"Русфинанс Банкі": тұтынушылардың пікірлері, қызмет көрсету, несиелер, депозиттер, пайыздар және төлем шарттары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Русфинанс Банкі клиенттерінің пікірлері осы қаржы институтымен ынтымақтастықты енді бастағалы жатқандар үшін маңызды. Бұл компания танымал және сұранысқа ие қызметтердің барлық түрлерін ұсынатын өте ірі қаржы институты болып саналады.

Банк туралы

Осы компанияның жұмысымен танысқан Rusfinance Bank клиенттерінің пікірлері басқаларға бұл туралы дұрыс әсер қалдыруға көмектеседі. Бұл қаржы институты «Росбанк» ЖАҚ еншілес ұйымы болып табылады.

Ол бүкіл ел бойынша шамамен 25 000 серіктестен тұратын кең желі арқылы тұтынушылық несиелерді беруге маманданған. Атап айтқанда, бұл автокөлік дилерлері мен сауда желілері. Rusfinance Bank-тің Ресей Федерациясының 74 аймағында да өз өкілдіктері бар.

Компания өзін тұтынушылық несиелер саласында қызмет ұсынатын осы нарықтағы көшбасшылардың бірі деп атайды. Атап айтқанда, бұл сауда орындарында несие беру,автонесие беру, қолма-қол ақшамен қамтамасыз ету, банк картасын шығару.

Мамандардың бағалауынша, автонесие саласында компания еліміздегі жетекші үш банктің бірі болып табылады. Бұл әмбебап банктік үлгілердің жұмысында қолданылатын үлкен халықаралық қаржы тобына кіретінін атап өткен жөн. Дәл осылар тұрақты даму мен қаржылық тұрақтылықты тиімді үйлестіруге мүмкіндік береді.

Көлік несиесі

Rusfinance Bank клиенттерінің пікірлеріне сүйенсек, оның қызметі негізінен үш бағытқа бағытталған. Бұл автонесие, тұтыну несиесі және ақшалай несие. Олардың әрқайсысы туралы мүмкіндігінше егжей-тегжейлі сөйлесейік.

Компания бүкіл ел бойынша көптеген автосалондар мен автодилерлердің серіктесі болып табылады, ол автокөлікті несиелеу бағдарламасын белсенді түрде дамытуда. Мұнда сіз кез келген маркадағы және кез келген үлгідегі жаңа көлікті, сондай-ақ жеке тұлғадан сатып алсаңыз да, пайдаланылған көлікті сатып алуға несие ала аласыз.

Осы жағдайлардың әрқайсысында автокөлік құнының 90% тең сомаға несие берілуі мүмкін. Бұл ретте ең аз құжаттар топтамасын тапсыру талап етіледі, несие беру шарттары икемді, жарты сағат ішінде алдын ала шешім қабылданады. Сондай-ақ автокөлік өндірушілерімен бірлесіп әзірленген арнайы несие өнімдері бар екенін атап өткен жөн.

Сонымен қатар, сіз өмірді және денсаулықты сақтандыруды, КАСКО сақтандыруын, сізді кез келген қауіптен қорғауға арналған «Қорғау» кешенді сақтандырудың арнайы бағдарламасын ала аласыз.қаржылық тәуекелдер. Ол бірден қарыз алушының өмірі мен денсаулығын, сондай-ақ КАСКО сақтандыруын қамтиды. Несие сомасына қосылған кезде пайыздық мөлшерлеме төмендейді.

Тұтыну несиесі

Ең танымал банк өнімдерінің бірі – тұтынушылық несие. Ол бүкіл Ресей Федерациясының 23 мыңнан астам дүкендерінде тауарларды сатып алу үшін шығарылуы мүмкін. Әдетте, ол жиһаз, тұрмыстық техника, тұрмыстық заттар, компьютерлер, үлбір мен зергерлік бұйымдарды және т.б. сатып алғанда қолданылады.

Бұл жағдайда тұтынушылық несие сомасы 2250-ден 500000 рубльге дейін. Несие мерзімі – үш айдан екі жылға дейін. Ең аз құжаттар топтамасын тапсыру қажет, сауда желілерімен бірлескен жарнамалық науқандар жүргізіледі, тұрақты серіктестер үшін арнайы тарифтік бағдарламалар қарастырылған.

Тұтыну несиесі - бүгінде қажетті тауарларды сатып алып, ұзақ мерзімді мерзімде төлеуге тамаша мүмкіндік.

Тауарға несие алу үшін банк бөлімшесіне келу міндетті емес. Барлығын дәл дүкенде жасауға болады.

Ақшалай несие

Кез келген банк бөлімшесінде кез келген мақсатқа ақшалай несие алуға болады. Сома 5-тен 50 мың рубльге дейін. Сонымен қатар, адал клиенттер үшін несие сомасын 450 мың рубльге дейін арттыруға болады. Айта кету керек, ай сайынғы өтеу сомасы бірден бекітіледі, содан кейін барлық өтеу мерзімі ішінде өзгермейді.

Алу үшінНесие алу үшін банк кеңсесінде өтініш толтырып, қажетті құжаттарды тапсыру қажет. Талаптар тұтынушы санатына қарай өзгереді.

Жаңа келушілер Ресей Федерациясының азаматтары (23 пен 63 жас аралығындағы ерлер және 23 пен 68 жас аралығындағы әйелдер) болса, несие алуға рұқсат етілуі мүмкін. Тұрақты тіркеу, сондай-ақ нақты жұмыс орны мен тұрғылықты жері бір аймақта болуы қажет.

Оң шешім қабылданғаннан кейін банк қаражатты қарыз алушының шотына аударады.

Карталар

Бұл қаржы мекемесінде несие картасын шығаруға болады. Мұндай картаның несиелік лимиті 40-тан 150 мың рубльге дейін. Пайдаланушыларға картаны ұсыну және қызмет көрсету үшін ақы алынатынына назар аударған жөн. Бұл сома 500 рубльге дейін болуы мүмкін.

Лимиттік қарыз бойынша пайыздық мөлшерлеме 31% және 35% арасында. Бұл ретте карта бойынша 150 мың рубльге дейін жаңартылатын несиелік лимит, сондай-ақ 50 күндік жеңілдік кезеңі бар. Cash-back картаға сатып алу сомасының 1% мөлшерінде келеді, ол бірден сіздің картаңызға қайтарылады. Есептік жазбаңыздың күйін барлық транзакциялар туралы тегін SMS хабарландырулары арқылы басқара аласыз.

Үлестер

Сонымен қатар, клиенттерге Rusfinance Bank-те депозиттер салу ұсынылады, бұл үшін бірнеше бағдарламалар әзірленді. Рас, шын мәнінде олар басқалардың шоттарына орналастырылады"Русфинанс Банк" және "Росбанк".

Негізі «Сенімділіктің 150 жылдығы» салымы. Оның сомасы 15 мың рубльден, ал ең аз мерзімі үш айға дейін болуы керек. Пайыз мөлшерлемесі 5-тен 5,7%-ға дейін (егер сіз үш жылдан кейін ақшаны алуды шешсеңіз). Пайыз мерзімінің соңында есептеледі, сонымен бірге олар төленеді.

Банкомат депозитін шоттағы 3 мың рубльмен ашуға болады. Ең аз мерзім - үш ай. Оның басты ерекшелігі – банкоматта тікелей ашылады. Пайыз капиталдандыру арқылы ай сайын есептеледі. Толықтыру мүмкіндігі бар. Тариф жылдық 5%.

«Қайта толтырылатын» депозит сізге кем дегенде үш айға 15 мың рубльден аспайтын сомаға ашылады. Жылдық мөлшерлеме 4, 75%. Пайыз капиталдандыру арқылы есептеледі, ай сайын, автоматты жаңарту қарастырылған.

Соңында, Басқарылатын қойындысы бар. Ең төменгі сома - 50 мың рубль, ал мерзімі - 12 ай. Жылдық мөлшерлеме 4, 35%. Пайыз ай сайын есептеледі, автоматты түрде ұзарту, толықтыру және ішінара алу мүмкіндігі бар.

Ынтымақтастық тәжірибесі

Русфинанс Банкі клиенттерінің оң пікірлері негізінен олар қаржы институтының бөлімшелерінде ұсынуға дайын қызмет пен қызметтің жоғары сапасымен байланысты.

Мысалы, тұтынушылар жұмыс күнінің соңында жабылар алдында келсе де, қызметкерлер өз өтініштерін орындауға дайын екенін атап өтеді. Көбісі барлық операцияларды дұрыс және жылдам орындайтын және барлық қажетті көмекті көрсететін банк қызметкерлерінің кәсіби шеберлігімен сусындаған.

«Русфинанс Банк» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің клиенттерінің пікірлерінен мекеме автокөлік несиесін берген кезде көптеген оң бағаларды таба аласыз. Пайдаланушылар несиелердің бірін сәтті ұйымдастырғаннан кейін мұндай қызметтерді үнемі қолданатынын мойындайды. Несиелерді мерзімінен бұрын, кешіктірусіз және комиссиясыз өтеуге болады. Мәскеудегі және басқа қалалардағы Русфинанс Банкінің шолуларында олар әр клиентті әрқашан күлімсіреп қарсы алатын, сыпайы сөйлесетін және кез келген сұраққа сауатты жауап беруге дайын қызметкерлердің корпоративтік этикасын ерекше атап өтеді. Өйткені, келушінің жалпы қаржы институты сияқты әсер қалдыруы қарапайым қызметкерлер.

Теріс

Сонымен бірге, Rusfinance Bank жұмысы туралы теріс пікірлердің әлдеқайда көп екенін мойындаған жөн. Көбінесе ашық кәсіпқойсыздықпен күресуге тура келеді. Мысалы, банк қызметкерлері өз қаржы институтына қарыздармын деп азаматтарға тұрақты түрде телефон соға бастағанда. Шындығында олар ешқашан оның клиенттері болған емес. Мұның бәрі Туладағы және біздің еліміздің басқа қалаларында Русфинанс Банкі туралы тұтынушылардың көптеген теріс пікірлеріне әкеледі. Сонымен қатар, бұл адамдар болашақта бұл банктің қызметін ешқашан пайдаланбайтыны белгілі болды. Оның үстіне қайда деген сұрақтар туындайдынесие мекемесінің қызметкерлері ешқашан олардың клиенті болмаған азаматтың жеке деректері мен телефон нөмірін алды.

Русфинанс банкіндегі ірі тұрмыстық техниканы сатып алу кезінде дүкендерде берілген несиелер туралы тұтынушылардың наразы пікірлері бар. Мәселен, ай сайынғы төлемді бөліп төлеу мүмкін емес, оны толықтай ғана төлеуге болатынына ашуланғандар бар. Әкімшімен және басшылықпен байланысу ешқандай жолмен көмектеспейді, нәтиже әлі де нөлге тең. Мұндай жағдайларда клиенттер Rusfinance Bank туралы жағымсыз пікір жазып қана қоймайды, сонымен қатар олар үшін ыңғайсыз болуы мүмкін болса да, бүкіл несиені бірден жабуға тырысады. Адамдар мұны ай сайын осындай проблемаларға тап болмас үшін жасайды. Нәтижесінде, өз клиенттеріне мұндай қатынас банктің беделіне нашар әсер етеді, сонымен қатар ол пайдаланушы бірнеше ай бойы төлейтін пайыздан қосымша пайданы жоғалтады. Оның үстіне, қаржы институты кассирлерге ақша жинап жатқандай сезім пайда болады, өйткені төлемдерді тек баяу және ыңғайсыз терминал арқылы жасауға болады. Мұның бәрі Мәскеудегі және басқа қалалардағы Rusfinance Bank туралы тұтынушылардың көптеген жағымсыз пікірлерін жариялауға әкеледі.

Алдау және қабілетсіздік

Мұндай тістейтін эпитеттер көбінесе банктің бір немесе басқа өнімдерін пайдалану бақытына ие болмаған келушілердің жұмысын сипаттайды. Мысалы, Rusfinance Bank-тегі қолма-қол ақша несиелері туралы тұтынушылардың теріс пікірлері басқалардың көңілін қалдырадыпайдаланушылар осы қаржы мекемесіне хабарласуы керек.

Тұрақты талаптар қарыздың барлық қалдығын мерзімінен бұрын өтегіңіз келсе, клиент қызметкерден қарыз қалдығының сомасын есептеуді сұрайды және ол оған дұрыс емес ақпарат береді.. Айта кету керек, оның өзі оны біле алмайды, оның әсер ету құқығы несиелік келісімде көрсетілген банкке тиесілі. Егер оператор клиентке қате соманы белгілеу арқылы қателессе, мысалы, мыңдаған немесе бірнеше жүз рубльге аз болса, онда біраз уақыттан кейін келуші келушіні қалған қарызды өтеуді талап ете бастайды.

Кейбір келушілер мұндай жағдайға тап болған соң, Rusfinance Bank-тегі қолма-қол несие туралы жаман пікір қалдырды және тіпті клиенттерді осылай алдаудың бүкіл схемасына күдіктенді.

Көбінесе келесі несие төлемін төлеуге тырысқанда, ол жай өтпейді. Сонымен қатар, пайдаланушы бұл туралы бірнеше күннен кейін ғана біледі, бұл бірден Rusfinance Bank-тегі несие бойынша клиенттің теріс шолуына әкеледі. Оның үстіне, барлық ақпарат нақтыланған кезде компанияда тегін сенім телефоны да жоқ екені белгілі болды. Телефон арқылы қызметкерлердің ешқайсысы көмектесе алмайды, тек сіздің мәселеңіз туралы пошта бөлімшесіне немесе қаржы институтының веб-сайтына жазуды ұсынады.

Клиенттердің «Русфинанс Банкі» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің несиелері туралы пікірлеріне сүйенсек, кейбіреулер бұл саладағы қаржы институтының жұмысын жоғары бағалайтынымен, автокөліктерге несие алу кезінде де проблемалар туындайды. Бұл нақты қызметтерге күмән тудырадыбанктерді автосалондағы менеджерлер белсенді түрде таңып жатыр, дегенмен олар несие алу үшін қайда жүгінетініңізге мән бермейтін мүдделі адамдар болуы керек. Бұл ұйыммен бетпе-бет келгенде, кейбір клиенттерге тіпті осы мекемеге хабарласқаннан гөрі жоғары пайызбен несие алуға кеңес беріледі.

Проблемалар бастапқыда уәде етілген мөлшерлеме 2%-ға дерлік өскен кезде, құжаттарды рәсімдеу кезінде басталады. Сонымен қатар, адам жоғары пайызбен келіскенімен, клиентке өмірі мен денсаулығын сақтандырусыз несие беруден бас тартылады.

Барлық қажетті құжаттарды толтырғаннан кейін клиенттің белгіленген сақтандыруды қайтару әрекеті сәтсіз аяқталды. Банктің өзі сақтандыру шартын жасамайды, бұл анық бұзушылық. Тіпті сақтандыру компаниясы оны беруден бас тартып, клиентті сайттағы жалпы ережелермен танысуға жіберіп, оның ақшасының қайтарылуына тіпті сенбеуі мүмкін екенін баса айтады. Қарыз алушылар прокуратураға және Орталық банктің аймақтық филиалына жазбаша шағым түсіруге мәжбүр, бұл қаржы институтының беделіне теріс әсер етеді.

Мәжбүрлі қызметтер

Rusfinance Bank-тегі қолма-қол ақша несиесі туралы көптеген шолуларды жүктелген қызметтерге байланысты табуға болады, олардың кейбіреулері клиентке жай ғана хабарланбауы мүмкін. Мысалы, бұл несиеге өтініш берген кезде 999 рубль көлеміндегі комиссияны есептен шығаруға қатысты, ол туралы клиент тіпті хабардар да емес.

Сонымен қатар, оларда ешкімге хабарланбайтын SMS-хабарлау қызметін қосу мүмкіндігі бар. Бұл туралы ақпаратты тұтынушылардың пікірлерінен табуға болады.«Русфинанс банкіндегі» несие карталары туралы және басқа өнімдерді тіркеу кезінде. Кейінірек белгілі болғандай, бұл қызмет арзан емес - оның құны 4800 рубльді құрайды.

Банк қызметкерлері қымбат зат сатып алғанда бөліп төлеуге уәде бергенде, сақ болған жөн, бірақ шын мәнінде бұл толыққанды несие болып шығады. Мысалы, кейбір жағдайларда қаржы мекемесінің қызметкері барлық қажетті құжаттарды толтыру үшін дүкенге өзі келеді, бұл клиент ешқандай пайыз төлеуге міндетті емес бөліп төлеу жоспары болатынына сендіреді. Бұл ретте, төлем кестесін келіскен кезде, несиеге қызмет көрсетудің айлық мөлшерлемесі 24% құрайды.

Одан әрі банк қызметкерлері клиенттерді сауатсыз және біліксіз деп айыптай отырып, ашық дөрекі сөйлеп, дөрекі сөйлей бастайды, ал өздері ашық түрде қызметтерді таңып, әрбір келушіге мүмкіндігінше табыс табуға тырысады. құқықтарын құрметтеу.

Бұл жағдайлардың барлығы көп жағдайда банк қызметкерлерінің клиенттерге және олардың тікелей міндеттеріне мән бермейтінін анық көрсетеді. Олар кез келген адамға қажетсіз қызметтерді таңуды, тіпті ешкім пайдаланбайтын қосымша қызмет туралы ескертпестен, қарыз алушылардың шоттарынан қаражатты есептен шығаруды тәжірибеге алады. Мысал ретінде SMS-хабарламаны біржақты қосуды келтіруге болады. Қолдау қызметіне шағымдар мен тиісті сұраулардан кейін бұл қызмет жойылып, есептен шығарылған ақша клиентке толығымен қайтарылатынын мойындаған жөн. Мұның бәрі тағы бір рет дәлелдейдіСізге қажет емес қосымша комиссиялар мен қызметтер үшін несие келісімін мұқият зерделеу қаншалықты маңызды.