Қонақ үйді басқару жүйесі: ең жақсы бағдарламаларға, мүмкіндіктерге, сипаттамаларға, шолуларға шолу

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Қонақжайлылық – өте қызықты және пайдалы бизнес саласы. Меншік иесі өз бетінше басқара алады, бірақ мекеме жақсы пайда әкелетіндей жұмысты әркім ұйымдастыра алмайды. Бұл жағдайда кәсіби маманның қызметіне жүгінген дұрыс.

Қонақ үй менеджменті – бұл тиімді бағамен қызмет көрсету және көбірек пайда табу мақсаты болып табылатын мекемені басқару.

Меншікті кім басқаратынына қарамастан, қонақүйлердің көпшілігі арнайы бағдарламаны пайдаланғанды жөн көреді. Ол мекемедегі барлық операциялардың орындалуын дұрыс жоспарлауға мүмкіндік береді және тұтынушылар туралы ақпаратты ыңғайлы сақтауды қамтамасыз етеді.

ACS - әртүрлі процестерді жүйелеу және басқару үшін аппараттық құралдардың (құрылғының механикалық және электронды бөліктері), бағдарламалық қамтамасыз етудің (компьютерді басқару жүйелері) құралдарының, сондай-ақ кәсіпорын қызметкерлерінің жиынтығы.

Қонақ үй мен қонақүйді басқару жүйесі автоматтандырылған басқару жүйесінің бір түрі болып табылады. Ол мекеменің ағымдағы құжаттамасын жүргізу, тұрғындар туралы ақпаратты сақтау, бөлмелер қорын және қаржыны есепке алу үшін қолданылады. Жұмысты ұйымдастыруға көмектеседімекемелер.

Бұл бағдарлама бұлтқа негізделген қонақүйді басқару жүйесі (қонақүй) немесе PMS (мүлікті басқару жүйесі - мүлікті басқару жүйесі) деп те аталады. Ол сондай-ақ күнделікті операцияларды ретке келтіруге және осылайша оларды жылдамдатуға мүмкіндік береді.

Жүйе қонақүй қызметкерлерінің компьютеріне және ұялы телефондарына орнатылған. Осылайша, әрбір қызметкер жұмыс күні ішінде қажетті ақпарат пен нұсқауларды ала алады.

Мақсаттар мен талаптар

Мұндай бағдарламалардың интерфейсі көбінесе қарапайым және қарапайым пайдаланушылар үшін түсінікті.

Қонақ үйді басқару жүйесін пайдалану мақсаттары:

• персоналды автоматтандыру;
• брондау жүйелерімен синхрондау;
• бухгалтерлік есеп;
• қонақтарға арналған іс қағаздары;
• түрлі статистикалық көрсеткіштерді есептеу: жылдың қай мезгілінде қонақтар көп болады, қай бөлмелер жиі брондалады.

Негізгі талаптар:

• мүлік орналасқан елдің заңнамасына сәйкес есеп беру;
• қонақтарды бөлмелерде және бір кісілік кереуетте орналастыру;
• төлем келген кезде немесе кеткенде.

Қонақ үйді басқарудың автоматтандырылған жүйесін таңдағанда, ең алдымен мекемеңіздің ерекшеліктеріне назар аударыңыз. Үлкен кешендер үшін функционалдық мүмкіндіктері мен құралдары жоғары сапалы бағдарламаларды таңдаған дұрыс. Хостел мен шағын қонақүйлер үшін сіз барлық қажеттіліктерді қанағаттандыра алатын қарапайым жүйені таңдай аласыз. Бұл тәсіл мүмкіндік бередіШағын бизнесте болмайтын ақшаны үнемдеңіз.

Не кіреді?

Бұлтқа негізделген қонақүйді басқару жүйесі бірнеше құрамдастардан тұрады.

1. Шахмат.

Бұл кез келген бағдарламаның міндетті элементі. Практикалық және қолдануға оңай құрал. Бұл кез келген ағымдағы брондау, тұру және клиенттік база туралы деректері бар пішін.

Кесте ретінде шығарылған. Ол белгілі бір кезеңді ескереді және деректерді бөлмелер саны бойынша сұрыптайды. Кез келген мекеме түрінің есебін жүргізу үшін тамаша: қонақүй, жатақхана, қонақ үй, демалыс орталығы.

2. Қонақтарды автоматты түрде хабарлау.

3. Статистиканы жүргізуге арналған пішіндер.

4. Ағымдағы құжаттаманы тіркеу.

5. Тұтынушы туралы ақпаратты сақтау.

Бұл элементтер жүйеге байланысты өзгеруі мүмкін.

Қазіргі уақытта бірнеше ондаған қонақүйлерді басқару жүйесі бар. Шетелдік бағдарламалардың ресейлік бағдарламалардан айырмашылығы - олар қонақүй қызметкерлеріне ең үлкен әрекет еркіндігін береді. Посткеңестік кеңістікте жұмыс істейтін жүйелер қызметкерлердің қызметін мүмкіндігінше шектейді.

Ал енді қонақүйді басқарудың кең тараған бағдарламалары және олардың негізгі функциялары туралы сөйлесейік.

Опера

Толық аты-жөні - Opera Enterprise Solution қонақүйді басқару жүйесі. Орнату көшбасшысы, әлемнің 100 елінде қолданылады. Пікірлерді растайтын артықшылықтар:

• әмбебап, яғни оны әртүрлі қонақжайлылық мекемелерінде қолдануға болады;
• іскерлік белсенділіктің өлшемі мен көлеміне байланысты конфигурацияланады;
• ең талапты сұраныстарға жауап береді;
• меншік деректерінің нақты уақытта сенімді және жылдам алмасуын қамтамасыз етеді;
• бай функционалдылыққа ие.

Opera қонақүйді басқару жүйесі келесі бағдарламалармен бірге жұмыс істей алады:

• қоңырау төлемі;
• автоматты мини-барлар;
• несие картасын авторизациялау;
• бухгалтерлік бағдарламалар;
• мейрамхананы басқару жүйесі.

Бұл жүйе қонақүй менеджерінің қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қажетінше теңшеуге және өзгертуге болатын модульдерден тұрады. Бұл даму құнына да әсер етеді. Оған мыналар кіреді:

1. Брондау.

Қонақ үйге тапсырыс беруді басқару жүйесі растауды, бас тартуды, күту парақтарын, депозитті басқаруды қамтиды.

2. Бөлме қорын басқару.

Қызметшілерге арналған тапсырмаларды автоматты түрде тарату. Бос бөлмелердің болуын, олардың жабдықталуын, тазалауды және жөндеудің уақтылы жүргізілуін бақылау.

3. Қонақ картасы.

Әр қонақтың жеке деректері: мекен-жайы, телефон нөмірі, қонақүйде тұру қалауы, мейрамханаға, бассейнге және қонақүйдің басқа инфрақұрылымына кіру.

4. Есептер.

Кірістірілген генератормен теңшеуге болады. Сондай-ақ стандартты есептерді (300-ден астам пішін) пайдалануға болады.

5. Тарифтерді басқару.

Орнатуквоталар, кірістерді талдау және басқару, тарифтерді орнату және т.б..

6. Қабылдау қызметі, тұру.

Қонақтарды жеке және топпен, брондаусыз және бронсыз орналастыру. Кеңсе жазбаларын жүргізіңіз және қонақ хабарламаларын басқарыңыз.

Opera PMS қонақүйді басқару жүйесі мекеменің бизнес-процестерінің көпшілігіне әсер етеді, әртүрлі интерфейстермен әрекеттеседі: телефондар, теледидарлар, электронды құлыптар, планшеттер.

Fidelio

Fidelio қонақүйлерді басқару жүйесі неміс өнімі болып табылады. Осындай әзірлемелері бар барлық мекемелер автоматты түрде жаһандық электрондық брондау тізімдеріне енгізіледі.

Ресейде Fidelio қонақ үй және мейрамхана жүйелерімен (HRS) ұсынылған. Ол осы компанияның өнімдерін енгізеді және конфигурациялайды, тұтынушыларға жүйені меңгеруге көмектеседі, техникалық қолдау көрсетеді және мерзімді жаңартуларды жүргізеді.

Fidelio қонақүйді басқару жүйесі компьютердің арнайы аппараттық сипаттамаларын қажет етпейді және өте танымал.

Мүмкіндіктер:

• баға бөлмелер санына және сіз таңдаған модульдер жинағына байланысты;
• бағасына орнату, конфигурациялау, тұтынушыны оқыту, ақаулықтарды жою бойынша қолдау кіреді;
• сия бүріккіш және лазерлік принтерлермен әрқашан жақсы жұмыс істей бермейді.

Fidelio өндірушілері:

1. Тұруға арналған қаражатты есептеу.
2. Брондау және тіркелу.
3. Тұтынушы есепшоты.
4. Статистикалық есептерді алу.
5. Әртүрлі сауда нүктелерінен төленбеген қонақ шоттары туралы деректерді біріктіріңіз.

Бұл бағдарламада көптеген модульдер бар, ең маңыздыларының бірі – кассир модулі. Ол жауапты:

• негізгі кассалық аппаратты басқару;
• қонақтарды ауыстыру;
• айырбастау пунктінің операциялары;
• аралық шоттар;
• төлемдерді қабылдау;
• бронь түзету;
• қолмен есептеулер.

Пікірлерге қарағанда, бұл жүйенің үлкен артықшылығы - басқа сыртқы құрылғылармен және жүйелермен өзара әрекеттесу мүмкіндігі.

Қонақжайлылықты басқару жүйесі (HMS)

Libra 1998 жылдан бері қонақүй индустриясы үшін бағдарламалар әзірлеуде.

Қонақ үйді басқару жүйесі («Libra» осы бағдарламаның жасаушысы және әзірлеушісі) Logus HMS бүкіл әлем бойынша 500-ден астам іске асыруға ие. Оның басқа бағдарламалардан ерекшелігі қонақүй серверінде орнатылған қолданба болып табылады. Мұндай жүйенің әдеттегі бұлтқа қарағанда артықшылықтары бар:

• офлайн режимде жұмыс істей алады (яғни интернетке қосылмай және оның жылдамдығына қарамастан);
• деректерді жылдам өңдеу;
• кез келген қашықтағы жүйемен оңай әрекеттеседі;
• қонақүйдегі бөлмелерді де, төсектерді де сатуға тамаша;
• барлық функционалдық пайда табу үшін сатуды басқаруға бағытталған;
• есептеу мен қызмет көрсетуді болжау;
• барлық транзакциялар туралы мәліметтер;
• интерфейстері CRM жүйесіне біріктірілген (бұл бағдарламалық құралжұмыс процесін тиімді ұйымдастыруды қамтамасыз ететін клиенттермен жұмыс істеуге арналған бағдарламалық құрал;
• навигация жеңілдігі;
• тарифтің икемділігі;
• әмбебаптық;
• қонақтардың шоттарын бөлек қою мүмкіндігі, тіпті олар бір бөлмеде тұрса да және әртүрлі қызметтер пакетіне ие болса да (бұл әсіресе медициналық процедуралар қарастырылған санаторийлер мен демалыс үйлеріне қатысты).

Бұл ресейлік қонақүй бизнесіне бейімделген ыңғайлы бағдарлама. Барлық мекемелерде қолдануға болады.

Көптеген күнделікті тапсырмаларды автоматтандыру арқылы олардың орындалуын айтарлықтай жылдамдатуға мүмкіндік береді. Мысалы:

• Бухгалтерлік бағдарламадан ақпаратты импорттау және экспорттау.
• Сканерлеу арқылы қонақтардың төлқұжат мәліметтерін енгізу.

Сонымен қатар Libra басқару жүйесінде қызметтерді жоғары деңгейде қамтамасыз ету және сатуды арттыру үшін құрамдас бар.

Компания арнайы қонақтарды марапаттау модулін әзірледі, мұнда кез келген адалдық бағдарламасын орнатуға болады.

Стандартты пакет 4 қолданбаны қамтиды:

1. Инженерлік қызмет.
2. Қызметші жұмысы.
3. Хостесстерге арналған өтінім (қонақтардың тамақ сататын орындарына кіруін бақылау).
4. Менеджерге арналған консоль.

Пікірлерге қарағанда, жалпы алғанда, кез келген өлшемдегі мекеме үшін жақсы нұсқа. Тағы бір сұрақ: шағын хостел немесе қонақүй үшін бұл сәл қымбат болуы мүмкін.

Эдельвейс

Бұл бағдарлама Ресейде әзірленген және нарықта 2000 жылдан бері бар. 400-ден астам қондырғы барбүкіл қызмет үшін.

Эдельвейс қонақ үйін басқару жүйесінің негізгі сипаттамалары:

• Оңай үйрену және пайдалану оңай.
• Дайын интерфейстердің бай жинағы.
• Деректерді бухгалтерлік есепке және FMS-ке импорттайды.
• Тұтынушыға қызмет көрсету уақытын қысқартады.
• Келушілермен жұмыс істеуде жеңілдік карталары мен бонустарды пайдалану мүмкіндігін береді.
• Интернет арқылы бөлмелерді сатуды бақылауға кепілдік береді.
• Бір төлем кеңістігін ұйымдастырады (әртүрлі төлем әдістерімен).
• Конференц-залды жалға алу, іс-шараларды ұйымдастыру және басқа қонақүй қызметтерінің жазбаларын сақтаңыз.

Пікірлерге сәйкес, Edelweiss қонақүйін басқару жүйесінде айқын визуализациясы және ерте кету мен кеш келуді қосымша бақылауы бар қуатты және интуитивті шахмат тақтасы бар.

OtelMS

Қонақ үйді басқаруға арналған кәсіби бағдарламалық құрал. Басқа жүйелер сияқты, ол, ең алдымен, барлық әрекеттерді оңтайландыру және сәйкесінше, көбірек пайда табу үшін қонақүйдегі немесе қонақүйдегі барлық бизнес-процестерді автоматтандыруға бағытталған.

3 модульден тұрады:

1. OtelMS HMS.

Келесі функцияларды орындайды:

• тұтынушы тарихының жады;
• брондау;
• тарифті басқару;
• құжаттама;
• қабылдау қызметкері;
• бөлмелер санымен жұмысты ұйымдастыру.

2. Брондау модулі.

Бұл веб-сайт пен әлеуметтік желінің кез келген түріне жарамды. Рұқсат етіңізең танымал брондау жүйелерімен әрекеттесіңіз. Артықшылықтары:

• комиссия жоқ;
• оңай орнату;
• кез келген құрылғыда жұмыс істейді;
• үздіксіз жаңарту.

3. Арна менеджері OtelMS.

Веб-сайттарда және туристік агенттіктер арқылы брондау жұмысын тиімді ұйымдастыруға көмектеседі. Кепілдендірілген:

• Алты ай ішінде сатылымдарды 20%-ға арттырыңыз.
• Барлық қолжетімді нөмірлер әрқашан сатылымда.
• Тиімділік және пайдалану жеңілдігі.
• Жетекші сату арналарымен синхрондаңыз.

Бұл басқару жүйесінің артықшылықтары бар:

• қызмет көрсету құнын төмендетеді (өйткені олар автоматтандырылған);
• икемді есеп құралдары;
• қонақтар базасын толыққанды қалыптастыру;
• жаңарту және жүйені қолдау қамтылған;
• брондау модулі кез келген сайтқа жарамды.

OtelMS қонақүйлерді басқару жүйесі туралы пікірлер көбінесе оң. Мысалы:

1. Ақшаға өте жақсы баға.
2. Сирек қатулар.
3. Жедел қолдау қызметі.
4. Оңай құжат дайындау.
5. Көрнекі шахмат тақтасы.

Олар атайтын минустар:

1. Абоненттік төлем.
2. Қонақ үйдегі сатылымдарды материалдық есепке алу үшін жарамсыз.
3. Жарнамалық арналар аз.
4. Кейбір маркетингтік аналитика құралдары жетіспейді.

Статистика

Басқару жүйелерін пайдалану туралы деректерқонақ үй:

1. Opera - 13 мыңнан астам орнатулары бар ең танымал бағдарлама.
2. "Эдельвейс" - 80 елде қолданылады, 400-ден астам қондырғы.
3. "Libra қонақжайлығын басқару жүйесі" бүкіл әлемге белгілі, 500-ден астам сатып алу.
4. Fidelio да өте танымал, бірақ құны жоғары. Бұл таңдалған модульдер санына байланысты болса да.
5. OtelMS арна менеджері. Өте танымал емес, бірақ функционалдығы бай, 3 модульден тұрады.

Жүйені таңдау үшін иесі немесе менеджер бірқатар факторларды бағалауы керек:

• интерфейстер және кеңейтім икемділігі;
• өнімділік сапасы;
• әртүрлі мүмкіндіктер;
• жобаның техникалық қызмет көрсету деңгейі;
• сенімділік;
• бағдарлама құны.
• интеграторлық компанияның жақсы жұмысы (бұл кіру бағдарламалары мен деректер орталықтарын жасайтын компания: біздің жағдайда қонақүйді басқару жүйелері).

Тау-кен қонақ үйі

Ал енді қонақүй бизнесіндегі мүлде жаңа бағыт – қонақ үй өндіру туралы аздап сөйлесейік.

Жақында тау-кен өндірісінің жылдам таралуы байқалды, бұл криптовалютаның күрт секіруіне байланысты. Сондықтан кәсіпкерлер жаңа типтегі мекемелерді аша бастады. Бұл бизнестің қалай жұмыс істейтінін анықтауға тырысайық.

Тау-кен (ағылшынша «майнинг» дегеннен) - cryptocurrency алу. Ол математикалық есептеулер арқылы жүзеге асырылады. Бұл компьютерде немесе арнайы ASIC жабдығында орын алады. оларнайы интегралдық схемалар. Оларда салқындату жүйесі бар корпус және желіге қосылуға арналған модуль бар. Жалғыз мәселені шешуге бағытталған - биткоиндерді өндіру.

Бірнеше жыл бұрын мұндай жабдық мүлдем кең тараған жоқ. Әуесқойлар үй жағдайында жақсы бейне картасы бар қарапайым компьютерлерде тау-кен жұмыстарымен айналысты.

Уақыт өте келе үй және кеңсе компьютерлерінің қуаты жеткіліксіз болды, олар қосымша компоненттерді қоса бастады: видеокарталар (4-8 дана), аналық платалар, қуат көздері. Майнинг фермалары осылай пайда болды.

Қазір желідегі математикалық шешімдер әлдеқайда күрделене түсті, сондықтан электр энергиясының құны үнемі өсіп келеді. Сонымен қатар, көпқабатты үйлердегі сымдар жүктемені көтере алмайды, желдетілмейтін бөлмелердегі компьютерлер қызып кетеді және өшеді.

Криптофермерлер топтарға біріге бастады, өйткені мұндай тапсырмаларды жалғыз жеңу қиын, уақытты жоғалту аз пайданы білдіреді. Сәйкесінше, процестің барлық қатысушылары үшін де орын қажет.

Арнайы жабдық энергияны әлдеқайда аз тұтынады және көбірек қуат алады. Бірақ ол көп орын алады, оны үйде немесе гаражда көп мөлшерде орналастыру қиын. Және бұл, әрине, пайданы шектейді. Сондықтан, үйде тау-кен өндіру жай ғана пайдасыз болып қалды.

Бұл көп пәтерлі фермалары бар, бірақ бөлмені өз бетінше жалға алуға әлі қаражаты жоқ кеншілер үшін инфрақұрылым құруды талап етті.

Кеншілерді басқару жүйесі осылай пайда болды - DPC (тау-кен қонақ үйі).

Мұндай мекемелер қажетті жабдықтары бар платформа болып табылады: қызып кетуден аулақ болуға көмектесетін өнеркәсіптік кондиционерлер, тау-кен фермаларына арналған сақтау сөрелері, Интернетке қосылу. Мұндай қонақүйлердің қожайындары «төсек» пен электр энергиясы үшін төлейді. Мұндай мекемелер аз болғанымен, Мәскеуде, Мәскеу облысында және Татарстанда бірнеше қонақүйлер бар. Бірақ бұл бизнес саласының даму болашағы зор.

PMS – қонақжайлылық бизнесінің негізі

Қонақ үйді басқару жүйесінің құны айтарлықтай жоғары, бірақ соған қарамастан оның қолмен жазылған бухгалтерлік есеппен салыстырғанда үлкен артықшылығы бар. Жүйе барлық ағымдағы процестердің қауіпсіздігін, ашықтығын және оңтайландыруын қамтамасыз етеді, есептеулердегі қателерді жояды.

Бағдарламаны таңдағанда, пайдалы емес функционалдылық үшін қосымша ақша төлемеу үшін қонақ үй бизнесінің көлемін бағалаңыз.

Таңдаудың негізгі критерийлерінің бірі - басқа шешімдермен және әртүрлі жеткізушілердің өнімдерімен интеграция (бірлесе жұмыс істеу).

Осылайша, дұрыс таңдалған басқару жүйесі қонақүй мен қонақүй жұмысын тиімді және тиімді ұйымдастыруға көмектеседі. Мұндай бағдарлама барлық қонақүй қызметінің негізі болып табылады, сондықтан оны таңдауға байыпты және мұқият қарау керек.