл ресурстарға бастамашылық, байланыс орнату мүмкіндігі, қызығушылық, ашықтық жатады. Сондай-ақ, байланыс орнатудың ресурстары - әңгіме жүргізу қабілеті, кең көзқарас және көмектесуге дайын болу.

Бедел және іскерлік байланыстар

Орнатылған іскерлік қарым-қатынастар бизнесмен табысының көрсеткіші болып табылады. Бірақ іскерлік байланыстар мен кәсіпкердің, ол өкілдік ететін ұйымның беделі арасында да тікелей байланыс бар. Өз ісінің кәсіби маманы ретінде танылған оң имиджі бар адам серіктес пен таныстарды оңай табады. Сондықтан, бизнесмен қарым-қатынастар шеңберін барынша арттыруға ұмтылып қана қоймай, сонымен қатар өз беделін мұқият қорғауы керек, күмәнді тұлғалармен араласпауы керек.кәсіпкердің имиджіне нұқсан келтіруі мүмкін. Жақсы бедел сізге беделді, беделді адамдармен танысуға мүмкіндік береді. Сондай-ақ бедел мемлекеттік қызметкерлердің, инвесторлардың және болашағы бар серіктестердің назарын аударуға көмектеседі. Сондықтан жаңа байланыстарға ұмтылу үшін кәсіпкер өзінің имиджі мен компанияның беделін ұмытпауы керек.

Бизнестегі құндылық

Бизнесмендер іскерлік қарым-қатынас орнатуға неге сонша ресурстарды жұмсайды? Сонда, бұл сапалы байланыстар, шын мәнінде, бизнес үшін ақша. Пайдалы байланыстар сізге көбірек тапсырыстар алуға, әртүрлі ұйымдастырушылық мәселелерді төмен бағамен шешуге көмектеседі. Іскерлік байланыстар бизнесті дамыту үшін баға жетпес ресурс болып табылады. Танысу сізге бизнеске қосымша білім, ақпарат, дағдыларды тартуға мүмкіндік береді және сол арқылы оның өсуіне және жоғары табыстылығына ықпал етеді.