«Жылдам ақша»: қызметкерлер мен тұтынушылардан кері байланыс

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

2008 жылы Ульяновск қаласындағы «Small Credit Shop» ЖШС жасаған бренд қазір Ресей Федерациясының көптеген тұрғындарына белгілі. Құрылғаннан кейін бір жыл өткен соң ұйым жаңа қалалар мен елді мекендерді дамытуға кірісті. 2011 жылдан бастап Bystrodengi МҚҰ мәртебесіне ие болды. Бұл қаржы агентінің танымалдығы қарқын алуды жалғастыруда. Fast Money қызметіне қатысты барлық негізгі ойларды қарастырыңыз. Клиенттер мен қызметкерлердің осы шағын несие ұйымы туралы пікірлері әртүрлі.

МҚҰ кеңселерінде клиенттерді қабылдайтын кассирлердің жұмысын бірінші кезекте келушілер бағалайды, бірақ әрқашан оң емес.

Компанияның операциялық бөлмесі: оң пікірлер

• Тұтынушылар ұйымның көптеген жерлеріндегі жайлы атмосфераны жақсы көреді.
• Компанияның тұрақты келушілері қызметкерлердің қарым-қатынасы мен көрсетілетін қызметтердің сапасына риза.

Персоналмен жақсы қарым-қатынаста болмаған адамдар компания туралы жағымсыз пікірлер айтадыЖылдам ақша.

Қолма-қол ақша және валюталық транзакциялар: минус белгісі бар шолулар

• Банкте валюта айырбастау операцияларын жасайтын жеке тұлғалар операциялық зал қызметкерлерінің баяулығы мен біліксіздігінің салдарынан ақшаны айырбастау өте ұзаққа созылатынына шағымданады. Осы уақыт ішінде айырбас бағамының өзгеруіне байланысты клиенттер айтарлықтай көлемде ақша жоғалтады.
• Кеңсе қызметкерлері көру қабілеті нашар, әсіресе үйде көзілдіріктерін ұмытып кеткен клиенттерге қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайлар бар.
• Жеке адамдар қызмет көрсету өте баяу деп шағымданады, себебі Fast Money кеңселерінде жұмыс істейтін кассалар жеткіліксіз.
• Заңды тұлғаларға шолулар ұйымда ағымдағы шоттарды ашу процесі өте кешіктірілгенін көруге мүмкіндік береді. Клиенттер уәде етілген 1-2 күннің орнына 3-4 немесе одан да көп күн күтуі керек.

Несие беру «Fast Money» МҚҰ қызметінің басым бағыты болып саналады. Несиелер беруге қатысты қарыз алушылардың (нақты және сәтсіз) пікірлері өте қарама-қайшы.

Несиені өңдеу операциялары: плюс белгісі бар шолулар

Ұйымның айқын артықшылығы – несиелік ресурстарды берудегі жылдамдық пен тиімділік

Өтініш берушінің кіріс алғанын растайтын құжаттар талап етілмейді - 2-NDFL сертификаты

Күтпеген жағдай туындаған жағдайда, төлемді қайта есептеу немесе кейінге қалдыру туралы өтінішпен компанияға хабарласуға болады

Несиелік ресурстарды беру: минус белгісі бар шолулар

Бұл қаржы компаниясының негізгі және маңызды кемшілігі – несиелер бойынша өте жоғары пайыз

Клиенттер МҚҰ ұсынатын келісім-шарттар нысаны әлеуетті қарыз алушыны жаңылыстыруы мүмкін екеніне наразы, өйткені ол несие қаражатын пайдалану үшін жылдық емес, күнделікті пайыздық мөлшерлемені көрсетеді

Несиені «Быстроденга» компаниясының қызметкерлері өздеріне жүгінген жеке тұлғалардың төлем қабілеттілігін дұрыс талдаусыз береді, нәтижесінде қарызын өтей алмайтын адамдарға (студенттер, көп балалы аналар) несие беріледі. Олардың туыстары төлеуі керек

МҚҰ несиелік мамандары қарыз алушыларға келісім-шарттың «Сақтандыру» тармағын қамтитынын, сондықтан несие сомасы сақтандыру компаниясына төленетін комиссиялар сомасына ұлғайтылатынын әрдайым хабарлай бермейді

Жылдам ақшамен жұмыс істеу

Компания қызметкерлерінің пікірлері де екіге бөлінді. Ұйымнан шығып кеткен қызметкерлер, әдетте, жұмысы туралы жақсы ештеңе айтпайды. Ұжымда қарым-қатынас орнатқандар өз қызметін жалғастырып, МҚҰ-дағы жұмыс жағдайлары туралы жылы сөйлейді.

Қосу белгісі бар:

Қызметкерлерге өте лайықты, толығымен «ақ» жалақы төленеді

Ұйым басшылығы белгілеген жұмыс кестесін көптеген қызметкерлер өте ыңғайлы деп санайды

Жалақы уақытылы аударылады, кешігулер жоқорын алады. Қосарланған жалақыға қосымша жұмыс істеуге болады

Банк ісін жаңа бітірген жастар Quick Money-де жақсы жұмысқа орналасуға мүмкіндік алды. Қызметкерлердің пікірі бұл фактіні растайды

Компанияның дамуға ұмтылған қызметкерлері үшін мансаптық мүмкіндік бар. МҚҰ басшылығы белсенді және сауатты жастарды ынталандырады

Fast Money қызметкерлері үшін көптеген іс-шаралар ұйымдастырылады, бұл оларға өз ойын білдіруге және бұл үшін сыйақы алуға мүмкіндік береді (конкурстар мен акциялардың барлық түрлері)

Минус таңбасы бар:

Қарапайым басшы емес қызметкерлер өте аз пакетке құқылы

МҚҰ қызметкерлеріне басқа қалаларда оқуға (тренингтер мен семинарлар) байланысты іссапар шығындары өтелмейді

МҚҰ-дағы жұмыстың қызу қарқыны, әртүрлі тапсырмаларды орындау және жұмыстың әртүрлі салаларына жауапты болу қажеттілігі Quick Money-де жұмысқа орналасқысы келетіндердің барлығына сәйкес келмейді

Тұрақты бақылауға (бейнебақылау және телефонды тыңдау) қатысты пікірлерді осы МҚҰ қызметкерлерінен жиі естуге болады

Контроллер мен аудиторларды жүйелі тексеру, сондай-ақ кеңселік бағдарламалық қамтамасыз етудегі сәтсіздіктер көбінесе қызметкерлердің барлық күш-жігерін жоққа шығарады - олар көбінесе алған бонустарынан айырылады

МҚҰ филиалдарының барлығында қалыпты жұмыс жағдайлары жоқ: демалуға және тамақтануға арналған бөлмелер жоқ, қызметкерлер өздерін тазалауға мәжбүр.жұмыстан кейін бөлмелер

Компанияда өте қатаң дресс-код бар

"Quick Money" компаниясының жұмысы туралы жалпы қорытындылар

МҚҰ қызметкерлерінен, несие алушыларынан және басқа да клиенттерден кері байланыс келесі қорытындыға әкеледі: ұйым клиенттер мен қызметкерлердің барлық санаттары үшін көптеген мүмкіндіктер береді. Кез келген операциялық компания сияқты, Fast Money-дің де жақтаушылары мен жаман ниеттері бар. Клиенттің осы МҚҰ-мен қандай қатынасы болатыны оған байланысты.

"Quick Money" МҚҰ хабарласқан дұрыс па? Тұрақты тұтынушылар мен ұйым қызметкерлерінің пікірлері жаңа тұтынушыларға таңдау жасауға мүмкіндік береді. Дегенмен, түпкілікті шешімді тікелей қаржылық қызметтерді тұтынушылар қабылдайды.