Сапа менеджменті жүйесін сертификаттау: негізі және мақсаты

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Өнеркәсіптік өндіріс және бизнес саласында стандарттарды реттейтін бірнеше халықаралық ұйымдар бар. Операциялық және басқару бизнес-процестерін сипаттайтын ең маңызды құрылым ISO (ISO) болып табылады. Әлемдік стандарттар бірнеше серияда берілген. ISO 9000 тәжірибе кодексінің ең танымал және кең нұсқасын TC 176 (ISO техникалық комитеті) тұжырымдаған. Құжаттардың ішінде ISO 9001 (ұлттық ISO 9001) сапа менеджменті жүйесінің сертификаты ерекше назар аударуға лайық.

Кәсіпорынның немесе ұйымның бизнес-процестердің қолданыстағы ISO 9001 стандарттарына сәйкестігін растайтын сертификат алуы менеджменттің кәсібилігін, техникалық жарақтандырудың жоғары деңгейін, қауіпсіздік және қоршаған ортаны қорғау саласындағы заңнамаға сәйкестігін мойындау болып табылады. қорғау. Халықаралық стандарт сертификатын алу кәсіпорынға жаңа нарықтарға жол ашады, бередібәсекелестерден артықшылықтар.

ISO 9001

Сапа менеджменті жүйесін (СМЖ) сертификаттау кәсіпорынның сапаны басқаруға қатысты бірыңғай ережелер мен нормаларды анықтайды. Негізгі принцип – тұтынушыға бағдарлану. СМЖ міндеті бір процесті немесе процедураны бақылау емес. Ол басқарушылық және өндірістік қателерді азайтудан тұрады. ИСО жүйесін әзірлеу кезінде стандарттауға деген көзқарасты қалыптастыру керек еді, оны 2008 жылы техникалық комитет мамандары түпкілікті тұжырымдаған. Әрі қарай даму болды, тұжырымдалған ережелер толықтырылды, олар ISO 9001 (2011 және 2015 шығарылымдары) көрсетілген. Жаңа құжат кәсіпорынның негізгі сипаттамасы – тиімділікті айтарлықтай жақсартады.

Сапа менеджменті жүйесін сертификаттау процедурасы компания басшылығының ISO 9001 стандарттарын енгізуге ерікті келісімін білдіреді. Бірақ кейбір өнеркәсіптік топтарда (машина жасау, металлургия, медициналық және тамақ өнеркәсібі) бірқатар тиісті салаларға қойылатын талаптар міндетті болып табылады. Ресей аумағында ISO 9001 стандарттау жүйесі ұлттық мәртебеге ие болды. Бұл оның жиырма жылдан астам практикалық қолданылуының сәттілігін қамтамасыз етеді.

ISO 9001 компанияға қандай артықшылықтар әкелуі мүмкін?

ISO 9001 (ISO 9001) сапа менеджменті жүйесінің сертификаты сізге нарықта артықшылық береді. Ол құрастырылған:

• Тұтынушы қажеттіліктерін тиімді қанағаттандыру.
• Жұмыс уақыты мен өндірістік ресурстардың оңтайлы шығыны.
• Шешім қабылдау және қателерді жою тиімділігі.
• Тиімді мотивация жүйесі арқылы қызметкердің жұмыс процесіне қатысу дәрежесін арттыру.
• Өндіріс технологиясын оңтайландыру және жетілдіру.
• Жеңілдетілген шарттармен несие алу мүмкіндіктері.
• Реттеуші органдардың, инвесторлардың және тұтынушылардың кәсіпорнына деген адалдықтың артуы.
• Ұсынылатын өнімдердің, қызметтердің ең жақсы сапасын қамтамасыз ету.

СМЖ енгізу және одан әрі стандарт талаптарына сәйкестік нәтижесі тұтынушылық аудиторияның өсуі, жаңа нарықтарға шығуы, өндірістік мүмкіндіктердің кеңеюі, ірі компаниялардан алдын ала біліктіліктен өткізудің оң нәтижелері болып табылады. (Ресей нарығында да, шетелде де), мемлекеттік тендерлерге қатысу.

Сертификаттау органдары: Талаптар

Егер компания басшылығы сертификаттау процедурасын бастау туралы шешім қабылдаса, ең алдымен тиісті органды таңдау жүргізіледі. Бекітілген ережелерге сәйкес, мемлекеттік сатып алуға қатысуды жоспарлап отырған ұйымды тек ұлттық бағалаушы бақылауға алуы тиіс. Өз кезегінде, сапа менеджменті жүйесін сертификаттайтын барлық ұлттық органдар FATRM федералды агенттігінде тіркелген.

Ұлттық ISO 9001 (ISO 9001) сертификаттарын беретін компанияның аккредиттелгеніне көз жеткізу үшін келесі нюанстарды тексеру керек:

1. Росстандарт (FATRiM) ұсынған аккредиттеу сертификатының болуы. Бекітілген үлгідегі құжат және нысан ұсынылуы керек.
2. Бланкі лауазымды тұлғаның мөрімен және қолымен куәландырылады.
3. Сертификат сәйкестікті бағалау және құжатты беру құқықтарының әрекет ету мерзімін көрсетеді.

Сертификаттау органының сертификатының мерзімі өтіп кетсе, ол берген құжаттар жарамсыз деп танылады.

Ұлттық сапа менеджменті жүйесін сертификаттау: жұмыс процесі

ISO 9001 (халықаралық ISO 9001) ұлттық стандартының талаптарына сәйкестігін тексеру әдістемесі келесі қадамдардан тұрады:

• Алдын ала аудит.
• Компанияның құжаттамасының СМЖ талаптарына сәйкестігін талдау.
• СМЖ шеңберінде кәсіпорында енгізілген нормативтік актілердің тиімділігі мен тиімділігін бақылау.

Аудиторлардың оң бағасы болған жағдайда ISO 9001 (ISO 9001) стандартына сәйкестік сертификаты беріледі. Бірақ бұл бәрі емес.

Барлық бағалау жұмыстарын сапа менеджменті жүйесін сертификаттау органы өз аудиторлары арқылы жүзеге асырады. Команданың құрамын тиісті органның басшысы ұсынады, ол олардың құзыреттілігін және АА кодтарына сәйкес жарамды аккредитациясын растайды (салалар). Ресейдегі классификация).

Алдын ала аудит

Алдын ала аудит компанияның құжаттамалары мен енгізілген нормативтік құқықтық актілерін бағалауға дайындық болып табылады. Контроллер стандарт талаптарына сәйкестік өлшемін талдайды. Нәтижелерге сүйене отырып, ол тексерудің келесі кезеңдерінің орындылығы туралы шешім қабылдайды. Алдын ала тексеру енгізілген сапа стандарттарына сәйкес компанияның құжаттарын талдаудан тұрады. Аудитор деп аталатын адам өндірістік нұсқаулықтармен, технологиялық схемалармен және т.б. танысады. Алдын ала аудит нормативтік құжаттаманың (СМЖ сәйкес) әлсіз жақтарын, сонымен қатар сапа менеджменті жүйесінің талаптарын іс жүзінде жүзеге асырудағы проблемаларды анықтауы керек.

Алдын ала бағалау нәтижелері өтініш беруші компанияның басшысына беріледі. Алдын ала аудиторлық есепке жазу тек тапсырыс берушінің келісімімен жүзеге асырылады. Осыдан кейін ISO 9001 сапа менеджменті жүйесін сертификаттау басталады. Кәсіпорын басшылығына тексеруге өзінің дайындығын бағалауға көмектесу үшін алдын ала аудит жүргізіледі. Аудиттің сипатын тексеруді бастаған тарап келіседі.

Компания құжаттамасының СМЖ сәйкестігін талдау

Аудиторлар тобы СМЖ шеңберінде өтініш беруші компанияның құжаттарын тексереді, кәсіпорынның орналасқан жерін бағалайды және нақты жұмыс жағдайларын тексереді. Аудиторлар тұтынушының ISO стандартының ережелері мен нормаларын түсінетініне көз жеткізу үшін басшылықпен сұхбат жүргізеді9001. Сертификаттаушы ұйымның мамандары өндірістік процестер мен СМЖ нормаларының қолданылу аясы туралы ақпаратты жинайды. Аудиторлық тексеру тапсырыс беруші компания қызметінің ұлттық заңнама талаптарына сәйкестігін анықтайды.

Өнімділік пен тиімділікті талдау

Енгізілген СМЖ стандарттарының тиімділігін тексеру жоспары тұтынушыға тексеруге ұсынылады және ол бекітеді. Аудиторлар ISO 9001 жүйесіне сәйкес кәсіпорынның жұмысын талдаумен қатар, СМЖ-ға мүмкін болатын ескертулер мен талаптарды ескереді. Кәсіпорынның міндеті – құжаттық тексеру сатысында қарастырылған барлық нормативтік актілердің, нормалар мен ережелердің іс жүзінде қолданылуын тексеру барысында көрсету. Аудит аяқталғаннан кейін тапсырыс берушіге нәтижелер туралы хабарланады.

Сертификат беру

Куәландырушы органның лауазымды адамдары қабылдаған оң шешім негізінде белгіленген үлгідегі құжат беріледі. Ұйымның сапа менеджменті жүйесін сертификаттау тұтынушының бизнес-процестерінің ұлттық стандарттау жүйесі ISO 9001 және халықаралық ISO 9001 талаптарына сәйкестігін растайды. Сондай-ақ, тұтынушы бақылау аудиттерінің мерзімі туралы хабардар етіледі.