Менеджер: мамандық түсінігі, сипаттамасы және ерекшеліктері. Менеджердің қызметі қандай

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Бүгінгі таңда Ресейде барлығын менеджер дейді, тазалық компаниясының қызметкерін тазалық менеджері деп атайды. Бұл бұл сөздің мағынасын барлық адамдардың түсіне бермейтіндігімен түсіндіріледі. «Менеджер» ұғымының астарында не жасырылғанын, бұл мамандықтың қандай ерекшеліктері бар және бұл адамдар не істейді, соған тоқталайық. Ендеше, біраз теориядан бастайық.

Тұжырымдама

Менеджер – бір нәрсені кәсіби түрде басқаратын адам. Оған басқару шешімдерін қабылдау, өкілеттіктер мен ресурстарды бөлу жауапкершілігі жүктеледі. Бұл мамандықтағы адамдар орындаушылардың көмегімен мақсатқа жетумен айналысады. Бұл анықтамаға қызметкерлердің айтарлықтай үлкен тобы жатады: бұл ұйымның немесе құрылымдық бөлімшенің басшысы, қызметті үйлестірушілер, өндіріс процесінің әртүрлі кезеңдерін басқаратын тар мамандар. «Менеджер» ұғымы, бір жағынан, өте жалпы және анық емес, сондықтан әрбір нақты жағдайда оны нақтылау керек, толтыру.белгілі бір лауазымдық жауапкершіліктер мен міндеттер, ал екінші жағынан, бұл компанияның мамандануын түсінуді талап етеді, өйткені көптеген процестерді басқаруда тек басқару дағдылары мен білімінің өзі жеткіліксіз.

Мүмкіндіктер

Менеджердің жұмысы не екенін түсіну үшін бұл мамандық туралы жалпы түсінік болуы керек. Менеджер - бір нәрсені басқаратын адам. Жауапкершілік саласы - оның жұмыс саласында шешім қабылдау. Менеджер әкімшілік және экономикалық дербестікке ие бола тұрып, мақсат қоюды және міндеттерді анықтауды біледі, тәуекелдерді бағалауды, ресурстарды бөлуді біледі. Сондай-ақ, бұл мамандықтың өкілдері персоналмен жақсы жұмыс істей білуі керек, өйткені олар өз мақсаттарына басқа адамдардың көмегімен ғана қол жеткізе алады. Бұл лауазымның ерекшелігі менеджерге өте құбылмалы ортада жұмыс істеуге тура келеді. Сондықтан ол жағдайды бағалай білуі және ұйымның даму стратегиясын өзгертуі керек.

Рөлдер мен функциялар

Менеджмент және менеджер ұғымдары ресурстарды ұтымды пайдалану арқылы мақсатқа жетумен тығыз байланысты. Бұл ретте менеджменттің негізгі мақсаттары: кәсіпорынға пайда түсіру, кәсіпорын қызметінің тиімділігін арттыру, нарықтың сапалы тауарлар мен қызметтерге сұранысын қанағаттандыру, әлеуметтік мәселелерді шешу болып табылады. Осы қызметтің бөлігі ретінде менеджердің негізгі функциялары мен міндеттері:

• ұйымдастыруды қалыптастыру және оңтайландырукәсіпорын құрылымы;
• өндіріс жүйелерін және өнімді өткізу схемаларын әзірлеу;
• кәсіпорынның әртүрлі құрылымдық бөлімшелерінің қызметін үйлестіру;
• аға басшылар үшін ақпараттық қолдау;
• тағайындалған бөлімшенің жұмысын басқару.

Менеджмент теоретикі Г. Минцберг менеджердің үш негізгі рөлін анықтады:

1. Байланыс. Бұл менеджердің өз бөлімшесіндегі қызметкерлердің өзара әрекеттесуін қамтамасыз етуінде, сонымен қатар ұйымның басқа құрылымдық бөлімшелерімен, қажет болған жағдайда сыртқы аудиториялармен байланыс орнатуында жатыр.
2. Ақпараттық. Менеджер кәсіпорынның өнімді жұмыс істеуі үшін қажетті ақпаратты жинайды, өңдейді, сақтайды және жібереді.
3. Менеджер. Менеджер шешім қабылдайды, бұйрық береді, өндіріс процесін бақылайды.

Қызметтік жауапкершілік

Менеджерлердің міндеттері, әрине, әр жағдайда әртүрлі, өйткені ол кәсіпорынның ерекшелігіне өте байланысты. Бірақ кез келген жағдайда менеджерлер төрт негізгі әрекетпен айналысуы керек:

• жоспарлау;
• ұйым;
• мотивация;
• бақылау.

Дәстүрлі менеджерлерді оқыту осы функцияларды орындауға бағытталған. Менеджердің алдында тұрған міндеттердің ерекшелігі оның ой, шығармашылықпен айналысатынын аңғартады. Ресурстарды тиімді бөлу үшінқұзыретті шешімдер қабылдау, олар үшін жауапты болу, басшы өзіне және қарамағындағыларға мақсат қоюы, содан кейін оған жету жолдарын жоспарлауы, осы жоспарлардың орындалуын бақылауы керек. Бұл кез келген басшының міндеті. Бұл мақсаттар әртүрлі деңгейде болуы мүмкін, ол менеджердің деңгейіне байланысты. Сондай-ақ, менеджер алға қойылған мақсаттар өзекті болып қалуы және компанияның гүлденуіне әкелетіндей етіп нарықтық жағдайға зерттеу жүргізуі керек. Қызметкерлердің тиімді жұмыс істеуі және компанияның дамуына көмектесуі үшін олар ынталы болуы керек, олар үшін және компания үшін өзекті, шешілетін және орындалатын міндеттер қоюы керек. Ал орындаушылардың жұмысын бағалау үшін басшы адекватты критерийлер жасап, бағыныштылардың қызметін сауатты өлшеу мен есепке алуды жүргізуі керек. Сонымен қатар, менеджер персоналдың дамуына жағдай жасауы керек. Менеджердің басқа қызметкерлерден басты айырмашылығы - ол өз міндеттерін орындау шеңберінде компанияның жетістіктері мен сәтсіздіктеріне жауап береді.

Кәсіби қасиеттер

«Менеджер» ұғымын сипаттай отырып, осы мамандықты игеруге бел буған адам бойында қандай қасиеттерге ие болуы керек екеніне жеке тоқталған жөн. Оларға мыналар жатады:

1. Менеджмент саласында білімі бар.
2. Менеджер жұмыс істейтін өндіріс саласындағы құзыреттер. Мысалы, экономист менеджер тек басқару әдістерін ғана емес, экономика мен қаржыны да түсінуі керек.
3. Саладағы практикалық тәжірибеменеджмент және компания жұмыс істейтін аумақта.
4. Кәсіпорын қызметін, бәсекелестерді, нарық жағдайын талдау қабілеті.
5. Компанияның тұрақты жұмысында, сондай-ақ форс-мажорлық жағдайларда болжам жасау және шешім қабылдау мүмкіндігі.

Жеке қасиеттер

Барлық адамдар менеджер бола алмайды, бұл бейімділік пен психологиялық және жеке қасиеттердің болуын талап етеді, олардың кейбіреулері ие болуы мүмкін, ал кейбіреулері табиғаттан беріледі. Бұл қасиеттер тізіміне мыналар кіреді:

1. Бастамалық. Менеджер ақылға қонымды және ақылға қонымды бастама жасай алуы керек.
2. Іскерлік байланыс. Менеджер үнемі көптеген адамдармен қарым-қатынас орнатуы керек, сондықтан сізде жоғары қарым-қатынас дағдылары болуы керек.
3. Стресске төзімділік. Менеджер үнемі жоғары қысымда жұмыс істейді, сондықтан оған қарсы тұра алуы керек.
4. Адамгершілік жетілу. Әділ шешім қабылдау үшін өмірлік ұстанымдар болуы керек.
5. Шешендік өнер. Менеджер адамдармен жұмыс істейді және ол оларды сендіре білуі, тапсырмаларды ақылмен түсіндіре білуі керек. Сондай-ақ менеджер креативті, мақсатты, батыл, шыншыл болуы керек деп есептеледі.

Менеджерге қойылатын талаптар

Менеджер кәсібінің негізгі ерекшеліктері - шешім қабылдауға тура келетін динамикалық өзгеретін жағдайлар және жоғары жауапкершілік. Сондықтан менеджерді жұмысқа қабылдағанда қатаң талаптар қойылады. арасындаолардың менеджер ретінде де, белгілі бір саланың маманы ретінде де жоғары кәсібилігі; арнайы білім; жұмыс тәжірибесі; ұсыныстар; іскерлік білім. Жұмысқа орналасу кезінде олар талапкердің басқару технологиялары мен дағдыларын меңгеру дәрежесін, әлеуетті менеджердің жеке мақсаттарын және өзін-өзі дамытуға ұмтылысын бағалайды. Бірақ ең құнды нәрсе - оқуға және компанияның игілігі үшін жұмыс істеуге дайын болу.

Білім

Көптеген студенттер: "Қалай менеджер болуға болады?" Бүгінгі таңда менеджмент бойынша білім беру бағдарламалары барлық дерлік университеттерде бар. Бұл менеджерлердің өзін оқыту болуы мүмкін немесе белгілі бір салаларда: медицинада, ауылшаруашылық секторында және ақпараттық технологияларда басқаруды оқыту болуы мүмкін. Менеджерлерді оқыту бағдарламалары менеджменттің әртүрлі аспектілері бойынша көптеген пәндерді қамтиды. Осылайша, студенттер дағдарысқа қарсы және стратегиялық менеджмент, жобалармен жұмыс істеу, ресурстардың әртүрлі түрлерін басқару бойынша білім алады. Сондай-ақ бағдарламаларда психологияның көптеген пәндері бар, өйткені менеджер адамдармен жұмыс істеуге мәжбүр болады. Болашақта тиімді жұмыс істеу үшін студенттерге қаржылық менеджмент курстары, маркетинг, экономикалық және құқықтық сауаттылық бойынша лекциялар, сондай-ақ кәсіпкерлік бойынша курстар беріледі.

Басқарушы түрлері

Менеджер мамандығының толық сипаттамасы онда қандай мансаптық қадамдар болуы мүмкін екендігі туралы түсініксіз мүмкін емес. Әдетте, төменгі деңгейдегі менеджерлер бөлектеледі. Бұл жұмысты ұйымдастыратын мамандарөндірістің әртүрлі кезеңдері. Бұл топ осы мамандықтағы ең көп, оған арнайы білімі бар адамдар ғана емес, сонымен қатар, мысалы, қаржылық менеджмент курсын бітіргендер де келеді. Бұл түрге белгілі бір жұмыс түрлері бойынша менеджерлер жатады: сату бойынша, жабдықтау бойынша, бригадирлер, бригадирлер және т.б. Орта буын басшылары кәсіпорынның құрылымдық бөлімшелерінің жұмысын ұйымдастырады, оларға құрылымдық бөлімшелердің басшылары мен басшылары кіреді. Топ-менеджерлер немесе аға менеджерлер бүкіл компанияны тұтас немесе саланың барлық бөліктері ретінде басқарады. Оның ішінде директорлар, министрлер, ректорлар бар. Бұл көшбасшылардың ең кіші тобы, олар ұйымның қызметі үшін ең үлкен жауапкершілікті көтереді.

Менеджер мамандықтары

Менеджерлер әдетте кейбір салаларда жұмыс істеуі керек және олардың мамандануы осыдан туындайды. Мамандықтың ең көп тараған түрлері:

• сату менеджері;
• HR менеджері;
• офис менеджері;
• жарнама менеджері;
• туризм менеджері.

Менеджердің ұйымдағы орны

Белгілі бір ұйымның ішінде менеджер әртүрлі функцияларды орындай алады. Дәстүр бойынша бұл мамандық иелеріне үш орынның бірі беріледі. Немесе қандай да бір жұмыстың ұйымдастырушысы, бағдарлама мен мақсатты топтардың жетекшісі, жекелеген жұмыс көлемінің орындалуына жауапты. Мысалы, брендингтік агенттіктегі жоба менеджері тапсырыс берушінің жобасын басынан аяғына дейін, сәттен бастап басқаруға жауапты.тапсырысты жеткізгенге дейін келісім-шартқа қол қою және анықтаманы толтыру және қабылдау-тапсыру актісіне қол қою. Ал дүкендегі немесе көтерме компаниядағы сату менеджері сатып алушыны іздейді және дұрыс тауарды сатуды ұйымдастырады, яғни оның міндеті белгілі бір жұмысты орындау. Немесе ол құрылымдық бөлімшенің басшысы бола алады, адамдар тобын, қарамағындағыларды басқара алады. Сонымен, кадр бөлімінің басшысы осы бөлімнің қызметкерлеріне қатысты менеджер болады. Оларға нұсқау беріп, жүкті бөлісіп, жақсы жұмысқа шақырып, қызметкерлерді көтермелеп, жаза қолдана алады. Немесе менеджер басқарудың әртүрлі деңгейдегі әкімшісі бола алады, оның міндеті - өндіріс процесін ұйымдастыру және оны тиімді ету. Мысалы, экономист-менеджер компанияның жұмысын өз мамандығы бойынша ұйымдастырады. Бұл тұрғыдан алғанда менеджер көбінесе мамандығы жоқ адам ретінде түсініледі. Мұндай әкімші кез келген кәсіпорынды немесе өндірісті басқара алады, өйткені ол басқару әдістерін жақсы біледі.

Менеджер болудың жақсы және жаман жақтары

Әр мамандықтың артықшылығы мен кемшілігі болады. Менеджер болудың артықшылықтарына мыналар жатады:

• жоғары әлеуметтік мәртебе;
• жақсы мансап мүмкіндіктері;
• кәсіпкерлік тәжірибе жинақтау және кейіннен өз бизнесіңізді бастау мүмкіндіктері;
• төлемі жеткілікті.

Бұл мамандықтың кемшіліктерін былай деп атауға болады:

• жоғары стресс, жоғары шығындаржеке ресурстар;
• шешім қабылдаудағы тәуекел;
• біркелкі жұмыс үлгілерінің жоқтығы, жоғары өзгергіштік.