Персоналға деген адалдық – бұл басшылық пен қызметкерлерге дұрыс, шынайы және құрметпен қарау. Адалдықты қалыптастыру, бағалау және арттыру әдістері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Әр адам түйсігі басшылыққа ала отырып, біреудің адал мінез-құлқын керісінше ажырата алады. Жалпы, ол біреуге немесе бір нәрсеге берілгендіктен көрінеді. Егер біз ұйымдағы қызметкерлердің адалдығы туралы айтатын болсақ, онда бұл жерде компанияға, басшылыққа және әріптестерге берілгендік туралы айтылады. Адалдықтың қалыпты деңгейі қызметкерлердің фирманың ұйымдық мәдениетіне сәйкес келуге ұмтылатынын, оның саясатын қабылдайтынын және ортақ мақсаттарға жету үшін басшылық анықтаған принциптерді ұстануға дайын екенін көрсетеді.

Алайда кәсіпорынның басшы құрамы өз персоналының лайықты деңгейіне қол жеткізе бермейді, бұл көптеген мәселелерге әкеп соғады. Бұл мақала оның не екенін, деңгейді қалай анықтауға болатынын түсінуге көмектеседі, сонымен қатар компанияда қызметкерлердің адалдығын қалыптастыру жолдары туралы әңгімелейді.

Бұл не?

Персоналға деген адалдық – қызметкердің оң көзқарасынемесе қызметкерді басшылыққа, ұйымның саясаты мен ол жұмыс істейтін ұжымға. Кәсіби HR-менеджерлер компания қызметкерлерінің компанияға пайда әкелуге және зиян келтіруі мүмкін әрекеттерден аулақ болуға ұмтылуы негіз екенін атап өтеді.

Тұтастықтан айырмашылығы

Айта кетейік, персоналдың адалдығы мен сенімділігі сияқты ұғымдар жиі шатастырылады. Адалдық дегеніміз ұйымның қабылданған нормаларын сақтау, ортақ мақсаттарға жету үшін дұрыс әрекет жасау.

Сенімді қызметкер өз жұмысын тиімді атқара алады, бірақ сол сәтте ол басшылыққа, ұйым мәдениетіне, оның принциптеріне опасыздық жасауы мүмкін. Жалпы алғанда, қызметкердің сенімділігі оның компанияға деген мінез-құлқының нормалану дәрежесін көрсетеді, ал адалдық - компанияның толеранттылық және қабылдау дәрежесі.

Эссенция

Психология тұрғысынан персоналға деген адалдық – бұл қызметкерлердің белгілі бір компанияда жұмыс істейтіндігіне деген берілгендік пен мақтаныш сезімін дамытатын көзқарас түрі. Мұндай қызметкер кейбір талаптарға төтеп беруге және басқаларды терең қабылдауға дайын екенін есте ұстаған жөн. Бұдан біз персоналдың адалдығы дұрыс, мейірімді мінез-құлық және басшылық пен әріптестерге құрметпен қарау деген қорытынды жасауға болады.

Жұмыс ұжымдарындағы адалдықты арттыру әрқашан қызметкерлердің қажетті, кейде тіпті қол жеткізу үшін барлық ішкі және сыртқы ресурстар мен резервтерді іздей бастауына әкеледі.максималды өнімділік. Компания қызметкерлерінің адалдығы дағдарыстық жағдайларда жиі көмектеседі және қызметкерлерге үнемі дамуға, білімін жетілдіруге және кез келген жұмыс тапсырмаларын шешудің стандартты емес жолдарын табуға мүмкіндік береді.

Міндетті төлсипаттар

Ұзақ мерзімді перспективада дамып, жұмыс істегісі келетін әрбір компания персоналға деген адалдықтың тиісті деңгейі мен дамуына қамқорлық жасауы керек. Бұл, жалпы алғанда, кәсіби мотивацияны қалыптастырудың негізгі факторы болып табылатындығына байланысты. Ынталандырылған адал қызметкерлер өз жұмысын бағалайды және дамуға ұмтылады, олар барлық мәселелерге өте байыпты қарайды және басшыларының алға қойған мақсаттарына жету үшін бар күш-жігерін салуға дайын.

Жоғарыда айтылғандардың негізінде адалдықтың қажетті атрибуттары бар екенін есте ұстаған жөн, атап айтқанда:

• қызметкердің команданың немесе компанияның бір бөлігі болғаны үшін мақтаныш сезімі;
• басшылық пен әріптестерге деген мейірімді және құрметті қатынастың ашық, шынайы көрінісі;
• компанияға теріс әсер етуі мүмкін қауіптерді болжауға дайын болу;
• компания мен ұжымның табысына деген шынайы сезім;
• фирмаға, басшылыққа және әріптестерге адалдық;
• қолыңыздан келгеннің бәрін істеуді қалау;
• белгілі бір жағдайларда компанияның мүддесі үшін азын-аулақ құрбандықтарға баруға дайын болу.

Егер олардың көпшілігі қызметкерде болсаатрибуттары болса, бұл жағдайда ол компания мен басшылыққа мүлдем адал деп айта аламыз.

Болған факторлар

Персоналдың адалдығын басқару процесі ұйым қызметкерлері арасында оның пайда болуына қандай факторлар әсер ететінін білмейінше елестету мүмкін емес. Мұндай факторлар бар:

• қызметкердің бұрынғы тәжірибесі (алдыңғы жұмыс орындарындағы бұрынғы іскерлік қарым-қатынас үлгісі);
• жеке құндылықтар;
• Қызметкерге тиісті көңіл бөлу;
• мақтаныш сезімі.

Әр факторға толығырақ тоқталған жөн. Тәжірибе туралы айтатын болсақ, олар адамның соңғы жұмыс орнында болған компанияға деген сенім дәрежесін білдіреді. Адамның бойында адалдық сезімін ояту қаншалықты қиын болатынын түсіну үшін онымен сұхбат барысында оның бұрынғы жұмыс орнындағы әріптестерімен және басшылықпен қаншалықты жақсы қарым-қатынаста болғанын, оған не сәйкес келетінін және не екенін түсіндіру қажет. оған ренжіді, сондай-ақ әріптестер арасындағы қарым-қатынас және көшбасшылық қандай болуы керек. Жауаптар негізінде адамның бар адалдық деңгейіне қаншалықты сәйкес келетінін және оған бұл сезімді сіңіру қаншалықты қиын болатынын анықтауға болады.

Тұлғалық құндылықтарды қалыптастыру тәжірибемен тікелей байланысты. Адамның белгілі бір құбылыстарға деген сенімін өзгерту өте қиын. Егер адам кәсіпқойлықтың жоғарылауына әсер етпейтініне сенімді болса және жоғары ақы төленетін лауазымға тек жеке байланыстары арқылы ғана қол жеткізуге болатынына сенімді болса, одан басқаша айтатын мінез-құлықты күту қиын.

Персоналдың адалдығын қалыптастырудың аса маңызды факторы кәсіпорынның әрбір қызметкерге көңіл бөлуі болып табылады. Осылайша, компания үшін адамның маңыздылығын атап өтуге болады. Бәлкім, бұл факторды адам деп те атауға болады, өйткені адамдармен жұмыс жасауда оның жай ғана қызметкер емес, біртұтас механизмнің бөлігі екенін және ол компанияның сеніміне лайық екенін атап өткен жөн. Бұл жерде әр адам назарды әр түрлі бағалайтынын есте ұстаған жөн, өйткені біреу үшін мерекелерде құттықтаулар жеткілікті болады, ал екіншісі үшін материалдық ынталандырудан жақсы ештеңе болмайды, ал үшіншісі - жеке жұмыс кестесін анықтау. Бірақ кез келген жағдайда компания тарапынан өз қызметкерлеріне деген көңіл бір мезгілде жан-жақты, адекватты болуы және жалпы тәртіпке нұқсан келтірмеуі керек екенін есте ұстаған жөн.

Адалдықты қалыптастыруға әсер ететін келесі фактор - бұл фирма мен командаға тиесілі екендігін мақтаныш. Компания жетістікке жеткенде, әрбір қызметкер белгілі бір сезімдерді бастан кешіреді және егер бұл олардың әрқайсысының еңбегі екенін ұжымға дер кезінде білдірсе, онда сіз қол жеткізген мақсаттарға қуаныш сезімін арттырып, қызметкерлерді мақтан ете аласыз. ұжым, өздері және тұтастай компания.

Деңгейлер

Персоналдың адалдық деңгейі неғұрлым жоғары болса, қызметкер компания үшін соғұрлым сенімді болады. Келесі деңгейлер ерекшеленеді:

1. Бірінші деңгей, ол компанияға тиесілігін көрсететін сыртқы жабдықтан тұрады. Фирмалық киім кию, фирмалық күлсалғыштарды, шыныаяқтарды немесекеңселер – осы жерден кез келген компания персоналдың адалдығын арттыру үшін жұмысты бастауы керек. Бұл деңгейде кәсіпорынға толық сенім туралы айту қиын, бірақ қызметкердің оның бір бөлігін сезіну ықтималдығы жоғары.
2. Ережелерді орындау мен нормаларды сақтауды көздейтін мінез-құлық деңгейінде. Бұл деңгейде адалдық компаниядағы іскерлік оқиғаларды талқылау, командалық құрамның ұжымдық құттықтауы немесе түскі ас кезінде бірлескен тағамдар түрінде көрінеді.
3. Қабілет деңгейінде ол әрбір қызметкердің кәсіпорын талаптарына сәйкес қабілетіне қарай көрінеді. Дұрыс таңдалған қызметкер күнделікті жұмысты орындай отырып, оның ұстанымы талап ететін принциптерді ұстанады, осылайша күтілетін мінез-құлықты қайта жасайды. Бұл адалдық деңгейін қалыптастыру әрбір үміткердің жеке қасиеттерін ескере отырып, кадрларды таңдау және жұмысқа қабылдау кезінде жүзеге асырылуы керек.
4. Сенім деңгейінде ол фирманың ұстанымдары мен сенімдерін толық қабылдауда көрінеді. Бұл деңгей ең жоғары деңгейлердің бірі және оған жету басшылық үшін өте қиын міндет.
5. Сәйкестілік деңгейінде бұл ең жоғары дәреже, өйткені мұнда әрбір қызметкер өзіне, компанияға және әріптестеріне сенуі керек. Бұл деңгей барлық сенімдерді толық қабылдауда, өз жұмысын үздік орындауда және ең бастысы қызметкерлердің компанияның идеологиясына сай болу үшін өзін үнемі жетілдіруге дайын болуымен көрінеді.

Персоналдың адалдығын бағалау

Кәсіпорындағы адалдықты зерттегенде, бұл зерттеуді есте ұстаған жөнғылыми негізделген және міндетті түрде күрделі болуы керек. Қызметкерлердің адалдық деңгейін бағалау үшін жанама әдістерді қолданған дұрыс.

Оқу кезінде оның қанағаттану сезімімен тікелей байланысты екенін, кейіннен мотивациямен байланысы бар екенін ескеру қажет. Осылайша, бірінші кезекте дәл осы көрсеткіштерді бағалау қажет. Қызметкер адал және лайықты болса да, жұмыс орнында қандай да бір ыңғайсыздықты сезінсе де, ол ерте ме, кеш пе оны тастап кетеді.

Мотивация сияқты, адалдықтың эмоционалды және ұтымды құрамдас бөліктері бар, мұнда біріншісіне идеяға сену, ұжымға және басшылыққа қосылу жатады, ал екіншісіне жалақы, шарттар, кәсіби даму және әлеуметтік пакет кіреді. Сондықтан персонал не ыңғайсыздықты сезінуі мүмкін екенін түсіну үшін ең алдымен осы көрсеткіштерді зерттеу қажет. Бұл деректердің көмегімен кез келген менеджер мәселені жоя алады және осылайша қызметкерлердің адалдық деңгейін арттыра алады.

Персоналдың адалдығын анықтау

Ереже бойынша кәсіпорында қолжетімді деңгейді анықтау үшін әртүрлі әдістер қолданылады, бірақ ең танымал және тиімдісі О. Е. Королева мен Л. Г. Почебуттың әдісі болып табылады.

Оның мәні қызметкерлерге растайтын пікірлері бар карточкалар берілуінде жатыр, онда олар сандық түрде берілген жауаптардың градациясын пайдалана отырып, олармен келісетінін немесе келіспейтінін көрсетуі керек.1-ден (келіспеймін) 11-ге дейін (толық келісемін). Бұл әдістемеде ұсынылған 36 сұрақтың тек 18-і ғана бағаланғаны өте маңызды.

Адалдықты дамыту бағдарламалары

Деңгейді анықтай отырып, ол бүгінгі күні компанияны жеткілікті түрде қанағаттандыра ма, оны көтеруге тұрарлық па, егер солай болса, оны қалай жасауға болады деген сұрақтарға жауап беру маңызды.

Көптеген ұйымдар үшін алғашқы екі деңгей жеткілікті, өйткені қызметі қатаң реттелетін және барлық процестер бақыланатын қызметкерлер арасында адалдықты арттырудың мағынасы жоқ. Бұл жағдайда нөлдік адалдық жағдайында да компания зардап шекпейді. Бірақ егер біз орта және топ-менеджерлер туралы айтатын болсақ, онда олардың компанияға деген сенімділігі мен сенімі жоғары болуы керек екенін есте ұстаған жөн.

Әр компания өзінің мүмкіндіктеріне қарай адалдықты арттыру жолдарын дербес таңдайды. Дегенмен, деңгейдің жоғарылауын күту үшін келесі үш тармақты қанағаттандыру маңызды:

• билікке сенім деңгейін арттыру;
• жұмыстан қанағаттануды арттыру;
• кәсіпорында әділ қарым-қатынас орнату.

Адалдықты арттырудың негізгі шарттары

Адалдықты арттыру күрделі оқиға, сондықтан ерекше сәттер мен шарттарды есте сақтау маңызды. Бұл процесте келесі шарттарды есте сақтау керек:

1. Кәсіпорынның барлық менеджерлері көтерілуге мүдделі болуы керек.
2. Адалдықты арттыру, егер компания ұзақ мерзімге құрылған болса ғана тиімді боладықызметкерлермен еңбек қатынастары.
3. Иесі қосымша материалдық шығындарға дайын болуы керек.
4. Адалдықты арттыруға жауапты адамның бұл процесті үйлестіру және басқару өкілеттігі болуы керек.

Бұл жауапкершілікті кадр бөлімінің басшысына немесе бірінші орынбасарларына жүктеген дұрыс. Осылайша, жоғарыда аталған барлық шарттар орындалады.

Қызметкерлердің тұрақсыздығына әсері

Егер компания ұзақ мерзімді жұмыс бағытын белгілесе, адалдықты арттыру ол орындауы тиіс бірінші әрекеттердің бірі болып табылады. Сондықтан барлық деңгейдегі менеджерлер осы факторды есте сақтап, адалдық деңгейінің әдейі төмендеуіне жол бермеуге күш салуы керек.

Қанағаттанбаған, мотивациясыз және сенімсіз жұмысшылар бірінші мүмкіндікте өздеріне қолайлысын тауып, жұмыс орнын тастап кетеді, бұл кәсіпорынға белгілі бір шығындарды (уақытша, қаржылық) әкеледі. Керісінше, менеджментке, ұжымға және компанияға деген көзқарасы жақсы қызметкерлер оны жай қалдырмайды.

Қорытынды

Қорытындылай келе, қызметкерлердің адалдығы кез келген компанияның табысының кепілі екенін атап өткен жөн. Сондықтан, осы мәселеге тиісті назар аудара отырып, сіз кез келген мәселені шеше алатын және компанияңыздың игілігі үшін қажетті мақсаттарға қол жеткізе алатын жоғары кәсіби команда құра алатыныңызды есте сақтау өте маңызды.