Сбербанкке аударымнан қалай бас тартуға болады: барлық опциялар, қадамдық нұсқаулар, кеңестер

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Интернет-банкинг немесе терминал арқылы қызмет үшін төлеңіз және кез келген төлемді жасаңыз - бұл жылдам, оңай және ыңғайлы. Алайда, төлеушінің қателігінен қаражат «жоғалуы» мүмкін. Біз бәріміз тірі адамдармыз және адамдар кейде қателеседі. Ақшаның қомақты сомасы жіберушіге емес, үшінші тарап шотына түседі. Кейде тұтынушылар мәліметтерде қателесіп, ақшаны дұрыс емес телефон нөміріне немесе басқа ағымдағы шотқа жібереді. Көптеген пайдаланушыларды бірдей сұрақ қызықтырады - Сбербанк аударымынан қалай бас тартуға және жұмсалған ақшаны қайтаруға болады? Мұны істеу мүмкін бе?

Бірден айта кету керек, аударылған ақшаны әрқашан қайтаруға болмайды, бірақ төлем қате деп танылған кезде ғана. Төлемді қайтаруға болады:

• Қате мәліметтер.
• Ақшаны үшінші тұлғалардың заңсыз есептен шығаруы.
• Сбербанк Онлайн жүйесінде қате.

Сіз ақшаны қайтара алмайсыз, егер:

• Ақша алдын ала аударылды, бірақ қандай да бір себептермен транзакция жасалмады.
• Пайдаланушы алаяқтардың қолына түсіп, ақшаны өзі аударған.
• Несие төлеу немесе карталық шоттармен жұмыс істеу.

Сәтсіз төлемді тоқтату

Егер сома шоттар арқылы әлі өтпеген болса, мен Сбербанк аударымынан бас тарта аламын ба? Төлемді өңдеу кезеңінде қате анықталса, сіз ақшаны қайтарып, операциядан бас тарта аласыз. Бірақ бұл Сбербанк Онлайн арқылы немесе ұялы телефон қосымшасы арқылы жасалған жағдайда мүмкін болады. Жасалған төлемдерді банк қызметкерлері бірден өңдемейді. Оның үстіне түнде жасалған аударымдар жұмыс күні басталған кезде, таңғы 9:00-ден кейін ғана өңделеді.

Жеке кабинетте пайдаланушы транзакцияның ағымдағы күйін тексере алады және «Банкпен орындалды» деп жазылса, ақша аударудан бас тарта алады. Мұны онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету жүйесі арқылы жасауға болады. Күйі "Өңдеу күтілуде" болса, "Банкпен орындалды" күйіне өзгертуді күтіп, ақша аударудан бас тарту керек.

Ұялы телефонның есептік жазбасын толтыру кезіндегі қате

Ұялы телефонның есептік жазбасын толтыру кезінде адамдардың қателесуі жиі кездеседі. Ұялы байланыс операторы әрқашан клиентке төлем туралы SMS-хабарлама арқылы хабарлайды. Егер белгілі бір уақыт өткеннен кейін растау келмесе, ақша аударымы басқа біреудің телефон нөміріне аударылған. Сбербанкте басқа біреудің мобильді шотына аударымнан қалай бас тартуға боладытелефон нөмірі?

Банк, өкінішке орай, бұл мәселені шешуге көмектеспейді, бірақ операторға хабарлассаңыз, бәрін түзете аласыз. Сізге төлқұжатпен және төлем түбіртегімен қаруланып, ұялы телефон салонына бару керек.

MegaFon ұялы байланысының иелері бақыттырақ, өйткені ақшаны қайтарудың арнайы қызметі бар. Сізге тиесілі емес телефон нөмірін толтырған кезде 8-800-550-70-95 тегін нөміріне қоңырау шалып, аяқталған төлемді қайта ресімдеуге болады.

Кейбір жағдайларда мұны келесі себептерге байланысты орындау мүмкін емес:

• 2 саннан көп қате жіберілді;
• төлемнен бері 2 аптадан астам уақыт өтті;
• нөмірлердің бірі Megafon операторына жатпайды;
• сандардың бірі жеке адамға тиесілі емес.

Мұндай жағдайларда төлемді тек ұялы телефон дүкені арқылы қайтаруға болады.

Ақшаны басқа картаға аудару кезіндегі қате

Картадан бір банктің картасына аударым жасау кезінде қателесу қиын: деректерді толтырғаннан кейін алушы туралы ақпарат көрсетіледі - оның толық аты-жөні және карта нөмірі. Егер аударым Сбербанктің төлем құралынан басқа банк мекемесінің картасына жасалса, тек соңғысы ғана көмектесе алады.

Сбербанк картадан картаға аударудан бас тартқан болуы мүмкін бе? Бұл жоқ алушыға ақша жіберген жағдайда ғана орын алуы мүмкін.

Банктің өзінде ақша аудару кезінде қате

Тікелей банктің кассасында төлем жасаған кезде қате төлеуші де,және деректемелерді енгізетін банк операторы. Төлем тапсырмасын толтырғаннан кейін енгізілген деректерді олардың дұрыстығы мен дәлдігіне сенімді болу үшін мұқият тексеру керек. Егер қате мекеме қызметкерінің кінәсінен орын алса, онда Сбербанк аударымынан бас тартуға әбден болады.

Онлайн қызмет арқылы аударылған ақшаны қалай қайтаруға болады?

Бұл жағдайда не істеу керек? Сбербанк Онлайнға аударымнан қалай бас тартуға болады? Интернет қызметі арқылы аударылған ақшаны қайтару үшін келесі әрекеттерді орындау қажет:

• Сбербанк Онлайн қызметіне кіріңіз.
• Төлемдер тізімінен қате жасалған төлем транзакциясын тауып, оның "Орындалуда" күйі бар-жоғын біліңіз. Егер ол қол жетімді болса, онда ақша қазіргі уақытта картада. Оларды қайтару үшін төлем транзакциясынан бас тарту керек.
• Егер төлемді растау болмаса, төлемдер тізімінде төлем транзакциясын таңдау керек, содан кейін «Болдырмау» жазуын басыңыз. Бұл процесті аяқтау үшін "Шолуды растау" түймесін басу керек.

Қате төлемнің жойылғанына көз жеткізу үшін төлем мұрағатына өтіп, қате жасалған аударым күйін қарау керек. Егер оның жанында "Қайта шақырылды" деп жазылса, бұл оның тоқтатылғанын білдіреді.

Сбербанкте аударым өткен кезде ақша аударымынан қалай бас тартуға болады? Қате жасалған төлем расталды мәртебесіне ие болса, мұнда басқаша әрекет ету керек. Бұл жағдайда қате аударманы жою үшіноператорға қоңырау шалуыңыз немесе банкке жеке хабарласуыңыз керек.

Сбербанк Онлайн жеке шотындағы операторға қоңырау шалу арқылы төлемді тоқтату әрекеті сәтті жасалған жағдайда, бас тартуды қажет ететін транзакция «Өтінішті қабылдамады» немесе «Банк қабылдамады» күйіне ие болады..

Телефон арқылы

Сбербанктегі аударымнан басқа жолмен қалай бас тартуға болады? Ақшаны қайтару үшін транзакциядан бас тартудың келесі әдісі - банктің сенім телефонындағы операторға қоңырау шалу (телефон нөмірі ресми сайтта көрсетілген). Төлем транзакциялары тексеріліп жатқандықтан, қате төлемнен бас тартуға уақытыңыз бар.

Қате транзакцияны уақытында блоктасаңыз, ақшаңызды шотыңызға сақтай аласыз. Карта иесінің жеке басын растау үшін байланыс орталығының операторы сұрақтар қоя алады. Егер сізге бір картадан екіншісіне ақша жіберуден бас тарту қажет болса, бірақ олар бір банкке тиесілі болса, мұны істеу оңайырақ. Ақшаны қате шешіп алған жағдайда, төлем туралы ақпарат (уақыты, сома және код сияқты) бұл мәселені тезірек шешуге көмектеседі. Пікірлерде Сбербанк төлем нөмірі бойынша аударымды тоқтатқаны жиі айтылады.

Терминал немесе банкомат арқылы жасалған жағдайда, төлемнің аяқталғанын растайтын ақпарат осы операцияның түбіртегі немесе түбіртегі болады.

Егер картаны алаяқтар пайдаланса, тез әрекет ету керек. Сіз банкке 24 сағат ішінде хабарласуыңыз керек. Сонымен бірге, бұған дейін мәлімдеген дұрыс болар едікартаны полицияға ұрлап кеткен. Клиенттердің пікірлері осы жағдайлардың кейбірінде Сбербанк аударым комиссиясын алып тастағанын хабарлайды. Бұл ұрланған сома айтарлықтай болған жағдайда болуы мүмкін.

Банк бөлімшесінде

Сбербанк картасынан ақша аударудан қалай бас тартуға болады? Банкке жеке барған кезде қате транзакция арқылы да мәселеден құтылуға болады. Мұнда екі опция бар.

Ақша жөнелтуші жоқ төлем деректемелерін көрсеткен жағдайда, ақша резервтік шотқа аударылады. Оларды қайтару үшін төлемнен бас тарту туралы банкке өтініш жазу керек. Ол қарастырылатын уақыт – бір ай. Кейбір шолуларға сәйкес, егер төлем нөмірі белгілі болса, Сбербанк картадан картаға аударуды тезірек тоқтатты. Оның үстіне екі төлем құралы да осы мекемеге тиесілі болды.

Егер бар төлем деректері көрсетілсе, мұнда бәрі нашар. Бұл жерде мәселені не ақшаны алған адамға хабарласу арқылы шешуге болады, не ол бас тартса, сот арқылы шешуге болады.

Қате төлемді қалай қайтаруға болады?

Егер сіз төлем транзакциясын жасасаңыз, бірақ содан кейін қате деректерді енгізгеніңізді байқасаңыз, не істеу керек? Жоғарыда айтылғандай, мұндай деректері бар пайдаланушы болмаса, аударылған ақша резервтік шотқа аударылады және шамамен бір аптадан кейін қайтарылады. Егер олар қайтарылмаса, төлемді іздеу үшін өтінішті толтыру қажет. Ақша бөгде адамға түскен жағдайда, бұл мәселені шешу үшін көп күш жұмсау керек болады.

Егерқате транзакцияның күйі «Орындалды», мұндай жағдайларда не істеуім керек? Бұл жағдайда Сбербанк картасына аударымнан бас тартуға болады ма?

Екі опция қолжетімді. Біріншісі, егер ақша алушыға жетпеген болса, маңызды. Мұнда нәтиже әрекет жылдамдығына байланысты. Ақшаны дұрыс емес алушыға аударғанға дейін банкке қоңырау шалып, транзакциядан бас тартуға уақытыңыз болса, Сбербанк ақшаны қайтарады.

Сенім телефоны қызметкерінің айтуынша, бір күннен аз уақыт өтсе, ақшаны қайтару мүмкіндігі жоғары. Содан кейін жазбаша немесе электронды түрде төлемді жою туралы өтініш беру керек. Банк ақша операциясының жойылған күні немесе оны жасау мүмкін еместігі туралы хабарлама алуы керек. Банк оның жауапкершілігінің мерзімі аяқталмаған жағдайда ғана транзакциядан бас тарта алады.

Банк жауапкершілікті тоқтататын уақыт қаражат есептен шығарылғаннан кейін келеді. Мәміле жасалғаннан кейін мекеме бұдан былай одан бас тарта алмайды, өйткені оның клиент шоттарынан сот шешімінсіз ақша алуға құқығы жоқ.

Бұл жағдайда не істеу керек?

Егер ақшаны сырттан алушы алған болса, Сбербанкте аударымнан қалай бас тартуға болады? Қаржы институты сізге ақшаны алған адаммен байланысып, оны қайтару туралы бәрін шешуге кеңес береді. Қате транзакцияның көшірмесін растау үшін банк бөлімшесінен сатып алуға болады. Егер қате операция жасаған пайдаланушы бұл алушыны қайдан іздеу керектігін білмесе немесе соңғысы ақша бермесе, онда сіз банкке даулы транзакцияға сұраныс қалдыра аласыз. Егер абанк көмектесе алмады, полиция мен сотқа хабарласуыңызға болады.

Төлемді қайтару ақшаңызды қайтару жолдарының бірі ретінде

Төлемді кері қайтарып алу әдісі Sberbank Online арқылы төлем жеке тұлға емес, интернет-дүкендерде жасалған жағдайда ғана мүмкін болады.

Бұл жағдай келесі жағдайлардың бірі болған жағдайда жұмыс істейді:

• төлем жасалған болса, бірақ сатушы тұтынушыға тауарды жібермесе (жеткізуді кешіктірсе);
• егер өзгерістер болса және сатып алушы тапсырыстан бас тартса және дүкен ақшаны қайтарғысы келмесе;
• өнімнің сапасы бірдей болмаса немесе мүлде тапсырыс берілгендей болмаса.

Бұл жағдайда Сбербанк картасынан аударымнан қалай бас тартуға болады? Сіз банк кеңсесіне хабарласып, төлемді қайтару сияқты қызметті сұрай аласыз. Процедураның негізін растайтын құжаттар неғұрлым көп болса, бекіту мүмкіндігі соғұрлым жоғары екенін есте ұстаған жөн. Бұл кез келген, тіпті ең маңызды емес құжат болуы мүмкін: чектер, дүкенмен / сатушымен хат алмасудың скриншоттары, банкпен хат алмасудың скриншоттары, күткеннен ерекшеленетін тауарлардың фотосуреттері, банк үзінділері, банк шотының құжаттары - бұл барлық дәлелдер. жағдай мен процедура орындалды.

Содан кейін банк қаражатты шотқа қайтару керек екеніне көз жеткізсе, ХБҰ-ға өтініш жасайды. Соңғысы да өз кезегінде жағдайды талдайды. Клиент өтінішінің мазмұны расталған жағдайда барлық құжаттар эквайер банкке жіберіледі. Өз кезегінде,банк өз клиентіне сұраныс жасайды. Интернет-дүкен ақша төленген барлық қызметтердің орындалғанын дәлелдеуі керек. Егер дәлел болмаса немесе ұйым сұрауға жауап бермесе, интернет-дүкен шотындағы сома сатып алушының шотына қайтарылады.

Транзакциядан бас тартуды қалай болдырмауға болады?

Жоғарыда Сбербанкте аударымнан бас тартудың барлық түрлері берілген. Дегенмен, мәселені кейінірек шешуге тырысқанша, мұндай жағдайдың алдын алған дұрыс. Мәліметтерді толтыру кезінде абай болу керек, әсіресе телефоннан немесе планшеттен төлейтін болсаңыз. Кішкентай экран бұл жағдайда тапсырманы қиындатады. Картаны жасау кезінде әрбір төлем кезінде телефон нөміріне растау коды жіберілетін етіп SMS-қорғауды қосу қажет. Бұл алаяқтықты болдырмауға көмектеседі және енгізілген деректерді қайта тексеруге мүмкіндік береді.

Телефон нөміріне коды бар хабарлама жіберілсе, бірақ пайдаланушы карта бойынша төлем операциясын жасамаған болса, онда банк қызметіне қоңырау шалып, сіздің шотыңыздан төлем жасауға тырысып жатқаны туралы хабарлаған жөн немесе карта және бұл операцияны орындауға болмайды. Банк бұл төлемге тыйым салады.

Карта құпия сөзін ешқашан бейтаныс адамдармен, тіпті банк қызметкерлерімен бөліспеу керек. Егер бір реттік парольдер тізімі жоғалса, банкке хабарласқан кезде қызметкер жаңасын береді. Қателерді болдырмау үшін автоматты түрде енгізілетін мәліметтерді де тексеру керек.

«Сбербанк Онлайн» ең заманауи және қауіпсіз төлем жүйелерінің бірі, егер дұрыс болсажәне ақшаны аударудың барлық қауіпсіздік ережелерін қатаң сақтау. Барлық нұсқауларды орындасаңыз, қателер әлдеқайда аз болады. Бірақ белгілі бір жағдай орын алса, дұрыс әрекетті қалай жасау керектігін және мәселені шешу үшін қандай опцияны таңдау керектігін білуіңіз керек.

Банктің кассасында төлем жасағанда операция аяқталғаннан кейін маман беретін төлем түбіртегін міндетті түрде қараңыз. Тіпті тәжірибелі банк қызметкері де қателесуі мүмкін екенін есте ұстаған жөн, сондықтан төлем мәліметтерін тексерген дұрыс. Қате тез табылса, оны түзету оңайырақ. Кез келген жағдайда уақытты жоғалтпаңыз және күтпеңіз, бірақ қолжетімді жолдардың кез келгенімен банкке хабарласыңыз.