«Ростелеком»: пайдаланушылар мен қызметкерлердің кері байланысы

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Ресейдегі телекоммуникация нарығы әртүрлі деңгейдегі компанияларға толы. Өңірлердегі көлеміне және қатысуына қарамастан, көрсетілетін қызметтер ауқымының ішінде теледидар мен Интернетке қолжетімділік ең маңызды болып саналады. Ірі компаниялар тұтынушыларды жергілікті және қалааралық телефон байланысына, сондай-ақ ұялы байланысқа қосқысы келетін пайдаланушыларға арналған қызықты пакеттік бағдарламалармен қуанта алады. Мұндай ұйымдар арасындағы бәсекелестік өте жоғары, сондықтан телекоммуникация саласындағы көшбасшылар қол жеткізген жетістіктерге тоқтамай, тұтынушылар үшін күн сайын күресуді жалғастыруда.

Біздің мақаладан сіз Ростелеком туралы біле аласыз. Пікірлер сізге жұмыс беруші және серіктес ретінде ол туралы түсінік алуға мүмкіндік береді. Бірден айтайық, олар өте қарама-қайшы, сондықтан біз қорытынды жасамаймыз, жай ғана компания туралы толық ақпарат береміз. Оқырмандар Ростелекомның шолуларын және жалпыға қолжетімді деректерді басшылыққа ала отырып, түсінікке ие боладыол қызметтер мен жұмыстардың ықтимал жеткізушісі ретінде.

Компаниямен танысу

Ростелеком қызметкерлерінің пікірлерінде жұмыс туралы жеке әсерлер басым, ал пайдаланушылардың пікірлерінде ұсынылатын қызметтердің сапасы жиі бағаланады. Осының барлығынан компанияны білуге мүмкіндік беретін жалпы ақпаратты және оның телекоммуникация саласындағы қызметі туралы ақпаратты алу өте қиын. Бірақ біз бұл олқылықтың орнын толтырамыз және оқырмандарымызға Ростелекомды жақсырақ білуге мүмкіндік береміз.

Пікірлерден компанияның телекоммуникация нарығында он екі жыл жұмыс істеп келе жатқанын және осы уақыт ішінде ресейліктер үшін сенімді серіктес болғанын білуге болады. Бүгінгі күні бұл ұйымның қызметтерін жүз миллионнан астам адам пайдаланады.

Халыққа қызмет көрсетумен қатар, «Ростелеком» (кейде қызметкерлердің шолуларында айтылады) әртүрлі мемлекеттік жобаларға белсенді қатысады. Ең маңыздылары мен қызықтыларының қатарына мемлекеттік қызметтер порталын әзірлеу, құру және тұрақты қолдау көрсету, сондай-ақ сайлауды бейнебақылау жүйесін орнату және алынған деректерді интернет арқылы тарату жатады.

Пікірлерге қарағанда, «Ростелеком» елдегі ең үлкен желіге ие. Ол шамамен бес жүз мың шақырымға созылды. Мұның бәрі бізге оның нарық сегментінде жетекші орын алуға мүмкіндік берді. Компанияның қатысуы келесі салаларда айқын көрінеді:

• кең жолақты Интернетке қосылу;
• интерактивтітеледидар;
• телефон байланысы;
• ұялы.

Ұйымға тоғызға дейін ұялы байланыс операторлары кіретінін атап өткім келеді. Сондай-ақ, «Ростелеком» бүкіл Ресейде көптеген филиалдары бар компания екенін айтпау мүмкін емес. Бүгінде олардың сексенге жуық саны бар. Осылайша, бұл құрылымның қаншалықты тармақталғанын түсінуге болады. Оның үстіне, оның құрамына кәсіпорындар ғана емес, сонымен қатар оқу орталықтары, демалыс орталықтары, көп функционалды халыққа қызмет көрсету орталығы, тіпті Ресейден тыс өкілдіктер де бар екені қызық.

Жоғарыда айтылғандардың барлығына сүйене отырып, Ростелекомдағы жұмыс қаншалықты тартымды екендігі туралы оңай пікір қалыптастыруға болады. Қызметкерлердің ол туралы пікірлері жұмыс беруші туралы толық мәлімет береді, сондықтан біз оларға сәл кейінірек береміз.

Компанияның негізгі принциптері

Клиенттер мен қызметкерлердің «Ростелеком» туралы пікірлері ұйыммен жақынырақ танысуға мүмкіндік беретін нұсқалардың бірі ғана. Бірақ мұндай түсініктемелерде әрқашан белгілі бір ауытқулар бар болғандықтан, сенімділік үшін сіз компанияның негізгі принциптері туралы сұрай аласыз, біз жасаған. Әдетте мұндай ақпарат ұйымның веб-сайттарында орналасқан. Ал Ростелеком жалпы ережеден тыс емес.

Компания басшылығы өз жұмысының басты мақсатын адамдарға мүмкіндік жасаудан көреді. Бұл ереже клиенттерге де, жеке қызметкерлерге де қолданылады. Компания бұл мақсатқа кең ауқымды арқылы жетуге тырысадықызметтер ауқымы, қайырымдылық акцияларына және волонтерлік қозғалысқа қатысу, түрлі әлеуметтік бағдарламаларды жүзеге асыру.

Ұйымдастыру принциптерін белгілейтін болсақ, онда географиялық қамтуды ең маңызды деп санауға болады. Бастапқыда өз жобаларын әзірлеу кезінде компания аймақтарға қарамастан біркелкі шарттарды ұстануға шешім қабылдады. Бұл стратегия тиімді болды, өйткені ол бізге ең ауқымды және ауқымды жобаларды жүзеге асыруға мүмкіндік берді. Нәтижесінде, ресми статистика мен қызметкерлердің кері байланысына сәйкес, Ростелеком Ресейдің барлық дерлік аймағында бар ұйым ретінде көрінеді.

Әңгімеде компанияның ұстанымдары, технологиялық даму мен инновацияға деген ерекше көзқарас туралы айтпау мүмкін емес. «Ростелеком» тек осылай ғана телекоммуникация нарығында жетекші орынға ие бола алады деп есептей отырып, оларды аямайды.

Біріктірілген тәсіл – компанияның тағы бір қағидасы. Оның айтуынша, жобаны жүзеге асыру жолында туындаған кез келген мәселе әртүрлі факторлардың жиынтығында қарастырылуы керек. Сонда ғана оның шешімі дұрыс болады және басқа проблемалық жағдайларға әкелмейді.

Интернеттегі және теледидардағы «Ростелеком» туралы шолулар көптеген бағдарламалар мен жобалардың ұзақ мерзімді перспективасы туралы түсінік береді. Кез келген бастама бірнеше жыл бар екенін ескере отырып әзірленеді. Бұл тәсіл компанияның бұрын аталған барлық принциптерін жүзеге асыруға мүмкіндік береді.

Ұйымның әлеуметтік саясаты

Жұмыс туралы пікірлерРостелекомда олар сізге компания туралы көп нәрсені білуге мүмкіндік береді, бірақ олар көптеген әлеуметтік бағдарламаларға сирек әсер етеді. Және олардың тізімі өте әсерлі, өйткені бұл салада ұйым көптен бері белгілі. Сонымен қатар, мұндай іс-шаралар жұмыс беруші ретінде компания туралы жалпылама түсінік береді. Ростелекомның әлеуметтік саясатын жылдам қарастырайық.

Көптеген қызметкерлер пікірлерде компанияның жастарды белсенді қолдайтынын жазады. Бұл оқу орындарына демеушілік көрсету, дарынды студенттерге шәкіртақы беру, кәсіпорында өндірістік тәжірибені ұйымдастыру және өскелең ұрпақтың дамуына ықпал ететін басқа да іс-шаралардан көрінеді.

Ростелеком қайырымдылық шараларына көп көңіл бөледі. Кәсіпорын басшылығы балаларды емдеу мекемелеріне қолдау көрсетіп, балалар үйлеріне көмек көрсетіп, ардагерлер ұйымдарымен ынтымақтасады. Әлеуметтік саясатта пайыздық көрсеткіште айтарлықтай үлес мәдени жобаларға тиесілі. Олардың аясында мәдени нысандарды сақтау және қалпына келтіру, діни құндылығы бар ғимараттарды қолдау, сондай-ақ қызықты шығармашылық жобаларға қатысу.

Спорттық бағдарламалар да «Ростелекомды» назардан тыс қалдырған жоқ. Балалар мен ересектер спорты компаниядан демеушілік және жарнамалық акциялар түрінде қолдау алады.

Интернет балалар мен жасөспірімдер үшін ең қауіпсіз уақыт өткізу орны емес деп танылған, бірақ онсыз өсуді елестету қиын.тұлға. Сондықтан «Ростелеком» балалар мен жасөспірімдердің Интернет сегменті қалыптасатын арнайы аймақты құру туралы қамқорлық жасады. Мұндай жоба қазіргі қоғамда үлкен сұранысқа ие, сондықтан ол ең перспективалы жобалардың бірі болып табылады.

Оқырманымызда бұл компания туралы белгілі бір пікір қалыптасқан деп үміттенеміз. Ал біз келесі бөлімдерде беретін шолулар оны толықтырады. Олай болса, Ростелекомға сәл басқа қырынан қарайық.

Провайдер "Ростелеком": тұтынушылардың пікірлері

Бұл компания заңды түрде елдегі ең ірі интернет-провайдерлердің бірі болып саналады, сондықтан бұл мәселе бойынша өте көп кері байланыс берілгені таңқаларлық емес. Әрине, олардың барлығында оң пікірлер жоқ. Клиенттер көбінесе компания жұмысындағы нақты кемшіліктерді анықтайды, содан кейін ұйым басшылығы оларды талдайды және жоюға тырысады. Сондықтан «Ростелеком» ең сұранысқа ие провайдер ретінде жетекші орынды иеленуін жалғастыруда.

Біріншіден, теріс пікірді талқылайық. Адамдарға компанияның не ұнамайды? Түсініктемелердің көпшілігінде клиенттер қызметтердің мәлімделген және нақты құны арасындағы сәйкессіздікті атап өтеді. Көбінесе, қызмет көрсету туралы келісімге қол қою кезінде бір тарифтік жоспар ұсынылады, бірақ біраз уақыттан кейін ол тұтынушылардың хабарсыз басқасына ауыстырылады. Оның үстіне бағаның айырмашылығы бірнеше жүз рубль болуы мүмкін.

Сондай-ақ "Ростелеком" және ажырату мәселелерімен танымал. Тіпті кеңсеге жіберілген өтінішпенсебебін түсіндіре отырып, қызмет көрсетуден бас тарту, сіздің келісім-шартыңыз төрт айдан кейін де жойылмауы мүмкін. Сонымен қатар, осы уақыт ішінде қызметтер үшін ақы алынады, оған қоса төлемегені үшін айыппұлдар қосылуы мүмкін.

Тұтынушылар қолдау қызметіне жиі шағымданады. Мұндағы қызметкерлер жиі ауысатын сияқты, сондықтан олардың көпшілігі біліктіліксіздігінен білікті көмек көрсете алмайды.

Ростелеком жұмысы туралы көптеген оң пікірлер бар. Олардың көпшілігі қолайлы тарифтердің көптігіне қатысты. Компания тұрақты түрде тарифтік жоспарларды жаңартып отырады, тұтынушылар базасын кеңейту үшін қосылудың жаңа шарттарын қарастырады. «Ростелеком» ай сайын акцияларды өткізеді және Интернетті ғана емес, сонымен қатар басқа қызметтерді де бір уақытта қосуға мүмкіндік беретін қызықты бағдарламаларды ұсынады.

Көбінесе Ростелеком интернеті туралы шолуларда тұтынушылар байланыс сапасы туралы жазады. Олар қаладан алыс жерде де санауға болатын тұрақты сигналға риза. Бұл компанияның клиенттеріне олар болмаған кезде де әдеттегі өмір салтын өзгертпеуге мүмкіндік береді. Бұл әсіресе қашықтан жұмыс істейтін адамдар үшін өте маңызды. Сондықтан олар әрқашан осы провайдерді таңдайды.

Интернет туралы пікірлердің арасында «Ростелекомды» анықтауға болады және даулы. Оларда әртүрлі клиенттер бірдей фактілерді атап өтеді, бірақ оларға басқаша баға береді. Мысалы, кейбір адамдар байланыс қызметтері үшін төлем жүйесіне айтарлықтай қанағаттанса, басқалары оны ыңғайсыз деп санайды және қосымша қиындықтар әкеледі. ISP туралы қызықты, бірақ ұқсас даулы пікірлеркөп нәрсе қалды.

Ұялы байланыс қызметтерінің сапасын бағалау

«Ростелеком» ұялы байланысы туралы теріс пікірлерге қарағанда оң пікірлер көп. Сондықтан ұялы байланыс операторы ретінде компания өзін сенімді серіктес ретінде көрсетті деп айта аламыз. Клиенттер оған ықыласпен қосылып, оны бүкіл Ресейде пайдаланады.

Түсініктемелердегі минустардың ішінде сіз тұтынушыларды білмей-ақ қосымша қызметтерді қосу туралы ақпаратты таба аласыз. Осылайша, жиі адам шотындағы теңгерім теріс болғаннан кейін белгілі бір жазылымдар үшін төлеу керек екенін біледі. Оның үстіне мұндай көзқараспен күресудің пайдасы жоқ. Кейбір жазылымдардан ажыратылғаннан кейін келесі айда бірнеше жаңа жазылымдар қосылады.

Алайда, Ростелеком туралы оң пікірлер де бар. Компания ұсынатын ұялы байланыс өте сапалы. Бүкіл ел бойынша мұнаралар көп болғандықтан, сигнал тұрақты және Ресейдің кез келген жерінде кедергісіз сөйлесуге болады.

Ростелекомның ұялы байланысын пайдаланатын жазылушылар оны бес деп бағалайды және оны жиі шолуларда ұсынады. Сонымен қатар, компанияда тұрақты тұтынушылар үшін жеңілдіктердің икемді жүйесі және жаңа жазылушылар үшін арнайы шарттар бар. Мұның бәрі операторды тұтынушылар үшін одан да тартымды етеді.

Ростелеком теледидары: артықшылықтар мен кемшіліктер

Көбінесе компанияның интернет қызметін қосатындар оны интерактивті теледидармен толықтырады. Rostelecom TV туралы әрдайым көптеген шолулар бар, олардың арқасында сіз оның құндылығы туралы пікір қалыптастыра аласыз.мұндай теледидарға қосылу керек пе, әлде қала сыртында немесе пәтерде сүйікті бағдарламаларды тамашалаудың басқа жолын тапқан дұрыс па.

Компанияның қызметтері туралы пікірлердің көпшілігі субъективті, сондықтан оларды сенімді деп санау өте қиын. Біз тек «Ростелеком» теледидарын жақсы немесе жаман сипаттайтын нақты фактілерді көрсететін шолуларды талдадық.

Негізгі кемшіліктердің қатарында арналардың мерзімді ажыратылуы жатады. Бұл жазылушыларға ескертусіз жасалады, сондықтан олар белгілі бір арнаның қашан өшірілетінін ешқашан білмейді. Оның үстіне олардың қосылуы да ерікті түрде болады.

Ростелекомның теледидары туралы теріс пікірлерде төлемге қатысты мәселелер туралы ақпарат жиі кездеседі. Бұл ай сайынғы белгіленген сома. Ол үнемі өзгеріп отырады, сондықтан абоненттерге компания қызметкерлерімен кеңеспей келесі төлем туралы шешім қабылдау өте қиын. Бұл жағдайда да қызмет құнының өзгермейтініне кепілдік жоқ.

Бұл компанияның теледидарының басты артықшылығы абоненттер пакеттердің көптігін қарастырады. Арналарды таңдау айтарлықтай үлкен, ол халықтың мүлдем басқа топтарын тартады. Сөзсіз, қосылу құны артықшылық деп санауға болады. Сонымен қатар, компания қызметкерлері жаңа жазылушыларды көп күттірмейтіндіктен, бүкіл процесс өте жылдам. Теледидарға ақы төлеу мен тікелей қосылу арасында бірнеше сағат қана өтуі ғажап емес.

Клиенттер бөлек атап өтедіқаладан алыс көптеген арналарды қосу мүмкіндігі. Бұл ауылдық жерлердегі саяжайға кететін, бірақ әдеттегі жайлылығынан айырылғысы келмейтін Ростелеком абоненттеріне қатысты.

Жергілікті байланыс қызметтері

Әрине, бүгінде адамдардың көпшілігі ұялы байланысты пайдалануды жөн көреді, ал қалалық телефондар өткеннің қалдығы болып саналады. Дегенмен, оларсыз әртүрлі мемлекеттік мекемелерді, мектептерді, балабақшаларды, мейрамханаларды, ауруханаларды және басқа да көптеген орындарды елестету қиын. Сондықтан жергілікті телефон байланысы өте маңызды, әсіресе пәтерлерінде оны ұнататын адамдар бар.

Ростелеком клиенттерінің жергілікті байланысқа қатысты пікірлері негізінен оң. Көптеген сипаттамалар бойынша қорытынды жасай отырып, оператор жоғары сапалы қызмет көрсетеді деп айта аламыз. Оның үстіне, ол ай сайынғы табысына қарамастан барлық дерлік жазылушыларға қолжетімді.

Компания клиенттерінің артықшылығы - бұл Ростелекомның қатысуы белгіленген елдің кез келген аймағында стационарлық телефон орнату мүмкіндігі. Компания әрқашан өз қызметтерінің толық пакетімен жаңа нарыққа шығады.

Жағымсыз, абоненттер телефонды қосқаннан кейін қызметке түсініктеме береді. Өйткені, желіде ақаулар туындаған жағдайда шеберлерді күту үшін апталар қажет. Көбінесе, соның салдарынан абонент нақты көмек ала алмайды, бірақ шебердің барған жерінде өзі болмаған деген сылтаумен ресми жауап алады. Мұндай көзқарас жасайдыКейбір Ростелеком тұтынушылары компанияның қызметтерінен бас тартуы керек.

Ұйымдағы жұмыс туралы теріс пікір

Осындай пікірлерді талдай бастасаңыз, диаметральді қарама-қайшы пікірлерге тап боласыз. Бұл адамдардың әртүрлі салада, әртүрлі лауазымдарда жұмысқа орналасуына байланысты. Әрине, мұндай жағдайларда жұмыс жағдайлары бірдей болуы мүмкін емес. Менеджмент, оргтехника және қарапайым қызметкерлерге деген көзқарас туралы жағымсыз пікірлер осыдан келеді. Бірақ біз Ростелекомдағы бұрынғы қызметкерлер мен өтініш берушілерге не сәйкес келмейтінін түсіну үшін пікірлердің максималды санын талдауға тырыстық.

Көбінесе мұндай шолуларда адамдар жаңа қызметкерлерді оқыту сапасына көңілі толмайтынын білдіреді. Ол болашақ жұмыс туралы толық ақпарат бермейтіндей құрылымдалған. Нәтижесінде қызметкер өз міндеттерін дайындықсыз орындай бастайды және жұмыс орнында оқуға мәжбүр болады.

Қызметкерлердің көпшілігі филиалдардың техникалық жабдықталуын да оғаш санайды. Көбінесе орнатылған бағдарламалар ескірген, сондықтан олар үнемі қателер береді. Бұған әртүрлі құрылымдық бөлімшелер арасындағы мәліметтерді беру жүйесі де кіреді. Бұл жеке немесе телефон арқылы емес, электрондық пошта арқылы жасалады, бұл жұмыс процесіне біраз шатасу әкеледі.

Қызметкерлердің оң пікірлері

Адамдар Ростелекомда көптеген артықшылықтарды көреді. Олардың көпшілігіне ақ жалақы кіреді,барлық ресейлік заңдарға сәйкес жұмысқа орналасу және тегін оқу. Көптеген адамдар кеңселердің ыңғайлы орналасуы және олардың орналасуы туралы пікірлерде жазады, бұл ыңғайлы жұмыс жағдайларын жасайды. Сондай-ақ, қызметкерлер жақсы үйлестірілген топты плюс ретінде жиі атап өтеді. Бұл Ростелекомның көптеген филиалдарына тән. Қызметкерлер компанияның ерекше көзге түскен қызметкерлеріне тұрақты төленетін жалақы мен бонустарды бөлек атап өтеді.

Қорытындының орнына

Ростелекомның қызметін бірнеше сөзбен бағалауға болады ма? Бұл іс жүзінде мүмкін емес, өйткені мұндай ірі компания бір уақытта көптеген оң және теріс пікірлерді тудырады. Сондықтан, қорытындылай келе, «Ростелеком» телекоммуникация нарығындағы осындай қуатты тұлғаға тән жұмыстағы кейбір кемшіліктерге қарамастан, назар аударарлық серіктес және жұмыс беруші деп санауға болады делік.