Мәскеу зергерлік фабрикасы: тұтынушылар мен қызметкерлердің пікірлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

2020 жылы Мәскеу зергерлік фабрикасы өзінің жүз жылдығын атап өтеді. Кәсіпорынның ашылуы 1920 жылы болды, содан кейін кәсіпорын артель деп аталды, онда тұқым қуалайтын зергерлер жұмыс істеді. МУЗ өз қызмет аясын ешқашан өзгерткен жоқ, тек соғыс жылдарында өндіріс орындары қорғаныс өнімдерін өндіру үшін қайта жарақтандыруды қажет етті. Бүгінгі таңда компания зергерлік бұйымдар сәніндегі салалық көшбасшы және трендтер болып табылады. Компания классикалық және инновациялық дизайндағы асыл металдар мен табиғи тастардан жасалған зергерлік бұйымдарды шығарады.

Қысқаша тарих

1920 жылы «Мәскеу зергерлері» артелінің негізін қалаушылар К. Фаберже, И. Хлебников, П. Овчинников және басқа да атақты зергерлік үйлердің шеберханаларының адамдары болды. Көптеген жылдар бойы кәсіпқойлар қауымдастығы астықпен, эмальмен безендірілген танымал филиграндық өнімдерді шығарды. 60-жылдардың басында жеке саудагерлер артельдері біртіндеп мемлекеттік кәсіпорындар болып қайта құрылды, осылайша Мәскеузергерлік фабрикасы, ал шеберлер үшін даңқ уақыты келді. Сатып алушылар өнімнің авторлығына көбірек көңіл бөле бастады.

50-ші жылдарға дейін сәндік және жартылай асыл тастармен филиграндық зергерлік бұйымдарды жаппай өндіру жолға қойылды. Композициялардағы металл күміс немесе жез болды, тауарлық заттардың көпшілігін зергерлік бұйымдар иеленді. Соғыс басталысымен фабрика майданға қажетті өнім шығарады, жұмысшылардың барлығы дерлік майданға аттанды.

Соғыстан кейін МУЗ зергерлік бұйымдар жасау дәстүрін жаңғыртып, Устюг күмісінен таңғажайып зергерлік бұйымдар жасады. Ассортимент брошьтермен, малахитпен филиграннан жасалған сырғалармен толықтырылды, олар күмістен жасалған кристалдан жасалған ыдыстарды шығара бастады. Жұмыстарда малахиттен басқа, яшма, опал, лапис лазули, халцедон, агат және басқа да зергерлік минералдар пайдаланылды.

1971 жылы көшеде. Нагатинская Мәскеу зергерлік зауытының жаңа өндірістік кешенін салды. Бұл көшу 1974 жылы басталып, кәсіпорын үш жылдан кейін толық қуатында жұмыс істей бастады. Цехтар мен жұмыс орындарында заманауи қондырғылар орнатылып, үздік құралдармен жабдықталған. Кәсіпорын алтын және күмістен асыл және жартылай асыл тастардан жасалған зергерлік бұйымдарды шығаруға ден қойды, ыдыс-аяқ, никельмен қапталған және хромдалған сағат білезіктерін шығару жолға қойылды, тапсырыстар орындалуда. үкіметтің өтініштері. Ұлы Отан соғысындағы Жеңістің 40 жылдығына 1985 жылы Мәскеу зергерлік фабрикасы екі дәрежелі Отан соғысы ордендерін жинақтау және ішінара аяқтау бойынша тапсырысты аяқтады.

90-жылдардың басындаФабрика тек таспен өрнектелмеген алтын бұйымдарды шығарады. Жаппай өндіріспен қатар, жаңа бағыттарды әзірлеу, изумруд, гауһар, сапфир бар үлгілерді жобалау бойынша белсенді жұмыстар жүргізілуде. Осы кезеңде жаһандық қайта құру орын алады. Дизайн бюросында бірнеше суретшілер эксклюзивті зергерлік бұйымдарды жасаумен айналысады, кейбір суретшілер жаппай өндіріске арналған бұйымдарды модельдеуге бағытталған.

1991 жылға қарай зауыттағы көптеген процестер автоматтандырылды. «МУЗ» – алтын жалату, хромдау, күміс жалату, анодтау ыдыстары мен ыдыстарға арналған мельхиор жиектерімен айналысатын еліміздегі жалғыз кәсіпорын. Сол кезеңде MUZ гауһар өндіру мен кесуден зергерлік бұйымдарды жасауға және оны өз дүкендер желісінде сатуға дейінгі барлық гауһар өңдеу тізбектерін біріктіретін Ruiz халықаралық холдингінің бір бөлігі болды.

2006 жылы Пермьде Мәскеу мемлекеттік университеті үшін арнайы салынған зергерлік бұйымдарды өндіру кешені іске қосылды, ал 2009 жылы сауданың жаңа түрі – сертификатталған гауһар тастарды бөлшек сауда желісінде сату жолға қойылды. 2014 жылы MJUZ өндірісі ISO 9001:2008 халықаралық сапа сертификатын алды. Бүгінде зауыт қуатты, қарқынды дамып келе жатқан кәсіпорын. Ресейдегі бөлшек сауда желісі елдің 90 аймағында ұсынылған, дүкендер саны 300 сайттан асады.

Өнімдер

Мәскеу зергерлік зауыты алтын мен күмістен жасалған 15 мыңнан астам зергерлік бұйымдардан тұратын бірқатар өнімдер шығарады жәнеатап айтқанда:

• Сақиналар (үйлену тойы, тасты, ерлер, әйелдер).
• Сырғалар (бағалы тастармен қоса).
• Білезік (ерлер, әйелдер).
• Конденттер (алтын, күміс, асыл және жартылай асыл тастар).
• Ожерель (алтын, күміс, табиғи тастар).
• Тізбектер (ерлер, әйелдер).
• Шаш түйреуіштері мен түйреуіштер.
• Пирсинг зергерлік бұйымдар.
• Көк кресттері.
• Қысқыштар мен манжеттер.
• Бірнеше топтамадағы зергерлік бұйымдар жиынтығы.
• Зергерлік жиектемелер (сақиналар, сырғалар, кулондар).
• Сертификатталған гауһар тастар.
• Эксклюзивті элементтер.

Көптеген тұтынушыларды қуантқан жаңалықтардың бірі – Мәскеу зергерлік фабрикасының гауһар тастары. Клиенттердің пікірлері мұндай сатып алу бос қаражаттың тамаша инвестициясы екенін айтады. Қымбат тастарды инвестициялау да жақсы, өйткені кесу, пішін, өлшем таңдауы бар, одан әрі пайдалануға ешқандай шектеулер жоқ. Сонымен қатар, MUZ сатып алынған тастың пішінделген параметрлерін, сондай-ақ жеке тапсырыс беру және отбасылық зергерлік бұйымдарды алу мүмкіндігін ұсынады.

Сауда желісі

Мәскеу зергерлік фабрикасының базарларын Ресейдің түкпір-түкпірінен, жақын және алыс шетелдерден табуға болады. Барлығы 300-ден астам дүкен бар және желі үнемі кеңеюде. Сауда нүктелері тұтынушылардың көп қозғалысы бар қолжетімді жерлерде орналасқан, бірыңғай фирмалық дизайнға ие және кеңжаппай өндіріс ауқымы.

Салыстырмалы өлшемдегі дүкендерден басқа, MJZ сатып алушыларды зергерлік орталықтарға шақырады. Бұл дүкендер үлкен аумақтармен (1200 м2) және жаппай зергерлік бұйымдардан эксклюзивті үлгілерге дейін (20 мыңнан астам тауар) ерекшеленеді. Компания үнемі акциялар, презентациялар өткізеді және тұтынушылардың тілектерін мұқият қадағалайды. Орташа алғанда, өнім 3-9 ай ішінде өз сатып алушысын табады, бұл жоғары сапалы маркетинг пен тұтынушылармен байланысты білдіреді.

Неге MUZ таңдау керек

Сатып алушылардың көптеген буындары Мәскеу зергерлік фабрикасын сенімді кәсіпорын деп санайды. Тұрақты тұтынушылардың пікірлері Ресейдің әртүрлі қалаларында MJZ желісіндегі зергерлік бұйымдарды бірнеше рет сатып алу туралы айтады. Сатып алушылардың көпшілігі өнімнің сапасына сенімді, бұл көптеген жылдар бойы сақиналар, сырғалар, тізбектер киюмен расталады. Кейбір тұтынушылар барлық күмәнді жоққа шығару немесе, керісінше, сатып алынған зергерлік бұйымдардың сапасына қатысты күдіктерін растау үшін тәуелсіз сарапшыларға жүгінді.

Сатып алушыларды алдаудың бірде-бір белгісі жоқ, паспортта, затбелгіде және тауардың кепілдігінде көрсетілген барлық сапа сипаттамалары сараптамалық бағалауға дәл сәйкес келеді. Мұның жарқын дәлелі - зергерлік бұйымдарды сатып алғаннан кейін бірнеше жылдан кейін тұтынушылар қалдырған Мәскеу зергерлік фабрикасының өнімдері туралы пікірлер. Олар зергерлік бұйымды ұзақ жылдар бойы қарқынды киюден оның сыртқы түрі өзгермегенін, алтынның дақтарын жоғалтпағанын, оның үстінде ешқандай дақтардың, тастардың дақтарының пайда болғанын айтады.төмендеді және олардың сипаттамаларын өзгертпеңіз.

Тұтынушылар Мәскеу зергерлік зауытының пайдасына көптеген оң дәлелдер қалдырды. Зергерлік бұйымдарды ұнататындардың пікірлері компанияның бүкіл тарихында көтерілістерге ұшырағанын, бірақ ешқашан апатты құлдырауды көрмегенін айтады. Өнімдер экономикалық жағдайларға байланысты өзгерді, бірақ тіпті құлдырау мен қиындықтар кезеңдерінде де компания басшылығы жалған уәделермен тауарларды сатуға тырысып, тұтынушыларды алдауға барған емес. Көпшілік зауытта сапа мен еңбекті құрметтеудің үздік дәстүрлері сақталған деп санайды.

Алтын бұйымдарды не жақсы етеді

Көптеген тұтынушылар үшін Мәскеу зергерлік фабрикасы шығарған зергерлік бұйымдар сүйікті болды. Оң пікірлері бар алтын өнімдері туралы пікірлер теңгерімді баға-сапаның арақатынасы және кез келген дүкен желісіндегі модельдердің үлкен таңдауы туралы айтады. Тұтынушылар да өз талғамына қарай зергерлік бұйымдарды таңдау мүмкіндігін ұнатады - фабрика классикалық және заманауи зергерлік бұйымдарды ұсынады.

Мәскеу зергерлік зауытының алтын зергерлік бұйымдары туралы мақұлдайтын пікірлері бар шолулар үлгінің сәйкестігі туралы айтады, бұйымда қолданылатын металдың тазалығының үшінші тарап сараптамалық бағалауларымен расталады. Зергерлік бұйымдардың өте мұқият жасалғаны, өткір жиектері жоқ, тастар бекітпелерде мықтап ұсталатыны атап өтіледі. Бүгінде ақ алтынға сұраныс жоғары. Металлдың осы түрінен жасалған бұйымдар MUZ дүкендерінде кең ассортиментте ұсынылғанқарапайым, күнделікті бұйымдардан коллекциялық, эксклюзивті өнер туындыларына дейін.

Неке және құда түсу жиі өткізіледі, бұл рәсімдер сақиналардың міндетті түрде болуымен бірге жүреді және олар Мәскеу зергерлік фабрикасының дүкендеріне жіберіледі. Неке сақиналары тұтынушылардан жақсы пікірлер алды. Металлдың сипаттамалары мен сапасына шағымдар жоқ, бірақ тар диапазонға шағымдар бар.

Тастармен көмкерілген сақиналар, үлкен сан ұсынылады. Олар ақ немесе сары алтыннан жасалған, металдардың, тастардың, қызықты пішіндердің және әртүрлі қалыңдықтардың үйлесімі. Бірақ асыл тастармен өрнектелмеген қарапайым пішіндер өте аз және олардың барлығы бір-біріне өте ұқсас. Сатып алушылар классикалық неке жүзіктерін таңдау шектеулі деп санады.

Алтын қуаныш болмаған кезде

Мәскеу зергерлік фабрикасы алтын бұйымдардың сапасы туралы тұтынушылардың пікірлерін алды, олар әрқашан жақсы емес әрлеуге, зергерлік бұйымдардағы тастардың нашар бекітілуіне, сырғалар мен білезіктердің ақаулы ілгектермен сатылуына шағымданды. Тұтынушылар зергерлік бұйымдардың сапасы бірте-бірте төмендеп бара жатқаны туралы пікірімен бөлісті.

Пікірлердің бірінде тұтынушының бар сақинаға басқа зергерлік бұйым сатып алуды шешкені айтылған. Сақина бірнеше жыл бұрын сатып алынды, бірақ зергерлік бұйымдардың классикалық дизайны сырғалар түріндегі үйлесімді жұпты таңдау мүмкіндігіне сенуге мүмкіндік берді. Заманауи бұйымдардың сапасы мен зергерлік бұйымдарын салыстыра отырып, ол келдіМодельдердің үлкен таңдауымен сапа айтарлықтай нашарлады деген көңіл көншітетін қорытындыға. Ұсақ бөлшектерді өңдеудегі ұқыпсыздық, зергерлік бұйымдардың бөліктері арасындағы әлсіз бекіту және тағы басқалар байқалады.

Көптеген тұтынушылар тастан және алтыннан жасалған зергерлік бұйымдарды таңдайды. Мәскеу зергерлік фабрикасы металдың сапасы туралы қалыпты пікірлер алды. Өнімдердегі металға шағымдар іс жүзінде жоқ. Декорацияның түсі өзгергені немесе боялғаны байқалмады. Тұтынушының барлық шағымдары ұсақ бөлшектерде сапаның төмендеуіне әкеледі, бірақ олар өнімді киюге жарамды, әдемі және қалаулы етеді. Үлгі орнында тастардың құлағанын, кулондардың жоғалғанын немесе сақиналардың жарылғанын ұнатпайды.

Сатудан кейінгі қызмет көрсету деңгейі жоғары болса, көптеген сатып алушылар жағымсыз жағдайға шыдауы мүмкін. Өкінішке орай, бұл қызметтер холдинг жұмысының әлсіз буыны болып шықты. Кейбір клиенттер өздерінің сүйікті зергерлік бұйымдарын орынсыз көндірусіз және көндірусіз жөндеуге келісті, бірақ өнімді қайтарып алғаннан кейін және оны реанимациядан кейін бірнеше рет кигеннен кейін, жағдай қалпына келді - құлып әлсіреген немесе тас құлаған. Бірақ қайта-қайта жөндеу қазірдің өзінде некенің айқын белгісі болып табылады, әсіресе кейінгі жөндеулер тұтынушы есебінен жүргізілгені қатты ренжітті. Ешкім дерлік өнімді дүкенге қайтарып, ақшасын қайтара алмады.

Сапа мен сұлулық

Мәскеу зергерлік фабрикасы көптеген сатып алушылардан зергерлік бұйымдардың сапасы туралы оң пікірлер алды. Олар мұны талап етедібірнеше жыл бойы MUZ зергерлік бұйымдарын пайдаланып келеді және осы уақыт ішінде олар ешқандай теріс өзгерістерге ұшыраған жоқ. Тіпті жіңішке шынжырлар да тұрақты тозу кезінде үзілмейді, олар ылғалға, кездейсоқ серпілуге немесе салмақты кулондарға жақсы төтеп береді.

Мәскеу зергерлік фабрикасы алтын бұйымдарға ұнамды пікірлер алды. Сырғаларды, брошьтерді, білезіктер мен сақиналарды экстремалды жағдайларда және үнемі пайдалануды бастан кешірген сатып алушылардың пікірі зауыттың сапасы мақтауға тұрарлық емес және барлық уәделерді толығымен ақтайды. Клиенттер зергерлік бұйымдары үшін жоғары, бірақ сәйкес баға төледі деп санайды.

Соңғы жылдардағы сәтті сатып алулардың арқасында көпшілігі басқа зергерлік бұйымдар өндірушілерінен гөрі MUZ дүкендерін жақсы көреді. Кейде өндірушінің мекенжайы туралы шатасулар бар. Көптеген белгілерде тауарларды өндіруші ел Ресей емес, бірақ өндіріс орындары Мәскеу мен Пермьде орналасқан. Себебі, холдинг әртүрлі елдердегі кеніштерді әзірлеуші болып табылады және тастарды өңдеуді, зергерлік бұйымдарды өндіруді тікелей оларды өндіру орнында ұйымдастыру әлдеқайда оңай және арзанырақ. Сапаны бақылау және бүкіл өндірістік цикл орыс тілінде.

Pro сапасы теріс

Ақ және дәстүрлі алтын да сатып алушылар арасында сұранысқа ие. Мәскеу зергерлік фабрикасы осы металдан жасалған зергерлік бұйымдарға қызмет көрсету және сатудан кейінгі қызмет көрсету туралы жағымсыз пікірлермен пікірлер алды. Кейбір тұтынушылар жағымды сатып алуды немесе бағалы сыйлықты алған кезде қатты көңілдері қалды. Кейбіреулер солай айттысырғаларды бірінші рет тағып көргеннен кейін олардың бірінің ілгегі орнына түспегені белгілі болды. Бұл жағдайда сатып алушылардың көпшілігі сатып алуды дүкенге қайтаруды ақылды қадам деп санады. Белгілі болғандай, компания басшылығы мен әр сауда нүктесінің бұл мәселеге қатысты пікірі әртүрлі.

Жәбірленушілердің айтуынша, ұзаққа созылған істерден кейін зергерлік бұйымдарды сатушылар сараптамаға қабылдаған немесе балама нұсқа – өнімді жөндеу ұсынылған. Мәселені шешудің бұл тәсілі аз адамдарға ұнады, әсіресе шиеленіс жағдайында сатушылар қарым-қатынас кезінде сыпайылық пен ұстамдылықты жоғалтты. Кейбір тұтынушылар сараптамаға келісті, бірақ жұмсалған соманы өтеуден бас тартты.

Сатып алушы жақтаудың дұрыс емес орналасуына байланысты тасты жоғалтып алып, дүкенге шағымдармен барған жағдайлар сатушы тарапынан бірдей әрекет алгоритмі бойынша шешілді. Қымбат гауһар тасты, сапфирді, изумрудты жоғалтқан тұтынушылардың бір бөлігі - қайтарылған кезде бүкіл өнімнің құны сынық ретінде бағаланып, үлкен материалдық шығындарға әкеліп соқты және ішінара Мәскеу зергерлік зауыты үшін жаман имиджді құрайтыны көңіл көншітті.

Мұндай жағдайларда тұтынушылардың сапа туралы пікірі күрт теріс. Ал егер бақылау қызметі мұндай заттарды өткізуге рұқсат бермесе немесе сатушылар кассадағы сатып алушы зергерлік бұйымдарды кассада төлемес бұрын оның барлық мәліметтерін мұқият тексеруін талап етсе, олардың алдын алуға болатын еді.

Мерекеге дүкенге

Жаппай сатып алушылардүкендер туралы пікірлер қалдырды. Мәскеу зергерлік фабрикасының көптеген қалаларда және бірнеше елдерде үш жүз сауда алаңы бар. Тұтынушылар дүкендердің дизайны бизнестің бағытын көрсетеді деп санайды. Барлық зергерлік бұйымдарды алдымен есептегіш арқылы қарауға болады, ал жақыннан танысу және мән-мағынасын тексеру немесе сәйкестендіру үшін сатушылар кассаға ұнаған опцияны қояды.

Сатып алушы айнаға қол жеткізе алады, өзіне ұнаған әшекей бұйымдарын тағуға, тастардың бекітілуін, бекіткіштерін, зауыттың брендін көруге, сертификатты оқуға, кепілдік шарттарымен, өнім паспортымен танысуға мүмкіндік бар. Көптеген жағдайларда сатушылар қызығушылық тудыратын кез келген мәселе бойынша егжей-тегжейлі кеңес береді, бұл Мәскеу зергерлік фабрикасының танымалдылығын арттырады. Тұтынушылардың пікірлері қызметкерлердің мейірімділігі, сатушылардың ең жақсы сатып алуды табуға жан-жақты көмек көрсетуге деген ұмтылысы туралы айтады.

Тұрақты тұтынушылар жеңілдіктерді пайдаланады және жеңілдіктер бағдарламаларына қатысады. Ашу мүмкіндіктері қымбатырақ сатып алулар жасауға және әрқашан жаңадан хабардар болуға мүмкіндік береді. Кейбір сатып алушылар өз әсерлерін сипаттай отырып, кәсіби жан-жақты кеңес беріп, клиентпен тіл табысып, тұтынушының қалауын толық қанағаттандыратын өнімдерді ұсына алған сатушыларды жеке атап өтті.

Сатып алушының толық қызметті алуы әрқашан мүмкін емес, мұндай жағдайлар дүкендер туралы жағымсыз пікірлерді көрсетеді. Мәскеу зергерлік фабрикасы кеңесшілерді даярлауға көп көңіл бөледі, желінің әрбір сауда нүктесіперсонал үшін жеке жауапкершілік. Кейбір тұтынушылар сатушылар тиісті мән бермеген немесе сатып алу кезінде зергерлік бұйымдардың кемшіліктері туралы үндемегенді жөн көрген кейбір дүкендерге наразылықтарын білдірді.

Мәселелері шешімін таппаған тұтынушылар MUZ желісі мен өндірістің өзі туралы теріс пікір білдірді. Көбінесе мұндай әңгімелер зергерлік бұйымдардың сапасына, бұзылуларына және Мәскеу зергерлік фабрикасына түскен шағымдарға жауап бермеуге қатысты шағымдарға қатысты. Сапалы шолулар эмоционалды және ащы пікірлерге толы. Зергерлік бұйымдарды сатып алу, қаржылық құрамдас бөліктен басқа, айтарлықтай рухани серпінге ие, зергерлік бұйымдар көбінесе есте қаларлық жағдайда сатып алынады, сүйікті адамға ұсынылады және бұзылу үлкен моральдық зиян келтіреді.

МУЗ-да жұмыс істеу оң

Мәскеу зергерлік фабрикасы қызметкерлердің уақытылы жалақысы үшін оң пікірлерін алды. Дүкен қызметкерлері жалақының кешігуі 1-2 күн болуы мүмкін және одан да көп емес деп хабарлайды. Жұмыспен қамту Еңбек кодексінің барлық нормаларына сәйкес жүзеге асырылады. Маған «конвертте» басқа төлемдердің жоқтығы, есептеулер де ашық, қажетті салықтар төленгені ұнады, бұл еңбек өтілі мен қаржылық тұрақтылық үшін маңызды.

Көпшілік сұхбаттардың жоғары деңгейде және өте кәсіби деңгейде өткенін атап өтті. Жалдау кезеңіндегі уәделер өте тартымды, бірақ тәжірибе жарияланған перспективаларға қайшы келеді. Мәскеу зергерлік фабрикасы. Бас кеңсе қызметкерлерінің кері байланысы аз. Олар жақсы еңбек жағдайлары, тамаша әлеуметтік пакет, «ақ» жалақы, жағымды бонустар және жұмыс берушінің Еңбек кодексінің негізгі ережелерін сақтауы туралы айтады.

Қызметкерлерді не бақытсыз етеді

Қызметкерлердің «Мәскеу зергерлік зауыты» компаниясы туралы пікірлері теріс бағамен әрбір жеке дүкендегі әртүрлі қиындықтар туралы айтады. Қызметкерлер шығындарды оңтайландыруға ұмтылу үшін бөлшек сауда орындарында сатушы үлкен жұмыс істеуге мәжбүр болады - декларациялармен айналысу, онлайн сауда, тауарларды қабылдау және қайтару, түгендеу, халықтан алтынды сату және алу жоспарын орындау.. Жұмысқа өтініш берген кезде ешкімге сатушының міндетіне жатпайтын жұмысқа тап болатыны айтылмаған.

Жұмысқа өтініш бергенде жалақы, жеке сатудан түсетін төлемнің белгілі бір пайызы және қызметтік міндеттерін сапалы орындағаны үшін бонустар ұсынылады. Тіпті, кәсіп орнында сыйақы тек өзінің кіріс деңгейіне қызығушылық танытқан дүкен директорының өтініші бойынша төленетіні белгілі болады. Барлық үнемделген ақша дүкен менеджерінің бонусы ретінде есептеледі.

Сонымен қатар жұмыс беруші белгілі бір жұмыс кестесін уәде етеді. Шындығында, сатушылар жұмыс орнына жиі баруы керек, қызметкердің бас тартуы бірден жұмыстан босатылуымен қорқытады. Кейбір дүкендерде, бұрынғы қызметкерлердің айтуынша, конструктивті емес бәсекелестік атмосферасы құрылып, көбісі өсек-аяңға, билік тарапынан төзімсіздікке және немқұрайлылыққа шағымданады. Сондай-ақ, көпшілігі сатып алушылардың өнім сапасына қатысты дәлелді талаптарын қанағаттандыру керек деп санайды, бірақ іс жүзінде қайшылық болуы керек, әйтпесе қызметкер айыппұл төлейді.

Мәскеу зергерлік фабрикасы (Мәскеу) жұмысшыларының 2017 жылғы пікірлері өткен кезеңмен салыстырғанда одан да теріс болды. Көпшілік бизнесті біріктіру және жаппай өндіріске ұмтылу сапаны төмендетеді, бұл бүкіл бөлшек сауда желісінің жұмысына өте жағымсыз әсер етеді деп санады. Сатып алушылардан түсетін шағымдардың саны үнемі өсіп келеді, бірақ ешкім өндірілген зергерлік бұйымдардың сапасын бақылауды жақсарту және проблемаларды жою үшін қадамдар жасамайды. Барлық қателіктерге сатып алушыны зергерлік бұйымдардың сынуы сатып алғаннан кейін болғанына немесе жоғалған тас шағымдануға негіз емес екеніне сендіре алмаған сатушылар кінәлі деп саналады.

Мәскеу эксперименталды

Сатып алушылар MJUZ және MEYUZ (Мәскеу Ювелирпром тәжірибелік зергерлік фабрикасы) екі өндірістік кешенін жиі шатастырады. Екі компания да бір салада жұмыс істейді, тұтынушыларға асыл тастар қосылған бағалы металдан жасалған бұйымдарды ұсынады және мұны шамамен бірдей жылдар бойы жасап келеді.

Мәскеу тәжірибелік зергерлік фабрикасы тұтынушылардан аз, бірақ жағымды пікірлер алды. Сатып алушылар дүкендер санының аздығынан сатып алынған зергерлік бұйымдардың түпнұсқа дизайнымен және қайталанбауымен көзді қуантады деп атап өтті. Компанияның негізгі мамандануы зергерлік бұйымдарды өндіру болып табыладыгауһар тастар, зергерлік бұйымдардың барлық түрлері жиі жеңілдікпен бағаланады, бұл тұтынушыға көбірек бөлшектерді сатып алуға және эстетикалық идеяларына сәйкес жиынтық жасауға көмектеседі.

МЕЮЗ қызметкерлері Мәскеу зергерлік фабрикасының жұмысшылары сияқты проблемаларға тап болды. Жұмыс, еңбек жағдайлары туралы кері байланыс, екі компанияның жалақысы салада ортақ үрдістерге ие. Қызметкерлер проблемаларды шешудің қандай да бір жолын табуға тырысатын орта буын басшыларының кәсіби еместігіне шағымданады, көбінесе сәтсіздікке ұшырап, жұмыстан кетеді.

Нәтиже қандай

MUS пікір жазуды ұнататын тұтынушылардан тұрақты кері байланыс алады. Мәскеу зергерлік фабрикасы 2017 жылы өз өнімдері туралы теріс пікірлерді көбірек алды. Қанағаттанған тұтынушылар саны азайды және брендке бұрынғы сенімнің жоғалғаны туралы сөздер көбейіп кетті.

Барлық шағымдарды қорытындылай келе, тұтынушылардың тастардың, алтынның, күмістің сапасына ешқандай шағымы жоқ және ешқашан болған емес деп айта аламыз. Барлық теріс пікірлер өнімдердің сапасы, бөлшектер, металды өңдеу және тасты бекіту туралы жазылған. Сондай-ақ, дүкен қызметкерлері мен тұтынушылар арасындағы қарым-қатынас туралы көптеген жағымсыз нәрселер жазылды, бұл компанияның ішкі саясатына қатысты.