Дүкен директорының міндеттері, лауазымдық нұсқаулықтары, функциялары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Дүкен менеджері – басқарушылық және жауапты қызмет. Дүкеннің мамандануына қарамастан, ол косметика, тұрмыстық техника немесе балалар тағамы болсын, процесті ұйымдастыру және, демек, директор шешуі керек міндеттер басқару тәжірибесін, ұйымдастырушылық қабілеттерді және осы ұстанатын адамның көшбасшылық қасиеттерін талап етеді. орны.

Бізге дүкен менеджері не үшін керек

Бөлшек саудада көбінесе дүкенді бизнес иелері немесе олардың туыстары басқарады. Ассортимент кеңейіп, сату көлемі өссе, сауда нүктелері көбейсе, иесі жұмыс көлеміне төтеп бере алмауы мүмкін.

Сауда желілері мен дүкендердің иелері, ең алдымен, перспективаларды анықтайтын және даму тұжырымдамасын әзірлейтін стратегтер. Ал тұжырымдаманы өмірге енгізу тәжірибесі стратегтердің араласуға уақыты жоқ көптеген кішігірім тапсырмаларды шешуді талап етеді. Тіпті ең керемет тұжырымдаманы кәсіпқой емес адамдар жүзеге асырса, құлап кетуі мүмкін.

Сонымен қатар, жалданған директорды тарту,иесіне қызмет пен стратегияның бағыттарын жасап қана қоймай, оның дамуын бақылауға уақыт алады, бұл бизнес үшін қауіпті әрекеттердің алдын алады.

Дүкенді басқару тәсілдері

Дүкен менеджерінің міндеттері ірі сауда желілерінде әдеттегідей тек әкімшілік функцияларды қамтуы мүмкін. Директор сату көлемін, дүкендегі тәртіпті, тауарлардың қозғалысы мен сақталуын, тұтынушылардың шағымдарын, қызметкерлердің жұмысын бақылайды. Көлемді анықтайтын және сатып алумен айналысатын мерчендайзерлер мұндай директорға бағынады. Бірақ жеткізушілер, бағалар, ассортимент орталық кеңсенің құзырында, ол да дүкеннің барлық мәселелерімен айналысады.

Директор шын мәнінде дүкен қызметі мен дамуының барлық салаларымен, соның ішінде қаржылық жоспарлаумен айналысатын директор бола алады. Директордың максималды тәуелсіздігі бизнес иелеріне дүкеннің ағымдағы қызметіне араласпай, жаһандық мәселелерді шешуге мүмкіндік береді. Директордың мұндай жұмысы жеткізушілермен де, тұтынушылармен де тіл табысуға, екеуінің де проблемаларын түсінуге мүмкіндік беретіндіктен, басшының пікірі мен кеңесін меншік иесі бұрыннан барларды әзірлеуде және жаңа бағыттарды дамытуда ескеруі мүмкін.

Дүкен менеджеріне қойылатын талаптар

Жалданған дүкен меңгерушісінің сауда саласында арнайы жоғары білімі болуы керек. Экономикалық немесе басқарушылық білім рұқсат етіледі, бірақ жоғары білім қажет. Экономиканы, жұмысты басқаруды және ұйымдастыруды білу,психология, этика және эстетика, маркетинг және жарнама негіздері - мұның бәрі дүкен менеджерінің міндеттерін орындауға көмектеседі.

Келесі талап – жұмыс тәжірибесі. Сауда саласында бұл лауазымға үміткер кемінде бес жыл жұмыс істеген және басқару тәжірибесі болуы керек және кемінде жиырма адам бағынышты болуы керек.

Дұрыс, жұмыс берушілер дүкен менеджерінің түйіндемесінде көбінесе өтініш берушінің жеке қасиеттеріне назар аударады: ұйымдастырушылық қабілеті, энергиясы, нәтижеге бағдарлануы, шығармашылық ойлауы және жоғары интеллект, қалғанын үйретуге болады деп есептейді. Жұмыс берушілер үшін сауданың ерекшеліктерін білу маңызды; сендіру, келіссөздер жүргізу және кездесу дағдылары; персоналды таңдау, бағалау, ынталандыру және ынталандыру; қайшылықтарды шешу мүмкіндігі.

Дүкен менеджерінің жауапкершілігі

Дүкен директорының қызметі сауда мекемесінің қызметіне қатысты әкімшілік, экономикалық және қаржылық мәселелерді шешу болып табылады.

Директор дүкен жұмысын ұйымдастыруы керек, оның міндеті – шығындарды азайту және қызмет көрсету сапасын арттыру.

Дүкен менеджерінің міндеттеріне мыналар жатады:

- тауарлардың қолайлы бағасын қамтамасыз ету және сату жоспарын орындау;

- дүкеннің жұмысқа дайындығын тексеру: өнімдердің сапасы, олардың сөрелерде көрсетілуі, баға белгілерінің болуы, санитарлық жағдай, сауда-өлшеу жабдықтарының жұмысқа жарамдылығы;

- құжаттаманың дұрыстығын тексерутауарларды жеткізу және оны сатуға байланысты;

- тауарлық-материалдық қорлар мен тауар айналымының барлық санаттары бойынша мониторинг;

- тұтынушылардың сұранысын зерттеу негізінде өнімдердің міндетті тізімін әзірлеу және сәйкестігін бақылау;

- тауарларды жеткізуге келісім-шарттарға қол қою және олардың орындалуын бақылау, келіссөздер жүргізу;

- түгендеуді ұйымдастыру және басқару, тапшылықтың себептерін анықтау;

- ұжымды басқару, персонал жұмысының сапасын, олардың біліктілігін және өз лауазымдарына сәйкестігін тексеру;

- қауіпсіздік және еңбекті қорғау нормалары мен талаптарының сақталуын бақылау.

Дүкен менеджеріне кандидатты қалай іздеу керек

Дүкен менеджерінің лауазымдық сипаттамасы жалпы талаптарды қамтиды және дүкен менеджері үшін сұхбатты белгілі бір талаптармен нақты жұмыс беруші жүргізеді. Әдетте сұхбат сұрақтары:

- алдыңғы жұмыс орнындағы функционалдық міндеттер және жұмыс мақсаттары;

- құрылымдық бағыныстылықты және есептілікті ұйымдастыру: тікелей басшымен өзара әрекеттесу қалай жүзеге асырылды және өтініш беруші бағыныштыларды, олардың міндеттерін қалай басқарды;

- бағыныштыларды басқарудың ең есте қалатын жағдайының сипаттамасы - бұл қалай пайда болды, немен аяқталды, қалай аяқталды.

Сауда заңнамасы - сауда мекемесінің басшысы үшін маңызды мәселе.

Сондай-ақ дүкеннің технологияларын білу маңызды: оның ашылуы және жабылуы, өнімді тарату принциптері,тексеру органдарымен жұмыс.

Ал дүкеннің ерекшеліктерін (тауарды көрсетудің сипаттамасы мен ерекшеліктері, ассортименті, бағасы, сатып алушылардың санаты) жұмысқа кіріскеннен кейін зерттеуге болады. Ең бастысы - әрбір компоненттің маңыздылығын түсіну.

Бірнеше таңдау

Дүкен менеджерінің түйіндемелері таңдалды, сұхбат жүргізілді, дүкен иесі өз басымдықтарын басшылыққа ала отырып, таңдау жасайды. Көптеген желі иелері өз қызметкерлерін алға жылжытуды жөн көреді. Бұл компаниямен бірге дамуға және өсуге ұмтылуға жақсы мотивация. Сонымен қатар, адамдар өнім мен оның ерекшеліктерін, олар жұмыс істейтін ұжымды, процесті ұйымдастыру принциптерін және иелерінің талаптарын жақсы біледі. Әрқайсысы жұмысшылардың өздерін біледі, бұл да маңызды.

Сіздің артықшылықтарыңыз басқа жағдайларда болуы мүмкін. Егер сіз басқа дүкендерде тәжірибесі бар директорды таңдасаңыз, онда ұстанымдар мен жұмыс принциптерінің жиынтығы жаңа жерде әрекетке бірдей серпінді рух енгізуі мүмкін немесе ол жерде мүлдем қолайсыз болуы мүмкін.

Басқа саладағы бұрынғы басшылар құнды басқару тәжірибесі, бірақ бөлшек сауданың ерекшеліктерін меңгеру үшін көп уақыт қажет.

Кәсібін қандай да бір себептермен жабуға мәжбүр болған бұрынғы дүкен иесі бірдей мәселелерді жаңа орынға әкелуі мүмкін.

Дүкен меңгерушісі лауазымындағы достар, туыстар және жақын таныстар көбінесе сенімді тыл болып табылады, бірақ ерекшеліктерді білмеу күрделі мәселелерге әкелуі мүмкін.

Директордың кәсіби дамуыдүкен

Кез келген жаңа қызметкер, соның ішінде директор да оқуы керек. Кез келген үміткер, идеалды мамандар болмағандықтан, оқытуда олқылықтар бар. Төменгі деңгейдегі компанияның қызметкері менеджмент негіздеріне, ал басқа аймақтың басшы қызметкері бөлшек сауда принциптеріне оқытуы қажет.

Жаңа директорды бейімдеу және дайындау оның жеке өзі үшін ғана емес, жалпы бизнес үшін де маңызды. Ал қалыптасу кезеңі бітсе де, дүкен меңгерушісі үнемі өз біліктілігін арттыруға мәжбүр болады, өйткені нарық бір орнында тұрмайды. Сатуды ынталандырудың жаңа құралдары, баға саясаты мен өнімдер ассортименті, бәсекелестер, заңнамалық база, басқару есебі, жеткізушілер және олармен өзара әрекеттесу өзгеріп, пайда болуда.

Сауатты директор, жұмысқа қажетті құралдарға ие сауатты және сенімді адам дүкенді пайданың өсуі және бәсекелестердің әрқашан артта қалуы үшін басқарады.