Бизнес көрсеткіштері: көрсеткіштер, талдау

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Қазіргі көптеген экономистер мен кәсіпкерлер бизнестің тиімділігі сияқты сұрақтарды жиі қояды. Тақырып өзінің ерекшелігіне байланысты өте қиын. Тиімділік ұғымының өзін анықтау өте маңызды. Қарапайым тілмен айтқанда, біз кез келген қызмет процесінде сапалы немесе оң нәтиже туралы айтатын боламыз. Бұл мәлімдеме ішінара дұрыс.

Алайда мұндай сұрақтар тақырыпты тереңірек зерттеуді қажет етеді, өйткені кәсіпкерлік қызметтің тиімділігін бағалау қызметтің ауызша сипаттамасын ғана емес, жалпы қабылданған әртүрлі экономикалық және математикалық формулаларды қамтуы керек. Сонда да оны анықтауға тырысайық.

Тиімділік

Бұл терминнің экономикалық мәні жұмсалған қаражаттың қол жеткізілген нәтижеге қатынасы ретінде сипатталады. Басқаша айтқанда, бұл нәтиже құнына бөлінген.

Мысал келтіріп көрейік: кәсіпорынметалл бұйымдарын өңдеумен айналысады. 100 бөлік өңделді. Бір бөліктің соңғы құны - 2 рубль. Өңдеу процесін ескере отырып, бір бөліктің құны 1 рубльді құрайды. Бұл өндірістің тиімділігі 1-ге тең болады екен.

Бұл мысалдардың ең тривиальдысы. Қазіргі бизнесте тиімділік тек индикаторлар ретінде түсінілмейді және әрқашан түсінілмейді.

Бұл сатылымдар саны, кірістілік, тіпті шығарылған өнімдер саны болуы мүмкін. Мұндай бағалау өте тар көзқарасты қажет етеді.

Әр саланың өз бизнес өнімділігі көрсеткіштері болуы мүмкін, бұл тұжырымдаманы анықтау мүмкін емес дерлік.

Мысалдарға қайта оралсақ және IT-компаниясын алсақ, оның тиімділігін аудиторияны қамту немесе пайдаланушылар саны бойынша қауіпсіз бағалауға болады. Егер маркетинг агенттігін қарастыратын болсақ, онда бірнеше көрсеткіштер болуы мүмкін, мысалы, аудиторияны қамту, оқиғалардың тиімділігі.

Бизнестің тиімділігі оның тұрақты және еш қиындықсыз жұмыс істеуі деген пікір бар.

Рейтинг

Бизнесті бағалау кезінде көптеген сапалық және сандық көрсеткіштер қолданылады. Бизнес-процестердің өзін оның құнына қоспай-ақ кәсіпорынды жеке өндірістік және мүліктік кешен ретінде бағалауға болады. Басқаша айтқанда, меншік тура мағынада қарастырылады. Бизнесті бағалаудың басқа әдістеріне айналым капиталы, кіріс,таза пайда, даму әлеуеті және жиі еленбейтін басқа да көптеген аспектілер.

Кәсіби кеңесшілер, мысалы, KPMG немесе Deloitte сияқты фирмалар бизнестің тиімділігін неғұрлым толық бағалай алады. Олар тіпті ең экзотикалық көрсеткішті талдай алады және бизнес иесіне дұрыс шешім қабылдауға көмектеседі.

Тиімділікті арттыру жолдары

Кез келген кәсіпорынның өз өмірлік циклі бар және компанияның уақытында қай сатыда тұрғанын анықтау өте маңызды. Адизес бойынша іскерлік өмірлік циклдердің жіктелуін ескеретін болсақ (мейірбикелік, жастық, белсенді белсенділік, тұрақтылық, қартаю, бюрократия және ақыр соңында өлім), онда кәсіпорынның орналасқан кезеңін уақытында анықтау өте маңызды. Тиімділікті арттырудың одан әрі жолдары персонал мен менеджердің келісілген әрекетіне байланысты болады. Дағдарысты дер кезінде жеңу немесе оның пайда болуына жол бермеу өте маңызды.

Бизнес тиімділігін арттырудың басқа классикалық әдістеріне өнімнің өзіндік құнын төмендету, өнім сапасын жақсарту, шығындарды оңтайландыру сияқты қарапайым нәрселер кіреді.

Сіздің серіктестеріңізге және жеткізушілеріңізге үлкен көңіл бөлу керек. Сонымен қатар, бизнеске логистикалық құрылымдарды енгізу оның тиімділігіне де оң әсер етеді.

Талдау

Әдетте бұл бөлімде кәсіпорынның өз саласындағы қызметінің сипаттамасы бар. Бизнес өнімділігін талдау қажетнарық көлемі және ондағы өнім үлесі сияқты деректерге көп көңіл бөледі. Сонымен қатар, кәсіпорын өндіретін тауарларға сұраныс деңгейі жиі талданады. Бұған жұмысшылар санын, жабдықты және басқа өндірістік факторларды да қамтуы мүмкін.

Егер қызмет қызмет көрсетумен байланысты болса, онда ұқсас кәсіпорындар, қолжетімділік, баға факторлары салыстырылады.

Сонымен қатар, бизнес тиімділігін бағалау бухгалтерлік есеп пен басқару есебінің аудитін және басқа көрсеткіштерді қамтуы мүмкін.

Шағын бизнеске арналған оңай әдістер

Шағын бизнеске келетін болсақ, дөңгелекті қайта ойлап табудың қажеті жоқ. Өзіңізді қиындатпаңыз. Егер сізге банктік несие қажет болмаса және іс салыстырмалы түрде жақсы жүріп жатса, онда әр түрлі жеңілдетілген табыс мөлшерлемелеріне және олардың ауырлығына байланысты шағын бизнестің тиімділігін анықтауға сәйкес келмейтін басқа да өте күрделі әдістерге уақытты босқа өткізбегеніңіз жөн. және қиындық.

Мұндай жағдайларда, мысалы, кірістілік немесе меншікті және айналым капиталының арақатынасы сияқты классикалық көрсеткіштерді қолданған дұрыс.

Қалай екеніңізді анықтау үшін SWOT талдауын жүргізген дұрыс. Аббревиатура келесі сөздерді жасырады: «күшті», «әлсіз жақтары», «мүмкіндіктер» және «қауіптер». Тақтаны немесе парақты төрт бағанға бөліп, сіздің ісіңізге қандай да бір түрде қатысты әрбір элементке үш мысал жазу жеткілікті. Мүмкін сіз біраз нәрсені ашатын шығарсызегжей-тегжейлі немесе уақыт жеткіліксіз болған айқын мәселелер туралы білу, сондай-ақ жаңа пайдалы ақпарат және бизнес тиімділігін арттыру дерлік синоним болып табылады.

Жобаны бағалау

Егер біз кез келген жобаның экономикалық орындылығы тақырыбына тоқталатын болсақ, онда оларға көптеген формулалар мен техникалық-экономикалық негіздеме қолданылады. Ұқсас тәсіл бизнес-жоспардың тиімділігін қарастырғанда қолданылады.

Мысалы, кез келген жобаны бастамас бұрын, көбінесе экономикалық тиімділікті бағалаңыз. Бұл коммерциялық қызмет болмаса да, нәтиже ақыр соңында шығындарды жабуы және оң болуы керек. Әйтпесе, мұндай жоба орынсыз болар еді.

Жобаны бағалаудың негізгі көрсеткіші – ақша ресурстарының дисконтталған құны, яғни инфляция сияқты факторды ескере отырып, инвестицияның болашақ құны. Бұл формула NVP деп аталады, оны түсіну өте қиын, сондықтан оны инвестицияны басқару оқулығында зерттеген дұрыс. Сонымен қатар, бизнес-жобаның тиімділігі әртүрлі өтеу көрсеткіштерін және басқа сараптамалық әдістерді қамтиды.

Бизнес-жоспарлау

Кейде ол бөлек аймаққа бөлінеді. Егер бизнесіңізді дамытуды шешсеңіз, сізге бизнес-жоспар сияқты құжат қажет болады.

Қатаң бекітілген пішіннің болмауына байланысты төменде бірнеше ұсыныстар ғана беріледі, өйткені бизнес-жоспардың тиімділігі көбінесе оның дұрыс толтырылуына байланысты.

Көп жағдайда ол техникалық-экономикалық негіздемеге ұқсас. Әдетте, бизнес-жоспар жоспарланғанның мәнін сипаттайдыбизнес, мақсаттар мен міндеттер. Сауда, қызмет көрсету, жұмыс саласы болсын, сіздің қызмет түріне де белгілі бір болжам жасалады. Соңғы жағдайда SRO-ға кіру қажет болуы мүмкін. Бұл өзін-өзі реттейтін ұйым, оған нотариустар, заңгерлер, инженерлер кіреді. Көптеген құрылыс жұмыстары үшін мұндай ұйымға мүшелік фирманың жауапкершілігі болып табылады.

Сонымен қатар бизнес-жоспарыңыз өтелімділік мерзімдерін, әртүрлі сценарийлерді және идеяны дамыту перспективаларын қамтуы керек.

Өнімділікті басқару

Мұндай модельдер туралы айтатын болсақ, көбінесе уақытты басқаруға және мақсат қоюға қатысты шетелдік әдістерді білдіреді. Сонымен қатар, бұл сала стратегиялық жоспарлаумен астасып жатыр. Ол былай аталады: өнімділікті басқару жүйесі. Жалпы алғанда, бұл уақытты басқару, жалпы жиналыстар және SMART критерийлері арқылы мақсат қою сияқты классикалық басқару әдістері. Сіз болжағандай, әрбір әріп мақсат қоюға қатысты шетелдік сөзді білдіреді. Атап айтқанда: нақты – арнайы (ұйым үшін пайдалы); өлшенетін - өлшенетін (санмен, мысалы, 5 дана немесе 10 күн); achievable - (мүмкін, физикалық мүмкін); қатысты - (нақты); уақытқа негізделген (айқын уақыт шеңбері).

Жалпы, SMART критерийлерінің әдістемесі қызметкерлер үшін де, компаниялар үшін де өте пайдалы болып шықты. Ол әртүрлі оқу орындарында, ірі корпорацияларда, кейде шағын кәсіпорындарда қолданылады. Қарапайымдылығының арқасында ол бизнес өнімділігін басқаруды жақсартуға мүмкіндік береді.

Басқа әдістер бар. Мысалы, ыдырау. Түсініксіз сөз оқырманды аздап қорқытуы мүмкін, бірақ бәрі соншалықты күрделі емес. Бұл процестің мәні әртүрлі бизнес тапсырмаларын қарапайым қызметкерлер деңгейіне дейін кішігірім құрамдас бөліктерге бөлу болып табылады. Бүкіл басқару жүйесі бұзылады, оның барлық тармақтары жоғарыдан төменге дейін, мақсатқа қатысты барлық нәрсе әсер етеді. Кейде ыдырау тіпті ең ұзаққа созылған мәселені шешуге көмектеседі.

Көрсеткіштер

Бизнестің тиімділігін дәл бағалау үшін әмбебап немесе біркелкі көрсеткіштер жоқ. Кәсіпорындар мұндай көрсеткіштерді өз бетінше жасайды. Олар KPI деп аталады. Бұл ағылшын тіліндегі аббревиатура, ол "Негізгі өнімділік көрсеткіштері" дегенді білдіреді.

KPI белгілі бір қызмет түрінің барлық негізгі аспектілерін қамтуы керек, мысалы, бұл орындалған тапсырыстардың саны болуы мүмкін.

Тағы да айта кетейін, KPI - бұл бизнес-процестің арнайы деректері. Ең маңызды ереже: олардың сандық болуы. Мысалы, бес қолданба немесе жүз тапсырыс.

Көптеген алып фирмалар қолданатын классикалық KPI көрсеткіштері де бар. Оларға айналым көрсеткіштері, нарық көлемі, NPV (таза актив құны) кіреді және бір қызметкердің тиімділігі де есептеледі.

Көрсеткіштер көп болуы мүмкін.

Ұсыныстар

Бизнес тиімділігі олай емескөрсеткіштер мен есептер. Олар, әрине, компанияның қызмет ету процесінде шешуші рөл атқарады. Дегенмен, алдымен нәтиже, содан кейін индикатор мен есеп пайда болатынын есте ұстаған жөн. Көптеген ірі корпорациялар топ-менеджменттің компанияның нақты дамуымен айналыспай, негізгі қызмет көрсеткіштерін қуып жетуіне байланысты сәтсіздікке ұшырады. Кез келген корпорациялар, ең алдымен, адамдар мен байланыстар, содан кейін ғана - қаржылық есеп беру. Әрине, компанияның айналымы маңызды, өйткені онсыз бірде-бір компания жұмыс істемейді, бірақ қызметкерлер нақты бизнеспен айналысқанда маңыздырақ.

Жаңадан бастағандар үшін баланстар, салық декларациялары, еңбек заңдары сияқты қарапайым нәрселерді қадағалау маңызды. Бұл өрнектің ресми мағынасында іскерлік өнімділікті жақсартумен айналыспас бұрын, іскерлік ортада ыңғайлы болу өте маңызды. Егер сіздің бизнесіңіз жұмыс істеп тұрса, бұл жақсы. Бұл жағдайда сіз дамуыңыз керек. Бірақ дағдарыстар болған жағдайда, KPI-дің барлық түрлерімен сәл күтіп, маңыздырақ тапсырмаларды шешкен дұрыс.

Басқа әдістер

Бизнес тиімділігін арттыру әртүрлі индекстер мен формулалармен байланысты қиындықтарсыз мүмкін болады. Жоғарыда айтылғандай, SWOT талдау сияқты қарапайым әдістер KPI-ге қарағанда әлдеқайда көп бере алады. Бұған қоса, бос орындарды талдау сияқты қызықты әдістер де жоқ.

Ағылшын тілінен GAP бос деп аударылады. Бұл әдістің мәні қарапайым. Ағымдағы жағдай, мысалы, сатылған қызметтердің саны және ұқсас жоспар алынадыбірнеше ай алда. Әрі қарай, мақсат қойылған сәттен бастап кері санау басталған уақыт кезеңін қарастырамыз. Содан кейін менеджерлер мақсатқа жету процесін бақылап, оны реттеп, алынған деректерді болашақ ұқсас жағдайлар үшін сақтауы керек.

Тағы бір тиімді әдіс PEST талдауы болар еді. Ол сыртқы ортаның саяси, экономикалық, әлеуметтік және техникалық аспектілерін көрсетеді. Бұл әдіс қызықты, өйткені ол сіздің бизнесіңіздің өсуіне жаңа, бұрын байқалмаған мүмкіндіктерді аша алады, мысалы, өнімнің өзіндік құнын төмендететін технологияның пайда болуы немесе сіздің сұранысыңызға әсер ететін қандай да бір әлеуметтік аспектілер. өнімдер. Бұл әдістердің барлығы жиі айқынды көрсетеді.

Нәтижелер

Көптеген менеджерлер орындалған жұмыс туралы есеп жұмыстың өзінен маңыздырақ деп есептейтін логикалық қателік жасайды. Дегенмен, кәсіпорындар өнімді таза құндылықтың жақсы өлшеміне ие болу арқылы емес, өндірістік функцияны орындау арқылы шығарады. Шикізат сатып алынады, өңделеді, буып-түйіледі, логистикалық жүйелер құрылады, нәтижесінде өнім жоғары бағамен сатылады. Осы сәттерден кейін есеп беру туралы айту керек және бизнестің бұл көрсеткіштерін жасанды түрде арттырмау керек. Жүйені бағалауға емес, оның жұмысына назар аудару өте маңызды.

Сонымен, бизнестің тиімділігі - бұл шығындарды алып тастағандағы нәтиже ғана емес, сонымен қатар ұйымның, оны басқарудың қаншалықты жақсы екенін және оның қандай перспективалары бар екенін көрсететін әртүрлі формулалардың ондаған нұсқалары, мысалы,бәсекелес ортада немесе өсу үшін.

Егер сіз бизнеспен айналысуды шешсеңіз, онда басты рөлді қағазбастылыққа емес, бизнесіңізді құруға беру керек. Қызмет түрін таңдау, жеткізушілерді іздеу, мақсатты аудиторияны талдау, кеңсе және маркетингтік іс-шаралар үшін орын таңдау - бұл маңызды.