Сбербанк картасында неге теріс сальдо бар: барлық жағдайларды талдау

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Банктік карталар заманауи пайдаланушының өміріне мықтап енді. Бұл ыңғайлы төлем құралы ғана емес, сонымен қатар иесінің қаражатының сенімді сақтаушысы. «Сбербанк» ЖАҚ Ресей Федерациясында шығарылған пластикалық карталардың саны бойынша көшбасшы болып табылады. Бірақ кейде банк клиенттері жағымсыз жағдаймен күресуге тура келеді: карта балансы кенеттен «қызыл түсті». Сбербанк картасында теріс сальдо болуының бірнеше себептері бар, бірақ олардың барлығы алаңдаушылық туғызбайды.

Картаның балансы: қаражаттың бар-жоғын қалай тез білуге болады?

Сауда нүктелері мен интернет-дүкендерде, кафелер мен жанармай құю станцияларында несие карталарымен белсенді түрде төлем жасайтын пайдаланушылар шоттағы теңгерім туралы әрқашан хабардар болғысы келеді. Карта балансы туралы соңғы ақпаратты алу алаяқтық әрекеттердің, соның ішінде ақша ұрлануының қаупін азайтады.

Пайдаланушыларға карта балансын білуге болатын әдістер бір-бірінен жылдамдық, комиссия және тұтынушы қалауы бойынша ерекшеленеді:

1. Банкоматтар мен терминалдарда тексеру. Арнайы дағдыларды қажет етпейтін дәлелденген нұсқа - Сбербанк терминалының желісін пайдалану. Банкоматтағы теңгерімді тексеру үшін картаны чипті алға қарай салу керек (ол пластиктің алдыңғы жағында орналасқан), PIN-кодты (4 сан) енгізіңіз, мәзірдегі «Теңгерімді сұрау» қойындысын таңдаңыз. ашылатын және ақпаратты беру әдісі - чекпен немесе экранда.
2. "Мобильді банк" арқылы USSD-сұраныс. Бұл карта балансын білудің ең жылдам жолы. SMS арқылы анықтама алу үшін «900» нөміріне «Баланс» мәтіні бар, картаның соңғы сандары 4-ке бөлінген хабарлама жіберу керек. Қызмет құны 3 рубльді құрайды. Егер бір ғана карта болса, 90001 теріп, қоңырау шалу түймесін басыңыз.
3. Интернет-банкинг "Сбербанк Онлайн". Мобильді қосымшаны немесе жұмыс үстелі нұсқасын пайдалана отырып, клиент Жеке кабинетке кіріп, барлық шоттардағы қалдықтарды көре алады. Интернет-банкингті тіркеу және пайдалану тегін. Сәйкестендіру логин мен пароль арқылы жүзеге асырылады. Логин банк терминалында беріледі, парольдер "900" нөмірінен SMS хабарламалар түрінде жіберіледі.

Балансты тексеруді үйренгеннен кейін, пайдаланушы әрқашан жасай аладыпластикалық картадағы қаражаттың болуын ұсыну. Егер картада "минус" болса, ақшаны есептен шығаруға әкелетін себептермен танысу керек.

Сбербанк карталарындағы теріс сальдоның себептері: барлық жағдайлар

Пайдаланушының карта балансы теріс болған кезде бірнеше опция бар:

• овердрафт;
• қамауға алу есептік жазбасы;
• жылдық қызмет ақысы;
• "Мобильді банк" қызметі үшін төлем;
• техникалық ақау.

Овердрафт карталары: бұл не, теріс баланстың себептері

Сбербанкте жеке тұлғаларға арналған овердрафт клиенттің меншікті қаражаты шегінен асып кеткен кезде «карточка жоғалуы» болып табылады. Бұл несие картасына ұқсас банк картасының ерекшелігі: соңғысынан айырмашылығы, овердрафт карталары банк қаражатына лимитпен емес, белгілі бір сомаға дейін теріс сальдо орнату мүмкіндігімен шығарылады (үшін мысалы, -30 000 рубль).

Овердрафт лимиті клиенттің төлем қабілеттілігі мен оның тілектерін ескере отырып белгіленеді. Оны пайдаланушының сұрауы бойынша кішірейтуге болады. Овердрафттың ұлғаюы банктің бастамасы бойынша, егер иесі картаның мүмкіндігін белсенді түрде пайдаланса және қарыз қаражатын енгізу кезінде кешіктіруге жол бермесе. Бұл жағдайда Сбербанк картасындағы теріс сальдоның теріс салдары болмайды.

Ақшаны кешіктіріп салғанда клиенттің несие тарихы нашарлайды. Банк лимитті азайтуға құқылыклиентке бұл туралы "900" нөмірінен SMS хабарлама жіберу арқылы овердрафт.

2017 жылдан бастап Сбербанк овердрафт мүмкіндігі бар пластикалық карталарды ашуды уақытша тоқтатты. Бұрын өнім шығарған тұтынушылар несие карталарының аналогтарын шектеусіз пайдалана алады.

Сбербанк картасын қамауға алу: себептері, салдары

Сбербанк картасында теріс сальдо болуының жағымсыз себептерінің бірі - клиенттің шотына тыйым салу. Бұл істің ерекшелігі оның шексіз шегі болып табылады: қамауға алу 1 рубльден бірнеше миллионға дейінгі мөлшерде белгіленуі мүмкін.

Қамауға алуды Федералдық сот орындаушылар қызметі карта ұстаушысының тіркелген жері бойынша қояды. Ол әрқашан клиенттің қарыздарымен байланысты және оны былай деп атауға болады:

• несие бойынша берешек;
• коммуналдық қызметтерді төлемеу;
• салық төлемдерін немесе жол полициясы айыппұлдарын, әкімшілік құқық бұзушылықтарды төлеуді кешіктіру.

Сбербанктің карточкалық шоты тұтқындалған кезде, клиент банктен қаражатты есептен шығару себептері көрсетілген анықтама ала алады. Үзінді көшірмеде атқарушылық іс жүргізудің саны, уәкілетті тұлғаның Т. А. Ә., шоттан есептен шығарылған сома, берешек қалдығы (болған жағдайда), құжаттың жасалған күні көрсетіледі. Бұл анықтама арқылы қарыз және қаражатты қайтару жолдары туралы білу үшін Ресей Федерациясының Федералдық сот орындаушылар қызметінің қызметкеріне хабарласу ұсынылады.

Несие төленбеген жағдайда картадағы теріс сальдо

Егер клиент Сбербанк несиелері бойынша бірнеше рет кешіктірсе, ақшаны есептен шығаруды банктің инкассация қызметі жүзеге асыра алады. Мұндай жағдайдаанықтамада «Мердігер» бағанында сот орындаушысының аты-жөні емес, Жинақ банкінің қадағалау бөлімінің атауы көрсетіледі.

Картадан есептен шығарылған қарыздан құтылу үшін банк картасының иесі несиелік келісім бойынша жедел түрде қаражат салуы қажет. Ақшаны несие иесінен де, несие шартында көрсетілген кепілгерден де дебеттеуге болады.

Жылдық техникалық қызмет көрсету: жаңа карта қашан теріс болады?

Сбербанктің дебеттік картасындағы теріс сальдо өнім шығарылғаннан кейін бірден пайда болады. "Минус" өлшемі жылдық қызмет көрсету картасының сомасына пропорционалды.

Қарызыдан құтылу үшін тұтынушы өнімді алған кезде шотқа қаражат салуы керек. Мұны банк кеңсесінде, терминалдарда немесе басқа шоттан аудару арқылы жасауға болады. Ақшаны алудың ең жылдам жолы - Сбербанктің банкоматына салу: несие беру уақыты 1 минуттан басталады.

"Мобильді банк" қызметі үшін төлем

Сбербанк картасында 60 немесе 30 рубль теріс сальдо болуының себебі «900» нөмірінен SMS ескертулер үшін қаражатты есептен шығару болып табылады.

Сома карта түріне байланысты: жедел шығарылатын карталар мен әлеуметтік карталар үшін «Мобильді банктің» толық пакетінің құны 30 рубльді құрайды. Басқа жағдайларда клиент қызмет шотына 60 рубльді дебеттеу туралы хабарлама алады.

Алым толық пакет іске қосылғаннан кейін 2 айдан кейін алынадықызметтер. Ол карта балансындағы барлық өзгерістер туралы ақпаратты хабарламалар түрінде жылдам алуға мүмкіндік береді.

Егер карта ұстаушы қызмет үшін комиссия төлегісі келмесе, ол тегін қызмет көрсететін «Мобильді банктің» үнемді тарифіне ауыса алады немесе қызметті толығымен өшіре алады.

Техникалық ақау: жүйе қатесі болған жағдайда не істеу керек?

Сбербанк картасында теріс сальдо болуының себебі техникалық ақауға байланысты болуы мүмкін. Бұл сирек кездесетін жағдай карта ұстаушысына қиындық тудыруы мүмкін.

Банк жүйесінің қатесіне байланысты есептен шығару 90% жағдайда Сбербанктегі бағдарламалардың жалпы істен шығуымен байланысты. Бұл жағдайда клиент банктен хабарлама алуы мүмкін.

Техникалық қатеге байланысты туындаған қарыздан құтылу үшін карта ұстаушысы Қолдау қызметіне хабарласуы керек. Байланыс орталығының мамандары қаражатты реттеуге өтінімді қабылдап, жағдайды түзету мерзімі туралы хабарлайды.

Өтінім сәтсіз болған сәттен бастап 48 сағат ішінде орындалады. Егер қате жүйелі сипатта болса, яғни жүздеген клиенттерде проблемалар туындаса, қаражат тезірек қайтарылады: өтінімдер санына байланысты 1-ден 24 сағатқа дейін.

Сбербанк картасында теріс сальдо бар: бұл жағдайда ақшаны қалай алуға болады?

Егер клиент банк картасынан есептен шығарылған болса, бұл оның ақшасын алуды қиындатады. Кейбір жағдайларда ақшаны бір күн ішінде алу мүмкін емес. Мұндай жағдайларға шоттарды тоқтату және овердрафт жатады.

ҚосулыСбербанк картасының теріс сальдосы: не істеу керек және ақшаны қалай алуға болады?

• Техникалық ақаулық орын алған жағдайда апелляцияны қалдыру керек. Мүмкіндігінше карта ұстаушы банк кеңсесіне картасымен және төлқұжатымен келуі керек. Менеджер ақшаны қайтару туралы өтінішті қалай толтыру керектігін айтып береді. Ақшаны бірнеше минут ішінде қайтаруға болады. Кейде кеңсеге бару ақшаны жылдам алудың жалғыз жолы болып табылады, өйткені қолдау қызметі сұрауды өңдеуге ұзағырақ уақыт алады: өтінімді өңдеуге 48 сағатқа дейін уақыт кетеді.
• Шоттарды қамауға алуға байланысты теріс сальдо болған жағдайда, атқарушылық іс жүргізу туралы үзінді көшірмемен ауданның Федералдық сот орындаушылар қызметіне хабарласу қажет. Егер қамауға алу қате жасалған болса, мысалы, көлік иесі төлеген жол полициясының айыппұлына байланысты, шот-фактураның төленгенін растайтын құжаттарды ұсыну қажет. Рұқсат етілген есептен шығару кезінде қаражат барлық берешек өтелгеннен кейін ғана клиенттің шотына қайтарылады. Қамау Сбербанк клиенті міндеттемелерді орындаған күннен бастап 10 күн ішінде жойылады.