«Bringo» курьері: қызметкерлер мен тұтынушылардың пікірлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Бүгінде жеткізу қызметтері нарығындағы бәсекелестік орасан зор – сегменттен өз үлесін алуға тырысатын жаңа компаниялар үнемі пайда болуда. Ал егер бұрын бірнеше тұрақты клиенттер мен тапсырыстарды өңдеу кеңсесі жеткілікті болса, бүгінде бұл жеткіліксіз. Клиент алу және оның тапсырмасын сапалы орындау үшін сізге жаңа шешімдер іздеу керек, басқа тактикаларды қолдану керек.

Бұл мақалада біз «Bringo» компаниясы пайдаланатын курьерлік жеткізу нарығындағы бір революциялық бизнес үлгісі туралы айтатын боламыз. Курьерлердің жұмыс туралы пікірлері, сондай-ақ біз тапқан пайдаланушылардың ұсыныстары бұл қызмет қалай жұмыс істейтінін және оның тұтынушыларына не ұсына алатынын егжей-тегжейлі талдауға көмектеседі. Сондай-ақ біз өзара әрекеттесудің мұндай моделінің болашағы бар ма және ол қандай пайда әкелетінін түсінуге тырысамыз.

Компания туралы

Сонымен, «Bringo 247» ұйымы (бізді осы тақырып қызықтыратын курьерлердің пікірлері) 2015 жылы ғана толық қуатында жұмыс істей бастаған салыстырмалы түрде жас кәсіпорын. Екі жыл бұрын, 2013 жылы бұл бизнесті ұйымдастырушылар «кездейсоқ» орындаушыларды таңдаумен айналысты -тұрақты курьерлер үшін бәсекелестік тудырып, бір реттік тапсырмаларды орындайтын адамдар. Кейінірек жоба авторлары бұл модель өміршең екенін түсінді, сонымен қатар көптеген дүкендер, қызметтер мен жеткізу қызметтері үшін тамаша шешім бола алады. Осылайша әрбір курьер бөлек және өзі үшін жұмыс істейтін жобаны іске қосу туралы шешім қабылданды.

Біз шолуларын зерттейтін "Bringo" осы үлгіні сынақтан өткізіп, осы күнге дейін пайдалануда. Әрине, олардың жұмыс барысында көптеген қиындықтар болады, бірақ жалпы бизнес сәтті жұмыс істейді.

Краудсорсинг үлгісі

Әркім «өзінің бастығы» деп есептейтін өз алдына ынтымақтастық формасы краудсорсинг деп аталады. Бұл Ресейдегі салыстырмалы түрде эксперименттік бағыт, оны бірден бірнеше қызметтер қабылдаған. Курьерлік шолулар Bringo Work-ті сипаттайтындай, компания орындаушы тұрғысынан ең ыңғайлы компаниялардың бірі, сондықтан мұнда олардың саны өте көп.

Тұтынушының шағымы болмаса, белгілі бір тапсырманы орындағаннан кейін адамдарға тікелей төленеді.

Курьер жұмысын қалай алуға болады

Шын мәнінде, компанияның жұмыс істеу үлгісі қалаған кез келген адамға команда мүшесі болу мүмкіндігін білдіреді. Ол үшін хабаршы ретінде жұмысқа орналасып, тапсырыстарды жеткізу жеткілікті (тек қана емес). Рас, шолулар айтқандай, сізге көп саяхаттауға тура келеді. Дегенмен, мұнда жұмысқа тұру соншалықты қиын емес.

Веб-сайт арқылы өтініш беру жеткілікті. Әрі қарай, сізге нұсқау беріледісұхбат, одан кейін тренинг болады, ал сіз курьерсіз. Ресми түрде жұмысқа орналасу одан да оңай – құжаттарды көрсету жеткілікті болады (жұмыс орныңыз туралы ресми құжаттарға ешкім қол қоймайды).

Бастау

Тауарлар мен сәлемдемелерді жеткізуге жауапты қызметкер алдымен смартфонына немесе планшетіне «Bringo» курьері (компания туралы пікірлер мұны растай алады) тапсырыстарды уақытылы қабылдай алатындай етіп жасалған қосымшаны орнатуы керек. кідіріссіз орындауға кірісіңіз.

Тезірек орындалуы керек тапсырмалар ең қысқа мерзімде анықталады. Осыған байланысты курьерлер тапсырыс арнасында нақты «кезекте» тұрады. Пікірлер Bringo курьерінің не істейтінін сипаттайтындықтан, тапсырманы орындағыңыз келсе, қолданбаны мүмкіндігінше жылдам енгізуге тырысыңыз және тапсырмаға өтініш беріңіз. Мұны неғұрлым жылдам жасасаңыз, соғұрлым көп ақша таба аласыз. Және, әрине, жақсы тапсырыстар өте тез қабылданады - бұл анық тәжірибе.

Тапсырысты алу

Өзіңізге тапсырманы брондау да оңай емес. Жүйеде клиенттерді қорғаудың арнайы механизмі бар. Бұл жүйедегі виртуалды шотыңызда тапсырысты «сақтандыруды» жабуға болатын соманың болуы қажеттілігінен тұрады. Және бұл өнім құнына қарай пайдаланушының өзі белгілейтін баға. Егер сәлемдеменің құны 300 рубль болса, ал тауар 5000 рубльге бағаланса, тапсырманы жасаған адамның шотында 5,3 мың рубль болуы керек.

Бір жағынан «кездейсоқ» адамдар арқылы берілетін заттарды қорғау механизмі бар екені дұрыс. Екінші жағынан, бұл әрбір қызметкердің қалтасына ауыр тиеді. Курьер болып жұмыс істегісі келетіндердің көбінің оған ақшасы жоқ. Сонымен қатар, көптеген курьерлердің пікірлерінде әділетсіз айыппұлдарға қатысты шағымдар бар. Қайтадан, кімнің дұрыс және кім кінәлі екенін анықтау өте қиын - тапсырыс беруші орындаушының кінәлі екеніне сендіреді және керісінше. Сондықтан қызмет туралы оң және теріс пікірлердің болуы таңқаларлық емес.

Кепілдіктер

Тапсырыс құнын құрайтын соманы бұғаттаудан басқа, міндеттемелердің дұрыс орындалуын қамтамасыз етудің басқа жолдары бар. Мысалы, бұл тұтынушыларды қолдау қызметі. Ақшаны қайтару мүмкін болмаса немесе курьеріңіз өзімен бірге тауарды алып жоғалып кетсе, осында хабарласуыңыз керек.

Кез келген «Bringo» курьері (тұтынушының пікірлері мұны растайды) - бұл, ең алдымен, әрекетін дәл болжау мүмкін емес адам. Олар мұндай қызметкердің мінезіне, әдептілігіне, шынайы ниетіне байланысты. Сәлемдемелерді жіберіп, осы компаниямен жағымсыз әңгімелерге тап болғандардың түсініктемелерінде қолдау қызметінің өкілдері мәселені көбінесе жіберушіге өтемақы төлеу үшін шешетіні көрсетілген. Дегенмен, бұл орын алмаған көптеген әңгімелер бар. Осылайша, сіз белгілі бір дәрежеде краудсорс жобасымен өз тәуекеліңізге және тәуекеліңізге байланысты жұмыс істеп жатырсыз деп айтуға болады.

Бірақ, жалпы шолуларда көрсетілгендейжүйе - мұндай жағдайлар, бақытымызға орай, өте сирек кездеседі.

Төлем

Клиентке ыңғайлы болу үшін қызмет «Bringo» курьеріңіз орындайтын қызметтерді төлеудің үш нұсқасын ұсынады. Біріншіден, бұл жеткізу кезінде қолма-қол ақша. Сәйкесінше сәлемдемені дайындаған және оны компания қызметкеріне беретін адам төлейді. Екіншіден, оны алу орнында жасауға болады. Әрине, алушы төлейді. Бұл жағдайда да, алдыңғы жағдайда да біз қолма-қол ақша туралы айтып отырмыз.

Үшіншіден, төлеудің ыңғайлы әдісі клиенттің виртуалды шотынан қажетті соманы есептен шығару болуы мүмкін. Бұл төлем онлайн режимінде жүзеге асырылады. Ақша шотыңызда пайда болуы үшін оны кез келген төлем терминалы арқылы "тастай аласыз".

Осылайша, өзара есеп айырысуда проблемалар жоқ екенін атап өткім келеді.

Тұтынушы пікірлері

Қызмет пайдаланушылары не жазғанын болжау оңай. Пікірлердің көпшілігі оң. Адамдар арзан бағаға олардың пакетінің қысқа мерзімде сәтті жеткізілгеніне қуанышты. Бұл ұйымды тұрақты пайдаланушылармен қамтамасыз етіп, тұтынушыларды автоматты түрде "адал" санатқа айналдырады.

Екінші жағынан, теріс пікірлер де бар. Оларда тауарларды жөнелтушілер мен алушылар өздерінің пакетінің жоғалғанын, дұрыс емес уақытта келгенін немесе орынсыз көрсетіліммен келгенін айтып шағымданады. Мұндай жағдайларда бірден өтемақы туралы сұрақ туындайды - ақшаны кім қайтарады,болған оқиғаға кім жауапты. Осылайша, бұл проблемалық мәселелер ұзаққа созылады және оларды шешу бөлек уақытты қажет етеді.

Қызметкерлердің пікірлері

Тапсырманы орындаушылардың өздері не жазатынына келсек, мұнда да жағдай бірдей. Кейбірі жұмысына көңілі толады, жұмыс кестесі бос, қалаған уақытта жұмыс істеуге мүмкіндік бар деп қуанады. Негізгі кәсібі барлар (мысалы, студент) үшін мұндай толық емес жұмыс уақыты өте қолайлы (Bringo курьері).

Қызметкерлердің теріс пікірлері мұндай адамдарға салынған айыппұлдарға қатысты және, әрине, олар заңсыз деп санайды.

Сонымен қатар орындаушылар қолданба арқылы жұмыстың жалпы жүйесін сынға алып, бір тапсырманы орындағысы келетін бәсекелес пайдаланушылардың тым көп екенін атап өтеді. Бұл сіз барлық тапсырыстарды олардың шарттарын оқымай, ақымақтықпен қабылдауыңызға әкеледі. Нәтижесінде, бұл сізге өте жағымсыз нәрсе алуға әкелуі мүмкін. Бұл адамдар Bringo-дағы курьер жұмысы туралы не айтады деп күтілуде.

Қорытынды

Қандай болса да, краудсорсинг жеткізу моделі үлкен әлеуеті бар өте қызықты шешім. Жабдықты, ақшаны және басқа да құндылықтарды осылай жеткізу мүмкін болмаса, сізге оңайырақ нәрсе (мысалы, мейрамханадан тапсырыс) ең жақсы әдіспен және қолжетімді бағамен жеткізіледі.

Сонымен қатар, қызмет көптеген қосымша табыстар бередімаманданбаған курьерлер, бұл да жақсы.

Сондықтан, біздің ойымызша, жобаны ұйымдастырушыларға алдағы уақытта да жеңістер тілеп, жоғарыда жазған мәселелердің шешілгенін күту керек.