Картамен төлеу кезінде қате коды e000. Мәселенің шешімдері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Картамен төлеудің қарапайымдылығына қарамастан, көптеген пайдаланушылар бірқатар сәтсіздіктер мен мәселелерге тап болуы мүмкін. Мұның жарқын мысалы - төлем кезінде пайда болған e000 қате коды. Бұл қате не айта алады? Оған не себеп болады? Және оны қалай жоюға болады? Біз бұл мәселелерді бірге қарастыруды ұсынамыз.

Жүйелік хабарландыру қалай көрінеді?

Әдетте, белгілі бір ақаулық орын алған кезде пайдаланушылар келесідей хабарлама алады: «Кешіріңіз. Төлем жасау кезінде қате орын алды. Қате коды e000. Картаны сәл кейінірек пайдаланыңыз немесе басқа төлем әдісін пайдаланыңыз». Көптеген пайдаланушылардың пікірінше, бұл жүйелік хабарлама көбінесе MTS немесе MIR банк карталарын пайдаланған кезде пайда болады. Бірақ кейде ол басқа банктердің карталарымен төлем жасауға әрекеттенгенде де пайда болады.

Бұл хабар нені білдіреді?

Картамен төлеу кезінде e000 қате коды өте қызықты мағынаға ие. Ең бастысы, бұл жерде формальды түрде қате жоқ. Көбінесе транзакция толығымен аяқталды және ақша пластиктен есептен шығарылды. Бұл жағдайда e000 орындалған операцияның кодын көрсететін «0» саны ретінде түсіндірілуі мүмкін. СағатБұл жағдайда, егер сіз бұл деректерді бағдарламалау тілінен аударсаңыз, онда «0» операцияның сәтті болғанын білдіреді.

Егер хабарламада "0"-ден басқа басқа да сандар болса, мысалы, "01, 75", бұл транзакцияның мәжбүрлі түрде бас тартылғанын көрсетуі мүмкін. Әдетте, мұндай жағдайларда қаражатты есептен шығару болмайды. Сондықтан, картамен төлеу кезінде e000 қате кодын көрсеңіз, үмітсіздікке асықпаңыз. Төлем күйін тексеру үшін дүкеннің веб-сайтына кіріп, тапсырыстың күйін көруді ұсынамыз. Сәтті төлем жасалғаннан кейін сіз «Төленді» немесе «Жіберуді күтуде» дегенді көресіз. Және, керісінше, егер операция аяқталмаса, күй "төлем күтуде" немесе сол сияқты болады.

Мәселенің себебі неде?

Виртуалды сатып алуларды төлеу кезінде қате коды e000 әдетте бірнеше себептерге байланысты туындауы мүмкін. Олардың ішінде ең көп таралғандары:

• банктің өз төлем жүйесіндегі ақаулар;
• жіберуші және қабылдаушы банктің техникалық ақаулары (екі қаржы институтының келісілмеген әрекеттері);
• желілік қосылымдағы үзілістер;
• ескірген бағдарламалық құрал немесе браузер нұсқасы;
• пайдаланушының бас тарту түймелерін байқаусызда басу;
• белгісіз жүйелік қате;
• сатып алу жүзеге асырылатын қолданбалардың жұмысындағы сәтсіздіктер;
• төлем қолданбасының ескірген нұсқасы;
• белгілі бір банктің картасына дүкеннің төлем жүйесі қолдау көрсетпейді;
• төлеу және дебеттеу үшін шотта қаражат жеткіліксіз;
• масқара бетін жапқанданемесе оны жаңарту (төлем жасау кезінде жүйе сізді қауіпсіз аймаққа ауыстырады және одан әрі қосылу үшін бетті жаппауды немесе жаңартпауды ұсынады);
• картаны банк бұғаттаған немесе белсенді емес, т.б.

Бір сөзбен айтқанда, e000 қате коды ештеңе білдірмеуі және төлем транзакциясының оң нәтижесін көрсетуі немесе қандай да бір сәтсіздіктің немесе ақаулардың анықталғанын көрсетуі мүмкін.

Төлем кезіндегі қате (қате коды e000): мәселені қалай шешуге болады?

Сондықтан, жоғарыда айтқанымыздай, жоғарыдағы қате туралы хабарды көрсеңіз де, қорқынышты ештеңе болған жоқ. Мұнда ең бастысы - үмітсіздікке ұшырамау және сақтықпен әрекет ету. Ең алдымен, тіркелгіңіздің күйін тексеру керек. Егер бұрын көрсетілген сома одан есептен шығарылса (төлем жасалуы тиіс болса), операция сәтті аяқталды.

Алайда бұл болжамды растау үшін дүкен өкілдеріне хабарласып, олардың төлемді көрген-көрмегенін сұраңыз. Немесе, бұрын жазғанымыздай, e000 қате кодын тапсаңыз, тапсырыс күйін өзіңіз қараңыз.

Егер дүкен сіздің ақшаңызды көрмесе, бірақ олар сіздің шотыңыздан әлі де дебеттелсе, бұл мәселе банкте емес дегенді ғана білдіруі мүмкін. Тек, ол сіздің алдыңыздағы міндеттерін орындады. Бұл жағдайда төлем жүйесінің қолдау қызметіне хабарласып, не болғанын түсіндіру пайдалы болар еді. Мысалы, егер сіз e000 қате коды бар хабарлама алсаңыз (МТС Банкі жүйеде ақаулық болған кезде мұндай хабарламаларды жиі жібереді),сенім телефонын үзіп, байғұс банкирлердің басына қарғыс жаудырмаңыз.

Төлем шарттарын мұқият зерделеу жеткілікті. Өйткені, өнім немесе қызмет үшін төлем бірден өтпейді. Әсіресе екі үшінші тарап қаржы институттары туралы сөз болғанда. Мұндай жағдайларда шарттар төлемді бірнеше күн ішінде (3-5) өңдеуге болатынын сипаттайды.

Мереке және демалыс күндері тұрақты банк бөлімшелері жұмыс істемейтін күндерге де қатысты. Сондықтан, егер сіз жұма күні кешке төлесеңіз, төлем дүйсенбі күні түстен кейін немесе тіпті сейсенбі күні таңертең төленуі мүмкін. Сондықтан e000 қате кодын тауып, үрейленбеңіз. МТС Банкі әрқашан өз пайдаланушыларын ескертеді және үрейленбеуді ұсынады. Мәселеден шығу жолы мен себебі әрқашан бар.

Біртүрлі қате орын алған кезде не істеу керек?

Нөлге жақын жерде басқа нөмірлерді көргенде, нақтылау үшін банкке хабарласқан дұрыс. Әдетте бұл сіздің қаржылық мекемеңіздің сенім телефонына қоңырау шалу арқылы өкіліне хабарласу үшін жеткілікті. Немесе транзакция кезінде белгілі бір сәтсіздік орын алғанын және қате коды e000 екенін айтып, бұл мәселені онлайн чатта шешуге болады. МТС (осы банктің картасы бойынша төлем тез және кідіріссіз жүзеге асырылады) - мұндай сұрауларға жылдам жауап беретін ұйым. Жағдайды түсіндіргеннен кейін мәселе туралы міндетті түрде хабардар боласыз және оны шешудің нұсқаларын ұсынасыз.

Банк өкілімен тағы қалай байланысуға болады?

МТС Банкінің өкілімен байланысу үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:

• ұйымның mtsbank.ru ресми сайтына өтіңіз;
• негізгі беттің ең төменгі жағына өтіңіз;
• «Онлайн қызметтер» деп аталатын үшінші бағандағы «Банкке жазу» түймесін таңдаңыз;
• мұны орындаңыз;
• арнайы үлгіні толтырыңыз.

Пішінге не қою керек?

Виртуалды өтінім пішініне деректерді енгізген кезде мынаны көрсетіңіз:

• апелляция тақырыбы (мысалы, өнімдер мен қызметтер туралы сұрақ);
• аты, әкесінің аты және тегі;
• қала және байланыс телефон нөмірі;
• электрондық пошта мекенжайы;
• апелляция мәтіні.

Содан кейін жеке деректеріңізді өңдеуге келісу және кері байланыс формасын жіберу ғана қалады. Несие мекемесінің өкілімен байланысудың осы әдісін пайдаланған кейбір пайдаланушылардың пікірінше, сұранысқа жауап беру көп уақытты қажет етпейді. Барлығы 3-10 минуттан аспайды.

Банк менеджерінің өзі кері телефон соғады немесе көрсетілген хатқа толық жауап береді. Кейде мәселені шешу үшін сізге телефон соғып, сәйкестендіруден өтуіңізді сұрайды. Ол үшін карта нөмірінің соңғы төрт саны, анасының тегі, кодтық сөз шақырылады немесе басшының қалауы бойынша басқа жетекші сұрақтар қойылады. Көріп отырғаныңыздай, бәрі тез және еш қиындықсыз шешіледі. Сондықтан уақытынан бұрын ренжудің қажеті жоқ.