Лерой Мерлинге тауарды қайтару мерзімі: қайтару шарттары мен тәртібі, қажетті құжаттар

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Менеджердің егжей-тегжейлі кеңесі де, өнімді өз бетінше таңдау мүмкіндігі де адамды жасырын кемшіліктері бар өнімдерді сатып алудан толық қорғай алмайды. Қайтарудың басқа себептері бар: қажетінен артық сатып алу, дұрыс емес тауар түрі немесе бренді. Тауарларды қайтару мерзімін ескере отырып, пайдаланылмаған өнімдерді Leroy Merlin компаниясына қайтаруға болады.

Маңызды шарттар

Қайтару үшін сіз сатып алу жасалған дүкен желісіне хабарласуыңыз керек. Кейбіреулер тауарларды сатып алу үшін Leroy Merlin интернет-дүкенін пайдаланады. Бұл жағдайда тауарды қайтарып, ақшаңызды алу үшін онлайн режимінде кеңесшімен байланысуыңыз керек.

Сатып алынған заттарды қайтару үшін келесі шарттарды орындау керек:

1. Өнімдер пайдаланылмаған.
2. Өнім жаңа сияқты. Ешқандай сызаттар, басқа деформациялар пайда болған жоқсатып алу сәтінен бастап пайдаланушының кінәсі.
3. Қаптаманың сыртқы түрі ұқыпты. Өнім одан шығарылды деп болжанады, неке, басқа да кемшіліктерді көру, белгілі бір жағдайда жарамсыз екенін түсіну үшін техника зерттелді. Қаптаманы ашу мүмкіндігіне қарамастан, оны жыртуға немесе басқа жолмен деформациялауға болмайды, әйтпесе тауар қабылданбауы мүмкін.
4. Тауарлардың толық жинағы сақталған.

Егер сізде чек болса, тауарды қайтару процесі жеңілдетілген, бірақ ол жоғалған немесе зақымдалған болса да, бұл процедураны аяқтауға болады. Лерой Мерлинге тауарды қайтару шарттарына сәйкестігін растайтын басқа құжаттарды, сондай-ақ чекте, мысалы, кепілдік талонында ұсынсаңыз, оны ауыстыра аласыз.

Шағымның соңғы мерзімдері

Тауарларды қайтару және айырбастау ережелерінің жиынтығы бар:

1. Кез келген сатып алу үшін Лерой Мерлинге тауарларды қайтарудың соңғы мерзімі сатып алынған күннен бастап 2 апта. Осы уақыт ішінде сапа көрсеткіштеріне сәйкес келетін, бірақ өлшемі, көлеңкесі және басқа сипаттамалары бойынша нақты тұтынушыға сәйкес келмейтін элементтерді қайтара аласыз.
2. Лерой Мерлин гипермаркетінің ерекше шарттары. Сіз осы дистрибьюторлық желінің ережелерін басшылыққа ала отырып, өнімнің көптеген түрлерін сатып алған күннен бастап 100 күн ішінде қайтара аласыз. Құрылыс материалдарының жақсы сақталған қалдықтарын да қайтаруға болады, бірақ қаптама толығымен бұзылмаған жағдайда. Жөндеу жұмыстары аяқталғаннан кейін тұсқағаздар орамы немесе болды делікплиткалардың бірнеше блоктары. Қаласаңыз, оларды тауардың бағасына сәйкес ақша сомасын алу арқылы қайтаруға болады.
3. Жабдықты Leroy Merlin компаниясына қайтару мерзімі кепілдік мерзімімен шектеледі. Ілеспе құжаттамада өндіруші сатып алушының тауарды айырбастау мүмкіндігіне сене алатын уақытын, сондай-ақ бұзылған жағдайда кепілдік жөндеуге өтініш беретінін белгілейді.

Қызмет картасы бар ерекше шарттар

Егер сізде Leroy Merlin қызмет картасы болса, қайтару мерзімі 1 жылға дейін ұзартылады. Мысалы, егер адам құрылыс материалдарын сатып алып, бірақ оны сатып алғаннан кейін бірнеше ай өткен соң ашса, өнімнің өзіне сәйкес келмейтінін байқаса, оны екі аптадағыдай ережелер бойынша 365 күн ішінде қайтара алады.

Қолдану мүмкіндіктері

Барлық сауда нүктелерінде тауарларды қайтару 07.02.1992 жылғы № 2300-1 заңына сәйкес қатаң түрде жүзеге асырылады. Өнімдер сәтті қайтарылуы үшін тауарларды Лерой Мерлинге қайтару мерзімі сақталуы керек және жазбаша өтініш беру, сондай-ақ сатып алғаныңызды растау қажет. Әдетте бұл тауарды сатып алу кезінде берілетін түбіртек, кепілдік талоны.

Көп жағдайда заттарды қайтару оңай. Арнайы есептегіштер ұйымдастырылған, менеджерлер клиентке белгілі бір қайтару жағдайы бойынша кеңес бере алады, қажет болған жағдайда өтініш бланкілерін бере алады, өз талаптарын қалай дұрыс жеткізу керектігін ұсына алады. Өтінішті 2 данада толтыру керек. Біреуін менеджерге бересіз, екіншісін өзіңізге аласыз. Шағымды қабылдаудан бас тартуға тап болсаңыз, оны тауар сатып алынған гипермаркет мекенжайына жіберуіңіз керек. Хат тіркелген болуы керек, ол жеткізілім туралы хабарлама алу үшін көрсетілуі керек.

Қалай тапсыру керек

Шағым еркін түрде жасалған, стандартты жоспарды орындаудың қажеті жоқ. Әрбір нақты розетканың өз пішіндері болуы мүмкін, олардың көмегімен өтінімді қабылдау үшін келесі жолда нені көрсету керектігі туралы ойланудың қажеті жоқ.

Мәселелерді болдырмау үшін және қолданбаны қайта жазудың қажеті жоқ, оның мазмұнына назар аудару керек. Шағымда көрсетілуі тиіс міндетті аспектілер:

1. Толық дүкен атауы мен орны.
2. Бас әріптеріңіз, тіркелген мекенжайыңыз, байланыс ақпараты. Әдетте олар 2 телефон нөмірін сұрайды.
3. Сатып алудың қай күні жасалғанын, нақты нені және қандай нысанда сатып алынғанын сипаттаңыз, осылайша қызметкерлерге адамның Лерой Мерлинге қайтару уақытына сәйкес келетінін тексеру оңайырақ болады.
4. Өнімді дүкенге қайтару туралы шешім қабылдауға себеп болған факторлардың тізімі. Жағдайды шешудің қай нұсқасы сізге сәйкес келетінін көрсетіңіз. Тауарды қайтарып, жұмсалған ақшаны қайтарғыңыз келсе, қанша күткеніңізді нақты жазу маңызды. Бұл әдетте сіз оны сатып алған өнімнің бағасы. Бұл ақпаратты мұқият толтыру маңызды, себебі тауардың құны келесіден өзгеруі мүмкінсатып алу күні.
5. Сонымен қатар, чек нөмірін, бар болса басқа құжаттарды қоса, өтінімге қосымшалар тізімі қалыптастырылады.
6. Сатып алушының қолы, өтінімді толтыру күні.
7. Өтініш беру үшін төлқұжатыңызды көрсетуіңіз керек. Жүргізуші куәлігі оны алмастыра алады.

Мәскеудегі және аймақтардағы Лерой Мерлинге тауарларды қайтару ережелері мен шарттары бірдей.

Тауарларды қайтару қадамдары

Кейбір құрылыс өнімдерін қайтару процесі қиын, себебі үлкенірек бөліктер жарамсыз болуы мүмкін. Оларды тасымалдау үшін арнайы көлік қажет. Кез келген өнімге күмәніңіз болса, оны қайтару ережелерін менеджерден алдын ала тексерген жөн.

Тауарларды қайтару және ақшаны алу үшін орындалуы керек әрекеттер тізімі:

1. Тауарларды Лерой Мерлинге қайтару мерзімі сақталғанына, қажетті құжаттардың бар екеніне көз жеткізіңіз.
2. Қаптаманың бүтіндігін тексеріңіз, тауарды толық қайтарғаныңызға көз жеткізіңіз.
3. Түбіртек дайындаңыз, онда тауарды сатып алу күні мен оның құны көрсетіледі.
4. Төлқұжатыңызды өзіңізбен бірге алып келгеніңізге көз жеткізіңіз.
5. Сатып алынған сауда нүктесінің менеджеріне хабарласыңыз.
6. Өтінім жасау.
7. Менеджерге беріңіз және басқа құжаттарды көрсетіңіз, содан кейін тауарды қайтарыңыз.

Егер сатып алушы тауарды ауыстыруды шешсе, сатушы осыған ұқсасбір ай ішінде. Қажетті өнім қоймада болса, айырбастау ақаулы өнім жеткізілген күні жүргізілуі мүмкін. Кейбір бөлшектерге бөлек тапсырыс беру қажет болса да, дүкен қызметкерлеріне бұл жұмысты аяқтау үшін 30 күннен аспайтын уақыт беріледі.

Ақаулы өнімдер қалай қайтарылады

Өнімнің құрылымында немесе жұмысында ақауларды тапсаңыз, өнім санатына қарамастан оны ауыстыруды талап етуге болады. Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 503-бабында некені ашқан тұтынушының құқықтары көрсетілген. Мәселенің кез келген шешімін таңдай аласыз:

1. Қолма-қол ақшаны толық қайтару.
2. Тауарды бірдей, бірақ ақаусыз ауыстыру.
3. Тауарды ұқсас, бірақ бренді немесе үлгісін өзгерту арқылы айырбастау. Басқа опцияның құнына байланысты қосымша ақша төлеуге тура келеді.
4. Толығымен тегін жөндеу.
5. Жөндеу жұмыстарын сатып алушы жүргізген жағдайда ақшалай өтемақы.

Тауардың дизайнындағы ақау өндірушінің немесе сатушының кінәсінен болғаны белгілі болса, сіз оны презентация жоғалған жағдайда да қайтара аласыз.

Мысалы, сіз ақаулы шынжырлы ара сатып алдыңыз, тауарды Лерой Мерлинге қайтару мерзімін ескердіңіз, бірақ тасымалдау кезінде тұтқаны зақымдадыңыз. Сатушы бетінің сызылғанына байланысты тауарды қайтару мүмкін еместігін жариялауы мүмкін, бірақ бұл әрекет заңсыз. Ақаулы тауарлар одан әрі сатылмайды.

Неережелерді сатушы бұза алмайды

Ақаулы өнім табылған кезде дүкеннің әрекеттері келесі ережелерге сәйкес болуы керек:

1. Жағдайдың шешімін тұтынушы таңдайды, оның талаптары бір апта ішінде орындалуы керек.
2. Тауардың бүлінуіне қай тарап кінәлі екенін анықтау мүмкін болмаса, қосымша сараптама қажет болады. Бұл жағдайда мерзім 20 күнге дейін ұзартылады.
3. Өнім ауыстырылғанда және қажетті опция қоймада болмаған кезде, дүкен қызметкерлеріне дұрыс көшірмені әкелу үшін бір ай кідіріс беріледі.

Ақша қашан төленеді

Егер адам тауар айырбастауды жоспарламаса, бірақ ақшаны төлеуді сұраса, өтініште тиісті шарт көрсетілуі керек. Құрылыс материалдарының қалдықтары тапсырылған кезде, менеджер олардың құнын қазірдің өзінде пайдаланылғандарын шегеріп есептейді. Бір апта ішінде сатып алушы қаражатты алады.

Ақшаны тек сатып алу төлемі жасалған жолмен алуға болады. Қолма-қол ақша депозитке салынған болса, ақшаны тек жеке өзі алуға болады. Карточкамен төлеу кезінде қаржы олар түскен шотқа жіберіледі. Банктік аударым арқылы ақша бір апта ішінде жіберіледі, бірақ банктің сипатына байланысты сатып алушы оны кейінірек алуы мүмкін.

Құқықтарыңызды қорғау үшін белгілі бір жағдайда тауарларды Лерой Мерлинге қайтару мерзімі қандай екенін білуіңіз керек. Сондай-ақ сатып алуды растайтын құжатты өзіңізбен бірге алып келуіңіз керек.нақты филиал және транзакция күні. Сатып алынған өнімді қайтару туралы өтініш берілгеннен кейін сатып алушының талаптары 30 күннен кешіктірмей орындалады.