Интернет-банкинг – бұл интернет арқылы банктік қызмет көрсету

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Интернет-банкинг – клиентке қолжетімді кез келген жерде, кез келген ыңғайлы уақытта және Интернетке қол жеткізе алатын кез келген компьютерлік құралда әртүрлі қаржылық операцияларды басқаруға мүмкіндік беретін жүйе.

Жалпы көрініс

Интернет-банкинг – бұл банк клиенті тіркелуі керек жүйе, содан кейін ол бір шоттан екінші шотқа ақша аудара алады, сонымен қатар таңдалған сатып алулар мен көрсетілген қызметтер үшін ақы төлей алады және басқа да банктік операцияларды жүзеге асыра алады. үйде болу.

Зерттелетін жүйе арқылы операцияларды орындау үшін Интернетке кіру мүмкіндігі бар дербес компьютер немесе ноутбук және компьютерде орнатылған кез келген браузер болуы жеткілікті.

Қызметтер тізімі

Интернет-банкинг – бұл келесі қызмет түрлерін жүзеге асыруға мүмкіндік беретін жүйетұтынушы:

• шот үзінділері;
• банк өнімдері туралы ақпарат алу;
• шоттарды, депозиттерді ашуға өтінімдерді қалыптастыру;
• ішкі аударымдар;
• басқа банктерге аударымдар;
• қызметтерге төлем;
• несиелерді өтеу.

Жүйенің оң аспектілері

Интернет-банкингті пайдаланудың негізгі оң аспектілерін қарастырайық:

• клиенттерге тәулік бойы жұмыс істейтін банктің қажеттілігін азайтады;
• әкімшілік жұмысты қысқарту;
• онлайн транзакциялар санының өсуі;
• банк шоттарына әрқашан қол жеткізу мүмкіндігі;
• кезектер жоқ;
• банкке барар жолда ақша мен уақытты үнемдеу;
• қауіпсіздік.

Жүйе ақаулары

Интернет-банкингтің негізгі кемшіліктері оның дамуына кедергі болатын жағымсыз тенденциялар болып табылады:

• бөлшек сектордағы дамудың әлсіз дәрежесі;
• өтелу мерзімін болжау қиындығы;
• оның жұмысын жалғастыру үшін білікті қызметкерлердің болмауы;
• осы қызметтер туралы халықтың хабардарлығы төмен;
• психологиялық сипаттағы қиындықтар;
• ЭСҚ-ға қатысты мәселелердің дамымауы.

Жүйе пайдаланушысының арнайы жеке шоттағы шоттарын көру, тіркелгі тарихын қарау, ұялы байланыс, коммуналдық қызметтер, теледидар, онлайн сатып алулар үшін ақы төлеу, кейбір автоматты төлемдерді орнату мүмкіндігі бар.

Ресейдегі трендтер

Соңғы жылдары Ресейде интернет төлемдері көбейген. Интернет-банкингтегі төлемдер – бұл жүйе ішінде банк кеңсесіне бармай-ақ жеке тұлғаның шоттары бойынша жүзеге асырылатын операциялар. Осылайша, ағымдағы жылдың басында Ресейде жүйенің ену деңгейі 16,7% деңгейінде белгіленді. Бұл бастапқы кезеңде, өйткені, мысалы, Канадада бұл көрсеткіш 60% құрайды.

Елімізде жеке тұлғалар үшін интернет-банкингті пайдалануды талдай отырып, жүйе ішіндегі төлемдер мен транзакциялар көлемі жыл сайын тұрақты түрде өсіп келе жатқанын айту керек, бұл оның артықшылықтарын көрсетеді.

Осылайша, транзакциялар саны бойынша жеке тұлғалардың банк қызметі арқылы төлемдерінің үлесі 2017 жылға қарай 18%-ға өсіп, 2011 жылғы 8%-ға қарсы 26%-ды құрады.

Біздің елімізде интернет-банкинг қызметтерін пайдалануда ұялы байланыс операторларының төлемдерінің үлесі көшбасшы болып табылады және 48%-ды құрайды. Одан кейін интернет қызметтері мен коммуналдық қызметтерге ақы төлеу, мәліметтер үшін төлемдер, онлайн сатып алулар жасалады.

«АО Беларусьбанк» АҚ жүйесінің мүмкіндіктері

Беларусбанктің интернет-банкингін пайдалану мүмкіндіктерін қарастырайық.

«Беларусбанк ААҚ» жүйесіндегі жүйе клиенттерге Интернет арқылы қызмет көрсету және қызмет көрсету мүмкіндігін қамтамасыз ететін мамандандырылған ақпараттық кешен болып табылады.

Банктік қызметтерді пайдалану үшін жеке тұлға екі жолмен тіркелуі керек: онлайн-тіркеу немесе осы қаржы институтының кеңсесінде. Әрбір тұтынушының тек бір есептік жазбасы болуы мүмкін.

Банктің интернет-банкинг жүйесіне кіру жеке кабинеттегі шот (логин және пароль) арқылы жүзеге асырылады.

Клиентті жүйенің жеке шотында тіркеу процесі келесідей жүзеге асырылады:

1. Банк кеңсесіне хабарласқанда:

   сәйкестендіру үшін банк кеңсесіне құжаттарды және қолданыстағы банк картасын тапсыру керек; осы жүйе арқылы қызмет көрсету мүмкіндігі бар банк нысанындағы арнайы өтініш нысанын толтыру; бірегей атауды сатып алыңыз және жүйеге кіру үшін парольді, сондай-ақ арнайы сеанс кілт картасын алыңыз; кілт картасын белсендіріңіз.

2. Банктің веб-сайты арқылы өтініш берген кезде келесі әрекеттерді орындау қажет:

   онлайн тапсыру; қызметтерді көрсетуге ақы төлеу; сеанс кілті картасының үйге жеткізілуін күтіңіз.

Жүйені пайдалануды бастау үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:

• "Менің тіркелгім" белгішесін басыңыз;
• тиісті өрістерге логин мен құпия сөзді енгізіңіз;
• сеанс кодын орнату.

Шотыңыздағы интернет-банкинг мүмкіндіктері:

• баланс көру;
• депозиттік операциялар;
• несие операциялары;
• провайдерлерге төлемдер;
• ақша аударымдары;
• төлем тарихын көру.

Интернет-банкингтің болашағы

Таяу болашақта интернет-банкинг қызметін дамытудың екі ықтимал бағыты бар:

• қолданыстағы жүйелерді жақсарту, жаңа тұтынушыларды тартуға көңіл бөлу;
• озық пайдаланушыға бағдарлау және соның нәтижесінде қызметтерді дамыту және егжей-тегжейлі көрсету, жаңаларын қосу арқылы интернет-банкинг жұмысын сапалы жақсарту.

Қорытынды

Қазіргі нарықтық динамизм және өз клиенттері үшін бәсекелестік жағдайында банктер қосымша қаржы ағындарын тартудың барған сайын жаңа әдістерін ойлап табуға тырысуда. Осы мақсатта тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсартудың әртүрлі құралдары қолданылады. Соның бірі – интернет-банкинг қызметін енгізу. Бірқатар банктердегі соңғы жылдардағы тәжірибе бұл жүйені енгізу қолданыстағы банк клиенттеріне қызмет көрсету сапасын жақсартуға ғана емес, сонымен қатар жаңа клиенттердің санын арттыруға мүмкіндік беретінін көрсетті, бұл өз кезегінде өсуді қамтамасыз етеді. банктің пайдасы мен рентабельділігі. Осылайша, интернет-банкинг - алдағы жылдарда өсу перспективалары өте жарқын және маңызды қызмет.