Әкімшінің лауазымдық сипаттамалары: жауапкершіліктер мен негізгі функциялар

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Әкімші лауазымында компанияның белгілі бір саласын басқару өкілеттігі бар білікті маман түсініледі. Бұл саладағы қызметкер – процестерді басқару және басқару қабілеті бар менеджер, жауапты ұйымдастырушы.

Бұл қызметкер кәсіпорын қызметін жақсарту мақсатында жалпы механизмнің жұмысын талдап, оның жұмысындағы олқылықтарды анықтап, оларды жояды. Бұрын бұл кәсіп тек адам ресурстарын басқару саласына және компания бөлімдерінің қызметіне әсер етті. Енді әкімшінің лауазымдық нұсқаулықтары дерекқорды басқаруды, ақпараттық жүйелерді қамтуы мүмкін.

Әкімшілер дегеніміз не

Адам ресурстарының әкімшілері мен бизнес қызметкерлері бар. Біріншілері бағыныштылардың өздеріне жүктелген міндеттерді сапалы және уақтылы орындауын бақылайды.тапсырмалар. Бұл сатушылар, даяшылар, бармендер және т.б. болуы мүмкін.

Әкімші бұл қызметкерлердің өз жұмыстарын компанияның стандарттары мен жарғыларына сәйкес орындауын қамтамасыз етуі керек. Соңғысы мерчендайзерлердің персоналын басқарады, компания атынан келісім-шарттар жасайды, тауарларды қабылдайды және береді және т.б. Бұл туралы қосымша ақпаратты әкімшінің жұмыс сипаттамасынан қараңыз.

Ережелер

Әкімші лауазымын алған қызметкер маман болып табылады. Ол болмаған уақытта қызметкердің құқықтары мен міндеттері оның орнына басшылық тағайындаған басқа қызметкерге ауысады. Әкімшіні жалдау немесе жұмыстан шығару туралы шешімді тек бас директор шеше алады. Бұл жұмысқа тұру үшін үміткердің орта арнаулы білімі туралы дипломы болуы керек.

Сонымен қатар, жұмыс берушілер жиі үміткерлерден ұқсас салада бір жыл немесе одан да көп жұмыс тәжірибесі болуын талап етеді. Негізінде администратордың тікелей басшысы – менеджер. Әкімшінің лауазымдық нұсқаулығында ол өз қызметінде серіктестік жарғысын, заңнамалық актілерді, жоғары тұрған басшылардың бұйрықтары мен нұсқауларын басшылыққа алу керек деп есептейді. Ол сондай-ақ басқару актілерін және іс жүзінде нұсқаудың өзін де ескеруі керек.

Білім

Жұмысқа өтініш берген кезде қызметкердің белгілі бір білімі болуы керек, соның ішінде ол нормативтік-құқықтық актілермен танысуы керек,оның қызмет саласына қатысты нұсқаулар, бұйрықтар және басқа да нормативтік материалдар. Сонымен қатар, ол қызмет көрсету персоналының жұмысын ұйымдастыру ережелері мен әдістерін үйренуі керек.

Қызметкер ұйымдық және штаттық құрылымды білуі керек, яғни қарамағындағылардың қандай міндеттері, өкілеттіктері және еңбек жағдайлары бар. Әкімшінің міндеттерін дұрыс және сапалы орындау үшін қызметкер өзі жұмыс істейтін кәсіпорын көрсететін қызмет түрлерін зерделеуі, есеп беру құжаттарын дұрыс ресімдеуді білуі, іс жүзінде іскерлік қарым-қатынас пен этикетті қолдануы керек. Сондай-ақ қызметкердің заң және маркетинг саласында білімі болуы керек.

Функциялар

Жұмысқа өтініш бергенде қызметкерге белгілі бір функциялар жүктеледі. Ол жанжалдардың алдын алу және жоюмен айналысады, өзі жұмыс істейтін мекемеде сапасыз қызмет көрсетуге қатысты клиенттердің шағымдары мен ескертулерін қабылдайды. Сонымен қатар, әкімшінің міндеттеріне келушілерге қызметтерді көрсету және тауарларды сату, сондай-ақ бонустық бағдарламалар мен акцияларды өткізуге қатысты мәселелер бойынша кеңес беру кіреді. Ол қызметкерлердің жұмысын жақсартуға, қызмет көрсету тиімділігін арттыруға, сондай-ақ келушілер мен қызметкерлерге қолайлы жағдай жасауы керек. Қызметкер тәртіпті, келулердегі тазалықты және тазалаушылардың жұмысын бақылайды.

Жауапкершілік

Әкімшінің негізгі функцияларына қызметкерлерді тұтынушылардың келуі туралы хабарлау, келушілердің деректерін тіркеу кіреді.клиенттік база, проблемалар мен жанжал жағдайлары туралы басшылыққа есеп беру. Сонымен қатар, әкімші қызметкерлердің тәртіпті және ұйым жарғысының басқа тармақтарын сақтауын қадағалауға міндетті.

Ол бастығының барлық нұсқауларын орындауы, тауарлар мен басқа да материалдық құндылықтардың сақталуын, залдарды безендіру нормаларын, жарнамалық өнімдердің орналасуын, жай-күйін және ауыстырылуын бақылауы керек. Сондай-ақ, дәл осы қызметкер барлық қызметкерлердің басшылардың бұйрықтарын орындауын қамтамасыз етеді.

Басқа функциялар

Әкімшінің жұмыс сипаттамасында компанияның болашақ клиенттерімен және серіктестерімен келіссөздер алдында материалдық-техникалық қамтамасыз етуді дайындау керектігі айтылған. Қызметкер бұл құжатты есепке алады және тіркейді. Сонымен қатар, ол телефон арқылы сөйлеседі, клиенттерден, басқа ұйымдардың контрагенттерінен және мемлекеттік қызметкерлерден түскен сұраныстарды өңдейді.

Құқықтар

Әкімшіге арналған еңбекті қорғау нұсқаулығы қызметкердің белгілі бір құқықтары бар, оның ішінде өз құзыреті шегінен шықпаса, өз бетінше шешім қабылдайды деп болжайды. Сондай-ақ, бұл маман компанияның мүддесін қорғауға, денсаулығы мен өміріне қауіп төндіретін қауіпті жағдай туындаған жағдайда өз функцияларын орындауды тоқтатуға, құзыретіне жататын құжаттарға қол қоюға құқылы.

Қызметкер анықталған проблемалар туралы басшылықты хабардар етуге құқығы барұйымның жұмысында және оларды шешу жолдарын ұсыну, сондай-ақ оның қызметі мен бүкіл кәсіпорын жұмысының тиімділігін арттыру бойынша ұсыныстар енгізу. Ол өзіне жүктелген міндеттерді шешу үшін мекеменің басқа бөлімшелерімен ынтымақтасуға, ақпарат пен құжаттарды сұратуға, сондай-ақ басшылықтан қалыпты жұмыс жағдайын жасауды талап етуге құқылы.

Жауапкершілік

Қызметкер өз міндеттерін тиісінше орындамағаны үшін, сондай-ақ әкімшіге берілген өрт қауіпсіздігі ережелерін бұзғаны үшін жауапты болады. Ол өз басшылығына немесе ұйымның клиенттеріне жалған ақпарат берген жағдайда жауапкершілікке тартылуы мүмкін. Ол есеп беру құжаттарының сапасына, келушілермен қарым-қатынас кезінде этикеттің бұзылуына және өз шешімдерінің салдары үшін жауап береді.

Егер ол тұтынушылардың жеке деректерімен дұрыс жұмыс істемесе, құпия ақпаратты ашса және коммерциялық құпияны ашса, ол қылмыстық жауапкершілікке тартылуы мүмкін. Ол өзі жұмыс істейтін кәсіпорынға, мемлекетке, мердігерлерге немесе кәсіпорын қызметкерлеріне материалдық залал келтіргені үшін жауап береді. Сонымен қатар, қызметкер компания ережелері мен жарғысын бұзғаны үшін жауапты.

Әкімші талаптары

Мамандық еліміздің бизнес саласына енді еніп жатқанда қызметкерлерге қойылатын талаптар аса күрделі емес еді, тіпті орта білімнің болуы жеткілікті еді. Жұмыс тәжірибесі де жұмыс берушілерді аз қызықтырды. Қазір шарттар қиындады, компаниялар тек үміткерлерді ғана емес талап етедіэкономика немесе менеджмент саласындағы жоғары білім, сонымен қатар шет тілдерін білу, дербес компьютерді пайдалану және бизнес құжаттарын жүргізу мүмкіндігі.

Жеке қасиетіне келсек, сөйлеген сөзі жақсы, келбеті сүйкімді адам жұмысқа орналасады. Қарым-қатынас дағдылары, телефонмен сөйлесуді дұрыс жүргізу және жанжалды жағдайларды шешу өте маңызды.

Қорытынды

Әкімшіге арналған типтік нұсқаулар қызметкердің компаниядағы орнын түсінуі үшін қажетті негізгі ақпаратты қамтиды. Оның ұпайлары ұйымға, оның көлеміне және басқару қажеттіліктеріне байланысты өзгеруі мүмкін. Осы құжатты бекітусіз қызметкердің өз міндеттерін бастауға құқығы жоқ. Лауазымды алу үшін үміткер компанияның талаптарына сай болуы, өзіне жүктелген функцияларды және қызметкерге жүктелген міндеттерді сапалы орындау үшін қажетті белгілі бір білім мен жеке қасиеттерге ие болуы керек.