Тауарды қайтару кезінде картаға ақшаны қайтару: шарттар, процедураның сипаттамасы, ұсыныстар

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Соңғы бірнеше жылда бүкіл әлемде шағын және ірі сатып алулары үшін банктік аударым арқылы төлеуді жөн көретін адамдар санының өсуі айтарлықтай тұрақты үрдісі байқалды. Сондықтан, көптеген заманауи тұтынушыларды тауарды қайтару кезінде ақшаның картаға қалай және қандай мерзімде қайтарылатыны қызықтыруы таңқаларлық емес. Осы мақаланы оқығаннан кейін сіз осы процедураның негізгі нюанстары туралы білесіз.

Тұтынушы құқықтары

Банк картасымен төленген тауардың ақшасы қалай қайтарылатынын түсінгісі келетіндер сатып алушының қандай құқықтары бар екенін білуі керек. Бұл процедураның ережелері заңнамалық деңгейде бекітілген. Олар Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңмен реттеледі. Бұл нормативтік құжаттар тауарларды қайтару тәртібін және оларға жұмсалған ақшаны егжей-тегжейлі сипаттайды.

Іс сатушы сатып алушыға хабарламаған кейбір ақаулары бар өнімдерге қатысты болған жағдайда, соңғысы жұмсалған соманы қайтаруды, ақауларды тегін жоюды, қалпына келтіруге кеткен шығындарды өтеуді талап етуге құқылы. өнім, сату бағасының айтарлықтай төмендеуі немесе басқа баламалы өнімге ауыстыру.

Сапасыз

Тауарды қайтару кезінде картаға ақшаны қайтаруды талап етпес бұрын, неке деп нақты нені қарастыруға болатынын анықтау қажет. Біз күн сайын дерлік шағын және ірі сатып алулар жасаймыз. Ал кейде тұтынушының тауардың сапасын бірден тексеруге мүмкіндігі бола бермейді. Ақауларды тапқан сатып алушының дүкенге барып, ақауы бар тауарды қайтаруға толық себебі бар. Бұл жағдайда сатушы толық бағаны қайтаруы керек.

Карточка арқылы сатып алынған тауарлардың қайтарылуы оның ресми қолданыстағы МЕМСТ-те белгіленген талаптарға сәйкес келмеуі негізінде жүзеге асырылатынын есте ұстаған жөн. Сондай-ақ тұтынушы конфигурациясы, түсі, өлшемі немесе пішіні бойынша оны қанағаттандырмайтын тауарды дүкенге қайтара алады.

Картадағы тауардың қайтару мерзімі

Бәрін уақытында жасау маңызды. Мысалы, егер тұтынушы тауарды сатып алғаннан кейін алғашқы он төрт күн ішінде қайтарып берсе, оған сатушымен жұмыс істеу оңайырақ болады. Қолданыстағы заңнамаға сәйкес, осы мерзім аяқталғанға дейін сіз тек қана емес, қайтара аласызақауы бар, бірақ жақсы жағдайда сатып алынған зат. Бір нәрсеге қанағаттанбаған адам ақшасын қайтарып алуды талап ете алады. Ол үшін ол дүкен менеджерінің атына ресми шағым жазуы керек. Онда мәселенің нақты сипаттамасы болуы керек. Осыдан кейін сатушы үш күн ішінде сатып алу бағасын қайтаруға міндетті. Сонымен қатар, ақауы бар өнімдер бүкіл кепілдік мерзімі ішінде сатушыға қайтарылуы мүмкін.

Тауарды қайтару кезінде картадағы ақшаны қалай қайтаруды талап ету керектігін түсінгісі келетіндер үшін өндіруші ақаулы тауардың құнын қайтаруға емес, оны жөндеуге алуға құқылы екенін білу қызықты болады.. Бұл, әсіресе, кепілдік мерзімі өтіп кеткен жағдайларға қатысты. Өндіруші заңда көзделген жиырма күндік мерзімге сәйкес келмеген жағдайда ғана ақша талап етілуі мүмкін.

Сапасыз өнімді қалай тануға болады?

Тауар қайтарылғаннан кейін ақшаның картаға қалай қайтарылатынын ойлайтындар бұл үшін бірнеше міндетті шарттарды орындау керек екенін түсінуі керек. Олардың бірі - сіз жазған шағым үшін өнімді дүкенге қайтаруды талап етуге мүмкіндік беретін ақаулардың болуы.

Сатушы тауарды айырбастауға немесе оның толық бағасын қайтаруға міндетті, бар болған жағдайда:

• өндірістік ақаулар;
• өнімді жүзеге асыру орнына дейін тасымалдаудан туындаған кемшіліктер;
• нақты сәйкессіздіктауардың сыртқы түрі және оның көрмеге қойылған үлгіге конфигурациясы;
• өнім сипаттамасы қате.

Сонымен қатар өнімнің толық функционалдығын пайдалануға мүмкіндік бермейтін механикалық зақымның болуы ақшаны қайтаруға негіз болуы мүмкін.

Қайтарылған зат қандай талаптарға сай болуы керек?

Әрбір тұтынушы дүкеннен бұрын сатып алған тауарды қайтарып алуды сұрауға құқылы:

• жұмыс барысында көрінбеді;
• тиісті презентация сақталды;
• барлық бастапқы қасиеттерге ие;
• барлық тегтері, пломбалары және қаптамалары бар.

Сонымен қатар, тауарды қайтару әрқашан мүмкін бола бермейді. Кез келген сатып алуды дүкенге қайтару мүмкін емес. Заңнамалық деңгейде айырбастауға және қайтаруға жатпайтын тауарлардың тізбесі әзірленді. Бұл тізімде жеке гигиеналық заттар, дәрі-дәрмектер және косметика бар.

Әрекет алгоритмі

Тауарды қайтару кезінде картаға ақшаны қайтаруды талап етуге барлық себептері бар адамдар сатушымен қауіпсіз байланысып, құжаттама процедурасын бастай алады. Қолданыстағы заңдарға сәйкес, жұмсалған ақшаны қайтару үшін тұтынушы сатушыға өнімнің өзін, сатылымын немесе кассалық чекті, қолда бар кепілдік картасын және сатып алушының жеке басын анықтауға мүмкіндік беретін құжатты ұсынуы керек.

ҚоспаСонымен қатар, сізге сатып алу үшін төлеген банк картасы қажет болады. Сондай-ақ қанағаттанбаған тұтынушы өнімді қайтару себептерін егжей-тегжейлі сипаттайтын тиісті шағым актісін жасауы керек. Сіз сатушыдан үлгі сұрай аласыз. Оларда әдетте осындай мәлімдемелердің жобалары болады.

Өз кезегінде сатушы тұтынушыларға ақшаны өтеу туралы тиісті акт жасауы керек. Барлық қажетті құжаттарды толтырғаннан кейін ол ақшаны банктік аударым арқылы қайтара алады немесе кассир арқылы сатып алушыға бере алады. Әдетте, талап арыз жазылған сәттен бастап сома картаға түскенге дейін күнтізбелік он күннен аспайды. Сатып алу ақысын қолма-қол төлегендерге тауар қайтарылған күні қайтарылады.