"Aliexpress"-тен ақшаны қалай тез және қиындықсыз қайтаруға болады? Aliexpress: картаға немесе әмиянға қайтару

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Адамдардың саудаға деген көзқарасы әртүрлі болуы мүмкін. Біреу дүкенге нақты мақсатпен және белгіленген ақшамен барса, біреу өздігінен сатып алуды ұнатады және резервте үлкен шоты бар арнайы қалтаға ие. Бірақ олардың екеуі де кейде Интернеттегі дүкендердің кеңістігін аралаудың ләззатынан бас тарта алмайды. Неліктен сатып алушылар Aliexpress веб-сайтын бірдей қызықты шолу үшін бутиктерге қызықты сапардан өз еркімен бас тартады?

Көптеген себептер болуы мүмкін: уақытты үнемдеу, қол жетімді бағалар, таңдау ыңғайлылығы (гаджет мүмкін сатып алуларды көрсететін кезде диванда немесе тіпті ваннада отыруға болады) және сатушыдан қолжетімді кері байланыс. Міне, олар болашақтың дүкендері сияқты! Бірақ жаңа заттардың бақытты иелері ойланбайтын бір нюанс бар - егер зат сәйкес келмесе, Aliexpress-тен ақшаны қалай қайтаруға болады?

Тапсырыс бойынша ақаулардың туындауы

Әрине ешкімжаңа нәрсеге тапсырыс беруден эйфория сәтінде келіспеушілік мүмкіндігін қарастырады, бірақ күтпеген мәселе туындаған кезде не істеу керек? Тапсырыспен байланысты мәселелер туындаса, бірінші кезекте сатушыға хабарласу керек. Бұл сіз сияқты адам, бәлкім, одан әрі ынтымақтастық пен оның рейтингінің өсуіне мүдделі, бұл оған жаңа клиенттерді көбірек тартуға мүмкіндік береді. Онымен байланысу үшін тапсырысқа хабарламаларды пайдалану керек, өйткені бұл хат алмасуды әкімшілік қарауы мүмкін, егер істі бейбіт жолмен шешу мүмкін болмаса және арбитрдің қатысуы қажет болса. Жеткізуші диалогқа түскенде және сіз мәселені талдау үшін бірге жұмыс істегенде, жағдайды әлі де теңестіруге болады. Бірақ жеткізуші жауап бермесе немесе онымен сөйлесу мәселені шешуге әкелмесе не істеу керек? Ал мұндай жағдайлар Aliexpress-те қарастырылған. Әкімшілік тапсырысыңызда дау ашуды ұсынады.

Дау дегеніміз не?

Шындығында бұл термин өзінің шынайы мағынасында түсіндіріледі, сондықтан толық түсініктеме берудің қажеті жоқ. Бір ғана айта кету керек, дау сатып алушыға ақшаны толық немесе ішінара қайтарумен тапсырысты мерзімінен бұрын аяқтауды білдіреді. Дауды бітімгершілікпен шешу барысында тараптардың өзара келісімі бойынша сатып алушы мен жеткізуші арасында ақшалай есеп айырысуды жүзеге асыру ұсынылады. Ұсыныс қабылданса, тапсырыс орындалды деп есептеледі және қайта дауласу мүмкіндігі жоқ. Тапсырыс ақаумен келген немесе келген жағдайды қоспағандатапсырыс берілген өнім емес - дауды ашу сатушымен байланыс болмаған кезде және тапсырыс мерзімі аяқталған кезде ақшаңызды шұғыл қорғау үшін пайдаланылуы мүмкін. Дауды ашу түймесі шексіз емес. Ол тапсырыс нөмірі жарияланғаннан кейін алты күн өткен соң қолжетімді болады және тапсырысты автоматты түрде растау аяқталған кезде белсенді емес болады. Осыдан кейін "Aliexpress" арқылы ақшаны қайтару мүмкін болмайды.

Дау қанша уақытқа созылуы мүмкін?

Aliexpress веб-сайтында тапсырыс берген кезде тапсырыс аяқталғанша қалған уақытты санайтын таймер іске қосылады. Кері санақ таймерінің аяқталуына дейін дауды ашуға болады. Дауды шешудің максималды уақыты 15 күнді алуы мүмкін, ал егер дауды әкімшіліктің қатысуынсыз шешу мүмкін емес екені белгілі болса, сатып алушы дауды ол басталғаннан кейін үш күннен кейін өз бетінше талап қоюға бере алады. Даудың талапқа автоматты түрде ауысуы 15 күннен кейін орын алады. Сонымен қатар, шағымды медиаторлар қарайды.

Процесті неден бастау керек?

Тапсырыс ақпаратында түйме бар, оны тек алынған тауармен танысып, тексергеннен кейін ғана басу керек. Егер сіз оны тауарды қаптамадан шығарар алдында іске қоссаңыз, онда сіз Aliexpress-тен ақшаны қалай қайтару туралы ойланбауыңыз керек, өйткені тапсырыс аяқталды деп есептеледі және ақша жеткізушінің шотына толығымен түседі. Даудың басталуы тауарды алу туралы сұраққа жауаппен белгіленеді. Сатып алушы ақшаны ішінара немесе толық қайтаруды сұрай алады. Егер аТөлемді толық қайтару таңдалса, сатып алушы өнімді жеткізушіге пошталық өтемақысыз қайтаруға келіседі.

"Aliexpress"-тен ақшаны қалай қайтаруға болады және оның себептері қандай болуы мүмкін?

Дау формасын толтыруды келесі жағдайларда бастауға болады:

• Тауарлар кеденден өткізілмеді.
• Элемент алынбады және жіберушіге қайтарылды.
• Элемент қате мекенжайға жөнелтілді.
• Тапсырыс нөмірі туралы ақпарат жоқ.

Тауар жеткізіліп, бірақ оның сапасына немесе сыртына қатысты мәселелер туындаған жағдайда «Aliexpress»-тен ақшаны қалай қайтаруға болады деген сұрақты да шешуге болады:

• Өнім мәтіндік сипаттама мен фотосуретке сәйкес келмейді.
• Элемент пайдалану үшін тым төмен сапа.
• Өнім жалған болып шықты.
• Элемент зақымдалған.
• Өнім тапсырыста көрсетілгеннен аз мөлшерде келді.

Дауды бастауға барлық себеп болуы үшін жеткізушімен барлық маңызды мәселелерді талқылаған дұрыс, өйткені Aliexpress әкімшілігі мұны ескереді. Тапсырыстарды талқылаудан басқа, сіз кәдімгі "Aliexpress" "САУДА МЕНЕДЖЕРІ" чатын пайдалана аласыз, бірақ дауды шағымға түрлендіру кезінде хабарлар журналын бөлек жүктеп алу керек болады.

Шағым медиатордың бақылауымен "Aliexpress" арбитраждық сотына жіберіледі. Медиатордың түпкілікті шешімі шағымдануға жатпайды. Ережелер бойынша талап арызды қарау шарттары жоқшектеулі және кешіктірілуі мүмкін.

Шағым күйін тексеру мүмкіндігі

Қызығушылық танытқан сатып алушы өз сұрағының барысын қадағалағысы келетін шығар. Бұл үшін шағымдар менеджері бейімделген, Aliexpress-тен ақшаны қалай қайтару туралы ойлайтындар үшін қажет. Шағымдардың статустары қандай? Әкімшілік жауапты болатын алғашқы танысу және шешім қабылдау уақытында реттелмейді және сұрау салуға жатпайды. Бұл күй өңделуде. Жеткізушінің жауабын күту уақыты – «екінші тараптың жауабын күту» – жеті күнмен шектеледі. Егер осы уақыт ішінде жеткізуші жауап бермесе және сұрау бойынша құжаттарды бермесе, ақша сатып алушыға қайтарылады.

Сатып алушының жауабын күту немесе "менің жауапымды күту" әрекеттерін елемеуге болмайды, себебі шағым жабылады. Қақтығыстың барлық тараптарының жауабын күту немесе "екінші тараптың жауабын күту" электрондық пошта хабарландыруымен жүзеге асады, бірақ жауап беру уақытын өткізіп алмау үшін әлі де шағымның күйін бақылау ұсынылады.

"Aliexpress"-тен қайтарылған ақша қайда?

Сатып алу кезінде төлем бірден жасалады. Ол үшін электронды әмияндарды, карталарды немесе ұялы телефон балансын пайдаланыңыз. Сатып алушының мүддесі үшін дауды шешкен кезде, ақша Aliexpress-тен картаға немесе электронды әмиянға қайтарылады. Төлем құралы ретінде сіз Qiwi әмиянын пайдалана аласыз. Содан кейін «Aliexpress» «Qiwi»-ге ақшаны қайтару бар. Жіберу қашықтығына және валюта айырбастауға байланысты ақшаны қайтару кідірістері болуы мүмкін. Қолдау қызметіне қоңырау шалу және сұраудың күйін білу арқылы Aliexpress-те қайтарылған ақшаны қадағалай аласыз.

Қайтару тиімділігі

Бұл мәселеде бәрі жеткізушімен мәселені шешу жылдамдығына байланысты. Қайтару туралы келісілгеннен кейін оның өзі орындалады. Бірақ ақша сатып алушының картасында немесе әмиянында пайда болғанға дейін ол екі аптаға созылуы мүмкін. Бұл жағдайда сатып алушы басқа әрекеттерді орындауға міндетті емес және ол қайтаруды жүзеге асыруға әсер етпейді. Бірақ «Aliexpress» ережелеріне сәйкес, сатушы төленген тауардың күшін жоюды растамауға және сәлемдемені жіберуді жалғастыруға құқылы.

Сонымен "Aliexpress" таңдау керек пе?

Жоғарыда аталған жайттардың барлығы компьютерлік және электронды жабдықтардан, автобөлшектер мен спорттық жабдықтардан бастап, киім-кешек, аксессуарлар мен спорттық жабдықтарға дейін көптеген тауарларды ұсынатын қытайлық «Aliexpress» дүкенінің танымалдылығын көрсетеді. зергерлік бұйымдар.

Қалай болғанда да, «Aliexpress» қалаған тауарға ең қолайлы бағаларды және алынған тауарлар сапасы мен сыртқы түріне сәйкес келмейтін жағдайларда өз құқықтарын қорғау мүмкіндігін ұсынады. Компьютердің екінші жағында өзара тиімді ынтымақтастық пен қанағаттануға мүдделі тірі адамдар бар екенін әрқашан есте сақтаңыз.сатып алушының қажеттіліктері. Сайт әкімшілігі сонымен қатар дауларға араласатын және Aliexpress-тен ақшаны қайтару туралы кеңес беретін сауда процесінің барлық қатысушыларының құқықтарын қорғауға жауапты. Барлық бар, аяқталған немесе ықтимал транзакциялар туралы ақпарат қолжетімді болатын жеке шот арнайы сатып алушы үшін жасалды.

Жалпы, Aliexpress-тен ақшаны қайтару туралы ақпаратты табу өте оңай, бірақ мен барлық әлеуетті және нақты сатып алушыларға бұл қажет жағдайларға тап болмауды қалаймын.