Жетекші: міндеттері мен лауазымдық сипаттамасы. Бақылаушының дағдылары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Қазіргі сауда деңгейі сатушылар мен сатып алушылар арасындағы бұрынғы қарым-қатынастан айтарлықтай ерекшеленеді. Қазіргі уақытта еңбек нарығында және әлемдік экономикада отандық тұтынушы үшін ерекше атаулары бар көптеген кәсіптер пайда болды. Осыған байланысты: жетекші кім және ол не істейді? деген сұрақты жиі естуге болады.

Заманауи экономика секторының бір бөлігіне айналған батыстық кәсіптің атауы осы. Жалпы алғанда, ол қызметкерлер тобының басшылығын білдіреді. Негізінен бұл кәсіптің мамандары промоутерлердің, менеджерлердің және сауда өкілдерінің жұмысын үйлестіреді. Жетекші нені білдіретінін (кім кім және не істейді) толығырақ түсіну үшін осы қызметкердің лауазымдық сипаттамасын қарастырған жөн.

Жалпы ережелер

Бұл лауазымға қабылданатын адам төменгі немесе орта деңгейдегі менеджер. Оның жұмысқа орналасуы тікелей сату бөлімінің басшысына және компанияның топ-менеджментіне байланысты. Жетекші осы лауазымға келгеннен кейін ол тікелей осы басшыларға бағынады және бұйрықтар шығару мүмкіндігіне ие болады.өз бағыныштылары. Қол астындағы қызметкерлердің бірі болмаған жағдайда бұл қызметкер олардың орнын басуы керек, бірақ оның орнын тек директор тағайындаған адам ғана алады.

Компанияда осы лауазымға ие болу үшін үміткер жоғары кәсіби білім алуы керек. Жұмыс берушілер еңбек өтіліне сирек назар аударады. Бірақ егер қызметкердің тек орта арнаулы білімі болса және бағыныштылармен жұмыс істеу курстарынан өткені туралы сертификат болса, онда оның басшылық лауазымдағы жұмыс өтілі кемінде бір жыл болуы керек. Ол өз жұмысында құқықтық және нормативтік актілерге, басшылықтың бұйрықтарына, ішкі тәртіп ережелеріне, серіктестік жарғысына және нұсқауларға сүйенуі керек.

Білім

Жетекшімен сұхбаттасудың негізгі мақсаты – оның білімі мен кәсіби деңгейін тексеру. Бұл лауазымға қабылданған қызметкерден еңбек заңнамасын, кәсіпкерлік, бизнес жүргізу және нарықтық экономика негіздерін білу талап етіледі. Өз функцияларын орындауға кіріспес бұрын ол компанияның құрылымымен және штатымен танысып, оның қызметінің профилін, мамандануын біліп, ұзақ мерзімді даму жолын ойластыруы керек. Сонымен қатар, қызметкер ұйымның кадрлық саясаты қалай жүргізілетінін, қандай стратегияға сәйкес әзірлейтінін және кәсіпорында қандай технологиялық процестер жүретінін білуі керек.

Жетекші өз міндеттерін сапалы орындау үшін жалпы, еңбек және арнайы психологияны, әлеуметтануды, нормалар мен уақытты білуі керек.бағыныштыларының еңбек белсенділігі, олардың жұмысының сапасын бағалау әдістері. Сондай-ақ оның білімі іскерлік қарым-қатынас этикасын, кадрлық, ұйымдастырушылық және басқарушылық міндеттерді шешу әдістерін, сондай-ақ ақпаратты өңдеу үшін заманауи компьютерлік технологияларды пайдаланудың мақсаты мен ережелерін қамтуы керек.

Функциялар

Жетекшінің ең бірінші жасайтыны – қол астындағыларға орындауы тиіс тапсырмалар туралы хабарлау. Дәл осы қызметкер олардың жұмысқа кірісуге дайын немесе дайын еместігін тексеріп, олардың арасында жалпы жұмыс көлемін бөледі. Ол жұмысты үйлестіруге жауап береді және күтпеген жағдайлар немесе жалпы жұмыс процесінде сәтсіздік туындаған жағдайда, жүктелген тапсырмалардың кедергісіз орындалуын қамтамасыз ету үшін жаңа орындаушыны тағайындайды. Қажет болған жағдайда қызметкер компания қызметкерлерінің өзара алмасуын ұйымдастырады, ол қандай міндеттерді бірінші кезекте орындау керектігін анықтауы, барлық қызметкерлердің жұмыс кестесін сақтауын қамтамасыз етуі, персоналды бөлуі, тапсырмалардың күтілетін көлемінің аяқталуын қамтамасыз ету үшін ауысымдарды тағайындауы керек. уақыт және жоғары деңгейде.

Жауапкершілік

Жетекшінің міндеттеріне оның қарамағындағы қызметкерлерде барлық қажетті материалдардың, технологиялардың және ақпараттардың болуын тексеру кіреді, оларсыз олар өздеріне жүктелген міндеттерді орындай алмайды. Ол жұмыста тоқтап қалудың алдын алуы, төтенше жағдайлардың және жұмыс процесінің тоқтауларының болмауын бақылауы керек.

Қызметкер таратуға міндетті жәнебағыныштылар арасындағы келіспеушіліктерді болдырмау, осы міндеттерді оған тапсырудың ұтымдылығын және оның міндеттерінің санын көбейтуге болатынын анықтау үшін әрбір бағыныштының жұмыс сапасын жеке бағалау. Психологиядағы білімінің арқасында ол жұмысшыларды адалдық, байсалдылық және белгілі бір сенім дәрежесін тексереді. Сондай-ақ клиенттермен жұмыс істеу кезінде қызметкерлердің мінез-құлқын талдау, кәсіби мінез-құлқын тексеру және қол астындағыларға жіберген қателері және оларды түзету қажеттілігі туралы есеп беру басшының міндеті.

Басқа функциялар

Бұл басшының функцияларының ішінде бағыныштыларға міндетті тапсырмалар бойынша нұсқаулар беруді, әртүрлі жұмыс түрлерін орындауға дайындығын тексеруді, сондай-ақ қызметкерлердің жағдайын бақылауды, олардың орындау қабілетін талдауды ерекше атап өткен жөн. кәсіпорынға зиян келтірмей жұмыс істеуге және қызметкер жойылған немесе ауыстырылған жағдайда ол туралы жоғары тұрған басшылыққа хабарлауға міндетті.

Қызметкерлерді марапаттау мен жазалау жүйесінің дер кезінде және тиімді қолданылуын қадағалайды, сонымен қатар олармен әңгімелесулер жүргізеді, жұмысқа қанағаттанбау себептерін анықтайды және жеке және корпоративтік мәселелерді шешуге көмектеседі. Қызметкерлердің бірі өзіне жүктелген тапсырманы орындай алмаса, кәсіби біліктілігін арттыру мақсатында арнайы іс-шаралар ұйымдастырады және бұл көмектеспесе, артта қалған қызметкерді жұмыстан босату туралы басшылыққа өтініш жібереді.

Басқа міндеттер

Басшы міндеттеріне кіредікәсіпорынға жұмысқа орналасу үшін үміткерлерге қойылатын критерийлер мен талаптарды анықтау және лауазымға үміткерлерді іріктеу. Ол ұжымға жаңа қызметкерлерді таныстыруы, оларды жаңа жұмыс орнында шарлау үшін қажет нәрсенің барлығымен қамтамасыз етуі, компанияның кадрлық және еңбек саясатының принциптерін түсіндіруі керек.

Сонымен қатар, ол өз бөлімшесінің ұйымның басқа бөлімшелерімен өзара байланысты жұмысын қамтамасыз етуі, қарамағындағылардың еңбек қызметі мен атқарған жұмыстарының есебін жүргізуі керек. Қызметкер жоғары тұрған басшыларға есеп беру үшін жұмыстың сапасын, олардың орындалу мерзімін, жұмыс кестесінің бұзылуының себептерін құжаттауы керек. Қажет болса, ол қызметкерлерінің кейбір тапсырмаларын өз бетінше шешеді.

Құқықтар

Жетекшінің лауазымдық нұсқаулығында бұл қызметкердің қарамағындағылардың барлық жеке істеріне қол жеткізуге, компанияның жоспарларын әзірлеуге және бекітуге қатысуға, оның ішінде компанияның бөлімшелерін өзгертуге құқығы бар екендігі көрсетілген. Өндірістік саясатта өзгерістер болған жағдайда, ол бағыныштыларға жаңа деректерді түсіндіру үшін штаттан тыс жиналыс шақыруға құқылы. Бұған қоса, оның құқықтарына басшылықтан өз бөліміне берілген тапсырмаларды орындау үшін қажетті барлық қажетті материалдармен, ресурстармен және ақпаратпен қамтамасыз етуді талап ету мүмкіндігі кіреді.

Сауда жетекшісі бухгалтериядан өз қызметкерлеріне қатысты кез келген қаржылық ақпаратты ала алады, сондай-ақ қаржылық ынталандыру немесенақты жұмысшыларға өз міндеттерін қаншалықты жақсы және уақтылы орындағаны және компания ережелерін сақтағаны үшін сөгіс беру.

Қызметкер өндірістік мәселелер мен жанжалдарды шешу процесінде қарамағындағылар мен жоғары басшылық арасында делдал ретінде әрекет етуге құқылы. Ол білімін жетілдіре алады, қажетті құжаттамамен танысады, сондай-ақ өзіне және қарамағындағы қызметкерлерге еліміздің қолданыстағы заңнамасына сәйкес оңтайлы еңбек жағдайларын қамтамасыз етуді талап ете алады.

Жауапкершілік

Жетекші кәсібі қызметкер жұмысқа орналаса отырып, өз міндеттерін сапалы және уақтылы орындау үшін жауап береді, сонымен қатар қарамағындағы персоналдың жұмысына, олардың өз міндеттерін тиісінше орындамауына жауап береді. функциялары және барлық құқық бұзушылықтар. Сонымен қатар, ол өз жұмысы барысында қолданыстағы еңбек, әкімшілік және қылмыстық заңнамаларды бұзуға жауапты. Сондай-ақ, егер оның әрекеті немесе қарамағындағылардың қателігі компанияға материалдық шығын әкелсе, ол жауапкершілікке тартылуы мүмкін.

Супервайзер дағдылары

Бұл лауазымға үміткер белгілі бір дағдылар мен қасиеттерге ие болуы керек. Жағдайға сырттай қарап қана қоймай, оның қай бағытта дамитынына болжам жасай алатын жүйелі ойлау қабілеті бар қызметкерлер жоғары бағаланады. Сауда бизнесінің құрылымын түсіну, компания жұмыс істейтін аймақтың ерекшеліктерін білу, сондай-ақ іскерлік сөйлеу және келіссөздер жүргізу өте маңызды.

Жеке қасиеттерге келетін болсақ, жұмыс берушілер стресстік жағдайларға төзімділікті, талапшылдықты, болып жатқанды байқау және талдау қабілетін, сондай-ақ стресстік жағдайларда да тиімділікті жоғалтпауды жоғары бағалайды. Бірақ, ең бастысы, фирма басшыларының қарайтыны – үміткерлердің көшбасшылық қасиеттері мен ұжымдық жұмысты ұйымдастыру қабілеті. Бұл мамандықтың өкілдері төменгі деңгейдегі менеджерлер болғандықтан, басшылықтың нұсқауларын тыңдау және орындау қабілеті басқалардан кем емес бағаланады.

Қорытынды

Супервайзерлер төменгі деңгейдегі менеджерлер болып табылады, негізінен оларға бағынышты сату персоналының шағын штаты бар. Бұл лауазым компаниядағы мансап жолының бастамасы болып табылады және адамға үлкен перспективалар ашады деп саналады. Компаниядағы осы лауазымды атқару арқылы қызметкерлер жоғары басшылық лауазымдарға саяхатын бастайды және басқару, жоспарлау және жоғарылату дағдыларын шыңдайды.