Дүкенге тұтынушыларды қалай тартуға болады: жолдар тізімі

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Саудамен айналысатын әрбір адам «Дүкенге тұтынушыларды қалай тартуға болады?» деген сұрақты үнемі қояды. Клиенттер көп емес, пайда аз. Дүкеннің өзі, көбінесе сатушылардың табысы сатып алушылардың санына байланысты. Мақалада сатып алушыларды тартудың түрлі жолдары қарастырылады.

Музыканың сатып алу қабілетіне әсері

Көптеген шағын дүкендер музыканың тұтынушыға тигізетін әсерін елемейді. Дүкенге тұтынушыларды тарту үшін фондық музыканы белсенді қолданатын супермаркеттер туралы да бұлай айту мүмкін емес. Өздеріңіз білетіндей, үнсіздік ренжітеді және сатып алуға деген құштарлықты тудырмайды.

Фондық музыка сатып алушыға әсер етіп, тауарды таңдауға және сатып алуға ықпал етеді. Әлеуетті тұтынушы оны байқамауы да мүмкін, бірақ ол көңіл-күйді жақсартады, жағымды естеліктерді қайтарады. Дүкенде ұзағырақ қалуға және жоспарланбаған нәрсені сатып алуға мүмкіндік береді. Көңіл-күйі жақсы сатып алушы жиі өздігінен сатып алады.

ДұрысТаңдалған музыка ғажайыптар жасайды. Бірақ фондық музыканы қалай таңдауға болады? Міне, кейбір жолдар:

1. Белгілі бір дүкеннің ерекшеліктерін ескере отырып, фондық музыканы таңдайтын арнайы компанияларға хабарласыңыз.
2. Интернеттен музыка таңдауларын табыңыз. Музыканың тұтынушылардың мінез-құлқына әсері әлдеқашан дәлелденген, сондықтан Интернетте белгілі бір дүкенге сәйкес келетін көптеген материалдарды табуға болады. Көптеген сайттарда тұтынушыларды тартатын дүкен үшін музыка тыңдап, дұрысын таңдай аласыз.
3. Өз таңдауыңызды жасаңыз. Бұл жерде тұтынушы талдауы көмектесе алады. Дүкенге қандай санаттағы адамдар келетінін талдау маңызды. Жастар серпінді музыканы ұнатады, егде адамдар - лирикалық. Музыканың ырғағы дүкенде қанша адам бар екеніне байланысты. Адамдар көп болса, жылдам әуендер, аз болса, баяу әуендер орындалады. Фондық музыкамен тәжірибе жасауды ұмытпаңыз. Бір ойнату тізімін жасап, тұтынушылардың әрекетін, содан кейін екіншісін көріңіз. Сонымен - дұрыс таңдалғанға дейін. Ал эксперименттердің нәтижелерін жазу керек.

Негізгі ережелердің бірі: тұтынушыларды қызықтыратын дүкендерге арналған музыка интрузивті немесе қызықсыз, тым қатты немесе тым тыныш болмауы керек. Адамдар оңай сөйлесе алатындай дыбыс болуы керек.

Иістердің тұтынушыларға әсері

Маркетологтардың зерттеуі бойынша, хош иістер сатып алу қабілетін 15-20 пайызға арттыра алады. Бұл көптеген кафелер мен дүкендерде қолданылады, бүркуқалаған дәмдер. Мысалы: кофеханалар бізді кофенің сергітетін иісімен, наубайханалар жаңа нанның хош иісімен қарсы алады.

Бірақ бұл дәмдер өнімдерден деп ойламаңыз, олардың көпшілігі тұтынушыларды тартатын дәмдер. Иіс сезу бізге үлкен әсер етеді, иістер тұтынушыларға музыкадан да көбірек әсер етеді.

Жарнама

Кез келген дүкен иесінен тұтынушыларды қалай тартуға болатынын сұрасаңыз, ол ең бастысы дұрыс жарнама деп жауап береді. Жарнама өнімді өткізуге және тұтынушыларды тартуға көмектеседі. Және бұл үнемдеуге тұрарлық емес. Жарнама түрлері:

• Әлеуметтік желілер. Кейбіреулер олардың жарнамадағы рөлін жете бағалайды. Көбінің әлеуметтік медиа профильдері бар, сондықтан әлеуетті сатып алушылардың қол жетімділігі өте үлкен және іс жүзінде шексіз.
• парақшалар. Оларды көшеде беруге немесе пошта жәшіктеріне жеткізуге болады. Бірақ бұл жерде олардың көпшілігі тікелей қоқыс себетіне түсетінін есте ұстаған жөн. Адамдар мәңгілік парақшалардан шаршағандықтан, оларды алуға құлықсыз.
• Визиттік карталар. Олар жарқын болуы керек, барлық қажетті ақпарат болуы керек: аты, не сатылатындығы, мекенжайы, телефон нөмірі.
• Веб-сайттар, форумдар. Дүкен туралы ақпаратты арнайы сайттарға немесе форумдарға қоюға болады.
• Көшедегі жарнама: тіректер, баннерлер, билбордтар, көліктегі жарнама.
• Бұқаралық ақпарат құралдары: радио, теледидар, баспа.

Азық-түлік дүкеніне тұтынушыларды тарту

Сансыз азық-түлік дүкендері бар, олар әр қадамда: шағын дүкендер, супермаркеттер,гипермаркеттер. Бірақ азық-түлік сатып алушылар әрқашан болады. Мұндай сауда нүктелерінің иелері «Азық-түлік дүкеніне тұтынушыларды қалай тартуға болады?» деген сұрақты жиі қояды. Бірнеше тиімді жол бар:

1. Дүкеннің орналасқан жері мен оған кіретін есіктің ыңғайлылығын ойлаңыз. Дүкеннің айналасын үнемі тазалау керек, жолдар мен баспалдақтарды тазалау, мұзды және кірді тазалау керек. Маңызды плюс - автотұрақтың болуы. Тұрақ болмаса, көлік тұтынушыларының бір бөлігін жоғалту ықтималдығы жоғары.
2. Клиенттерді тарту үшін маусымдық өнімді пайдаланыңыз. Мысалы: жазда «балмұздақ», «салқын сусындар», ал қыста «ыстық пирогтар», «ыстық кофе» деген жазуды іліп қоюға болады.
3. Таңбалар мен қасбеттің тартымдылығы. Дүкенге кірмес бұрын сатып алушы қасбетті көреді. Саңырауқұлақтарсыз, жарықтарсыз, кірсіз жағымды болуы керек.
4. Акциялар мен жеңілдіктер. Әлеуетті сатып алушыларды бағаның азғантай арзандауы қызықтырады. Сонымен қатар, ол ескірген тауарлардан құтылуға мүмкіндік береді. Сіз ең жақсысын таңдау үшін жаңа өнімдердің дәмін, сондай-ақ әртүрлі брендтердің бір санатындағы тауарлардың дәмін тамашалай аласыз.
5. Тауардың балғындығы. Мерзімі өткен тауарлар сияқты дүкенді ештеңе өшірмейді. Мұны мұқият қадағалап, өнімдердің есебін жүргізу қажет. Кейбір тауар түрлері сатылмай қалса, мүлде алмаған дұрыс.
6. Бөлмедегі тазалық. Сөрелердегі шаң, лас едендер, саңырауқұлақтар - мұның бәрі тұтынушыларды итермелейді. Бұл қарапайым ереже, бірақ оны бәрі бірдей ұстана бермейді.
7. Иіс. Дүкен керекжаңа тағамның иісі. Сонымен қатар, иіс аш тұтынушыға әсер етіп, оны көбірек сатып алуға мәжбүр етеді.
8. Өнім дисплейі. Әртүрлі супермаркеттердегі тауарлардың көрсетілімін қарасаңыз, көптеген ұқсастықтарды таба аласыз. Бір санаттағы өнім бір жерде, сонымен қатар бір брендтің өнімі. Тауардың ересек адамның көзі деңгейінде орналасуы оның сатылуына ықпал етеді. Өнімді оңай алып, орнына қоюға болатындай етіп орналастырыңыз.
9. Сатушылардың мейірімділігі мен ұқыптылығы. Клиенттер өздеріне ұнайтын дүкендерге қайтады. Сатушы киімі өте маңызды, олар таза, жақсы үтіктелген болуы керек.

Көріп отырғаныңыздай, азық-түлік дүкеніне тұтынушыларды тартудың көптеген жолдары бар. Тиімді сату үшін бірнеше әдісті қолдану керек, оларды қолдану арқылы тәжірибе жасау керек.

Балалар дүкені

Ата-аналар балаларына сыйлықты аямайды, сондықтан балалар тауарларының дүкендері өте танымал. Бірақ мұндай базарлар қадам сайын табылып жатса, балалар дүкеніне тұтынушыларды қалай тартуға болады. Міне, кейбір жолдар:

1. Негізгі өнімді балалардың көзінің деңгейіне қойыңыз. Тек балалардың назарын аудара отырып, сіз пайдаға сене аласыз. Өйткені ересектердің сатып алуларына балалардың өздері әсер етеді.
2. Тауарларға еркін қол жеткізуді қамтамасыз етіңіз.
3. Балалар ойын алаңын ұйымдастырыңыз. Ата-аналар тауарларды таңдап, сатып алғанда, бала мультфильмдер, сурет салу, ойыншықтар көрумен айналысуы мүмкін. Осылайша, бала ата-анасына кедергі жасамайды.
4. Дизайн. Балалар дүкеніне көңілді және жарқын дизайн қолайлы. Мультфильм кейіпкерлері, балалар ойын алаңдары болуы керек. Дүкенде бәрі балалардың талғамына сай жасалған. Қауіпсіздік туралы ұмытпаңыз. Балаға зақым келтірмеу үшін барлық тіректердің мықтап бекітілгеніне көз жеткізіңіз.
5. Манекендердің орнына ертегілердің немесе мультфильмдердің кейіпкерлерін пайдаланыңыз. Көптеген балалар манекендерден қорқады, сондықтан оларды ауыстырған дұрыс.
6. Музыка. Фондық музыка үшін мульттректерді пайдалану.
7. Кәмпиттер немесе газдалған сусындардың иісі.
8. Мерекелер. Нағыз қызықты мереке немесе ертегі ұйымдастыратын аниматорларды тарту жақсы шешім болар еді.

Киім дүкеніне адамдарды әкелу

Қазір мұндай сауда нүктелері өте көп және көптеген иелері киім дүкеніне сатып алушыларды қалай тартуға болатынын ойлап жүр. Бірнеше жол бар:

1. Дүкен терезесі. Әдемі және дұрыс жасалған витринадан артық ештеңе жоқ. Ең жақсы және ең жарқын киімдер осы жерде көрсетілуі керек.
2. Жеңілдік карталары. Мұндай карталар сатып алушыны қайтадан келуге ынталандырады.
3. Веб-сайт немесе әлеуметтік медиа жарнамасы. Барлық өнімдерді тізімдейтін веб-сайт - бұл үлкен плюс. Бірақ әлеуметтік желілер де қолайлы, онда сіз барлық тауарларды көрсете аласыз. Ілгіштердегі киімдер бет-жүзі жоқ, бірақ оның адамға қалай көрінетінін көрсетсеңіз, ол сатылымды арттырады.
4. Қызметкерлер. Сатушылар тауарды дұрыс таңдай алуы, сатып алушыны сатып алуға сендіре білуі керек. Бірақжәне мұнда сызықты сақтау керек. Егер киім сатып алушыға сәйкес келмесе және сатушы сатып алуды талап етсе, үйге оралған кезде сатып алушы тауардың сәйкес келмейтінін көреді және дүкенге енді келмейтін болады.
5. Тұсаукесер. Жаңа брендтерді немесе жаңа өнімді көрсету үшін жарқын және қызықты презентацияларды ұйымдастыруға болады.
6. Сату. Олар сөрелерді жаңа маусымда ескірген ескі үлгілерден босатуға көмектеседі.

Біз тұтынушыларды интернет-дүкенге тартамыз

Интернет-технологиялар дамыған заманда және интернет-сату нарығының дамыған кезеңінде «Интернет-дүкенге тұтынушыларды қалай тартуға болады?» деген сұрақ туындайды. Бірнеше дәлелденген жолдар бар:

1. Тартымды дизайн. Өздеріңіз білетіндей, адамдарды киіммен қарсы алады, сондықтан сайт тартымды және ыңғайлы болуы керек.
2. Пікірлер. Көптеген адамдар бірдеңе сатып алмас бұрын пікірлерді оқиды, сондықтан тұтынушыларды пікір жазуға ынталандыру үшін жұмыс істеу керек.
3. Кері байланыс. Клиентпен байланысуды ұмытпаңыз, мысалы, онлайн чаттар жасай аласыз. Тұтынушы кез келген уақытта өнім туралы сұрақ қойып, оған жауап ала алады.
4. Әлеуметтік желілер арқылы жарнама. Өнімді жылжытудағы әлеуметтік желілердің маңыздылығын бағаламауға болмайды. Әсіресе жақсы жарнамалық науқанға ақша болмаса.
5. Тегін жеткізу немесе сыйлықтар. Тегін берілген кез келген нәрсе әлеуетті сатып алушыларды тартады.
6. Веб-сайт трафигінің артуы, яғни. сайтқа келушілер санының артуы. Жақсы сату үшін сайт іздеу жүйелерінің бірінші беттерінде болуы керек. Көбейту үшінТрафик болса, веб-шеберлерге, бағдарламашыларға немесе электрондық пошта демеушілеріне хабарласуға болады. Мұндай сайттарда аз ғана ақыға келушілер санын көбейтуге болады.
7. Мәтінмәндік жарнама, баннерлер. Бұл жерде қазір мұндай сілтемелерге жазылатындар азайып бара жатқанын ескеру қажет. Олар көбірек кедергі жасайды.

Жаңа дүкенге тұтынушыларды тарту

Бірақ дүкен енді ғана ашылған болса, ол туралы ешкім естімеген болса ше? Клиенттерді жаңа дүкенге қалай тартуға болады?

1. Ол ашылмай тұрып-ақ қасбетіне оның негізгі қызметін жарнамалауға болады, мысалы: «Осында азық-түлік дүкені болады» немесе «Осында ойыншықтар дүкені болады» деп жазуға болады. Содан кейін, тіпті ашылу алдында әлеуетті сатып алушылар мұндай нарыққа қызығушылық танытатынын өздері шешеді.
2. Ашылуға бірнеше күн қалғанда жарнамалық науқан жүргізілуі керек: хабарландырулар орналастыру, радио немесе теледидарда жарнамалау. Ашылу күні ұтыс ойыны, дисконттық карталар таратылатын, жаңа өнімдердің дәмін тататын мереке сияқты өтуі керек. Сіз жұлдыздарды немесе жақсы жүргізушілерді шақыра аласыз, қызыл таспаны кесіңіз. Балалар дүкені үшін - аниматорларды шақырыңыз. Жаңа дүкен туралы мүмкіндігінше көп адам білуі үшін ашылу жарқын болуы керек.
3. Жеңілдік жүйесін құру. Жеңілдіктер, акциялар – тұтынушыларды қызықтыратын және олардың дүкенге қайта-қайта келуіне ықпал ететін барлық нәрсе.
4. Әлеуметтік желілердегі, веб-сайттағы, ауызша жарнамадағы жарнама.
5. Флайерлерді тарату.

Халықтық белгілер

Көптеген белгілер әрқашан саудамен байланысты болдыСатушылар оны әлі күнге дейін пайдаланады. Төменде тұтынушыларды дүкенге қалай тартуға болатыны туралы халық белгілері бар. Олардың көпшілігі бірінші сатып алушыға қатысты:

• Күні бойы жақсы сауда жасау үшін дүкенге ер адамның бірінші кіруі жақсы белгі. Бұл сәттілік әкеледі. Бірақ егер тауарды бірінші әйел сатып алса, оның ақшасын өзгертуге беру керек.
• Ескірген өнімді сату үшін мұндай өнімге бірінші сатып алушының ақшасын жұмсау керек.
• Жақсы белгі – бірінші үлкен шот.
• Бірінші сатып алушы әрқашан көнуі керек, содан кейін сатылым жоғарылайды. Бірінші тұтынушымен жанжалдасу бақытсыздық болып саналады.

Басқа белгілер де бар:

• Сатылған тауардың орнына ескірген тауарды қойсаңыз, ол тез сатылады.
• Еденнен құлаған тиындарды алмаңыз.
• Табыс үшін кассаның астына тиын салуға болады.

Қыршындықтар

Әр сатушының өзіндік сату құпиясы бар, біреудің сатуға қабілеті бар, біреудің тәжірибесі бар, ал біреудің қастандық сияқты өте дәстүрлі емес әдістерді қолданады. Клиенттерді дүкенге қастандықпен қалай тартуға болады, төменде біле аласыз.

Мықты сатып алушы учаскелеріне мыналар кіреді:

• Осы қастандық жағдай шынымен нашар болған кезде және сатылымдар нашарлағанда қолданылуы керек. Кішкентай айна алу керек және таңертең дүкен әлі ашылмаған кезде, онымен барлық терезелер арқылы жүріңіз, оларды үш рет кесіп өтіп, қастандық жасаңыз: «Мен тауарларымды шомылдыру рәсімінен өткіземін, сату үшін шомылдыру рәсімін жасаймын. Өнім айнада қалай көрінсе, ол клиентке ұнайды. Біріншігеекінші және соңғы сатып алынған. Ешкім сатып алмай қалды.»
• Үйдегі тұзды сауда жасамас бұрын алыңыз. Дүкенге кірмес бұрын, сол иығыңызға тұзды лақтырыңыз, келесі сөздерді айтыңыз: «Мен сәтті сауда жасау туралы қастандықты оқыдым, мен тұзды емле лақтырамын. Тұз қай жерде түссе, маған клиенттер келеді. Барлығы сатып алумен кетеді, ал бақытты адамдар оралады. Әумин». Содан кейін артқа қарамай, жұмыс орнына барыңыз.

Жабында

Мақалада әртүрлі жолдар талқыланды: тұтынушыларды азық-түлік дүкендеріне, балалар дүкендеріне, киім дүкендеріне және т.б. Әрбір табысты дүкен иесінің өзінің дәлелденген әдістері бар. Көбірек әлеуетті сатып алушыларды тарту үшін бірнеше түрлі әдістерді қолданып, сатылымға талдау жасауды ұмытпаңыз.