Басқару технологиялары: түрлері, сипаттамалары, қолданылуы

2025 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2025-01-24 13:19

Менеджмент технологиясы негізгі функция менеджерлерінің жұмысын жақсартуға арналған аппараттық және бағдарламалық шешімдердің кең ауқымынан тұрады.

Технология басқаруға қызмет көрсетуге бейімделгендіктен, технологияны байланыс, жоспарлау, бақылау және бақылау сияқты терминдермен сипаттауға болады. Технологияның әрбір мүмкіндікті қалай жақсарта алатынын түсіну оны бәсекелестік артықшылық үшін тиімді пайдаланудың кілті болып табылады.

Басқару технологияларын анықтау

Басқару технологиялары – ұйымдарға бәсекелестік артықшылықтар жасау үшін активтерді басқаруға мүмкіндік беретін пәндер жиынтығы. Олар ақпаратты іздеу мен өңдеудің әртүрлі әдістерін, қызметкерге тиімді әсер ету әдістерін, басқару принциптерін және бақылау жүйелерін қамтиды.

Басқару жүйелері кешенді жоспарлаудан, жобалаудан, оңтайландырудан, технологиялық өнімдерді, процестерді және қызметтерді пайдалану және басқарудан тұрады.

Басқару технологияларының түрлері

Қазіргі әлемде басқару процесінің әртүрлі технологиялары бар - басқару:

• мақсат бойынша;
• нәтижелері бойынша;
• тұтынушының мүдделеріне негізделген;
• қызметкерлерді белсендіру негізінде;
• ерекше жағдайларда;
• тексерулер мен нұсқаулар арқылы;
• "жасанды интеллектке" негізделген.

Мақсаттар бойынша басқару

Бұл түрі нақты нәтижелер мен жетістіктерді алдын ала белгіленген мақсаттармен салыстыру үшін басқарудың ақпараттық жүйесін құруды қамтиды. Бұл басқару технологиясының негізгі артықшылықтары қызметкерлердің ынтасын және қызығушылығын арттыру, басшылық пен қызметкерлер арасындағы жақсы байланысты қамтамасыз ету болып табылады. Шағын және орта кәсіпорындарда қолданылады.

Технология бес қадамнан тұрады:

1. Компанияның мақсаттарын анықтау немесе қайта қарау.
2. Қызметкерлер үшін тапсырмалар мен олардың уақыт шеңберлерін орнату.
3. Қызметкерлерді мақсат қоюға және оған жетуге қатысуды ынталандырыңыз.
4. Орындау процесін бақылау.
5. Бағалау және марапаттау.

Компанияның барлық мақсаттары SMART, яғни нақты, өлшенетін, қолайлы, шынайы және уақытқа байланысты болуы керек. Бұл жағдайда оның ықтималдығы жоғарырақтапсырмаларды сәтті және уақтылы орындау.

Нәтижелері бойынша басқару

Нәтижелерге негізделген басқару – стратегияның орындалуын бақылау және басқару құралы. Бұл басқару технологиясы мақсатқа жету процесін толық стратегиялық бақылау үшін қолданылатын құралдың мысалы болып табылады. Мұндай мақсаттар физикалық нәтижелер, ұйымдық немесе мінез-құлық өзгерістері, жұмыс үрдісіндегі өзгерістер немесе басқа жоғары деңгейдегі мақсатқа жетуге ықпал етуі мүмкін.

Шығарылатын ақпарат дизайнда, ресурстарды бөлуде, жобаны жүзеге асыруда және операцияларда есеп беру, есеп беру, байланыс және кері байланыс үшін пайдаланылады. Басқару процесінің технологиясын жасау кезінде жобаға тікелей немесе жанама қатысатын барлық қызметкерлер нәтижеге жетуге қалай үлес қосқанын көрсете отырып, өздерінің бизнес-процестерін, өнімдерін және қызметтерін белгілейді және бұл ақпарат прогресстің сәйкес көрсеткіштерін анықтау үшін пайдаланылады.

Бұл жүйе негізінен мемлекеттік және қайырымдылық ұйымдарда қолданылады, мұнда таза қаржылық шаралар негізгі драйверлер болып табылмайды, салыстыруға болатын бәсекелестер жоқ. Біріккен Ұлттар Ұйымы мен Халықаралық Қызыл Крест комитеті сияқты. Дегенмен, технология жартылай коммерциялық ұйымдарда да қолданыла бастады.

Тұтынушы мүдделеріне негізделген басқару

Технология ынталандыруға негізделгеноның қажеттіліктері мен мүдделері арқылы тұтынушының әрекеттері: физиологиялық, қауіпсіздік қажеттіліктері, әлеуметтік, рухани және беделді. Мұндай басқару технологиясы ұйымның қызметі муниципалды инфрақұрылымға тікелей әсер ететін шағын аймақтарда қолданылуы керек.

Тұтынушының мінез-құлқы жеке қажеттіліктерге және басқа факторларға байланысты өзгереді. Бұл әсерді түсіну үшін зерттеушілер тұтынушылардың санасында не болып жатқанын анықтауға және сатып алу шешімдеріне физикалық және әлеуметтік сыртқы әсерлерді анықтауға тырысуда.

Кейбір деңгейлерде тұтынушылардың таңдауы кездейсоқ көрінуі мүмкін. Дегенмен, бұл таңдау әрқашан ұтымды болып көрінбесе де, қабылданған әрбір шешім мағынасы бар. Сатып алу шешімдеріне жеке эмоциялар, әлеуметтік жағдайлар, мақсаттар мен құндылықтар әсер етеді.

Персоналды белсендіруге негізделген басқару

Ұйымдағы бұл басқару технологиясы персоналдың қызметін ынталандыруға және оның интеллектуалдық әлеуетін барынша пайдалануға негізделген. Технологияны кез келген заңды нысандағы кәсіпорындар пайдаланады.

Топты тиімді басқаруға арналған сегіз кеңес:

1. Байланыста болыңыз: қызметкерлер ағымдағы жобалар, мақсаттар және мерзімдер туралы хабардар болғысы келеді, сондықтан оларды ұйымда болып жатқан жаңалықтардан хабардар етіп отырыңыз.
2. Жағымды жұмыс қарым-қатынастарын құру: команда мүшелерін кәсіби түрде ғана емес, жеке тану маңыздыдеңгейде, сонымен қатар жеке деңгейде.
3. Жақсы жұмысты мойындаңыз: бірдеңе дұрыс емес болғанда ғана пікір білдіретін бастықтардың бірі болмаңыз.
4. Шынайы болыңыз: команда сізден адамгершілігінен жоғары болады деп күтпейді, сондықтан өзіңізді қысым көріп, көмекке мұқтаж болсаңыз, оны мойындаудан қорықпаңыз.
5. Шешімді болыңыз: Жақсы басшы өз билігін қорғай білуі және команда үшін маңызды шешімдер қабылдауы керек.
6. Жұмысты дұрыс адамдарға тапсырыңыз: командаңызбен қарым-қатынас орнату және олардың күшті жақтарын бағалай алу үшін оларды жеке тану маңызды.
7. Қақтығысты басқару: жұмыс орнында жанжал туындағанда, оны елемеуге болмайды.
8. Жақсы үлгі көрсетіңіз: Қызметкерлер кеңес пен шабыт іздейді, сондықтан олардың құрметіне ие болу үшін жақсы үлгі көрсету маңызды.

Ерекше жағдайларды басқару

Бұл технология барлық басқару және өндірістік функцияларды қызметкерлер процесте бақылаусыз және басқарусыз өз сегменттеріне толығымен жауап беретіндей етіп бөлуге негізделген. Жоба менеджері тек сыртқы ортамен байланысып, жұмыс нәтижесін тексереді. Бұл басқару технологиясы қатаң ережелері бар немесе сенімді (функционалды) басқару құрылымы бар ұйымдарда қолданылады.

Ең алдымен болжамды немесе болжамды нәтижелермен мақсаттар қою керек. Бұл көрсеткіштер бағаланады және теңестіріледінақтыға. Содан кейін ауытқу талданады. Ауытқулар аз немесе мүлде болмаса, ешқандай әрекет қажет емес және менеджерлер басқа мәселелерге назар аудара алады. Егер нақты сандар айтарлықтай ауытқыса, мәселені менеджерлерге жеткізу керек, себебі «ерекше жағдай орын алды». Түпкілікті мақсат - жағдайды түсіну және бұл ерекше жағдайды дереу шешу.

Тексеру және нұсқаулар арқылы басқару

Қол астындағылардың қызметін қатаң жоспарлау және барлық ағымдағы жұмысты басшының тұрақты бақылауы – тексерулер мен нұсқаулар арқылы басқару. Басқару шешімдерінің бұл технологиясы қызметкерлерге белгілі бір қысымның әсерінен онша танымал емес. Бұл жағдайда сызықтық құрылым қамтамасыз етіледі. Технология басшының беделі мен кәсібилігі жоғары шағын ұйымдарда қолданылады, бірақ көп жағдайда уақытша ғана.

"Жасанды интеллектке" негізделген басқару

Бұл заманауи басқару технологиясы ақпараттық жүйелер мен бағдарламалауға негізделген. Соңғы 20 жылда AI концепцияларын ілгерілету әрекеттері шын мәнінде таңғажайып инновацияларға әкелді.

Жасанды интеллект қалай жұмыс істейді? Жасанды нейрондық желі өзара тығыз байланысқан ми жасушаларының процестерін имитациялауға тырысады, бірақ бұл нейрондар немесе түйіндер биологиядан емес, кодтан жасалған. Осы бағытта басқарудың ақпараттық технологиялары әлі де дамып келеді. Дегенмен, көптеген сарапшылар айтадықазірдің өзінде мұндай технология ұйымдағы бизнес-процестерді жақсартуға қабілетті деген қорытынды жасауға болады. Өйткені, ол жұмыс істеп қана қоймай, тамаша нәтиже береді.

Басқару шешімдерін әзірлеу

Шешім қабылдау технологиясы – әртүрлі баламалардың арасынан таңдаудың психикалық процесі. Басқару шешімдерін әзірлеу жұмыс процесін бірге құрылымдайтын және тапсырмаларды орындауды жеңілдететін тізбекті әрекеттерді қамтиды. Бұл әрекеттер:

• мақсат қою;
• мақсаттардың басымдылығы;
• таңдау критерийлерін әзірлеу;
• баламаларды анықтау;
• таңдау критерийлеріне сәйкес баламаларды бағалау;
• критерийлерге ең сәйкес келетін баламаны таңдау;
• шешімді іске асыру.

Шешім қабылдау – ұйымдық мінез-құлық, психология, әлеуметтану, неврология, стратегия, менеджмент, философия және логиканы қамтитын қызықты ғылым. Ұтымды, ақпараттандырылған және жемісті ынтымақтастыққа негізделген тиімді шешімдер қабылдау қабілеті компанияның өнімділігі мен қаржылық нәтижелерін айтарлықтай жақсарта алады. Тиімді шешім қабылдау – менеджмент саласында және, атап айтқанда, басқару технологияларында табысқа жету үшін қажетті негізгі дағды. Бұл әртүрлі жолдарды өлшеп, оңтайлы әрекет бағытын анықтау мүмкіндігін қажет етеді.