Менеджменттегі заманауи тәсілдер. Қазіргі заманғы менеджменттің сипатты белгілері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Өзгеріп жатқан әлемде кәсіпорынның тек дәстүрлі басқару жүйелерін пайдалана отырып, өз орнында қалуы мүмкін емес. Барлық елдерде басқарудың заманауи тәсілдері, әдістері мен үлгілері әзірленіп, енгізілуде. Олардың көпшілігі өз тиімділігін көрсетті және кеңінен қолданылады.

Қазіргі заманғы менеджменттегі негізгі тәсілдер. Процесс тәсілі

Менеджмент өзара байланысты бірқатар әрекеттердің орындалуына байланысты функциялардың үздіксіз тізбегі ретінде түсініледі.

Функцияларды келесідей ажыратуға болады:

• жоспарлау;
• ұйым;
• мотивация;
• бақылау;
• бақылау;
• үйлестіру;
• байланыс;
• талдау және бағалау;
• шешім қабылдау.

Бүкіл басқару процесін жоспарлау, ұйымдастыру, бақылау, мотивация функциялары арқылы көрсетуге болады. Олар қарым-қатынас және шешім қабылдау процестерімен байланысты.

Жүйе

Бұл теория 50-жылдардан бастау алады және әлі күнге дейін менеджментте маңызды рөл атқарады. Мұнда бөліктер мен тұтас, тұтас және қоршаған орта, бөліктер мен қоршаған орта арасындағы кері байланыс принципі жұмыс істейді.

Кез келген ұйым бір-бірімен тығыз байланысты әртүрлі ішкі жүйелер жұмыс істейтін біртұтас механизм ретінде қабылданады. Бұл кешенді тәсіл, ол барлық салаларды, бөлімдерді, басқару деңгейлерін, техникалық құрамдастарды, әлеуметтік факторларды ескереді.

Ұйым мақсаттар мен міндеттерден басталады, мұнда шығарылатын дайын өнім. Бұл менеджерлер, қызметкерлер, тұтынушылар арасындағы барлық байланыстарды ескереді. Заңнама түріндегі сыртқы әсерлер, экономикалық әсерлер, бәсекелестер де назардан тыс қалмайды.

Бұл басқару тұжырымдамасы үшін бірқатар әрекеттер маңызды:

• Зерттеу нысаны көрсетілген.
• Жүйенің мақсаттары және олардың ішкі жүйелерге әсері көрсетілген.
• Ұйымның және оның барлық ішкі деңгейлерінің өзара әсері анықталады.
• Қоршаған ортаға әсері ескерілді.
• Өнімділікті жақсарту жолдары көрсетілген.

Ситуациялық тәсіл

Менеджментте қазіргі уақытта ұйым үшін маңызды және оған әсер ететін нақты жағдай қабылданады. Басқару әдістері берілген жағдайға байланысты таңдалады.

Белгілі бір ереже немесе нұсқаулар жиынтығы жоқ, бұл интеллектуалды әдіс, ойлау тәсілі.

Менеджменттегі ситуациялық тәсіл 4 негізгі қағидаға негізделген:

1. Жүйені талдау, жоспарлау, басқару процестерін түсіну, топтық мінез-құлық және әртүрлі шешім қабылдау әдістері.
2. Мүмкін болжай білуолардың әрекеттерінің нәтижелері және арнайы әдістерді қолдану.
3. Осы сәттегі жағдайды талдау мүмкіндігі. Ең маңызды факторларды және олардың өзгерістерінің салдарын бөлектеңіз.
4. Теріс салдары аз болатын әдістер мен әдістерді дұрыс таңдау және пайдалану. Ұйымның ең тиімді жолдарын табу.

Сандық

Математиканы, компьютерлік технологияны, инженерлік ғылымды пайдалану дәл басқару модельдерін құруға көмектеседі. Олар ірі ұйымдардағы мәселелер негізінде жасалған.

Вербальды пайымдаулар сандық үлгілерге ауыстырылуда, сандық мәндерге бағдар бар.

Ресурстарды бөлу, кезекке қою, даму стратегиясын таңдау және т.б. үлгілері осылай әзірленді.

Негізгі тәсілдерден басқа заманауи менеджмент басқаларды пайдаланады. Мысалы, нормативті тәсіл, мінез-құлық немесе маркетинг маңыздылығы кем емес. Олар туралы толығырақ оқыңыз.

Нормативтік

Нормативтік тәсілді қолдану кезінде кәсіпорын белгілі бір басқару стандарттарын белгілейді. Олар мақсатты, басқарылатын, қолдау көрсететін ішкі жүйелердің барлық маңызды элементтерін ескереді.

Әр жүйедегі стандарттар жеке белгіленеді және шығындар мен өндіріс қалдықтарының мөлшерін, пайдадан шегерімдерді, қызметкерлердің қажеттіліктерін ескере алады.

Оңтайландыру

Бұл басқару тұжырымдамасымен сапалық бағалаудан сандық бағалауға көшу жүзеге асырылады. Ол үшін арнайы есептеулер пайдаланылады, статистикалықәдістер, сарапшылық бағалаулар, т.б.

Уақыттың масштабы мен үнемділігінің заңдары ескерілген. Өнім сапасы мен оның өзіндік құны арасындағы экономикалық байланыс зерттеледі.

Каталог

Директивті тәсілмен функциялар, құқықтар, міндеттер, шығындар нормативтік актілерде реттеледі. Барлығы орындауға міндетті бұйрықтар, нұсқаулар, жоспарлар мен директивалар жасалуда.

Мінез-құлық

Бұл қызметкерлерге өздерінің күшті және шығармашылық қабілеттерін ашуға көмектесетін жұмсақ әдіс. Кәсіпорынның тиімділігі адам ресурстарының дұрыс қатынасының арқасында артады.

Көшбасшы мәжбүрлеу әдісін қолданып қана қоймайды, сонымен қатар адамдарды мақсатқа жетуге ынталандыруға, бағыттауға, сендіруге тырысады.

Кейбір мектептер құзіреттілікке негізделген басқаруды мінез-құлық тәсілінің нұсқасы ретінде қарастырады.

Оның авторы – Д. МакКлелланд – қызметкерлердің идеалды құзыреттерін табу мақсатында адам жұмысының процесін зерттеген. Ол негізгі критерийлерді анықтады, кейін оның әдістемесі АҚШ-та белсенді түрде жасалды.

Бұл тәсіл тиімді еңбек тәртібін модельдеуге, қызметкерлердің қанағаттануын арттыруға және кәсіпорынның кірісін арттыруға көмектеседі

Менеджменттегі құзыреттілік тәсілі әртүрлі басқару процестерінде қолданылады. Ол персоналды іріктеу мен ротациялауда, сертификаттауда, корпоративтік мәдениетте қолданылады.

Маркетинг

Тәсілдің мәні кәсіпорынның сауда тиімділігін арттыру болып табылады. Көшбасшылар бірінші болуы керекнарыққа назар аударыңыз, өзгеретін жағдайларға дер кезінде жауап беріңіз және жағдайларға әсер етіңіз.

Маркетингтік тәсіл ең алдымен мыналарды қамтиды:

• нарықты талдау;
• мақсатты аудиторияны таңдау;
• маркетинг кешенін жасау;
• маркетингтік жобаларды жүзеге асыру.

Заманауи менеджмент немен ерекшеленеді

Қазіргі заманғы экономика менеджменттегі келесі заманауи тәсілдердің дамуына ықпал етті:

• Менеджердің жеке қасиеттері мен ерекшеліктері бірінші орынға шығады. Оларға жоғары талаптар қойылады. Зияткерлік көшбасшылық, команданы сауатты басқару және бірегей жобаларды жасау қабілеті бағаланады. Бір адамның жеке басы бүкіл ұйымның имиджіне белсенді түрде әсер ете алады.
• Менеджмент бір жағынан көптеген функцияларды бір уақытта біріктірсе, екінші жағынан модульдерге бөлінеді. Әртүрлі жаңа түрлері пайда болды - маркетингті басқару, бюджеттік инновациялар, т.б.
• Менеджмент мәдениеті белсенді дамып келеді, инновациялар үнемі дүниеге келеді, менеджмент курстарының көп саны пайда болады.
• Сыртқы және ішкі жағдайлардың тұрақсыздығы сонша, менеджерлер үнемі бағытты өзгертуге және мақсаттарды қайта құруға мәжбүр болады.
• Заманауи менеджмент авторитаризмді көтермелемейді және егер оның әрекеттері тиімді трансформацияға бағытталған болса, менеджерге барынша еркіндік береді. Ұйымды дамыту бойынша жұмыс істеу үшін топтар мен жұмыс топтарын құру құпталады.
• Инновациялық әдістер кеңінен қолданыладыжоспарлау және жоғары технология. Заманауи әдістерді меңгеру көбінесе менеджерлердің біліктілігін анықтайды.
• Менеджменттің заманауи тәсілдеріндегі тәуекел факторы кез келген шешім қабылдаудағы ең маңызды факторлардың бірі болып табылады.

Қазіргі заманғы менеджменттің сипатты ерекшеліктері

Дәстүрлі тәсілдерден айырмашылығы, заманауи тәсілдер менеджердің жауапкершілік аймағын айтарлықтай кеңейтеді. Ол кәсіпорынға және оның жұмысының нәтижелеріне әсер ететін барлық факторларды ескеруі керек. Сыртқы, ішкі, басқарылатын және тіпті ешқандай әсер ету мүмкін емес.

Заманауи менеджмент басқарудың барлық деңгейлеріндегі стратегиялық тәсіл болып табылады және мұнда негізгі ретінде адам факторы қолданылады.

Келесі оң жақтары атап өтілді:

1. Менеджердің 100% жеке жауапкершілігі.
2. Барлық деңгейде дамыған байланыс.
3. Қызметкерлер мен менеджерлер үшін үздіксіз оқыту.
4. Жұмысшыларға әлеуетін толық ашуға көмектесетін жұмыс орны.
5. Әр қызметкер жалпы нәтижеге саналы түрде үлес қосады.
6. Көшбасшылықтың пайдасына авторитарлық көшбасшылық стилінен бас тарту.
7. Клиенттермен байланысу үшін дамыған коммуникация дағдылары.
8. Іскерлік этика.
9. Ашық болу және адамдарға деген сенім.
10. Негізгі басқаруды білу және пайдалану.
11. Кәсіпорынның жолын анық көру.
12. Үздіксіз өзін-өзі жетілдіру және өз жұмысының сапасын жақсартуға ұмтылу.
13. Кешенді тәсіл.

Іс жүзіндеМенеджменттің осы принциптерінің барлығын жүзеге асыру оңай емес, бірақ көптеген заманауи кәсіпорындар инновацияларды енгізуге ынталы.

Менеджмент үлгілерінің ішінде американдықтар мен жапондықтар ерекшеленеді. Олардың негізінде басқа елдерде менеджментке заманауи көзқарас қалыптасуда.

Америка үлгісі

Бұл модель бұрын көптеген елдерде шешуші болған. Бірақ менеджменттің заманауи тәсілдеріне қызығушылық танытатын менеджерлер жапондық жүйеге көбірек көңіл бөліп, одан бас тартуға тырысады.

Бұл модель Америка халқының менталитетімен анықталады. Басқару жүйесі олардың соңына дейін күресу, эксклюзивтілігін атап өту, жылдам табысқа ұмтылу қабілетін пайдаланады.

Американдық модель көшбасшылық үшін күреске негізделген. Соңғы уақытқа дейін АҚШ компанияларында басқару стилі бір адамдық болды, қатаң тәртіп орнатылды. Олар жұмысшылардан толық бағынуды талап етті, демократия тек сыртқы болды.

Көзге түсе алатындар арасында жарнама тез жүреді. Жұмыс орны қай жерде жалақы жоғары екеніне байланысты үнемі өзгеріп отырады.

Жапон үлгісі

Жапондық менеджмент негіздері бүкіл әлемде мойындалған. Ол шетелдік, соның ішінде американдық тәжірибенің әсерінен қалыптасты, бірақ сонымен бірге ең жақсы ұлттық дәстүрлерді сақтады.

Жапондық жүйе әлемдегі ең тиімді және адамдармен жұмыс істеу қабілетіне негізделген. Ел табиғи ресурстарға бай болмағандықтан, бастапқыда адам ресурстарына үлес қосылды. Бұл Жапония экономикасының шығуына мүмкіндік бердіелдер арасында көш бастап тұр. Нәтижесінде модель қазіргі заманғы менеджмент ерекшеліктерінің қалыптасуына белсенді әсер етеді.

Кәсіпорындар «Бәріміз бір отбасымыз» қағидасын белсенді түрде алға жылжытуда. Менеджерлердің басты мақсаты – қызметкерлермен жақсы қарым-қатынас орнату, біртұтас ұжым құру.

Менеджменттің өзі авторитарлық емес, ұсынысшыл. Қызметкердің міндеттерінің ауқымын белгілеудің қажеті жоқ, өйткені әркім командаға қажет нәрсені жасауға дайын. Барлығы бір идеяға бағынады, ортақ мақсатқа жетуге ұмтылады.

Жапондықтар өз бизнесіне берілгендігі сонша, олар көбінесе демалыс және ақылы мереке күндерін пайдаланбайды. Сонымен қатар, жұмыс орнын ауыстыру құпталмайды. Басқа компанияға ауысқан кезде адам өзінің еңбегі мен тәжірибесінен айырылып, мансапты нөлден бастауға мәжбүр болады. Мұндай жұмысшылар екінші санатқа жатады.

Науқан 4-7 жыл сайын болады. Адамдар өмір бойы бір компанияда жұмыс істейтіндіктен, олар өз қызметін әртараптандыруға тырысады. Ең алдымен, ең әдепті, қарапайым және еңбекқор адамдар көтеріледі.

Қызметкерлер арасындағы тығыз байланыс қатты құпталады. Барлығы күнді жаттығулармен және корпоративтік әнмен бастайды, олар кеңселерде бастығымен бөлмесіз отырады. Бірлік атмосферасын бұзбау үшін басшылардың жеке кабинеті болмауы керек. Деңгейіне байланысты артықшылықтар жоқ, жаңа бастаған мен басшының жалақысы әр түрлі, тек 7-8 есе ғана. Оның үстіне дағдарыс кезінде бірінші кезекте басшылықтың жалақысы азаяды.

Жұмысшы әулеттерін құру құпталады. Фирмалар өз еркімен балалары мен туыстарын жұмысқа аладыолардың қызметкерлерінің туыстары. 45% жағдайда қызметкерлер ұсынымдар негізінде қабылданады. Оны ұсынған адам жауапты.

Адамдардың психологиясын есепке алған мұндай басқару дәстүрлі әдістерді жетілдіріп, Жапонияның үлкен нәтижелерге жетуіне мүмкіндік берді. Жүйе қазір экономикасы дамыған басқа елдерде таратылуда.

Ресей менеджментінің жағдайы

Ресей Федерациясында менеджмент қалыптасу кезеңінде, оның тиімділігі әлі де төмен. Бұл салада жақсы мамандарды даярлау мәселесі өткір тұр. Нағыз тиімді басқару курстарының жоқтығы.

Ресейлік басқарудың үш шартты үлгісі бар.

"Ортақ ой" үлгісі

90-шы жылдары көшбасшы болғысы келетіндердің бәрі, тіпті менеджмент бойынша ешқандай дайындықсыз. Ол жылдары кәсіппен айналысу үшін «ақыл-парасат» жеткілікті еді. Бірақ ұйымдар кеңейген сайын бұл модель өзінің сәтсіздігін көрсете бастады.

«Кеңес басқару әдістері» үлгісі

Барлық ұйымдар алға жылжи алмады. Олардың басқару жүйесі 50 жыл бұрынғыдан айтарлықтай ерекшеленбейді.

Батыс мәдениет үлгісі

Ел біріншіден, батыстық менеджменттің сыртқы атрибуты – талғампаздық, жақсы интерьер дизайны, әдептілік. Технологиялық құрылымдар да белсенді түрде енгізілуде - компьютерлендіру, арнайы бағдарламалар, байланыс жүйелері.

Корпоративтік басқарудың батыс үлгісін меңгерубаяу дамыды, бірақ соңғы жылдары үдей түсті. Ресейлік менеджмент мәдениетіне ықпалы артып келеді және Ресейде менеджменттің ең заманауи трендтерін енгізуге ықпал етуде.

Болашақтар

Икемділік пен қарапайымдылық – заманауи менеджмент ұмтылады. Барлық өзгерістер мен инновациялар бәсекеге қабілеттілік пен тиімділікті қамтамасыз етуге арналған.

Көбірек ұйымдар командалық-иерархиялық қарым-қатынастарды қалдырып, қызметкерлердің ең жақсы қасиеттерін жақсартуға көңіл бөлуді қалайды.