Басқарудағы билік түсінігі және түрлері. Басқарудағы биліктің көріну негіздері мен формалары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Көшбасшылық қызмет атқарған адам әрқашан үлкен жауапкершілік алады. Менеджерлер компания қызметкерлерін басқарумен қатар өндіріс процесін бақылауы керек. Бұл іс жүзінде қалай көрінеді және басқаруда биліктің қандай түрлері бар, төменде оқыңыз.

Тұжырымдама

Қуат дегеніміз не? Бұл адамдарды басқару және оларға жеке ықпал ету арқылы әсер ету. Басқаруда биліктің стандартты анықтамасы бар. Ол адамдарға олардың жұмысқа деген көзқарасын өзгертетін, күштерді жұмылдыратын, қызметкерлерді барынша жұмыс істеуге мәжбүрлейтін мақсатты әсер етуді білдіреді. Адамға қиын ба? Көшбасшылық қасиеттері бар адам ізбасарларын көп қиындықсыз жетелей алады. Адам ұсыныс пен сендірудің көмегімен ұжымның қызметін компания үшін дұрыс бағытта бағыттай алады. «Билік» мазмұны мен түсінігі әрбір нақты сала үшін айтарлықтай субъективті. Компаниялар әртүрлі пайдаланадыөнімділігін арттыру жолдары. Біреу қамшы әдісін қолданса, біреу сәбіздің көмегімен ынталандыру әдісін қалайды. Ең жақсы нәтижеге екі тәсілді біріктіруді білетін көшбасшы қол жеткізеді.

Билік негіздері

Адамдарды заңды түрде басқару керек. Билік түсінігі және оның басқарудағы рөлі қызметкерлерге әсер ету әдістерімен анықталады. Көшбасшылардың билікке қандай негіздері бар?

• Заң. Конституцияда басшылардың құқықтары мен міндеттері көрсетілген. Менеджер оларды басшылыққа алуы керек және рұқсат етілген шекарадан өтпеуі керек. Әйтпесе, жұмысшылар ереуілге шығуы немесе жұмыстан шығуы мүмкін. Заңдар бағыныштылар мен басшылар арасындағы қарым-қатынасты реттейді. Белгілі бір кәсіпорынға жұмысқа кіріскен әрбір адам өзінің міндеттері мен құқықтарын білуі керек. Әйтпесе, олар оны «мінетін» жағдайға түсіп қалу қаупі бар.
• Қорқыныш. Адам өзінің болашағына сенімді болуы керек. Егер мұндай сенімділік болмаса, онда қорқыныш пайда болады. Қорқыныш жұмыс істеуге ең жақсы мотивация болуы мүмкін. Жұмысынан айырылып қаламын ба деп қорыққан қызметкер өзіне берілген тапсырманы сапалы әрі дер кезінде орындап, жақсы жұмыс істейді.
• Сыйақы. Басқарудағы билік түрлері көшбасшылыққа бірнеше көзқарасты білдіреді. Соның бірі – қызметкерлерді марапаттау арқылы ынталандыру. Еңбегі үшін не алатынын білетін адам өзінің даму болашағын көрмеген адамға қарағанда жақсы жұмыс істейді.
• Сендіру. Кез келген қызметкер болуы кереколардың жұмысымен ынталандырылады. Қызметкерлерді адамзат игілігі үшін жұмыс істейтініне сендіру - ең жақсы мотивация. Өсіп келе жатқан компания әрқашан өз қызметкерлерін дамуға ынталандыру керек.
• Харизма. Басқарудағы билік түрлері көшбасшылық концепциясына негізделген. Қызметкерлері үшін беделді басшы компанияны өзі қалаған жерде басқара алады. Қызметкерлер басшыға сеніп, оның парасаттылығына сенуі керек. Тиранның бақылауында жұмыс істеу – аздап ләззат.

Қуат түрлері

Көшбасшы өзінің басқару стилін шешуі керек. Жауапкершілікті өз мойнына алған адам оның қызметкерлерге қаншалықты әсер ететінін түсінуі керек. Басқарудағы билік пен ықпалдың қандай түрлері бар?

• Кеңседен шығу. Көшбасшы – бағыныштылар үшін билік. Бірақ әрқашан жеке харизма адамға мансап сатысына көтерілуге көмектеспейді. Кейде жауапты қызметтерге өз міндеттерін жақсы атқара алатын және істей алатын құзыретті адамдар тағайындалады. Білімнің, біліктіліктің, еңбекқорлықтың арқасында орын алған басшылардың билігі кез келген сәтте шайқалуы мүмкін. Зияткерлік белсенділігінің арқасында мансап сатысына көтерілген адам өз орнында қалу үшін көп жұмыс істеуге мәжбүр болады. Өзін-өзі дамыту немесе арнайы курстардан өту арқылы үздіксіз кәсіби даму - бұл сиқырлы таблеткалар,ертеңге кім кепілдік береді.
• Жеке тұлғадан. Басқарудағы мұндай билік сенімдірек. Харизматикалық адам немесе көшбасшы адамдарды басқара алады. Егер қызметкерлер өз бастығын мақсат қойып, оған жетуді білетін сенімді адам ретінде көрсе, олар менеджерден үнемі дамуды талап етпейді. Иә, бұл орын алса жақсы, бірақ адам өзінің интеллектуалдық дамуында қол астындағыларға жеңіліп қалса, тұлғаның беделі шайқалмайды.

Билік түрлері

Менеджментте билікті пайдалану ол негізделетін берік негізді білдіреді. Басшы биліктің бір немесе бірнеше нысандарын жүзеге асыра алады. Олар қандай?

• Заңды. Адам еңбек кодексін басшылыққа ала отырып, компанияны басқара алады. Сіз мұны барлық басшылар жасайды деп ойлауыңыз мүмкін. Ештене етпейді. Бюджеттік ұйымдар көбінесе компанияны дамыту үшін өз заңдарын шығарады, ал егер қызметкер олармен келіспесе, жұмыстан босатылады. Бұл жағдайда сотқа жүгіну мағынасыз. Заңды билік қызметкерлер мен бағыныштылар арасында ешқандай дау тудырмайды. Қызметкерлер қажет болған жағдайда еңбек кодексіне жүгіне алатынын және тыңдалатынын әрқашан біледі.
• Мәжбүрлі. Қамшы әдісі тәртіп тұрғысынан дивиденд береді. Қызметкерлерді айыппұлдармен және жалақыдан әр түрлі ақшалай аударымдармен ынталандыратын менеджерлер жақсы жұмысқа қол жеткізе алады. Бірақ командадағы атмосфера әрқашан шиеленісті және достықсыз болады.
• Ынталандыру. Басқарудағы мұндай күш пен ықпал қызметкерлерді табыстары үшін марапаттауды қамтиды. Ынталандыру жақсы жұмыс, мансаптық өсу немесе жақсы жұмыс жағдайлары үшін бонустар болуы мүмкін. Қызметкерлер жақсы жұмыс істеуге ынталандырылады және олар қателессе, олар көп сынға ұшырамайтынын біледі.
• Ресурс. Басқарудағы билік, мәні, көздері және нысандары менеджердің ресурстарымен анықталады. Олар табиғи және қаржылық болуы мүмкін. Мұндай компаниялар менеджменттің де, демеушілер мен акционерлердің де жақсы инвестицияларының арқасында тез дамып келеді.
• Шешім қабылдау күші. Көшбасшылықтың бұл формасына көптеген адамдар күмән келтіреді. Бұл жағдайда менеджерлер компанияның дамуы бойынша жауапты шешімдер қабылдайды, бірақ олар бөлімдердің қалай жұмыс істейтінін түсінуді қажет деп санамайды. Өндірістің әрбір бөлігіндегі билік басшының қолында бекітілген, ол қызметкерлердің барлық істеріне толық жауап береді.
• Байланыстардың күші. Біздің елде билік түрлері мен жеке байланыстарға негізделген басқарудың ықпал ету әдістері жақсы тамыр жайды. Әртүрлі мекемелерде таныс адамдарыңыз болса, бизнесті жүргізу оңайырақ.

Қуат функциялары

Менеджменттегі биліктің көріну негіздері мен формалары басшылықтың қандай функцияларды атқаратынына байланысты болады. Жақсы менеджер не істейді?

• Тәртіп сақтау. Менеджер қызметкерлердің қалай жұмыс істейтінін бақылауы керекұжымда достық қарым-қатынастың даму дәрежесі. Егер фирмада бір-біріне қарама-қайшы әртүрлі «лагерьлер» болса, онда ортақ мақсаттарға қол жеткізу күмән тудырады. Бұған жол бермеу үшін менеджер адамдар арасында туындайтын барлық мәселелер мен дауларды дереу шешуі керек.
• Мақсатыңызға жету. Көшбасшының негізгі міндеті – алдына қойған мақсаттарына жету. Менеджер мәселелерді алдын ала болжап, тез арада шешімін таба білуі керек.
• Ақаулықтарды жою. Компания қаншалықты жақсы жұмыс істесе де, сәтсіздіктер мен форс-мажорлық жағдайлар болады. Олардың жойылуын басшы дер кезінде шешуі керек.
• Мотивация. Адамдар өз қызметінің мәнін түсінсе, жақсы жұмыс істейді. Менеджер қандай мотивация стилін қолданатыны маңызды емес, ең бастысы қызметкерлер не үшін барын салу керектігін түсінеді.

Қуат стильдері

Басқаруда бағыныштыларға көрсетілетін билік пен ықпал ету нысандары менеджердің қандай көшбасшылық стилін таңдағанына байланысты.

• Көшбасшы стилі. Менеджер өз қызметкерлерінің істегеніне толық жауапкершілікті өз мойнына алады. Менеджер әрқашан компанияның барлық міндеттерінен хабардар, ол әрбір нақты жобаны жеткізу мерзімінен хабардар. Менеджер қызметкерлерге әсер ету жолын өз бетінше таңдайды. Бір тапсырманы орындау кезінде басшы қызметкерлерді марапаттай алады, ал басқа міндеттерді орындағаны үшін қызметкерлерді қандай да бір артықшылықтардан айыруы мүмкін. Көшбасшылыққа икемді көзқарас ең жақсы нәтиже береді, бірақ ол қызметкерлерді тұрақтылықтан айырады, өйткені оларкелесі жобадан не күтетінін біліңіз.
• Жіберу стилі. Бұл жағдайда қызметкерлер нақты белгіленген тапсырмаларды орындайды. Жобаға қарамастан, қызметкерлер болашаққа сенімді болады. Адамдар компаниядағы болашағын, мансабын жоспарлай алады. Қызметкерлер тозғанша жұмыс істеудің артықшылықтарын біледі, сонымен қатар жобаны кешіктіру немесе кешіктіру үшін не күтіп тұрғанын біледі.

Әсер ету әдістері

Басқаруда билікті пайдалану ерекшеліктері менеджердің қызметкерлерді қалай ынталандыратынына және көтермелейтініне байланысты болады.

• Қызығушылықтар. Компанияның мүддесін бөлісетін адам кез келген кеңседе таптырмас адам болады. Егер қызметкердің жеке талпынысы оның жұмыс міндеттеріне сәйкес келсе, адам әлдеқайда көп және тиімдірек жұмыс істейді.
• Мәндер. Әр адамның өзіндік дүниетанымы, адамгершілік құндылықтары болады. Тәжірибелі басшы олармен ойнаудан қорықпайды. Кімде қандай құндылықтар жүйесі бар екеніне байланысты менеджер қызметкерлерді әртүрлі тәсілдермен ынталандыра алады. Кейбіреулер үшін жалақы маңыздырақ, ал басқалары үшін бедел маңыздырақ болады.
• Шектеулер. Билік адамға өз қалауы бойынша белгілі бір қызметке кейбір айыппұлдар мен санкциялар салу құқығын жүктейді. Мысалы, егер оның пікірінше, бұл процесс жұмысқа кедергі келтіретін болса, менеджер қызметкерлерге жұмыс орнында сөйлесуге тыйым салуы мүмкін.
• Білім. Құзыретті жұмысшылар болса солай қаладыбілімін үнемі жетілдіріп отырады. Бірақ әркімнің білім алуға уақыты жетпейді. Сондықтан компания үздік қызметкерлерді өз қаражатына оқытатын болады. Бұл ынталандыру әдісі көптеген жас мамандарды қызықтырады.
• Сендіру. Адам жақсы жұмыс істеуі үшін оның бос жұмыс істемейтініне сенімді болуы керек. Әрбір компанияның қандай да бір әлеуметтік миссиясы болуы керек, ол арқылы қызметкерлер өздерін қоғамға үлес қосып жатырмыз деп санайды.
• Шығармашылық. Кез келген компания қызметкерге өзінің әлеуетін жүзеге асыруға көмектесуі керек. Жұмысқа шығармашылық көзқарасты көшбасшылар ынталандыруы керек.

Қуат қасиеттері

Билік түрлері мен басқарудың әсер ету әдістері нақты қасиеттер негізінде анықталады. Олар қандай?

• Әлеуметтік. Көшбасшы деспот болмауы керек. Билік өз қарамағындағылар үшін жауапты болуы керек. Менеджер қызметкерлердің тілектеріне, олардың басшылыққа деген көзқарасына және бір-бірімен қарым-қатынасына назар аударуға міндетті.
• Асиметриялық. Менеджер барлық қызметкерлерге бірдей әсер ете алмайтынын түсінуі керек. Кейбір адамдар көбірек ұсыныс жасайды, басқалары күдікті немесе сенімсіз. Барлық қызметкерлер өз міндеттерін бірдей анық түсініп, оларды бірдей жақсы жеңе алмайтынын әрқашан ескеру қажет.
• Мақсатты. Күш әрқашан өз мақсаттарына назар аударады. Қызметкерлерге қатысты шешім қабылдағанда соларды басшылыққа алу керек.
• Әлеуетті. Қызметкерлер өз міндеттерін бар кезде бірдей жақсы орындауы керекатқарған жұмысы үшін және оларда болмаған кездегі сыйақы. Билік қызметкерлерді үнемі бонустармен немесе айыппұлдармен ынталандырмауы керек.
• Сенім. Қол астындағылар өз басшысына сенімді болуы керек, олар компанияны басқару тұрғысынан оның құзыреттілігіне сенуі керек. Сенімсіздік адамдарда компанияның миссиясына күмән тудырады, оны ешбір жағдайда шайқалтпау керек.

Қуаттың артықшылықтары

Басқаруда және басқаруда билігі бар адамдар көп дивиденд алады. Олар қандай?

• Өзін-өзі бағалаудың жоғарылауы. Басқа адамдарды басқаратын адам өзін маңыздырақ сезінеді. Ол өзінің айтқанын орындап, бұйрықтарын орындағанына риза. Қол астындағылар құрметпен қарап, әр сөзді ұстанып, кез келген шешімді ақылдаса отырып, өзіне деген сенімділік артады.
• Уақытты жақсы басқару. Адамдарды басқаруға және жобаларды уақытында жеткізуге мәжбүр болған адам олардың уақытын басқара білуі керек. Бұл мәселеде тәжірибе өте маңызды. Ұйымды басқаруды үйренген адам өмірді өз қалауы бойынша оңай ұйымдастырып, бәрін ұсақ-түйекке дейін жоспарлай алады.
• Ерік күші. Жауапкершілігі зор адам тез әрі ойланбай шешім қабылдай білуі керек. Шешім адамның жеке қасиеттеріне қайшы келсе де, ол өз еркімен жұдырықтасып, келісім-шартқа отыруы немесе маңызды шешім қабылдауы керек.
• Жоғары жалақы. Соңғы рөлді жалақы ойнамайды. Адамдаржақсы орынға ие болыңыз, саяхаттауға мүмкіндік алыңыз, жайлы жағдайда өмір сүріңіз және ертеңгі күнді ойламаңыз.

Қуаттың кемшіліктері

Менеджменттегі билік түсінігі мен түрлері жоғарыда талқыланды. Көшбасшылық қызмет атқарған адамның жеңіл өмірдің жақсы жақтары ғана емес, көптеген кемшіліктері де болады. Олар қандай?

• Жауапкершілік. Басшы әрқашан өзінің іс-әрекеті үшін ғана емес, сонымен қатар қарамағындағылардың қызметі үшін де жауап береді. Менеджер жібермеген қателері үшін сотталуға дайын болуы керек. Өндірістегі кез келген сәтсіздік менеджердің кінәсі болып саналады. Ал өз міндетін дұрыс атқара алмаған бағыныштының шын мәнінде кінәлі екені маңызды емес.
• Өмірдің барлық салаларынан үйлесімділік табу қиын. Кәсіпорын басшылығында жоғары лауазымды атқаратын адам көбінесе жеке және еңбек қызметі арасында теңгерімді таба алмайды. Адамның көңіл көтеруге, саяхаттауға немесе жақын адамдарымен сөйлесуге уақыты жеткіліксіз болуы мүмкін.
• Жалғыздық. Жақсы көшбасшылар, жақсы мұғалімдер сияқты, бар уақытын жұмысқа арнауы керек. Мұндай адамдардың отбасы мен бала-шағасы сирек. Ал егер отбасы болса, ол үйде жоғары лауазымды адамды сирек көреді.
• Тұрақты стресс. Жауапкершілік адамды қатты қобалжытады. Осы себепті жақсы басшылар жауапты қызметте 10 жылдан аспайды. Осы кезеңнен кейін олар жүйкелерін жоғалта бастайды және көбінесе жағдай психикалық бұзылысқа жетеді.