Ұйымның ішкі ортасының элементтері және олардың сипаттамалары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

SWOT талдауын жүргізудің құрамдас бөлігі нарық мүмкіндіктері мен қауіптерді анықтау, сонымен қатар ұйымның ішкі ортасының әртүрлі элементтері талданатын компанияның күшті және әлсіз жақтарын анықтау болып табылады.

Ұйымның ішкі ортасы дегеніміз не?

Ұйымның ішкі ортасы туралы айтатын болсақ, ол әдетте өзгертуге болмайтын қоршаған орта факторларымен салыстырғанда қандай да бір жолмен әсер ете алатын элементтердің жиынтығын білдіреді. Сонымен, ұйымның ішкі ортасына мыналар кіреді:

1. Адамдар.
2. Мақсаттар.
3. Тапсырмалар.
4. Технология.
5. Құрылым.

Осы элементтердің барлығының үйлесімі ұйымның мәні болып табылады: белгілі бір құрылымға біріккен адамдар түпкілікті мақсаттарға жету үшін белгілі технологияларды пайдалана отырып, бірқатар тапсырмаларды орындайды.

Осылайша, ұйымның ішкі ортасының элементтерін біріктіру тиімді болуы немесе болмауы мүмкін. Талдаудың міндеті - дұрыс орнатылған процестерді, сондай-ақ сол процестерді анықтаукомпанияның жалпы табыстылығын төмендету.

Ішкі ортаның элементтері қалай жіктеледі?

Ұйымның ішкі ортасының негізгі элементтері әдетте топтарға немесе кесінділер деп аталатындарға жіктеледі:

• ұйым тілімі;
• маркетингтік қысқарту;
• кадрды кесу;
• өндірістік кесінді;
• қаржы бөлігі.

Талдауға ыңғайлы болу үшін әр топтың элементтері бөлек қарастырылады. Ұйымдастырушылық жағдайда олар кәсіпорынның ұйымдық құрылымы тұрғысынан кәсіпорынның ерекшеліктерін зерттейді. Кәсіпорын ішіндегі иерархиялық қатынастарға да, кәсіпорынның жеке құрылымдарының өзара әрекеттесу жүйесіне де назар аударылады. Маркетинг бөлігі өнімдер ассортименті, олардың ерекшеліктері мен артықшылықтары, баға факторлары, сондай-ақ сату және жарнама әдістері туралы түсінік береді.

Қаржылық қысқартуларды қарастыру кезінде қаржылық есептілікке, шығындар мен табыстылықтың негізгі көрсеткіштерінің динамикасына назар аударылады. Ақша айналымының тиімділігі анықталады. Кадр бөлімінде басшылық пен атқарушы персонал арасындағы қарым-қатынас қарастырылып, еңбек қызметінің нәтижелеріне талдау жүргізіледі. Бұған ұйымның корпоративтік немесе ұйымдық мәдениеті, қызметкерлерді ынталандыру және ынталандыру әдістері де кіреді.

Бесінші бөлім – өндіріс – тауарларды өндіру және олардың сапасын бақылау технологиялары, нормалары, ережелері мен стандарттарының тізімін қамтиды. Өнімнің ассортиментін кеңейтуге немесе пайдалы қасиеттерін жақсартуға бағытталған әртүрлі инновациялық әзірлемелер мен ғылыми зерттеулер, сондай-ақөндіріс көлемін қараңыз.

Персонал ішкі ортаның элементі ретінде

Талдау және басқару шешімдерін қабылдауда ситуациялық тәсілдің міндеті жеке қызметкерлердің, олардың топтарының мінез-құлқын, сонымен қатар басқару персоналының әсер ету сипатын ескеру болып табылады. Экономикалық теорияға сәйкес, персонал өндірістің негізгі факторларының бірі болып табылады, дегенмен қазіргі нақты жағдайда қызметкерлер командасы стратегиялық маңызды элементке айналады.

Басқару міндеті персонал жұмысын барынша тиімді ұйымдастыру болып табылады, бұл ретте бұл процестің бірнеше құрамдас бөліктерін ескеру қажет:

• жалдау және жалдау қағидалары;
• жаңа қызметкерлерді бейімдеу;
• персонал мониторингі, оның әдістері;
• қызметкерлерді ынталандыру және ынталандыру;
• оқыту, персоналды дамыту;
• корпоративтік мәдениетті құру және қолдау.

Осылайша, кәсіпорында дұрыс реттелмеген ұйымның ұйымдық мәдениет жүйесі оның әлсіз жағына айналуы мүмкін және нәтижесінде қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді мақсаттар мен аралық міндеттерге жетуді қиындатады.. Топты басқару көшбасшылардың стратегиялық әрекеттерінің бірі болып қала береді.

Компанияның мақсаттары ішкі ортаның элементі ретінде

Компанияның жағдайын талдау және одан әрі стратегияны жоспарлау кезінде бір немесе бірнеше мақсат қойылады. Кәсіпорын басшылығының міндеті - нарықтың жағдайына сәйкес келетін және қол жеткізуге болатын мақсаттарды ғана таңдаукомпания.

Қаржылық ресурстардың жеткілікті болуы, қызметкерлер құрамы және тиімді жоспарлау біріктіріліп, дұрыс мақсат қоюға әкеледі. Бұл ретте жалпы мақсаттар тізбесі ішкі мақсаттарға немесе міндеттерге бөлінуі керек, олардың орындалуына жауапкершілік ұйымның қызметкерлері немесе бөлімшелері арасында бөлінеді.

Мысалы, Х компаниясы нарыққа жаппай шығарылатын өніммен шыға отырып, алдына мақсат қояды: қысқа мерзімде белгілі бір нарықта көшбасшы болу. Бұл ретте Х компаниясы басқа сегментте жұмыс істеді және қаржылық есептілікті талдау кезінде банктен үлкен сомаға өтелмеген несие бар екені анықталды. Сонымен қатар, кадрлық саясатты талдау өткізу бөлімі өз функцияларын тиімсіз орындайтынын және жоспарланған көрсеткіштерге қол жеткізілмейтінін көрсетті. Басшылық алға қойған мақсатқа жету қиын ғана емес, мүмкін емес дерлік екені анық.

Дұрыс тұжырымдалған мақсаттардың мысалдары:

• 60%-ға дейін бренд туралы хабардар болу;
• нарық үлесін 16%-ға дейін ұлғайту;
• нарықтағы үздік үш компанияға кіру;
• орта есепшотты 1500 рубльге дейін арттыру;
• сайт трафигін күніне 2000 адамға дейін ұлғайту.

Осылайша, мақсатты тиімді қою үшін компания менеджменті нарықты терең зерттеуге және ондағы компанияның қазіргі жағдайына негізделуі керек.

Компанияның ішкі ортаның элементі ретіндегі міндеттері

Компания мақсаттарының тізімін жасағаннан кейін оларды міндеттерге, яғни құрамдас бөліктерге бөлу қажет. Кез келген ұйымда сирек кездеседібір ғана мақсат қойылған. Осылайша, компанияның стратегиялық мақсаттары жылдық, жартыжылдық немесе тоқсанның операциялық мақсаттарына айналады. Әрі қарай мақсат қалаған нәтижеге жету үшін орындалуы керек нақты тапсырмалар тізіміне бөлінеді.

Белгіленген тапсырмалардың әрқайсысының құжатталған түпкілікті нәтижесі, сондай-ақ оның орындалуына жауапты бөлімдер мен нақты қызметкерлер болуы керек. Мұнда мақсаттардың бірін тапсырмалар тізіміне түрлендірудің мысалы берілген. Осылайша, сатуды 25% ұлғайту мақсатына жету үшін компания тапсырмаларды келесі жолмен тарата алады:

1. Әр сату менеджерінің кездесу кестесін 5%-ға арттырыңыз. Жауапкершілік пен бақылау бөлім меңгерушісі Иванов И. И..
2. Маркетинг бөлімінен нарық жағдайын алдын ала талдау, ұсыныстардың орындалуына ай сайынғы мониторингпен жарнамалық компанияны дамыту. Жауапты – бөлім меңгерушісі А. П. Петров.
3. Жыл соңына дейін сату тобын 20 адамға дейін кеңейту. Жауапты – HR-менеджер А. И. Сидоров.
4. 6 айда аймақтарда 5 жаңа филиал ашылады. Жауапты – директордың даму жөніндегі орынбасары Г. И. Лаптев, кадрлармен жұмыс жөніндегі менеджер А. И. Сидоров.

Осылайша, ұйым басшысы кәсіпорынның мақсатына жету процесін кезең-кезеңімен бақылай алады, ал персоналды басқарушылардың дұрыс жұмыс істеуі әрбір қызметкердің жалпы нәтижеге қол жеткізуге жеке жауапты болуына мүмкіндік береді.

Технологиялар және олардың ішкі ортадағы орны

Процессшикізатты дайын өнімге айналдыру белгілі бір технологияларды қажет етеді. Егер бұл консервілеу зауыты болса, онда арнайы желілер, оқытылған қызметкерлер, бекітілген стандарттар және тіркелген патенттер қажет. Жоғарыда айтылғандардың барлығы кәсіпорын технологиясына қолданылады.

Қаншалықты таңқаларлық болса да, технология ішкі ортаның элементі ретінде тіпті шағын кәсіпкерлерде немесе фрилансерлерде де бар. Мысалы, фотограф немесе дизайнер өз жұмысында арнайы бағдарламалық жасақтаманы, жабдықты және технологияны пайдаланады, онсыз нарықта бәсекеге қабілетті болып қалу мүмкін емес.

Кәсіпорынның құрылымы оның ішкі ортасының элементі ретінде

Кәсіпорынның ішкі ортасын талдаудың алғашқы қадамдарының бірі ұйымдық құрылымды егжей-тегжейлі тексеру болып табылады. Бұл ретте маркетологтар мен менеджерлер ішкі бөлімдердің тізімін ғана емес, сонымен қатар олардың арасындағы қарым-қатынасты, иерархиялық бағыныстылық пен тәуелділікті белгілейді.

Персонал жұмысын ұйымдастырудағы иерархия жұмысты тиімді бөлуге көмектеседі. Қызметкерлер бөлініп, жеке топтар мен бөлімдерге бөлінеді, олар әртүрлі бөлімдерге бекітіледі. Кәсіпорындағы иерархия көлденең және тік болуы мүмкін, еңбекті бөлудің тиімділігі мен сапасы талдауда анықталады.

Мұндай талдаудың маңызды құрамдастарының бірі ақпарат пен ұйымдық бөлімшелер арасындағы басқа ағындардың тиімділігін анықтау болуы мүмкін. Мысалы, бөлшектерді шығаратын В кәсіпорнындакөліктер, жоспарды орындаудағы кешігулер үнемі тіркеліп отырады. Қызметкерлерден жұмыс уақытының карталарын толтыру сұралды, айыппұлдар енгізілді, бірақ команданы басқарудың мұндай алдын ала шаралары тиімді болмады.

В компаниясының бөлімшелерінің өзара қарым-қатынасын талдағанда, кінә тетіктерді жасайтын қызметкерлерде емес, құрал-жабдықтарды жөндеуге жауапты бөлімде екені белгілі болды. Сонымен, жөндеу жұмыстары ұзаққа созылғандықтан, көптеген машиналар жоспарланған уақыттан артық бос тұрып қалды.

Кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтарын қалай анықтауға болады?

Басқару шешімін қабылдау алдында ішкі ортаның барлық элементтерін, сыртқы ортаны мұқият талдау, содан кейін кәсіпорынның нарықтағы орны және оның мүмкіндіктері туралы қорытынды жасалады.

Талдау кезінде алынған мәліметтер тізім түрінде көрсетілуі керек. Мысалы, бұл келесі элементтер болуы мүмкін:

1. Білікті емес сату персоналы.
2. Меншікті жинақталған қаражаттың жоқтығы.
3. Тауар өндірісіндегі инновациялық әзірлемелер.
4. Банктен несие бар.
5. Өнімдердің кең ассортименті.
6. Ескірген өндірістік жабдық.

Осындай тізімді дайындағаннан кейін деректерді сапалық әсері бойынша бөлу керек, яғни сол немесе басқа фактордың кәсіпорын қызметіне оң немесе теріс әсер ететінін анықтау керек.

Сонымен, бастапқы тізім екі бөлікке бөлініп, келесі қадам ішкі ортаның осы факторларының ықтимал әсерін бағалау болуы керек.ұйымдар. 1-ден 5-ке дейін немесе 1-ден 10-ға дейінгі шкаланы пайдалануды ұсынамыз. Тізімдегі әрбір элемент осы фактордың компания қызметіне қаншалықты әсер ететініне байланысты ұпаймен бағалануы керек.

Келесі қадам тізімдегі элементтердің әрқайсысы тудыруы мүмкін ықтимал зиянды бағалау болып табылады. Нәтижесінде алынған тізім екі көрсеткіш бойынша – мүмкіндіктер мен ықтималдықтар бойынша дәрежеленуі керек. Бұл әдіс елеусіз деректерді кесіп тастауға және ұйымның ішкі ортасының факторларын талдау кезінде табылған негізгі мәселелердің тізімін жасауға көмектеседі. Ұйымның қоршаған ортасын сапалы талдаудың мысалы категориялардың әрқайсысы үшін 10 элементтен аспайтын нақты тізіммен аяқталуы керек - компанияның әлсіз және күшті жақтары.

Ішкі орта мен SWOT талдауының арасында қандай байланыс бар?

SWOT құралы компанияның ішкі және сыртқы ортасын талдауды қамтиды. Ұйымның ішкі ортасының элементтері және олардың сипаттамалары бәсекелестік артықшылықтарға қол жеткізу үшін қандай күшті қолдануға болатынын көрсетеді. Талдау кезінде алынған әлсіз жақтардың тізімі компанияның қызметін олардың зиянын азайту немесе жаңғырту және жақсарту мақсатында түзетуге көмектеседі.

SWOT талдауының нәтижесі сыртқы ортаның, яғни компания жұмыс істейтін немесе жұмыс істеуге ниеттеніп отырған нарықтың қауіптері мен мүмкіндіктерін ішкі орта факторларымен салыстыруға көмектеседі. Маркетологтың, менеджердің немесе көшбасшының міндеті - күшті жақтарын пайдалана отырып, маркетинг жоспарын құрукомпаниялар нарықтық қауіп-қатерден зиянын болдырмауға болар еді. Нарық мүмкіндіктері мен компанияның күшті жақтарын біріктіру туралы да дәл осылай айтуға болады - көшбасшы оларды бірге қалай тиімді пайдалану керектігін шешуі керек.

SWOT талдауын қалай жасауға болады?

SWOT талдауын қалай дұрыс жүргізу керектігін түсіну үшін оны жүргізу кезінде менеджерлер жиі жіберетін қателерді қарастырыңыз.

Компанияның күшті немесе әлсіз жақтары санатына ішкі орта элементтерін негізсіз енгізу жоспарлауда қателіктерге әкеледі. Әрбір факт нақты сандармен және есеп беру деректерімен расталуы керек. Компанияны нарықтың көшбасшысы деп негізсіз айтуға болады, бірақ шын мәнінде бұл маркетингтік зерттеулермен емес, басшының сөзімен ғана расталады.

Бұл ретте сенімділіктен басқа, болжамды күшті жақтардың әрқайсысы бәсекелестер туралы белгілі деректермен салыстырылуы керек. Бұл кәсіпорынның нақты күшті жақтарын ашады, бұл оның мақсаттарына жетуге көмектеседі.

Мысалы, компанияның күштілігі шикізат ресурстарының жақын орналасуы болды. Бұл компанияға көптеген артықшылықтар беріп, қаржылық шығындарды да, уақытты да үнемдеуге көмектесетіні анық. Дегенмен, бұл ақпаратты бәсекелестерден айырмашылығы тұрғысынан талдағанда, барлық негізгі ойыншылар шикізат көздеріне жақын орналасқаны белгілі болуы мүмкін. Нарықтағы әрбір компанияның осындай күшті тұсы бар екен, сондықтан бәсекелестермен салыстырғанда артықшылықтар алу мүмкін емес.

Ыңғайлы болу және қателерді болдырмау үшін қолжетімді ашық көздерден бәсекелестерді талдап, олардың күшті және әлсіз жақтарын анықтау керек. Әрі қарай, ішкі ортаның әрбір элементі бәсекелестермен салыстырылатын сынақ кестесін құрастырған жөн. Нәтижесінде компанияның артықшылығы көп емес екені белгілі болды.

Компанияның күшті және әлсіз жақтарын анықтауға арналған барлық ұсыныстарды нарықтағы мүмкіндіктер мен қауіптерді талдау процесіне де жатқызуға болады. Барлық ақпарат шынайы және дәл болуы керек.

Компанияның қызметіне жанама әсер ететін жалпы ақпаратты көрсету жиі кездесетін қате. Немесе олардың әсері дәлелдеу үшін тым аз. Мысалы, тәжірибесіз менеджерлер осындай экологиялық факторларды көрсетеді:

• елдегі дағдарыс;
• экономикадағы қиын жағдай;
• тұрақсыз валюта бағамдары.

Егер экономикадағы дағдарыстар туралы айтатын болсақ, олардың белгілі бір компанияның қызметі үшін маңызын өлшеу және жоспарлау мүмкін емес. «Дағдарыс» факторы өте анық емес, сондықтан оны кәсіпорынның жағдайына шынымен әсер ететін нақты құрамдас бөліктерге бөлу керек. Міндетті лицензиялау мемлекеттік деңгейде енгізілген немесе қызметтің жекелеген түрлеріне квота белгіленген болуы мүмкін.

Тұрақсыз айырбас бағамы туралы айтатын болсақ, бұл туралы валютаға тәуелділігі жоқ компаниялар өздерінің SWOT-талдауларында жиі айтады. Егер компания импорттамаса немесе экспорттамаса, шетелден шикізат сатып алмаса,басқа елдерде дайын өнімді сатпайды, онда валюта бағамының ауытқуының әсері кәсіпорын қызметіне елеусіз әсер етеді.

Жабында

Компанияның ішкі ортасы компанияның қызметіне көмектесетін немесе керісінше зиянын тигізетін маңызды стратегиялық ресурс болып табылады. Ұйымның ішкі ортасы бірнеше негізгі элементтерді қамтиды: адамдар, технология, құрылым, міндеттер мен мақсаттар. Мұндай элементтер жиынтығы кездейсоқ емес, өйткені белгілі бір құрылымы бар кез келген ұйымда технологияның көмегімен кәсіпорынның мақсаттары мен жалпы мақсаттарына жететін адамдар жұмыс істейді.

Ұйым басшысы басқарушылық шешімдерді қабылдауда кәсіпорынның ішкі және сыртқы ортасын талдауға негізделуі керек. Егер нарықта айқын қауіп болса, оны жеңуге ішкі ортаның ресурстары көмектеседі. Бұл нарық мүмкіндіктеріне де қатысты, оны тек кәсіпорынның ішкі ресурстарын пайдалану арқылы ғана арттыруға болады.

Талдау кезінде ішкі ортаның ресурстары олардың әсері тұрғысынан бағаланады және компанияның күшті және әлсіз жақтарына бөлінеді. Ұйымның ұйымдық құрылымы ұйымның әлсіз жағы болуы мүмкін, сонымен бірге кәсіби және тиімді маркетинг бөлімін кәсіпорынның күштілігіне жатқызуға болады.

Маркетинг жоспарын құру кезінде бірнеше жалпы мақсаттар бөлімдер, бөлімдер, топтар және нақты қызметкерлер арасында міндеттер түрінде бөлінеді. Дұрыс жүйеқызметкерлерді ынталандыру және ынталандыру, команданы басқару әрбір тапсырмаға қызметкердің жеке жауапкершілігін беруге көмектеседі. Сонымен бірге, ұжымдағы әрбір қызметкер бір мақсатқа жету үшін жұмыс істейтінін түсінеді.