Ұжымның жалпы сипаттамасы, оның құрылымы, қарым-қатынасы және психологиялық климаты

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Ұйымдасқан шағын топтың ең жоғарғы формасы – ұжым. Ол іс-әрекет пен өмірдің реттелуімен, қатаң ұйымшылдығымен, дау-дамайдың болмауымен, сыйлы басшының болуымен, мүшелер арасындағы ынтымақпен, достық қарым-қатынаспен және т.б. Топтағы тұлғааралық қарым-қатынастың сипаты еңбек ұжымы мүшелерінің өзін қалай ұстауына, жұмыста қаншалықты тырысатынына, өзара қарым-қатынасына байланысты. Сонымен, адамдар арасында ортақ мүдде, белгілі бір мінез-құлық нормалары қалыптасады, топ туралы қоғамдық пікір қалыптасады.

Топтың жалпы сипаттамасы

Ұжым астындағы дегенді уақытында тұрақты адамдар тобы деп түсіну керек. Оларды ортақ міндеттер мен мақсаттар біріктіреді. Бірлескен қызмет барысында бұл адамдар дамудың жоғары деңгейіне жетті. Ұжым концепциясы бұл жағдайда зерттеу пәні топ мүшелерінің өзара әрекеті мен қарым-қатынасының әлеуметтік-психологиялық құбылыстары болып табылады деп болжайды. Мұнда ұжымға кіретін тұлғалардың үйлесімділігін, оның мүшелерінің топты қабылдауын,ұжымдағы өзін-өзі құрметтеу және әл-ауқат, сондай-ақ әрбір адамның көзқарасы бүкіл топтың перспективаларымен өзара байланысты.

Айта кетейік, психологиялық климат жеке категорияны құрайтын тағы бір зерттеу пәні болып табылады. Ол ұжымның қалыптасу және одан кейінгі дамуы процесінің тиімділігінің ең маңызды көрсеткіші қызметін атқарады. Психологиялық климат - бұл белгілі бір психологиялық жағдайлар кешені түрінде көрінетін тұлғааралық қатынастардың сапалық жағы. Олардың барлығы бірлескен өнімді жұмысқа, сондай-ақ топ мүшелерінің жан-жақты дамуына ықпал ететінін немесе кедергі келтіретінін атап өткен жөн.

Ұжымның әлеуметтік-психологиялық тұрғыдағы негізгі белгілеріне келесі белгілер жатады: саналылық, тұтастықты сақтауға ұмтылу, ұйымшылдық, ашықтық, жауапкершілік, ұжымшылдық, ұйымшылдық, байланыс. Бұл көрсеткіштердің мәніне қысқаша тоқталған жөн.

Білу

Ұжымның сана-сезімі сияқты қасиеті жеке тұлғаның өз мақсатына сай саналы мінез-құлқының, сондай-ақ ұжымның жағдайының негізгі факторы болып табылады. Бүкіл топтың жұмысының нәтижесі хабардарлық дәрежесіне байланысты екенін есте ұстаған жөн. Оның жеткілікті деңгейі ұжымның алдында тұрған міндеттерді, мінез-құлық ережелері мен нормаларын, іс-әрекеттің мазмұны мен нәтижелерін, сондай-ақ өзара әрекеттесудің жағымды және жағымсыз аспектілерін күмәнсіз білуді білдіреді. Мүшелердің бір-бірін жақсы білуін қамту маңыздыұжымдық.

Ұйымдастырылған

Ұйым - бұл команда мүшелерінің функцияларын, міндеттері мен құқықтарын нақты анықтау және кейіннен ретке келтіруден басқа ештеңе емес. Еңбек тәртібінің жағдайы және қызметкерлердің кәсіптік қызметке қатынасы еңбек процесін ұйымдастыруға байланысты. Тәртіпті ұжымда бар ережелер мен нормаларға сәйкес келетін мінез-құлықтың белгілі бір тәртібі деп түсіну керек. Ол топтағы мінез-құлықты толығымен реттеуге, сондай-ақ ондағы әрекеттердің бірізділігін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.

Жауапкершілік

Ұжымның келесі қасиеті – жауапкершілік. Ол ұйымда қабылданған ережелер мен ережелерді орындау бөлігінде қызметті бақылауды білдіреді. Айта кету керек, ұйымшыл ұжымда – басқаша айтқанда, жағымды әлеуметтік-психологиялық атмосферада – жұмысшылар бірлескен жұмыстың сәттілігі мен сәтсіздігі үшін жауапкершілікті өз мойнына алуға бейім.

Ашықтық

Ашықтық – бұл басқа ұжымдармен, сондай-ақ олардың жекелеген өкілдерімен ұжымдық негізде қалыптасқан қолайлы қарым-қатынастарды орнату, ал болашақта сақтау қабілетінен басқа ештеңе емес. Мұнда өз командасына жаңадан келгендермен байланыс орнатуды қосқан жөн. Бір қызығы, іс жүзінде топтың ашықтығы өзіне қандай да бір түрде кірмейтін басқа топтарға барлық түрдегі көмек көрсетуден көрінеді. Ашықтық - ең маңыздылардың бірітопты сыртқы ұқсас әлеуметтік бірлестіктерден ажыратуға мүмкіндік беретін ұжымның сипаттамалары.

Байланыс

Байланыс кезінде ұжымдағы жақсы жеке, сенімді, эмоционалды қолайлы достық қарым-қатынастарды ескеру қажет. Бір-біріне көңіл бөлу, әдептілік, сыйластық және ізгі ниетті қосқан жөн. Бұл қарым-қатынастар ұжымда мейірімді және тыныш атмосфераны, қолайлы психологиялық климатты қамтамасыз етеді.

Бірлік

Ынтымақтастық – адамдардың бірігетін процестерінің бірі. Ынтымағы жарасқан ұжым өз мүшелерінің топқа берілгендігінің жоғары деңгейімен ерекшеленеді. Бұл сипатты екі айнымалының көмегімен анықтауға болады: ұжымның өз мүшелері үшін тартымдылық деңгейі және тұлғааралық қарым-қатынастардағы өзара жанашырлық дәрежесі.

Ұжымшылдық

Соңында, ұжымшылдық сияқты еңбек ұжымына тән қасиет қарастырайық. Бұл топ мүшелерінің оның табысы туралы толассыз алаңдауы, сондай-ақ ұжымды бөлетін және бұзатын сәттерге қарсы тұруға ұмтылу. Ұжымшылдық – әрбір ұжымдағы сенімділікті, сондай-ақ жақсы дәстүрлерді дамытудан басқа ештеңе емес. Егер топтың мүдделері қозғалса, ұжымшылдық сезімі оның мүшелеріне бей-жай қарауға мүмкіндік бермейді. Мұндай топтастыруда ең маңызды мәселелер бірге еңсеріліп, ортақ келісім болған жағдайда ғана шешімдер қабылданады.

Топ құрылымы

Топтың ресми құрылымы оның мүшелері арасында кәсіби рөлдердің ресми бөлінуін көрсететінін білу керек. Бұл қызметкерлердің лауазымына немесе өндіріс технологиясына байланысты. Жұмыс функционалдығын бір немесе басқа жолмен нақты анықтау жеке тұлғаның ұжымдағы рөлін, оның жеке жауапкершілігінің дәрежесін арттырады, осылайша жалпы компанияның табыстылығын қамтамасыз етеді.

Штат кестесімен белгіленетін рөлдерден басқа, өндіріс процесіне, оның әртүрлі қызметтегі қажеттіліктеріне тікелей қатыстылары бар. Бұл рөлдерді алатын қызметкерлер шартты түрде келесідей жіктеледі:

• "Идея генераторлары" креативті ойлауға ие.
• Сарапшылар ұсынылған идеяның қалай «қызмет ететінін» есептеп, болжай алады. Олар оның артықшылықтары мен кемшіліктерін, сондай-ақ ықтимал салдарын көрсетеді.
• Орындаушыларда репродуктивті ақыл бар. Бұл басқа адамдардың идеялары мен идеяларын адал орындаушылар.
• "Бұршақ әзілқойлары" (сіз түсінгендей, бұл шартты түрде әзілдеген атау). Өйткені, кейбір басшылар командаға қарым-қатынасқа бейім, ренжімейтін, жеңіл, жанжалды жағдайды жоюға немесе топтағы көңіл-күйді көтеруге қабілетті адамдарды қабылдау қажеттілігін мойындайды. Олар командаға қалай қосылуға және ондағы атмосфераны жақсартуға болатынын жақсы біледі.
• Сыншылар – сыни көзқарастағы адамдар. Олар көбінесе өнімді жұмысқа қабілетсіз. Дегенмен, бұл адамдар «кедергілерді» және жағымсыз тұстарды анықтауда тамашаөндірістік процесс. Басқа қызметкерлер әдетте мұндай нюанстарды байқамайды.

Түрін қалай анықтауға болады?

Нақты жұмысшының қай типке жататынын анықтайтын менеджер. Тиісінше, оған командада белгілі бір орын бөледі. Мысалы, іс-әрекеттерді орындау кезінде «идея генераторын» пайдалану тиімсіз және өнімсіз. Бұл тақырып бойынша «сын» деп сөгудің пайдасыздығымен бірдей: «сын айту әлдеқайда оңай, бірақ оны өзіңіз жасауға тырысасыз.»

Психологиялық атмосфера

Ұжымдағы достық - ол қайдан пайда болады? Ол топтағы психологиялық ахуалмен нақты қалыптасады. Бұл сұрақты толығырақ қарастырайық. Өсімдік бір климатта өсіп, екінші климатта әлсіреп қалатыны сияқты, адам бір топта табысты болып, ішкі қанағат сезімін сезіне алады, ал екінші топта мүлде емес.

Әлеуметтік-психологиялық климат (ӘПК) жағдайында адамдардың бірге тұру, оқу немесе жұмыс істеу сипатының тұлғааралық қатынастарымен анықталатын ұжымның көңіл-күйін түсіну керек. Бүгінгі күні ӘКК анықтауға болатын бірқатар факторлар белгілі:

• Жұмыс процесі мен нәтижелерге қанағаттану. Қолайлы атмосфераны құрудың іс жүзінде шешуші факторы адам үшін іс-әрекеттің қаншалықты қызықты, шығармашылық, жан-жақты болуы, оның кәсіби деңгейіне сәйкес келе ме, оның кәсіби өсуіне және іске асуына мүмкіндік беретіндігі болып табылады.шығармашылық әлеует. Айта кету керек, еңбектің тартымдылығы, әдетте, еңбек жағдайларына қанағаттанушылықпен, жалақының лайықты деңгейімен, моральдық және материалдық қамтамасыз ету жүйесімен, демалыстарды бөлумен, әлеуметтік және ақпараттық қолдаумен, мансаптық перспективалармен, жұмыс уақытымен артады., кәсіпқойлық деңгейін арттыру мүмкіндігі, ұжымдағы жеке және іскерлік қарым-қатынастардың көлденең де, тігінен де сипаты, әріптестердің құзыреттілік деңгейі.
• Гармония және топтық үйлесімділік. Айта кету керек, адамдар ұжымда қарым-қатынас жасағанда пайда болатын тұлғааралық қарым-қатынастар олардың психологиялық үйлесімділік деңгейін анықтайды. Бұл ұғымды бірлесіп жұмыс істеу қабілеті деп түсіну керек. Бір-біріне ұқсас адамдар өзара әрекеттесу оңайырақ. Өйткені, ұқсастық өзіне деген сенімділік пен қауіпсіздік сезіміне ықпал етеді. Бұл өзін-өзі бағалауды арттырады. Көбінесе психологиялық үйлесімділіктің негізі де өзара толықтыру принципіне сәйкес мінез ерекшеліктерінің айырмашылығы болып табылады. Мұндайда: «Олар құлыптың кілтіндей жарасып тұрады» дейді. Үйлесімділіктің шарты мен нәтижесі – ұжым мүшелерінің бір-біріне қосылуы, тұлғааралық жанашырлық. Жағымсыз субъектімен мәжбүрлі байланыс әдетте жағымсыз эмоцияларды тудырады. Топтық үйлесімділік пен үйлесімділік бір нәрсе емес екенін ескерген жөн. Гармонияның әсері, әдетте, қызметке тікелей байланысты іскерлік, формальды қарым-қатынастардың нәтижесі болып табылады. Гармонияның негізібірлескен жұмыстың тиімділігі мен жетістігі, оның қатысушылары арасындағы іс-әрекеттегі жүйелілікті, сондай-ақ ұжымдағы қайшылықтарды қолайлы шешуді білдіреді.
• Топтың бірігуі ең алдымен эмоционалды аймақта көрінеді. Ынтымағы жарасқан ұжымда қуаныш пен қайғы қатар өмір сүруі екіталай. Әрине, бірі жыласа, екіншісі күлмейді. Ұжымның ұйымшылдығына әсер ететін факторлардың ішінде мыналарды атап өткен жөн: шынайы, сенімді қарым-қатынастар; топ мүшелерінің басшыға қатынасы; әрбір адамның бірлескен қызмет пен нәтижеге қосқан үлесін мойындау; ынтымақтастық ұзақтығы. Топ мүшелерінің арасында белгілі бір жеке қасиеттердің басым болуы ұжым ішінде қалыптасатын қарым-қатынастарға әсер ететінін, оған кедергі келтіретін немесе ұйымшылдыққа ықпал ететін белгілі бір ерекшеліктер беретінін атап өткен жөн. Айтпақшы, қызғаныш, реніш немесе өзін-өзі бағалау сияқты жағымсыз қасиеттер топтың бірлігіне ерекше кедергі келтіреді. Әдетте, ұйымшыл топ мүшелері одан кетуге асықпайды, яғни айналым азаяды, бұл белсенділіктің оң факторы болып табылады.
• Байланыс сипаты. Ұжымдағы психологиялық ахуал оның әрбір мүшесінің жеке ерекшеліктеріне, олардың өзара қарым-қатынас жасау дағдыларына, пікірлері мен бағалауларына, басқалардың іс-әрекеті мен сөздеріне реакциясына, топ мүшелерінің әлеуметтік тәжірибесіне негізделгенін білу маңызды. Қызметкерлердің коммуникативті құзыреттілік деңгейінің төмендігі де коммуникативтілікке себеп боладытосқауылдар, тұлғааралық қарым-қатынастардағы шиеленіс, түсінбеушілік, қақтығыстар және сенімсіздік. Өз пікірін анық және анық жеткізе білу, сындарлы сынның әдістерін білу, сондай-ақ белсенді тыңдау дағдылары – осының барлығы компаниядағы қарым-қатынастың қанағаттанарлық дәрежесін құрайды.

Бұл топтағы психологиялық атмосфераны анықтайтын барлық факторлардан алыс екенін ескерген жөн. Қалғаны төменде талқыланады.

Коммуникативті мінез-құлық түрлері

Психикалық үйлесімділікті талдау барысында коммуникативті мінез-құлық түрлерін ескеру қажет:

• Ұжымшылар: барлық бастамаларды қолдайды, көпшіл, белсенді.
• Претенсионисттер: ұқыптылық, бос әурешілік, жұмыс міндеттерін орындау барысында назардың орталығында болуды қалайтындар.
• Индивидуалистер: жеке жауапкершілікке ұмтылады, тапсырмаларды жалғыз шешуге бейім.
• Пассивті (оппортунистер): бастамашылдық танытпайды, ерік-жігері әлсіз және басқа адамдардың ықпалында болады.
• Еліктеу: асқынуларды болдырмайтын бөгде әрекеттерге еліктеу.
• Оқшауланған: жағымсыз, байланыссыз.

Көшбасшылық стилі

Ұжымдағы психологиялық ахуалдың ең маңызды факторы – көшбасшылық стилі. Демек, оның демократиялық сипаты қарым-қатынасқа деген сенім мен көпшілдікті, достықты дамытады. Сонымен қатар, «жоғарыдан» шешім қабылдау сезімі жоқ. қатысатынын атап өткен жөнбасшылықтың осы стиліне тән басқарудағы топтар әлеуметтік-психологиялық климатты оңтайландыруға қандай да бір жолмен ықпал етеді.

Авторитарлы стиль әдетте мойынсұнғыштықты, дұшпандық пен ашулануды, сенімсіздік пен қызғанышты білдіреді. Егер басшылықтың аталған мінез-құлық тәсілі әлі де команданың көз алдында осы нақты әдісті қолдануды ақтайтын табысқа әкелсе, бұл қолайлы ӘКК білдіреді. Мұндағы жарқын мысал - спорт немесе армия.

Индульгентті стильдің салдары – жұмыс сапасы мен өнімділігінің төмендігі, жалпы іс-әрекетке қанағаттанбау. Мұның бәрі әдетте қолайсыз ӘКК құруға әкеледі. Айта кету керек, конверсиялық стиль кейбір шығармашылық ұжымдарда ғана қабылдануы және пайдалы болуы мүмкін.

Қорытынды бөлім

Сонымен біз жалпы сипаттамаларды, ұжымның құрылымын, ондағы психологиялық ахуалды және қарым-қатынасты қарастырдық. Қорытындылай келе, топта қолайлы атмосфераны қалыптастыру көп жағдайда басшылық пен оның қызметінің принциптеріне байланысты екенін атап өткен жөн. Директор еңбек ұжымындағы тұлға аралық қарым-қатынастың ерекшелігіне, ортақ іске қатынасына, нәтижеге қанағаттануы мен еңбек жағдайына айтарлықтай әсер ете алады. Қазіргі уақытта КҚК анықтайтын көптеген факторлар бар екенін білу маңызды. Біз негізгілерін талдадық, бірақ қосымшалар туралы ұмытпаңыз, олардың ішінде, мысалы, жүзеге асырылатын іс-шаралардың ерекшеліктері. Жұмыстың монотондылығы, оның жоғары жауапкершілігі, стресстік сипаты, өмірге қауіптілігі жәнеқызметкерлердің денсаулығы, эмоционалды қанықтығы - осы факторлардың барлығы жұмыс күшіндегі ӘКК-ге теріс әсер етуі мүмкін.