Video-shop.ru дүкені: тұтынушылар мен қызметкерлердің пікірлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-01-17 18:58

Жаңа құрылғыны сатып алудан артық не жақсы болуы мүмкін, әсіресе «жаңа нәрсе» дәл сіз қалаған нәрсе болса, қолжетімді бағада және күлімдеген курьерлер арқылы үйіңізге жеткізілсе? Бірақ нарықта мұндай қызметті ұсынатын компаниялар қазірдің өзінде бар. Олардың ішінде Video-shopper.ru интернет-дүкені барған сайын танымал болып келеді. Бұл туралы пікірлерді жиі әртүрлі ресурстардан табуға болады. Осы компания туралы тұтынушылардың пікірлерін толығырақ қарастырайық. Өйткені, телефонды, планшетті, ноутбукты немесе басқа қымбат жабдықты жаңарту қажет болса, қазірдің өзінде сенімді сатушыға хабарласқан дұрыс.

Дүкен туралы

Video-shop.ru интернет-дүкені 16 жылдан астам уақыт бұрын құрылған. Компания телефондардың, смартфондардың, ноутбуктердің, планшеттердің танымал үлгілерін, сондай-ақ оларға арналған аксессуарларды сатады. Өнімдер ассортиментінде смарт сағаттар, гироскутерлер, жеке ас үй техникасы бар. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - осы және басқа да көптеген компаниялардың өнімдеріhttps://video-shopper.ru порталының беттерінде таңдауға болады. Тұтынушылардың пікірлері сайтта ұсынылған тауарлардың шынымен де сатушыда бар екенін растайды.

Интернет-дүкен цифрлық технологиялар нарығында өзін ірі компания ретінде көрсетуге тырыспайды. Керісінше, Video-shopper.ru қызметкерлері өз тұтынушыларына мынаны жеткізуге тырысады: «Біздің компания шағын, бірақ сондықтан әрбір тұтынушы ол үшін өте құнды». Дегенмен, компанияны тек ұлттық ауқымда «шағын» деп атауға болатынын ескеріңіз - ол Мәскеу мен Мәскеу облысында жұмыс істейді. Дегенмен, астана нарығында интернет-дүкен өте байқалады. Оның инфрақұрылымына қабылдау пункті мен 5 сауда нүктесі кіреді. Компания штатында 100-ден астам білікті мамандар бар, оның ішінде: бағдарламашылар, копирайтерлер, жарнама мамандары, жеткізу бөлімінің қызметкерлері, байланыс орталығының операторлары.

Мобильді құрылғыны интернет-дүкенде сатып алудың артықшылықтары

Video-shoper.ru сауда компаниясының пікірлерін зерделей отырып, неге Интернет арқылы сәнді құрылғыны сатып алу керек деген сұрақ туындауы мүмкін. Смартфонды немесе планшетті қолыңызға ұстап, құрылғының қалай жұмыс істейтінін тексеруге болатын қарапайым цифрлық жабдық дүкеніне барған дұрыс емес пе?

Video-shoper.ru қызметкерлері клиенттің олардан тауар сатып алу арқылы алатын артықшылықтарын айтады:

1. Тапсырыс берген тауарлар үйіңізге жеткізіледі. Сату өкілдігінің кеңсесіне баратын жолда уақытты жоғалтудың қажеті жоқ. Курьер клиенттің өтініші бойынша өзімен бірге үш құрылғыны әкеледі, оның ішіндекез келгенін таңдай аласыз.
2. Өнім бойынша сауатты және егжей-тегжейлі консультация сатып алушыға ыңғайлы уақытта үйде де жүргізіледі.
3. Video-shop.ru интернет-дүкенінде тегін техникалық қолдау қызметі бар. Әрбір клиентке жеке менеджер тағайындалады.
4. Барлық үлгілерді 14 күн ішінде қайтаруға болады.
5. Әр телефон 12 айлық тегін кепілдікпен келеді
6. Интернет-дүкеннің веб-сайтында дерлік әрбір модель үшін толық сипаттама ғана емес, бейне шолу да бар.
7. Сатып алынған құрылғыларды пайдалану жолын түсіндіретін тегін бейне оқулықтар бар.
8. Смартфонды немесе планшетті сатып алғанда, интернет-дүкен бонус ретінде Play Market-те төленетін бірқатар лицензияланған қолданбаларды жүктеп алады.

Үйге жеткізу қызметі

Video-shoper.ru интернет-дүкенінде бұл туралы пікірлер қарама-қайшы болғанымен, оның қызметкерлерінде егжей-тегжейлі кеңес бере алатын және клиенттің үйінде мобильді құрылғыны орнатуға көмектесетін оқытылған және техникалық сауатты курьерлер бар. Сатып алуды жеткізу, бұрын айтылғандай, тек Мәскеуде және Мәскеу облысында жүзеге асырылады. «Митино» және «Волоколамская» метро станциялары аймағында курьерлік қызмет тегін жұмыс істейді. Мәскеу айналма жолының ішінде қала ішінде жеткізу 400 рубльді құрайды. Мәскеудегі мекен-жайға курьерлік бару үшін ең жоғары мөлшерлеме, жеделдік үшін үстемеақыны ескере отырып, 900 рубльді құрайды. Мәскеу облысында жеткізу қымбатырақ - 4000 рубльге дейін.

Уәде етілгендей құрылғы сатып алындытамаша қасиеттері мен әдеттері бар курьер әкелген жарнама:

1. Жеткізуші сыпайы және ілтипатты.
2. Әрқашан алдын ала қоңырау шалып, тапсырыс берген құрылғыны қай уақытта әкелген дұрыс екенін клиентпен келіседі.
3. Курьер сатып алушының қатысуымен құрылғының жұмысқа жарамдылығын тағы бір рет тексереді, оны реттейді. Қажет болса, оны қалай пайдалану керектігін үйретеді.
4. Жеткізушіде әрқашан өзгеріс болады.

Алайда Video-shoper.ru курьерлерінің жұмысы әрқашан соншалықты мінсіз бола бермейтінін атап өткен жөн. Пікірлерде жеткізу бөлімінің кейбір қызметкерлерінің дөрекі сөйлеп, мүлде өзгеріс таппағаны туралы ақпарат бар. Олардың арасында кеңестерге нұсқайтын "трюктар" бар.

Алып кету қызметі

Тауарға тапсырыс бергеннен кейін оны үйде күте алмайсыз, бірақ оны Митинский радиобазарындағы қабылдау пунктінен, 172 павильоннан алыңыз. Пункт күн сайын сағат 10-00-ден 19-ға дейін ашық. 00. Сіз көп арналы телефон арқылы алдын ала қоңырау шалып, қандай нақты модельдерге қызығушылық танытатыныңызды айта аласыз. Сатушылар оларды сіздің келуіңізге дайындайды. Сатып алу мүлдем қажет емес.

Жарнамаға сәйкес, өзін-өзі жеткізу орнында диванға ыңғайлы отыруға, Video-shoper.ru сауда алаңында орналасқан мини-бардан кофе немесе алкогольсіз сусын ішуге болады. Дегенмен, шолулар тауарларды шығару нүктесі соншалықты ыңғайлы емес деп хабарлайды. Ұзын кезекке байланысты тұтынушыларға қызмет көрсету үшін тым ұзақ күтуге тура келеді.

Қызметкерлердің пікірлері

Video-shoper.ru интернет-дүкенінің қызметкерлері өз жұмыстары туралы көп айта бермейді. Компания қызметкерлерінің пікірлерін интернеттен табу мүмкін емес. Бұл интернет-дүкен тобының шағын болуына байланысты болса керек және кез келген пікірді менеджер қадағалайды.

Video-shoper.ru дүкенінің иесі және сонымен бірге директоры Николай Федоткин, керісінше, жұмыстан алған әсерімен белсенді түрде бөліседі. Ол клиенттерге деген ашықтығын баса айтады: кез келген мәселені онымен тікелей шешуге болады.

Директор Video-shop.ru сайтындағы кері байланысты жеке бақылайды. Жағымсыз болған жағдайда ол жиі пікір авторымен байланысуға тырысады, клиенттің наразылығына не себеп болғанын білуге тырысады. Шағымдарды қарау бөлімінің жауапты қызметкерлері де «сыншылар» дейді. Олар әңгімені мынаны анықтайтындай етіп құрастырады: сатып алу кезінде тұтынушылар қандай мәселелерге тап болды; олардың көзқарасы бойынша дүкен қызметкерлері қандай қателіктер мен кемшіліктерге жол берді. Федоткин және оның қызметкерлері әрқашан мәселені шешудің ықтимал жолдарын ұсынады. Кейбір теріс пікірлер нәтижесінде оң пікірлерге айналады.

Өнім туралы пікірлер

Интернет-дүкеннен тауар алмақшы болғандардың барлығын порталды пайдалану қаншалықты ыңғайлы деген сұрақ мазалайды? Шынында да, супермаркеттерде және ұялы телефон дүкендерінде біз кез-келген құрылғыны қолымызда ұстай аламыз, оның сипаттамалары мен функцияларын мұқият зерттей аламыз. Бірақ, мысалы, сатып алу кезінде экрандағы сурет болса, смартфон сізге ұнай ма, оны қалай түсінуге болады?

Video-shop.ru интернет-дүкені тырысып жатырӨнімге қол тигізу мүмкін еместігін сайтта ыңғайлы навигация және егжей-тегжейлі өнім шолулары арқылы өтеңіз.

Құрылғылар мен керек-жарақтардың сипаттамалары жақсы жасалған. Оларда жарнамалық мәтіндер жоқ. Әрбір шолу сайт ішіндегі сайт сияқты. Өнімнің қысқаша сипаттамасы бірнеше қойындыларда орналастырылған. Олардың құрамында:

- өнімдердің жақыннан жасалған жарқын фотосуреттері;

- егжей-тегжейлі сипаттамалар;

- бейне шолулары;

- кепілдік қызмет көрсету шарттары;

- бағалар мен жеткізу ережелері туралы ақпарат.

Автоматты түрде ашылатын ең бірінші қойындыда сатып алушылар үшін арнайы ұсыныстар мен бонустар сипатталады. Мысалы, смартфон сатып алып, оған арналған аксессуарларды үлкен жеңілдікпен алуға болады.

Өнім ассортименті

Video-shop.ru интернет-дүкеніндегі ең танымал телефондар. Модельдерді таңдау өте үлкен, бірақ Euroset немесе Svyaznoy компанияларындағыдай емес. Пікірлерге сәйкес, егер қалаған құрылғы жоқ болса, ол 100% алдын ала төлеммен тапсырысқа жеткізіледі. Бейне сатып алушы веб-сайтында тіпті жетіспейтін модельдер туралы смартфондар туралы пікірлер бар.

Қабылдау нүктесінде телефонды 14 күн бойы «сынақ жүргізуге» болады. Бұл құрылғыны сатып алуға болатынын білдіреді, ал егер құрылғы ұнамаса, оны дүкенге қайтарып, толық бағасын қайтарып алыңыз.

Video-дүкен ассортиментіндегі ең қымбат заттардың бірі - iPhone. Бір құрылғының құны 60-қа жетедімың рубль. Сатып алу кезінде олар жалпы сомасы 20 мың рубльге дейінгі сыйлықтар мен бонустарды уәде етеді.

Тауарлардың сапасы туралы пікірлер

Video-shop.ru интернет-дүкені қаншалықты сенімді? Ол туралы пікірлер әртүрлі. Көптеген сатып алушылар компанияны төмен бағалар үшін және «барлық мәселелер қиындықсыз шешіледі» деп мақтайды. Дегенмен, мазмұны сізді ойландыратын жағымсыз пікірлер де бар.

Көптеген пікірлер өнімнің ашық қаптамада жеткізілетінін көрсетеді. Көбінесе ақаулы үлгілер немесе айқын кемшіліктері бар көшірмелер кездеседі. Тұтынушылар Video-shop.ru интернет-дүкенінен сатып алған құрылғының Қытай тұрғындары үшін арнайы жасалған телефон болып шығуына тап болды: мәзір командалары иероглифпен жазылған. Кейбір пакеттерде әдетте жиынтықта келетін құлаққаптар табылмады.

Video-shop.ru сайтындағы ең ақпаратты пікірлерді қайдан оқуға болады? w3bsit3-dns.com - мыңдаған жоғары сапалы технология әуесқойлары тіркелген сайт. Тақырыптық форумда көптеген ерлер мен әйелдер смартфондарды сатып алу туралы шынайы оқиғалармен бөліседі. Оларды оқу арқылы сіз Video-shop.ru сайтында телефон немесе планшет сатып алу керектігін түсіне аласыз.

Кейбір тұтынушылар, мысалы, интернет-дүкен сататын телефондардың көпшілігі сұр екенін білді. Бұл оларды тиісті брендтің құрылғыларын шығаруға құқығы жоқ зауыттар шығарады дегенді білдіреді. Сатып алушылар курьерлерден телефонның сериялық нөмірін (IMEI) беруді сұрады, оларда заңды нарықтағы құрылғы бар екеніне көз жеткізу. ҚызметкерлерПікірлерге қарағанда жеткізулерден үзілді-кесілді бас тартылды және мәміле аяқталмай қалды.

Video-shop.ru өнімдері Rostest стандартына сай емес деген пікірлер көп. Және бұл маңызды көрсеткіш. Оған сәйкес құрылғы елге заңды түрде ресми өндіруші немесе дилер әкелгенін білдіреді.

Кейбір тұтынушылар Android жүйесінде қолданбаларды жүктеп алу мүмкін еместігін байқады. Жедел желіге жүгінген сатып алушылар Video-shop.ru құрылғының микробағдарламасын тегін ауыстыруға дайын, нәтижесінде ол орыс және ағылшын тілдерінде жұмыс істейтін болады деген жауап алды. Алайда, бұл үшін клиенттің өзі сату орнына келуі керек. Сатып алушылардың көпшілігінде бұл жағымсыз эмоциялар тудырды, өйткені олар дүкендерге өздері бармау үшін жеткізілімге арнайы тапсырыс берді.

Кейбір шолуларда алаяқтық туралы хабарланды: салыстырмалы түрде арзан модельде клиент қымбатырақ стикерді тапты.

Бағалар

Video-shoper.ru цифрлық технологияның ең арзан интернет-дүкені болмаса да, демократиялық болып саналады. Танымал смартфон үлгілерінің мысалында баға деңгейін ең танымал дүкендер желісімен салыстырайық.

Смартфон үлгісі	Евросеть салонындағы баға, руб.	Связной дүкендеріндегі баға, руб	Бағасы Video-shopper.ru, руб.
Apple iPhone 6s 128 ГБ қызғылт алтын	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Гб қара	9990	9990	9090
Смартфон Meizu M3 Note 32гГб сұр	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Гб ақ	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Гб, ақ	32990	32990	19490

Бірдей құрылғылардың бағасын салыстыратын болсақ, Video-shop.ru сайтындағы тауарлардың құны Евросеть пен Связнойға қарағанда әлдеқайда төмен екенін көреміз. Соңғы екі бәсекелес бағасы бойынша бір-бірінен іс жүзінде ерекшеленбейді.

Бұл ретте Video-shopper.ru конфигурациясына байланысты әр модель үшін бір уақытта 3 баға опциясын ұсынады: «қарапайым», «супер», «мега».

Ең қымбат жиынтықтың құны ең арзанының құнынан 10-20% жоғары. Оның үстіне, тіпті «мега-жинақ» Евросеть немесе Связной дүкендеріне қарағанда 10-20% арзан тұрады. Бірақ бұл ең қымбат пакетке, әдетте, мыналар кіреді: телефонға арналған алынбалы жад картасы, қалта зарядтағышы, қабылдау пунктінің менеджері немесе сіздің қатысуыңызда курьер жапсыратын экрандағы қорғаныс шыны, кейде басқа да жақсы бонустар.

Интернет-дүкеннің өзі маржа орнату арқылы төмен бағаларды түсіндіредісалондарға қарағанда әлдеқайда төмен, тек 4-7%. Бұл Video-shopper.ru сайтының жарнамаға көп қаражат салмайтындығына байланысты.

Қайтару кепілдігі

Video-shop.ru дүкені әрбір сатып алушыға кез келген себеппен 14 күн ішінде тауарды қайтару құқығына кепілдік береді. Кейбір тұтынушылар осыған байланысты теріс пікірлер жазады. Олар логикалық сұрақ қояды: егер бұл дүкендегі өнімді қайтару оңай болса, бұл басқа біреу пайдаланып кеткен телефонды сатып алу мүмкіндігі бар дегенді білдіре ме?

Бұл шағым бойынша интернет-дүкеннің иесі Николай Федоткин сенімді түрде жауап береді: сатушы заң бойынша шектеулі тізімнен басқа кез келген өнімді қайтару үшін қабылдауға міндетті. Сонымен қатар, сатып алушы себебін көрсетуге міндетті емес. Video-shopper.ru сайтында тауарлар күлімсіреп, шағымсыз және даусыз оңай қабылданады.

Алайда сарапшылар зақымданудың болуы мен сипатын тексереді. Егер сатып алушы құрылғыны суға түсірсе немесе телефон қатты соққыға ұшыраса, ол қайтаруға қабылданбайды.

Енді жаңа емес құрылғыны алу ықтималдығы туралы сұраққа Video-soper.ru директоры мұндай ықтималдық бар, бірақ ол аз деп жауап береді. Қайтару сирек кездеседі. Телефондар мен планшеттер өздерінің презентациясын жоғалтпаса, олар https://video-shopper.ru интернет-дүкенде қайтадан сатылымға шығарылады.

Тұтынушылардың пікірлері құрылғыларды еш қиындықсыз қайтаруға болатынын растайды. Дегенмен, бұзылулар мен ақаулар кезінде тұтынушылар дүкен қызметкерлерінің тауарды ауыстырудан немесе ақшаны қайтарудан бас тартуына тап болды.

Сынықты қалпына келтіру кепілдігі

ДүкенVideo-shopper.ru кепілдік береді, егер 12 ай ішінде. құрылғы бұзылса, компанияның қызмет көрсету орталығы оны тегін жөндейді. Дүкен қызметкерлерінің айтуынша, ақауы бар тауарлар сирек кездеседі, шамамен 1000-нан 1. Заң бойынша жөндеу мерзімі 45 күнге дейін созылады. Шын мәнінде, Video-shop.ru дүкенінде уәде етілгендей, жөндеу ең көп дегенде 10 күнге созылады. Олардың пікірінше, ақаулардың 50%-ы микробағдарлама мәселелері, олар 30 минут ішінде түзетіледі.

Сатып алушылардың жеткізу курьерінен толтырылмаған кепілдік карталарын алғаны туралы пікірлері бар.

Енді сіз Video-shoper.ru интернет-дүкені туралы көп нәрсені білесіз. Пікірлер әрқашан шынайы және объективті бола бермейді. Бірақ олардың арқасында сатып алушылар мұқият болып, сатушыға қандай сұрақтар қою керектігін біледі.