Ұжымдағы психологиялық климаттың ерекшеліктері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Психологиялық климат – ұжымның ең маңызды сипаттамаларының бірі. Ол еңбек өнімділігіне, сондай-ақ топтың әрбір мүшесінің – қызметкерлердің де, басшылықтың да эмоционалдық жағдайына айтарлықтай әсер етеді. Бұл көрсеткіш неге байланысты? Оны қалай анықтауға болады және оны өзгертуге болады ма?

Топтағы атмосфералық компоненттер

Ұжымдағы психологиялық климат бойынша топтың көңіл-күйі түсініледі, ол бірге тұратын, жұмыс істейтін немесе оқитын адамдардың қарым-қатынасымен анықталады. Жүйке кернеуі көптеген жұмыс және оқу топтарында проблема болып табылады. Адамдар арасындағы қарым-қатынасқа тікелей зиянын тигізумен қатар, олардың денсаулығы, күйзеліс жұмыс процесіне де әсер етеді.

Көбінесе шиеленісті жағдай тұрақсыздық жағдайында болады. Ұжымдағы психологиялық климаттың нашарлауының тағы бір жиі кездесетін себебі - бұл адам өмір сүруге мәжбүр болатын қолайсыз жағдайлар.қызметкер. Мүмкін оның ең жақсы өмір сүру жағдайлары жоқ, нашар тамақтану, туыстарымен қарым-қатынаста қиындықтар және т.б. Бұл басқа қызметкерлердің психологиялық жағдайына әсер етуі мүмкін. Қолайсыз жұмыс ортасының тағы бір жалпы себебі - қызметкерлер арасындағы қарым-қатынастағы қиындықтар.

Әр қызметкердің жұмысқа қанағаттануы

Ұжымдағы психологиялық климатты анықтайтын бірнеше факторлар бар. Соның бірі – қызметкерлердің өз міндеттеріне қанағаттануы. Жағдайдың қалыптасуына қызметкерге оның жұмысы қаншалықты ұнайтыны үлкен әсер етеді - оның жан-жақтылығы, оның көмегімен оның шығармашылық әлеуетін жүзеге асыру мүмкін бе, қызметкердің кәсіби деңгейіне сәйкес келеді ме?.

Еңбектің тартымдылығын лайықты жалақы, жақсы жағдай, демалыстарды әділ және уақтылы бөлу, мансаптық перспективалар сияқты ынталандырулар әрқашан арттырады. Сондай-ақ, адамның кәсіби деңгейін арттыру мүмкіндігі, көлденең және тігінен қарым-қатынас ерекшеліктері сияқты факторлар маңызды.

Топ мүшелерінің үйлесімділігі мен үйлесімділігі

Адамдар арасындағы қарым-қатынас процесінде қалыптасқан қарым-қатынастар психологиялық тұрғыдан алғанда олардың үйлесімділігінің көрсеткіші болып табылады. Бір-біріне ұқсас адамдар өзара әрекеттесу оңайырақ деп саналады. Ұқсастық қызметкерге өзін қауіпсіз сезінуге көмектеседі,өзін-өзі бағалауды арттырады.

Алайда, үйлесімділік пен үйлесімділік сияқты ұғымдарды ажырата білу керек. Психологиялық үйлесімділік адамдар арасындағы қарым-қатынастың ерекшеліктеріне негізделсе және оны бірлескен іс-әрекеттер басталғаннан кейін салыстырмалы түрде қысқа мерзімнен кейін бағалауға болатын болса, онда үйлесімділік жылдар бойы дамыды. Оның негізі – бірлескен қызметтің табысты нәтижелері. Сонымен бірге үйлесімділік те, үйлесімділік те маңызды.

Бірлік

Эмоциялық негізде қалыптасқан. Ұжым ынтымағы жарасқан болса, бір қызметкердің қайғысы барда бәрінің де қуануы екіталай. Топтағы ұйымшылдық деңгейіне әсер ететін факторларға оның мүшелерінің басшыға деген көзқарасы, ұжымның өз ішіндегі сенімі, бірлескен жұмыстың ұзақтығы, сондай-ақ әрбір қызметкердің жеке үлесін мойындау жатады.

Көбінесе бұл сипаттама қызметкерлердің жеке ерекшеліктеріне, олардың қарым-қатынасының мәдениеттілігіне, қарым-қатынаста симпатия немесе антипатия бар-жоғына байланысты. Белгілі бір қасиеттердің басым болуы ұжымдағы жалпы психологиялық климатқа әсер етеді.

Байланыс мүмкіндіктері

Команда атмосферасы әрқашан оның әрбір мүшесінің жеке ерекшеліктеріне негізделген. Көпшілік, әсіресе олардың бағалауы, пікірлері, әлеуметтік тәжірибесінің болуы маңызды. Мысалы, топтың кейбір мүшелерінің қарым-қатынаста қиындықтары болуы мүмкінжалпы ұжымдағы жағдайға әсер ету. Осы себепті шиеленіс, сенімсіздік, даулар мен жанжал жағдайлары туындауы мүмкін. Ұжымның әрбір мүшесі өз көзқарасын анық, дәл жеткізе алса, сындарлы сынның әдіс-тәсілдерін дұрыс меңгерсе, белсенді тыңдау дағдысына ие болса, онда бұл топта қолайлы психологиялық ахуалдың қалыптасуына ықпал етеді.

Ұжым мүшелерінің әрқайсысының психологиялық үйлесімділік ерекшеліктерін талдау кезінде коммуникативті мінез-құлық түрі сияқты факторды ескеру қажет. Бұл классификацияны алғаш рет В. М. Шепель әзірлеген және келесі категорияларды қамтиды:

• Ұжымшылдар – кез келген бастаманы әрқашан қолдайтын көпшіл адамдар. Қажет болса, олар бастама көтере алады.
• Жеке тұлғалар. Топпен араласудан гөрі жалғыз жұмыс істегенді қалайтын қызметкерлер. Олар жеке жауапкершілікке көбірек ұмтылады.
• Претенсионисттер. Әдетте, мұндай қызметкерлер жұмыс кезінде назардың орталығында болуға тырысатын бос, жанашыр деп аталады. Ал мұндай мінездеме себепсіз емес.
• Мимика. Басқа адамдардың мінез-құлқына еліктеу арқылы асқынудан аулақ болуға тырысатын адамдар.
• Түзеткіштер. Сирек бастама көтеретін және басқалардың ықпалына түсетін әлсіз команда мүшелері.
• Оқшауланған. Байланысты аулақ ұстайтын адамдар. Жиі олар мүлдем төзгісіз бартаңба.

Көшбасшылық стилі

Ұжымдағы психологиялық климаттың ерекшеліктеріне де бұл фактор үлкен әсер етеді. Көшбасшылықтың бірнеше стилі бар:

• Демократиялық. Осы стильдің арқасында ұжымда достық дамиды. Қызметкерлер белгілі бір шешімдердің «сырттан» таңылуын сезбейді. Басқаруға топ мүшелері де қатысады. Бұл стиль ұжымда қолайлы психологиялық климат құруға арналған ең жақсы стильдердің бірі.
• Авторитарлы. Әдетте, бұл стильді тудыратын нәрсе - топ мүшелерінің дұшпандығы. Басқа баламалар болуы мүмкін - кішіпейілділік, қызғаныш, жиі - қызғаныш пен сенімсіздік. Дегенмен, бұл басқару стилі көбінесе топты табысқа жетелейді, сондықтан армияда, спортта және т.б. қолданылады.
• Рұқсат беретін стиль. Ол жұмыстың өз бағытын алуымен сипатталады. Нәтижесінде, жұмыстың өте төмен тиімділігін, қызметкерлердің қанағаттанбауын, сондай-ақ ұжымда қолайсыз әлеуметтік-психологиялық ахуалдың қалыптасуын байқауға болады.

Әр басшының моральдық-психологиялық климатының ерекшеліктеріне, адамдардың орындалатын іс-әрекетке қатынасына, жұмыс немесе оқу процесіне қанағаттануына айтарлықтай әсер етеді деген қорытынды жасауға болады.

Орындалған жұмыстың сипаты

Әрбір қызметкер орындауға тиіс әрекеттердің ерекшеліктері де маңызды. Мысалы, жұмыстың монотондылығы айтарлықтай әсер етеді, немесе, керісінше, оныңэмоционалды шамадан тыс қанықтыру. Сондай-ақ ұжымның әрбір мүшесінің жауапкершілік деңгейін, өмірі мен денсаулығына қауіп төндіретінін, жұмыстың күйзеліс сипатын ескеру қажет.

Жағымды атмосфераның ерекшеліктері

Ұжымдағы жағымды әлеуметтік-психологиялық климатты сипаттау үшін қолдануға болатын көптеген мүмкіндіктер бар. Ең негізгісін қарастырыңыз:

• Мұндай топта, әдетте, көңілді және жағымды қарым-қатынас реңкі басым болады. Мұндағы негізгі ұстанымдар – ынтымақтастық, өзара көмек, ізгі ниет. Қызметкерлер арасындағы қарым-қатынаста сенім басым, ал сын жақсы ниетпен айтылады.
• Ұжымда оның әрбір өкіліне құрмет көрсетудің белгілі бір нормалары бар. Әлсіздер қолдау таба алады, тәжірибелі жұмысшылар жаңадан келгендерге көмектеседі.
• Адалдық, ашықтық және еңбекқорлық сияқты қасиеттер бағаланады.
• Команда мүшелерінің әрқайсысы энергияға толы. Сізге пайдалы жұмыс қажет болса, ол жауап береді. Еңбек тиімділігі көрсеткіштері әдетте жоғары.
• Топ мүшелерінің бірі қуанса немесе сәтсіздікке ұшыраса, оның айналасындағылар оны түсінеді.
• Сонымен қатар командадағы шағын топтар арасындағы қарым-қатынаста өзара түсіністік бар.

Ұжымдағы жағымсыз моральдық-психологиялық климат: ерекшеліктері

Топта өзара сыйластық болмаса, онда жұмысшылар үнемі қорғаныс позициясын ұстануға және өзін, соның ішінде бір-бірінен қорғауға мәжбүр болады. Қарым-қатынас сирек болады. Қашанбасшы топ мүшелерінен мүмкін емес нәрсені талап етеді, оларды қоғамдық сынға ұшыратады, көтермелеуден гөрі жиі жазалайды, қызметкердің бірлескен іс-әрекетке қосқан үлесін жеке бағаламайды - сол арқылы ұжымда психологиялық ахуалдың қалыптасуына ықпал етеді. «минус» белгісімен. Ал мұның басты салдары – еңбек өнімділігінің төмендеуі, орындалған өнім сапасының нашарлауы.

Ұйымдастығы нашар топ: қасиеттер

Мұндай топқа пессимизм, ашушаңдық тән. Көбінесе команда мүшелері жалықтырады, шынын айтқанда, олар өз жұмысын ұнатпайды, өйткені бұл қызығушылық тудырмайды. Қызметкерлердің әрқайсысында қателесу, орынсыз әсер қалдыру, дұшпандық қорқыныш бар. Бұл айқын симптомнан басқа ұжымдағы қолайсыз моральдық-психологиялық климаттың басқа да белгілері бар:

• Ұжымда әділдік пен теңдік нормалары жоқ. Әрқашан «артықшылықты» және назардан тыс қалғандар арасында айтарлықтай бөліну бар. Мұндай ұжымдағы әлсіздерге менсінбей қарайды, оларды жиі мазақ етеді. Мұндай топқа жаңадан келгендер өздерін шеттетілгендей сезінеді, олар жиі өшпенділікпен қарайды.
• Адалдық, еңбекқорлық, жанқиярлық құрметтелмейді.
• Негізінен топ мүшелері енжар, ал кейбіреулері ашық түрде басқалардан оқшаулануға тырысады.
• Қызметкерлердің жетістіктері немесе сәтсіздіктері жанашырлық тудырмайды және жиі ашық қызғаныш пен мақтануға айналады.
• Осындай топтабір-бірімен ынтымақтастықтан бас тартатын шағын фракциялар болуы мүмкін.
• Проблемалық жағдайларда команда мәселені шешу үшін жиі біріге алмайды.

Жағымсыз өзгерістердің «қоңыраулары» мазасыздануы

Алайда ұжымдағы қолайлы психологиялық климаттың күрт теріске айналуы сирек кездесетінін ескеру қажет. Көбінесе бұл бастапқыда байқалмайтын өзгерістердің алдында болады. Адам қоғамның заңға бағынатын мүшесінен қылмыскерге айналмас бұрын белгілі бір шекара белдеуінен өтуі керек сияқты, белгілі бір тенденциялар алдымен еңбек ұжымында белгіленеді. Теріс көңіл-күйді тудырудың келесі сипаттамалары бар:

• Басшылардың бұйрықтарына жасырын бағынбау немесе нұсқауларды дұрыс орындамау.
• Жұмыс уақытындағы "Жиналыстар". Қызметкерлер бизнеспен айналысудың орнына қарым-қатынас жасайды, нард ойнайды - бір сөзбен айтқанда, олар уақытты өлтіреді.
• Өсек пен өсек. Көбінесе бұл функция әйелдер командасына жатады, бірақ қызметкерлердің жынысы ақтау емес - олардың еш қатысы жоқ жерде қауесеттер сөзсіз.
• Технологияға ұқыпсыз қарау.

"Қосқақ" - шектен шыққан авторитаризмнің салдары

Егер топ жетекшісі (ол жұмыс тобы, студенттік ағын немесе мектеп сыныбы болсын) тек авторитарлық стильді ұстанатын болса, бұл мүшелердің әрқайсысына теріс әсер етуі мүмкін. Жазалаудан қорқу, өз кезегінде, әкеледітекелердің пайда болуы. Бұл рөлге көп жағдайда команданың мәселелеріне еш кінәсі жоқ, бірақ басқалардан қандай да бір түрде ерекшеленетін адам (немесе тіпті адамдар тобы) таңдалады. Айып ешкі шабуылдар мен агрессияның құрбаны болады.

Зерттеушілер агрессия үшін мұндай нысанаға ие болу топ үшін шиеленістен арылудың уақытша жолы ғана екенін атап көрсетеді. Мәселенің түп-тамырына нұқсан келген жоқ, топтан «күнем» кеткенде оның орнын басқасы басады – бұл ұжым мүшелерінің бірі болуы әбден мүмкін.

Топтағы атмосфераны қалай анықтауға болады?

Ұжымдағы психологиялық ахуалды бағалауға болатын бірнеше критерийлер бар:

• Персонал айналымы.
• Еңбек тиімділігінің деңгейі.
• Өнім сапасы.
• Жеке жұмысшылардың жұмысқа келмеу және кешіктіру саны.
• Компания тұтынушыларынан түскен шағымдар мен шағымдардың саны.
• Жұмысты аяқтау мерзімдері.
• Жұмыс жабдығын ұқыпты немесе абайсызда ұстау.
• Жұмыс күніндегі үзілістердің жиілігі.

Топтық қарым-қатынасты қалай жақсартуға болады

Топтағы атмосфераның сипаттамаларын бағалағаннан кейін сіз түзетуді қажет ететін әлсіз жақтарды анықтай аласыз. Сізге кейбір кадрлық өзгерістер қажет болуы мүмкін. Ұжымда психологиялық ахуал туғызу – әрбір жауапты басшының міндеті. Өйткені, еңбек өнімділігі көбінесе қызметкерлердің психологиялық тұрғыдан сәйкес келмеуі кезінде төмендейдіөз араларында немесе қызметкерлердің біреуінде жанжал жағдайларын тудыруға деген құмарлық сияқты жеке меншік бар.

Айқын мәселелер түзетілгеннен кейін, жұмыс сағаттарынан кейін арнайы іс-шаралар өткізу арқылы қызметкерлер арасындағы қарым-қатынасты нығайтуға көшу керек. Ұжымда қолайлы психологиялық климатты қалыптастыру ұзақ процесс болуы мүмкін. Дегенмен, мұндай стратегия шиеленісті жеңілдетуге мүмкіндік береді, сонымен қатар қызметкерлерге таза іскерлік өзара әрекеттесу деңгейінен достық қарым-қатынасқа өтуге көмектеседі.

Сонымен қатар жұмыс күшіндегі психологиялық климатты жақсартуға бірлескен жұмыс жобалары ықпал етеді. Мысалы, бұл миға шабуыл болуы мүмкін. Көбінесе арнайы жұмыс іс-шаралары да тиімді, оларда әртүрлі бөлімдердің қызметкерлері ынтымақтасады.

Мұғалімдер арасындағы жұмыс атмосферасының ерекшеліктері

Педагогикалық ұжымдағы психологиялық климатқа ерекше назар аудару керек. Бұл сала үнемі стрессті, жұмыс атмосферасы көбінесе мұғалімнің тиімділігін анықтайтын факторлардың бірі болып табылады. Педагогикалық ұжымның бас қосуы әрқашанда қандай да бір ортақ міндетті орындау, белсенділік – ең алдымен әлеуметтік, педагогикалық іс-әрекет шеңберінде жүзеге асады. Мұндай іс-шараларда мұғалімдердің әрқайсысы өзінің шығармашылық қабілеттерін жүзеге асыруға мүмкіндік алуы керек.

Әрине, мұғалімдердің әдістемелік күндерін немесе шығармашылық кездесулерін өткізу үшін көбінесе қосымша уақытшашығындар, дегенмен мұндай іс-шаралар мұғалімдердің жадында ұзақ уақыт бойы жарқын және ұмытылмас оқиғалар ретінде қалады.

Мұғалім сыныпта атмосфераны қалай жасай алады?

Сынып ұжымының психологиялық климатын қалыптастырумен көптеген мұғалімдер айналысады. Бұл өте күрделі міндет, бірақ оны жүзеге асыру білім берудің ең өзекті міндеттеріне қол жеткізуге ықпал етеді. Ынтымағы жарасқан сыныптағы балалар өзара қарым-қатынаста, ынтымақтастықта және жауапкершілікте баға жетпес тәжірибе алады. Сыныпта жағымды атмосфераны құрудың келесі әдістерін ажыратады:

• Өнердің әр түрін күнделікті оқу үрдісіне енгізу.
• Ойындар.
• Жалпы дәстүрлер.
• Мұғалімнің сыныпқа қатысты белсенді позициясы.
• Сынып ұжым үшін маңызды оқиғаларды бастан өткеруі мүмкін түрлі жағдайларды жасау.

Топтағы моральдық жағдайдың ерекшеліктерін қалай анықтауға болады?

Ұжымдағы психологиялық климаттың ерекшеліктері қандай екенін білудің көптеген жолдары бар. Осы мақсатта әзірленген әдістер топта не болып жатқаны туралы түсінік алуға мүмкіндік береді. Ең оңай жолы – топ мүшелеріне келесі сауалнамасы бар парақшаларды тарату (қажет болса, ол анонимді болуы мүмкін):

1. Жасаған жұмысыңыз сізге ұнай ма?
2. Оны өзгерткіңіз келе ме?
3. Егер сіз қазір жұмыс іздеп жүрсіз десеңіз, назарыңызды қазіргі жерге тоқтатар ма едіңіз?
4. Жұмыс сізге қызық па? Ол жеткілікті ме?әртүрлі?
5. Жұмыс орнындағы техникалық жабдыққа көңіліңіз тола ма?
6. Жалақы қанағаттанарлық ба?
7. Бірлескен жұмыста не өзгергенін қалайсыз?
8. Командадағы атмосфераны қалай бағалайсыз? Ол мейірімді, сыйластық, сенімді ме? Әлде, керісінше, қызғаныш, шиеленіс, сенімсіздік пен жауапсыздық бар ма?
9. Әріптестеріңізді жоғары санатты мамандар деп санайсыз ба?
10. Олар сізді сыйлайды ма?

Ұжымның психологиялық климатын зерттеу оны жақсарту үшін дер кезінде қажетті шараларды қабылдауға, демек еңбек өнімділігін арттыруға мүмкіндік береді. Теріс белгілердің пайда болуы ұжымның «ауру» екенін көрсетеді. Дегенмен, егер сіз осы сигналдарға уақытында назар аударсаңыз, жұмыс атмосферасын көптеген жолдармен реттеуге және тіпті жақсартуға болады.